高度なコンテンツ運用：品質を管理し、適切な時間を活用し、好ましい場所を構築し、超越を達成する

コンテンツは、音声、テキスト、動画など、さまざまな形式で製品に存在します。コンテンツ操作も各製品の標準機能です。コンテンツ操作は、コンテンツをキャリアとして、適切な時間、場所、人の助けを借りて製品を飛ばす必要があります。同時に、コンテンツに対する独自の第六感を形成し、単一製品のコンテンツを超越し、国境を越えた機能システムを構築する必要があります。

品質管理

コンテンツ進化の鍵は、コンテンツの質を高めることです。高品質なコンテンツを商品に取り入れることは、コンテンツ運用の重要な指標であり、次の3つの側面から行うことができます。

1. 定性的

コンテンツは製品や KPI に役立ちます。製品の位置付けとエントリー ポイントは、コンテンツの方向性を直接決定します。同時に、KPI の決定はコンテンツの出力にも影響します。トラフィックが多いからといって必ずしもコンバージョン率が高いわけではなく、コンバージョン率が高いからといって必ずしもトラフィックが多いわけではありません。焦点が異なれば、コンテンツの方向性も異なります。コンテンツの位置づけと方向性について明確な基準を与えることは、コンテンツ運用の前提条件です。コンテンツの特性は、主にコンテンツの種類、コンテンツの性質、禁止コンテンツに分けられます。

コンテンツタイプ

製品がどのような種類と主題を必要としているかを明確に伝えるには、製品の初期のポジショニングと選択したエントリーポイントと組み合わせて解釈する必要があります。Baidu Readingは当初、ビジネスと管理の書籍に重点を置いていたため、主にビジネスと管理の書籍を紹介していました。Xiaohongshuは香港のショッピングガイドをエントリーポイントとして使用していたため、香港の人気商品に関するコンテンツを制作する必要がありました。

通常、コンテンツの全体的な方向性は、ビジネスおよび経営書、香港ショッピングガイドなどの特定のキーワードを通じて明確にされます。以下は、Web サイトのコンテンツ タイプ出力に関する規則です。TMT 分野、ホット トピック、テクノロジー、ビジネス。これらのキーワードは、コンテンツ プロデューサーにどのようなタイプのコンテンツを作成するかを伝えます。

コンテンツの性質

コンテンツの大まかな方向性が決まったら、コンテンツの品質を向上させ、ユーザーの欲求をより満たすために、コンテンツの詳細な要件をさらに練り上げる必要があります。投稿作品はオリジナルであること、すべての記事に投稿者の身元を明記すること、添付写真に関して詳細な要件を定めることができます。さらに詳細を指定することにより、より高品質なコンテンツをユーザーに提供できるようになります。

禁止されているコンテンツ

オリジナルで情報満載のウェブサイトでは、一般的に盗作やソフトな記事は拒否され、総合ニュースのセルフメディアウェブサイトでは、一般的に下品で政治的なニュースは拒否されます。コンテンツに赤い線を引くと、コンテンツの位置を維持し、コンテンツによって生じる不必要なリスクを回避するのに役立ちます。

自分でコンテンツを制作する場合でも、ユーザーにコンテンツを制作してもらう場合でも、事前にコンテンツを特徴づけることが重要です。諺にあるように、包丁を研いでも薪割りは遅れない。方向性が決まったときにのみ、自信が持てるのです。

2. 定量化

データ指標を明確にする

すべての操作はデータコンテンツ操作に役立ち、これも例外ではありません。新規ユーザーの誘致、リテンション、アクティベーション、コンバージョンは依然としてコアデータポイントですが、ある期間では、一部のデータは負の相関関係にあるため、コンテンツは1つのデータ指標のみを提供するのが最適です。新規ユーザーの誘致に関しては、新規ユーザーについては多くの不確実性があります。精度が高くない場合は、リテンションの低下につながる可能性があります。同時に、全体的なコンバージョン率も下降傾向を示します。多くの実際の状況はこのようなものです。UVの高いコンテンツは、必ずしも高品質のユーザーをもたらすわけではありません。明確な単一のデータ インジケーターにより、操作が改善されます。

ユーザーの認知度を高める

認識と経験はフィードバックに基づいています。データの分析はフィードバックの重要な情報源です。データを観察することで、コンテンツの質、 WeChatで頻繁に共有されるコンテンツ、Toutiaoでより多くのユーザーに推奨されるコンテンツなどを常に認識し、特定の期間、シナリオ、イベント、プラットフォームでユーザーが何に興味を持っているかを徐々に知ることができます。関連性の高いコンテンツを制作すれば、期待されるデータ効果は必然的にもたらされます。

3. 人工

コンテンツのトーンをコントロールする

Alipay Circle事件は、データを考慮すると問題が発生することを教えてくれます。運用とは、データとコンテンツのトーンのバランスを見つけることです。データは嘘をつくこともありますし、データが増えると、製品が死ぬのも遠くありません。WeChatが誘導転送を取り締まらなければならないのはそのためです。これは、ユーザーのMomentsコンテンツのトーンを制御するためです。Momentsが広告やマイクロビジネスのコンテンツでいっぱいになると、Momentsにとって壊滅的な打撃になります。

コンテンツのトーンをコントロールするには、一方ではデータを合理的に見る必要があり、他方では戦略的な観点から製品の位置付けを見る必要があります。Alipayサークルは、サークル運営の観点からのみ見れば問題ありません。ユーザーのアクティブさのニーズに応えることも、コミュニティ運営の一般的な手段です。 Alipay ユーザーの属性全体を見ると、問題は深刻です。こんな下品な場所にお金を置いておいても安心できるでしょうか?

認識データの期待

コンテンツデータの事前察知は、コンテンツ運用において重要な第六感であり、高度なコンテンツ運用には必須のスキルです。特にコンテンツのプロモーションにおいては、どのようなコンテンツが期待されるデータをもたらすかをまず察知できなければなりません。この第六感は、一方ではデータ分析の蓄積から、他方ではホットスポットと競合製品の制御から生まれます。データの事前予測がなければ、多くの操作で多くの障害に遭遇することになります。

コンテンツの大規模な統合

統合されたコンテンツの推奨は至る所で見られます。教育業界のダブル12ショッピングフェスティバルと電子商取引業界のダブル11ショッピングフェスティバルは、製品コンテンツと教育コンテンツの大きなカーニバルです。コンテンツの基本要素の変数は、実際にはそれほど大きくありません。たとえば、どのブランドの携帯電話が依然として人気があり、どのカテゴリのコースが依然として人気があります。毎年変わるのはテーマとパッケージ（テーマスタイル）だけです。では、なぜ現時点で何らかの形でコンテンツを集約する必要があるのでしょうか? 適切な時間、場所、人材が必要です。

1. 時間

諺にもあるように、コンテンツを時間ごとに集約し、ある時点の特性に基づいてコンテンツを統合して発信することです。春節のプロモーションのハイライトは間違いなくグループメンバーであり、ダブル11パッケージの焦点は割引にあります。運営者は、さまざまな時期の重要なポイントをよく理解し、事前に計画を立てる必要があります。時間の核心的な意味を理解し、革新的なパッケージングを実現することは、コンテンツ運用スキルの現れです。天気は、決まった時間と決まらない時間に分けられます。

固定時間:

1. 伝統的な祭り

春節、中秋節、端午節など、祭りの時期は非常に固定されており、早期の計画が鍵となります。事業者は自社製品の特性に基づいて事前に運用準備をすることができます。春節期間中、地元の風習や春節旅行に関する多くの特別なトピックがユーザーの前に現れ、ユーザーは各地の地元の風習や慣習を理解することができると同時に、リアルタイムの春節旅行情報を入手して旅行を便利にすることができます。

2. 特別定時

オリンピック、ヨーロッパカップ、新学期、ダブル 11 など。4 年に 1 度のオリンピックは世間の注目の的であり、金メダルの数、オリンピックのハイライト、スケジュールを把握したいというユーザーのニーズを満たすために、すべてのポータルが活用しなければならない機会です。この機会を逃すと、多数のユーザーを失うことになります。

不明な天気:

運営の過程で、ホットスポットをつかむという方法があります。このホットスポットとは、未知の時間です。ホットスポットが形成されると、必然的にそこに注目が集まります。コンテンツ企画にホットスポットを組み合わせることができれば、必然的に注目を集め、予想外の結果をもたらすでしょう。

2016年のホットな話題としては、王宝強の離婚、傅元匯、レオのオスカー受賞などがあり、いずれも介入するのに適した話題だ。

2. 地理的優位性

製品フレームワークが完成したら、コンテンツを充実させる必要があります。製品セクションはコンテンツ ベースのようなものです。コンテンツは自己完結型で、ユーザーに提供されます。ビデオ ウェブサイトは、下部のタブと上部の列を構築することで、コンテンツを集約して推奨します。運営者は、製品とコンテンツの種類に基づいて独自の「地理的優位性」を構築し、コンテンツをより適切に提示して、より優れたコンテンツ消費ポジションを形成できます。 VIP メンバーへのサービス向上のため、ビデオ ウェブサイトでは下部の TAB バーにメンバー専用セクションを追加し、この「地理的優位性」を利用して有料ユーザーへのサービス向上を図っています。

3. 人間の調和

人物集約は、特定の人物または特定のタイプの人物に基づいてコンテンツを集約して推奨するコンテンツ操作において非常に一般的な方法であり、ユーザーがコンテンツを選択して消費しやすくなります。動画サイトでは、コンテンツを分類するために有名人をラベルとして使用することがよくあります。たとえば、アンディ・ラウを検索すると、彼のすべての映画が見つかります。これはファンのニーズを非常によく満たし、ファンはアイドルのすべての作品を一度に見ることができます。

ニュースポータルに最も多く集まるのは国家指導者たちです。

自社製品内の人々の属性やタグをマイニングしてコンテンツを統合すると、ユーザーの維持時間と PV にプラスの影響が及びます。

コンテンツオペレーション+

コンテンツ操作の多くは編集者からの転向であり、編集はインターネット業界の多くの人々にとっての出発点でもあります。コンテンツ操作は一般的に製品の標準構成であり、多くのポジションは実際にはコンテンツ操作+ポジションです。

新しいメディア運営＝コンテンツ＋企画。優れた新しいメディア運営には、製品の特性に基づいた高品質のコンテンツを作成するだけでなく、製品を次のレベルに引き上げるための拡散ポイントを計画することがさらに重要です。例えば、2016年に人気を博したキャンペーン「北京・上海・広州からの脱出」と「本投げキャンペーン」は、どちらもインターネット上で話題を呼び、商品の人気を高めました。コンテンツはボディ、プランニングはフロント、どちらも欠かせないもの。

コミュニティ運営＝コンテンツ運営＋ユーザー運営。コミュニティの繁栄はユーザーとコンテンツと切り離せないものです。良いコミュニティ運営には、コンテンツとユーザーの運営を理解しなければなりません。コンテンツはユーザーによって基本データとして消費され、ユーザーはコンテンツ制作者であり、コミュニティの積極的な参加者であり、互いに補完し合います。

コンテンツを超えて

一般的に言えば、特定の種類のコンテンツしか運営できません。教育に携わっている場合は、言語教育コンテンツのみを運営し、読書に携わっている場合は、小説コンテンツの運営のみを担当することになります。しかし、キャリアの中で、将来的には対応するコンテンツを担当しない可能性が非常に高いです。言語コンテンツに携わっている人は小説コンテンツの運営を始めるかもしれませんし、小説コンテンツに携わっている人はエンターテイメントコンテンツの運営を始めるかもしれません。しかし、それをうまく処理するための鍵は、コンテンツの品質基準と適切なタイミング、場所、人材を深く理解し、単一製品コンテンツの制限を超えて境界を越えてコンテンツを扱うことです。

超越を達成するプロセスは、コンテンツの質とデータに対する認識を形成するプロセスでもあります。質的な変化には量的な変化の積み重ねが必要です。異なるシナリオ、期間、製品コンテンツの時間、場所、人々を繰り返し認識して、自分なりの新しい解釈をする必要があります。諺にあるように、考え続ければ反応があり、自然に新しい高みに到達できます。

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この記事の著者は@熊猫大虾で、(青瓜传媒)が編集・出版しています。転載の際は著者情報と出典を明記してください。