価値ある企業向けWeChatパブリックアカウントを作成するための3つのステップ

ミニプログラムが大人気の今、企業のパブリックアカウントの運用について語るのは少し時代遅れのように思えます。誰もが、パブリックアカウントの時代は過ぎ去り、有料サブスクリプション、ライブ放送、マルチプラットフォーム展開が未来だと考えているようです。では、企業は依然として公開アカウントを作成する必要があるのでしょうか?答えはもちろんイエスです。企業にとって、公式アカウントは依然として独自の価値を持っています。キャリアの面では、 WeChatには約7億人の毎日のアクティブユーザーがおり、プールは十分に大きく、WeChatのコンテンツエコロジーはWeiboよりもはるかに健全であり、そのパブリックアカウントは強力な商業価値を持っています。環境面では、モバイルインターネットの配当がなくなり、トラフィックコストが急激に上昇していますが、パブリックアカウントは依然としてユーザーを獲得するための費用対効果の高いチャネルです。機能面でも、公式アカウントはブランド構築、注目チャネル、中等教育、CRMなど独自の役割を多く持ち、使われては捨てられるミニプログラムとは全く異なります。一方で、多くの企業やアプリが公式アカウントの役割を認識し、力を入れているものの、運用に困難を抱えていることも多々あるようです。多くの企業が次のようなジレンマを経験しています。読者が少ない → ファンの数が少なすぎると判断 → ファンを増やすためのマーケティング活動にお金をかける → ファンを増やす → 一時的に読者数が増えるが、その後回復 → 加速度的にファンが離れる → 徐々に読者数もファン数も元に戻る。このジレンマを解消し、本当に価値のあるパブリックアカウントを作成するにはどうすればよいでしょうか?次の 3 つの手順を実行する必要があります。 1. 思考をアップグレードする: 執着を捨ててユーザー中心の考え方を採用する いわゆるチャンネル思考とは、できるだけ一定数のユーザーを囲い込み、公式アカウントで繰り返しウォッシュして、徐々に転換していくというものです。いわゆるユーザー思考とは、ユーザーの視点に立って、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供し、マッチしたユーザーを引き寄せることを意味します。企業の公開アカウントは、多くの場合、チャンネルの考え方を採用し、ファンだけに焦点を当てています。ファンが多ければ多いほど良いです。ファンが増えるとトラフィックが増え、より多くの価値を引き出すことができます。チャネル思考の有効性の前提は市場の閉鎖性にあることに留意する必要があります。閉塞によりユーザーの移動性が低下します。サークル内に含まれている限り、彼らは私のものです!当然、ユーザーをゆっくりとクリーンアップする機会があります。 Baidu Search は、ユーザーが選択できる他の検索エンジンがないため（ VPNを使用するものを除く）、あえて PC 側に大量の広告を追加します。しかし、この前提はもはや当てはまりません。情報が豊富になり、離脱しやすくなると、ユーザーを 1 つのプールに閉じ込めることが難しくなります。気に入らなかったら、フォローを解除すればいいだけです。正しいアプローチは、ユーザー中心の考え方を採用し、ユーザーを中心に据えることです。このとき、公式アカウントの価値は、コアユーザーの数、ユーザーの質、ユーザーへの影響力によって決まります。ファンの数は？それは問題ではありません。ユーザー思考の核心は、ユーザーの使用シナリオに合った価値ある製品を生み出すことです。例えば、パブリックアカウントの42 Chaptersは、ベンチャーキャピタル界隈の思考・分析ツールとして位置付けられており、ファン数は5万人程度ですが、ファンの質が非常に高く（ベンチャーキャピタル界隈やスタートアップ企業）、業界内で大きな影響力を持っています。四十二章経は基本的に広告を一切出さず、質の高いコンテンツのみでファンを集めてきました。同様に、ユーザーの考えに基づいて構築された公開アカウントは、コア機能を中心にコンテンツをプッシュします。今日はストーリーをプッシュし、明日はチュートリアルを提供し、明後日はニュースを提供する、というようなことはしません。私たちは皆、心の中で、深夜の法秀がチキンスープの記事を書かず、李嬌手が作戦について語らないだろうと期待している。何才頭は、しばしば自身の立場を強調します。「私から何か役に立つ知識を学べると期待しないでください。私は、あなたの人生に別の可能性を与え、あなたが今まで経験したことのない美しさを体験できるようにする責任があるだけです。」ヒント 価値のある公開アカウントを作成するには、次のことが必要です。 チャネル思考を捨ててユーザー思考を採用する。ファン数への執着を捨ててコンテンツの質を追求する。ファンに対するコントロールを捨てて優しい誘導を採用する。 2. 価値の向上：数ではなくコアなファンに注目する いわゆる「マーケティングの専門家」を含む多くの企業の公開アカウントは、ファンの数を強調したがります。実は、重要なのはファンの数ではなく、有効なファン、つまりコアなファンの数です。 Lengtu とLuoji Siweiはどちらも数百万人のフォロワーを持つ公開アカウントですが、その商業的価値は比較になりません。 Lengtu は H5 広告をたまにしか受け付けませんが、Luoji Siwei はさまざまなブランドと深く協力し、ユーザーの消費に強い影響を与え、独自の知識ビジネス帝国を築くこともできます。公開アカウントマーケティングを行う中小企業は数多くあります。彼らは、さまざまな手段を使って公開アカウントにファンを集め、周辺動画や面白い動画をプッシュして活動を維持し、記事ページの下部にある広告のクリックを共有して収益を得ています。そのようなアカウントがどれだけ多くのファンを集めたとしても、どれほどの価値を持つことができるでしょうか。ファンをユーザーとみなすと、Baidu Knows の UV 数は Zhihu と同数ですが、Zhihu の現在の評価額は 10 億です。 ファンの数は、パブリックアカウントの価値を測る基準にはなりません。 公開アカウントの価値 = コアファンの数 * ファンの質 * 影響力。たとえば、ファンが 10,000 人しかいない住宅購入と投資のための公開アカウントがあり、コアファン 100 人が全員住宅購入と投資を望んでおり、あなたの言葉を待っているとします。各ユーザーが平均 100 万元を投資すると仮定すると、達成できる売上高は 1 億元になります。たとえ開発者から売上高の2％だけを請求したとしても、200万元の利益が出るでしょう。小規模な会社やチームをサポートするには十分です。ヒント 価値のある公開アカウントを作成するには、次のことが必要です。 ファンの数にこだわるのをやめ、コアなファンに焦点を当てて、ユーザーに本当に価値のあるコンテンツを提供しましょう 3. アップグレード方法論: 正確なポジショニング、量より質 製品の機能を明確にし、明確なポジショニングを維持する 多くの公式パブリックアカウントは、開くと、その企業の受賞歴やビジョンが満載で、国営企業や政府の公式ウェブサイトのように見えます。これらのコンテンツは企業間の連携には価値があるかもしれませんが、ユーザーにとってはどのような価値があるのでしょうか。また、今日は節約ガイド、明日はインスピレーションの記事、明後日は経済動向の分析などを宣伝する公開アカウントもありますが、明確なポジショニングが全くなく、ユーザー自身も混乱しています。実際、ユーザーが公開アカウントをフォローするということは、そのアカウントの機能に期待を抱くということです。その後のプッシュ通知が期待に応えられなければ、失うのは時間の問題です。明確なポジショニングが非常に重要なので、公式アカウントをどのように位置付ければよいのでしょうか? （１）製品の位置付けはユーザー価値とチャネル価値の両方を考慮する必要がある

公式アカウントはユーザー価値と企業価値の融合です。パブリックアカウントを設計する際は、制作したコンテンツが企業の主力事業に良い影響を与えるよう、シナリオ構築やコンテンツレイアウトを企業の主な事業を中心に据える必要があります。 （２）製品の内容や機能には、それに応じた使用シナリオがなければならない たとえば、仕事中や勉強中など、数分休憩を取る機会は毎日たくさんあります。休憩を取るときは、リラックスできる本を読みたいと思うことがよくあります。表面的には、Weiboはこのニーズを満たすことができますが、Weibo上の情報の流れは、ジョーク、ニュース、ゴシップなどで複雑すぎます...現時点では、Weiboで面白いジョークを集めて毎日私にプッシュできる公開アカウントがあれば、喜んで購読します。スタイルがあればさらに良いでしょう。例えば、近年非常に人気がある日本のジョーク。この需要に対する洞察に基づいて、Lengtu が誕生しました。単なるWeiboジョークの集まりだが、数百万人のファンを集めており、各作品の再生回数は10万回を超えている。 Lengtu は早くからスタートし、WeChat のボーナス期間を捉えましたが、使用シナリオに対する洞察も成功の重要な要素です。 プッシュ頻度を減らし、コンテンツの品質を確保する ある製品が毎日プッシュ通知を送信し、10 回のうち 9 回は興味がなかったと想像してください。その製品をアンインストールしますか?多くの公開アカウントは、コンテンツが多ければ多いほど良いと考えており、中には 1 日に 5 ～ 6 件の投稿を公開したいと考えているアカウントもあります。プッシュ通知が多すぎると、深刻な情報妨害や読むプレッシャーが生じ、ユーザーがフォローを解除せざるを得なくなることを知っている人はほとんどいません。運用人材には限りがあり、コンテンツを多くプッシュすればするほど、粗悪なものになり、ユーザーの興味に合わないものになる可能性が高くなります。逆に、1 日あたりのツイート数を減らし、限られたエネルギーをコンテンツの質の向上に投資することで、適度な頻度とコンテンツの質の高さにより、ユーザーはそのアカウントに固執するようになります。マーケティングで有名な李嬌手さんは、週に1本しか記事を出さず、前日に記事をウォーミングアップするためのポスターを作っています。これが理由です。 リソースが許せば、独創的になりましょう。 コンテンツが唯一の障壁です。すべての運用方法や商品企画の出発点はコンテンツです。ファンはコンテンツに基づいて集まり、ユーザーはコンテンツに基づいて信頼を築きます。同時に、テンセントのオリジナルコンテンツの保護はより徹底しており、盗作された記事は厳しく処罰され、転送された記事には自動的にソースの公開アカウントが掲載されます。情報が不足したり、爆発的に増えたりすることもありますが、爆発的に増えるのはジャンク情報であり、価値のあるコンテンツは常に不足しています。オリジナルコンテンツを通じて価値を創造し、ブランドを構築することは、あらゆるパブリックアカウントの最大の追求です。ヒント価値のある公開アカウントを作成するには、次のことが必要です。企業とユーザー双方の価値を考慮し、ユーザー価値と商業価値を統合してコンテンツの品質を確保し、ユーザーの中断を減らし、可能な限りオリジナルコンテンツを提供します。 IV. 結論 公式アカウントを商品として設計し、明確に位置づけ、シナリオに合わせ、ユーザーにとって本当に価値のあるコンテンツを提供します。これらを実行していけば、フォロワーが増えるのは自然なこととなります。ユーザーを大切に扱い、価値を還元します。あなたの投資はすべてそれに応じて報われるでしょう。

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この記事は@孙金龙(Qinggua Media)によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ

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