インターネットの今後 5 年間で、運用は製品開発よりも有望なキャリアになるでしょうか?

「インターネット関係者として、今後 5 年間で、製品開発と運用のどちらがより有望だとお考えですか? 」

これは、インターネット界の新参者がキャリアプランニングに直面する際に考えることであり、数日前に私たちが知乎で提起した質問でもあります。

わずか数日間で、この質問は2,038回の閲覧と125件の回答を獲得し、その中には劉飛、蘇潔、張良、kentzhuなどのネット有名人も含まれていました。議論の結果は私たちにとってまったく予想外のものでした。多くのプロダクト マネージャーを含むほとんどの人が、大きなトレンドの観点から、今後 5 年間でインターネットにおける運用がより有望なキャリアになるだろうということに同意したのです。

その中で、回答者@龙崎さんが直接言及したのは――

この質問はとても興味深いです。
なぜ興味深いのでしょうか? それは、5 年前には誰もこの質問をしなかったからです。LowB の運営は製品から派生したものか、元の編集者またはサプライ チェーン担当者が単に役職名を変更したものだったからです。

この姿勢は、実はある程度、多くの人々の認識を代表しています。過去 5 年間で、「プロダクト マネージャー」がインターネット業界で非常に人気のある職業であったことは誰もが知っています。 「プロダクトマネージャーは CEO に最も近い人物である」と多くの人が言うほどです。

しかし、いつの間にかそんな時代が過ぎ去ってしまったとは思いもしませんでした。

以下に、この問題に関する各関係者の意見を簡単にまとめました。記事の内容が、皆様にとって、製品や業務、業界、そして自分自身についてさらに考える一助となれば幸いです。

まず、インターネット業界の将来予測についてですが、インターネット業界は今後3～5年間は比較的安定しており、大きな変化は起こらないだろうという点についてはほぼ全員が同意しています。

@黄有灿は、製品の技術開発がボトルネック期に入ったと考えています。製品はますます標準化され、プロセス指向になり、通常の製品マネージャーの責任はテンプレートに置き換えられ、代わりに操作によって製品間の差異が生み出されるようになります。

国内のインターネットの現段階では、Web にしろモバイルにしろ、製品形態や製品デザインにおけるイノベーションの余地はむしろ小さくなってきている。それどころか、多くの製品はますます均質化され、その限界はテクノロジー、サービス、運用にかかってくるかもしれません。 ...したがって、まったく新しいシナリオ ( VRなど) が出現しない限り、特定の製品の設計はますます標準化され、手順化されるようになります。製品マネージャーの現在の責任の一部を、比較的テンプレート化された方法で置き換える効率化ツール(オンラインなど) も登場するでしょう。

@kentzhuは別の観点からも同様の結論に達しました。つまり、携帯電話技術とVR技術/ウェアラブルデバイスは、前者はすでに成熟していますが、後者はまだ初期段階にあります。両者の間にはギャップがあり、3〜5年以内に応用技術分野で画期的な変化が起こることは難しいでしょう。現在の画期的なのは、徹底した運用だけです。

このような着実な発展の結果、インターネットは徐々に商業的本質に戻りつつあり、商業運営の過程でも運用の重要性が強調されるようになりました。

このような見解を持つNetEase Cloud Classroomの責任者である@孙志刚氏は、インターネットの2つの大きな潮流について、「第一に、Cへの需要が弱く、Bへの需要が好調に伸びている。第二に、ユーザー数が意味をなさなくなってきており、ユーザーにお金を払ってもらうことがより重要になっている」と指摘した。前者については、より純粋なビジネス分野に参入し、ビジネスのリズムに応えることが必修科目となるだろう。後者については、ユーザーにお金を払ってもらうことは、製品設計だけに頼っていては実現が難しく、ブランドパッケージングであれ、市場拡大であれ、コンテンツ制作であれ、ユーザー操作であれ、より多くの操作が必要である。電子商取引分野はその最たる例である。

@kentzhuは直接指摘した。「中国のインターネットにおける競争は、アイデアをめぐる競争からトラフィックをめぐる競争へと進化し、徐々にビジネスの本質における競争に戻るだろう。もちろん、以前の競争がビジネスの本質における競争ではなかったとは言えない。確かにそうだったが、今ほど徹底的ではなかった」。焼き畑農業の時代は終わった。現在の状況は、合併や協力、あるいは細分化された分野での精緻な運営であり、これは今後3年ほどで運営が重要な役割を果たすことになるだろう。

さらに、業界が成熟するにつれて、機械化された作業の一部は徐々に機械、固定パターン、一般的なソリューションに置き換えられますが、創造的で複製不可能な作業だけは置き換えられません。

たとえば、@Lebanner は、製品と運用の違いを次のように定義しています。前者は不変のルールを求めますが、後者は常に変化を求めます。 「プロダクト マネージャーの考え方は、限界収益が増加する再利用可能なビジネス モデルを設計することです。オペレーション マネージャーの考え方は、総収益を最大化する再利用不可能なビジネス モデルを継続的に設計することです。」この定義によれば、インターネットが成熟するほど、プロダクト マネージャーの価値と重要性は低くなり、絶え間なく創造性を発揮するオペレーション マネージャーの価値が高まります。

@黄有湛も同様の見解を表明した。焼畑農業から集約栽培まで、業界は運営の洗練度と絶え間ない革新的な創造性に高い要求を突きつけており、さまざまな方法でユーザーの悩みを絶えず刺激することが運営の標準となるだろう。業界標準の確立、ツールの開発、ルールの成熟により、製品ドキュメントの作成やプロトタイプの描画といった機械的な作業は、より簡単に置き換えられるようになります。 「職場では、大局的な観点から見ると、創造的な仕事に従事し、より多くの重要な問題を解決でき、代替可能性が低い人の方が価値が高く、存在感が強いのです。」

過去5〜10年間、運営の存在感と価値は弱かったが、主な理由は当時の一般的な環境がまだインターネットの隆盛期であり、配当があったためである。一般的に言えば、製品が十分に良く、十分に速く、十分に安定していれば、基本的には自力で成功することができる。したがって、運営側は雑務をこなし、広告をいくつか掲載し、コンテンツをメンテナンスし、せいぜいSEOとSEMに目を向けるだけでよかった。

しかし、今日の環境では、どの垂直カテゴリに参入しても、見上げるとすぐに少なくとも 3 ～ 5 社の競合企業に出会うことになります。運営面では、日常的なメンテナンスとプロモーションを行うだけで成功できると思いますか?トラブルを起こす。

そのため、今日の事業者は、ユーザーの注目を集めるために、マーケティングイベントを企画したり、話題を作ったり、よりユニークで費用対効果の高いチャネルを見つけたり、高品質のコンテンツを出力したりと、知恵を絞らなければなりません。これらの代替性はますます弱くなっています。

それどころか、前述の通り、製品形態の標準化に伴い、プロダクトマネージャーのクリエイティブな業務内容はむしろ減少傾向にあります。現在、ほとんどのプロダクトマネージャーの日常業務は、資料作成、試作品の描画、会議開催といった、やや機械化された業務になり始めています。

もちろん、膨大な要求の管理や研究開発のフォローアップ、特に複雑な製品の論理アーキテクチャなどになると、これらは依然として非常にかけがえのないものですが、この部分の業務内容に触れているプロダクトマネージャーは20％未満ではないでしょうか？

業界の見通しに関する上記の予測に基づいて、私たちは「今後 5 年間で事業の将来がより良くなる」という以下の具体的な主張を提示します。

1. 雇用情勢と人材需要について

@黄有灿: 「雇用状況から判断すると、業界における運用人材の需要は製品人材の需要よりもはるかに大きいはずです。」

@BuMian: 「純粋なプロダクト マネージャーの数は減少し、運用の才能と複合的な才能の数は増加します。言い換えれば、基本的な製品機能を備えたインターネット実践者の数は飛躍的に増加します。運用の才能の数は膨大です。将来的には、製品の犬、エンジニアリングのライオン、運用の猫の比率は 1:5:10 になるかもしれません。」

2. キャリアの展望とキャリア開発について

@黄有灿: 「キャリアの展望と発展の余地の観点から、オペレーションはより多くの、より豊富な業務内容にアクセスできる必要があります。少なくとも、私たちが日常的によく知っている内容としては、コンテンツとコピーライティング、イベント企画、プロモーションとマーケティング、ユーザー管理、データ分析などがあります。製品と比較すると、少なくともオペレーションの可能性はより開かれているのではないでしょうか。」

@刘飞: 「条件や背景の仮定がまったくない場合は、より有望な手術を行うことをお勧めします。」

@张亮: 「優秀なオペレーターになるには5年かかりますが、優秀な製品を作るのは難しいです。ここでの前提は、誰もがゼロからスタートしますが、オペレーターは最初から運用する製品を持っていますが、製品担当者は何も持たずに業界に参入することがあるということです。そのため、全員が運試しをしなければならないとしても、5年間の運用ポジションの成功確率は製品ポジションの成功確率よりもわずかに高いようです。」

3. 給与の変更について

@黄有湛: 「給与面では、現在のジュニアオペレーションの給与はまだジュニアプロダクトの給与ほど良くありませんが、業界の発展に伴い、3年ほど経験を積めば、オペレーションの給与は徐々にプロダクトの給与に追いつくようになると思います（雑多なことをするオペレーションではなく、問題を解決できるオペレーションになれれば）。後になって、オペレーションの給与がそれを上回るかもしれません。結局のところ、全体的な環境から見ると、現在の業界では優れたオペレーションは優れた製品よりもはるかに少ないのです...」

もちろん、「プロダクト」の方が将来性のある職業だと考える人もたくさんいます。この立場をめぐっては、@苏杰老师を含む多くの大物Vも独自の意見を表明している。

以下は、製品の位置付けに関する重要な洞察を抜粋して要約したものです。

まず、「製品」という広い概念が、特定の職業からインターネット上の人々の間での共通の思考モードへと変化します。

@文士は、プロダクトは思考様式となり、実行レベルでは業務の繁栄として現れると考えています。

蘇潔氏が言ったように、「10年後にはプロダクトマネージャーはもう存在しないかもしれない」なぜなら、製品は徐々に「プロダクト思考」という思考様式や作業方法へと洗練されつつあるからです。製品は根源であり足場ですが、オペレーションは実行レベルです。実行レベルでは百花繚乱の可能性があり、発展の余地がまだあります。

@黄有湛は、今後誰もが習得しなければならないいわゆる「プロダクト思考」には、具体的には「すべては需要と典型的な使用シーンから始まる」「少ないほど良い」「アジャイル+迅速な反復」などの思考習慣が含まれるとより明確に指摘しました。これらの思考習慣は、プロダクトマネージャーに限らず、インターネットユーザーの共通の能力になるでしょう。

@Kentzhu 氏も、プロダクトマネージャーの一部の仕事習慣がインターネット界隈では常識になるだろうという同様の見解を表明しました。

中国のインターネット製品の発展は過去10年間で重要な変革を遂げ、多くの職業を常識に変えました。 10 年前、誰もが UCD、UX について語り、ユーザーに考えさせないようにと言っていました。誰もが常に議論しているのは、どのようにすれば良いインタラクションを実現できるか、そしてユーザー シナリオを使用してどのように問題を解決するかということです。 10年経って、これらのコンテンツの普及は完了し、以前は受け入れられないと思われていた多くのことが常識になりました。たとえば、よりシンプルにし、コア機能に重点を置き、MVP を作成する必要があります。

第二に、「プロダクトマネージャー」という職業に関して、@BuMian と @SuJie はともに、この職​​業はハイエンドに向けて発展し、少数精鋭の意思決定職になると考えています。

@BuMianTeacher は、製品が企業の方向性、ロジック、構造を決定するようになり、製品マネージャーへの責任者の集中という現象がより顕著になると考えています。

初期の頃、プロダクトマネージャーはイノベーションについて考え、新しいテクノロジーに適応することが求められていました。しかし、新しい製品形態がますます少なくなり、既存の製品形態に基づいて改良されるものが増えているため、この傾向は現在ますます弱まっています。そのため、プロダクトマネージャーに求められる能力は低下しています。プロダクトマネージャーは、優秀なものと愚かなものの 2 つのカテゴリに分かれることになります。優秀なものは方向性、ロジック、構造などを設定しますが、愚かなものは運用にしか取り組めません。そして、素晴らしい人材は、ますます大企業、優良企業、特色ある企業に集中するでしょう。

@苏杰はプロダクトマネージャーを7つのレベルに分類しており、その中で上位レベルのプロダクトマネージャーはビジネスと管理に対する徹底した理解と個人の自己実現を達成しています。

私はプロダクトマネージャーを、需要の精緻化と研究開発のフォローアップ、積極的な調査とプロジェクト管理、完全な製品と全体像、製品ラインとチームのリーダーシップ、成功事例と影響力、ビジネスの理解と部門横断的な管理、自分の成功から他者の成功の支援まで、という 7 つのレベルに分類しています。

最初のレベル、あるいは最初の 3 つのレベルのプロダクト マネージャーの将来は、優秀なオペレーション マネージャーほど明るいとは言えませんが、4 レベル以上に到達すると、オペレーションは単なる責任の 1 つになります。

@Kentzhu は、プロダクトマネージャーの専門性に対して高い期待を持っています。

プロダクトマネージャー自身がより専門的な道へと進み始めるまで、プロダクトマネージャーの立場はますます批判されることになるだろう。

最後に、製品と運用に関しては、これほど絶対的な人はいません。

特定のサブセクターに関しては、依然としてその特定のセクター内の業界環境に依存します。諺にあるように、アリババは運営に重点を置き、テンセントは製品に重点を置いています。

@龙崎: 「ジュニア プレーヤー (まだチームを率いて製品ライン全体や事業の方向性を管理したことがない) としては、自分が属する業界環境を明確にすることが重要です。簡単な基準は、コア競争力にとってどの製品とどの機能が最も重要であるかということです。O2O や e コマースなどの商用製品の場合、例を挙げるには数が多すぎるため、運用がより重要です。辞書などのツール指向の製品の場合、一般的にプロダクト マネージャーがより重要です。クラウド コンピューティングなどの一部のテクノロジー主導の製品の場合、製品と運用の両方を避ける必要があります。」

@曾轶: 「実際のところ、焦点は製品や運営ではなく、法廷の側近たちにあるのです。」

しかし、製品と業務の見通しについて誰もがどう考えていても、製品と業務の調整については誰もが同意しています。

@文士は製品と業務の連携における4つの重要なポイントを提示しました。

新しいビジネスシナリオを整理する際には、業務と製品が密接に連携する必要があり、アイデアは高い一貫性を維持し、最終的なプレゼンテーション形式を製品化する必要があります。業務や製品の境界の違いは脇に置いておきましょう。少なくとも同じビジネスでの協力のプロセスでは、双方のやり取り、コミュニケーション（表面レベル）、そして最も重要なビジネスアイデアとユーザー認識が同じチャネル上にある必要があります。少なくとも、相手側の違いの背後にある認知的理由を常に理解する必要があります。

1. 製品と運用で使用される用語は、特にユーザーに直接直面する側面では大きく異なります。製品では専門用語が習慣的に出力されますが、運用ではそれをユーザーが理解できる言語に変換する方法を知っています。ここでは、操作にさらに耳を傾ける必要があります。
2. 初級レベルおよび中級レベルの運用に対する要求のかなりの部分は、断片化されたユーザーと自己認識された要件から生じており、これが必要であることは当然のことと考えるのは簡単ですが、成熟した製品マネージャーは、よりマクロな観点からこの要求の必要性を理解することができます。ここでは、製品にもっと耳を傾ける必要があります。（これが、多くのオペレーションと製品マネージャーが口論する理由です）
3. 熟練した製品マネージャーは長期的な計画を立てるため、ビジネスの詳細、特に初期のユーザー認識に関連する詳細を軽視することがよくあります。ここは、運用部門が補足する必要がある部分です。この補足は主に隠蔽に過ぎませんが、それでもカバーする必要がある部分です。
4. 業務と製品が敵対してはいけません。誰も愚かではありません。出発点が違うだけです。一度敵を作ってしまうと、職場での最終的な結果は、一方が勝利して発言権を得ることになり、その後両者は協力を失い、考え方が一致しなくなるため、失敗する運命にあるのです。

主力製品・主力業務レベルを超えてハイエンド領域に入ると、製品と業務の差はますます小さくなります。

@刘飞さんは回答の中で、「製品や業務の立場が上がれば上がるほど、境界線は曖昧になる」と述べています。

蘇潔先生がおっしゃったように、製品開発の初期段階では、誰もが需要管理者であり、その責任は需要を中心に展開されます。ユーザーの調査、ニーズの分析、プロジェクトのフォローアップなど、これらすべては具体的な詳細を実行することです。この段階では、製品と業務の接点はほとんどなく、境界は明確です。

ある段階を超えると、製品と運用作業は切り離せなくなります。私が会った Taobao のプロダクト マネージャーは皆、運用活動やユーザー維持指標についてはよく話しますが、プロジェクトの反復やユーザー エクスペリエンスについてはほとんど話しません。なぜなら、Taobao 上のすべての機能的な製品は、運営とビジネスの具体的な表現だからです。

運用の観点からも同様です。

草の根の運営スタッフには明確な役割分担があります。コンテンツ業務、製品業務、ユーザー業務などがあり、新しいメディア業務もいくつかのグループに分かれており、各グループは業務のごく一部しか担当していません。また、オペレーションマネージャーは 1 つの側面だけに特化することはできず、全体に対して責任を負わなければなりません。

@龙崎は、製品と業務の本質について考え始め、両者は名前は違っても実質的には同じであると考えました。

結局のところ、製品もオペレーションも機能的な用語であり、膨大な量の具体的な作業が伴います。しかし、本当に前進したいのであれば、お互いのゼロサムゲームではなく、他の業界と同じように、ビジネス、人、モデルの理解が必要です。

@Kentzhu も言っています——

製品とオペレーションの分業はますます曖昧になり、製品オペレーションと呼ばれる新しい役割が生まれます。 ”

しかしもちろん、@Tchaikovsky が割り込んできて、こう言ったようです。

プログラマー: 「つまり、ここにいる全員が...」

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