コミュニティ運営管理、成長、持続可能なコア

グループがうまく管理されているかどうかは、ユーザーがグループの価値をどのように認識しているかによって決まると思います。

• グループ内のいたるところに広告がありますが、誰も気にしません。
• トピックの共有、相談の質問、繰り返しの応答なし。
• グループ内の情報の価値が低く、グループのテーマに適合していません。
• 長い間誰も話をしませんでした。
• ゴミ集団！

この場合、参加しても価値を感じられないので、グループを辞める可能性が高くなります。

オペレーターが行う経営行動は、実はグループの価値形成とユーザー認識の普及が中心です。よく考えてみてください。

前のセクションで述べたように、コミュニティの運営とは、実際には価値体系を分配することです。コミュニティ エコシステム内のすべてのグループは、望む価値や利益を得ることができます。これは健全な開発モデルです。

あなたが役に立つと感じることだけではなく、ユーザー（私）が役に立つと感じ、感じることも重要です。

そうしないと、大量のユーザーがグループを離脱しやすくなり、運営者はやる気がなくなり、努力に見合った利益が得られず、次第に管理を怠るようになり、最終的にはグループの生態系が破壊されてしまいます。

グループに参加してアクティブになり、長期にわたって維持し、二次的な活動を行うまで、ほとんどのユーザーは、グループの価値の認識とグループの価値の積極的な獲得という 2 つの条件を満たしています。

次の図に示すように:

はっきり言って、このグループは彼にとって本当に役に立っています! (肯定的な価値獲得)、またはこのグループは良さそうに見える(グループ内の他の人は価値獲得があり、価値認識を獲得している)。

私がこれらすべてを述べたのは、ある点を表明するためです。グループを管理するということは、実際にはグループの価値体系を管理し、グループのメンバーが価値と価値認識を獲得できるようにすることで、グループが安定して存在できるようにすることです。いくつかの分裂と排水の方法を追加した後、グループの規模と数は安定して持続可能な成長を達成できます。

単一のグループを管理するにはどうすればいいですか?

先ほど、ユーザーがグループに参加する主な原動力は 6 つあると述べましたが、グループの価値ラインは、グループ サービスを形成することでユーザーのニーズを満たすことです。

コミュニティ事業の分野は業界によって異なります。現在、最も多いのは電子商取引と教育業界です。クーポンの大量配布、アムウェイ製品の宣伝とリベートの獲得を行う業界もあれば、無料コースのトライアル、公式コースの宣伝、紹介、知識の支払いコミュニティなどを行う業界もあります。大手ブランドの中には、純粋にサービスによって維持されるコミュニティを立ち上げるところもあります。

これについては詳しく説明しません。コミュニティのコアビジネスを中心にグループ サービスを構築し、ユーザーが集まる理由を満たすよう最善を尽くしてください。

例を挙げてみましょう。ゲーム製品のグループの場合、通常、ユーザーは特典、ソーシャルアトラクション、公式サービスアトラクション、ゲーム開発アトラクションを通じてグループに参加します。このグループの価値管理の考え方は次のとおりです。

実は難しいことはありません。ユーザーのニーズを理解し、それを満たすサポートグループサービスを提供し、バリューラインを作成できれば、すべて大丈夫です。

鍵となるのは、システムサポート、詳細な実行、そしてプロセスにおける管理の問題です。

現実には、コミュニティ運営の責任者になることは、それほど簡単ではありません。担当するグループの数は数十から数百、さらには数千に及ぶこともあります。

複数グループ管理ではどのような問題が生じますか?

• ユーザーの要求は多様でリソースも限られているため、正しい選択とスケジュールを設定する必要があります。
• 複数のグループを管理するのは難しく、サードパーティのソーシャル マーケティング ツールを接続する必要があります。
• 管理者チームの日常的な管理上の問題（グループ管理の効率性と制御できない人間性に対応する管理リスク）
• 緊急事態が頻繁に発生し、危機管理意識が求められます。
• 一部の管理システムでは解決できない問題。

インターネット上にはサードパーティのソーシャル ネットワーキング ツールが多数存在するため、自分で検索して確認することができます。

その他の課題は、人や業界によって異なり、また多くの実践が必要です。詳細は省きますが、核心は変わっていません。それは、複数グループの共同管理をより効率的にし、リソースを集中させ、最も緊急なユーザーニーズを満たす価値体系を構築し、それをユーザーに認識させることに他なりません。

単一グループの価値ラインが安定し、複数グループの同期管理が効率的で、ユーザーが良好な価値認識を持っている場合にのみ、コミュニティ生態系全体が健全な発展を維持できます。

次は何ですか？排水と分裂を行います。

ターゲット層は安定的に流入し、グループの価値基準と認識が確立されていれば、長期的な維持と活動に問題は生じません。

結局のところ、池が大きく、魚がうまく育てられて初めて、収穫期が期待できるのです。

著者: ブルーキャット

出典: 青猫の攻撃