2019年10月、 Pinduoduoの時価総額はJD.comを上回り、中国で2番目のeコマース企業となった。Pinduoduoの「100億補助金」はその勢いに乗っており、Pinduoduoの「本当に良い」という警告から逃れられる人はほとんどいない。

最近のテスラの共同買収により、Pinduoduo は第五環状線の外にいるというユーザーの固定観念を打ち破ることができました。Pinduoduo が達成できないことはありますか?

Taobao や JD.com から Pinduoduo に切り替えた友人は、Pinduoduo にショッピング カートがないことに驚くでしょう。

この設定に関して、ショッピングカートがないのは単に購入を促すためのツールに過ぎないという意見もあれば、非常に不便で慣れるのが難しいという意見もありました。

便利で購入を促す素晴らしいツール

ワンクリックで解決できず、使いにくく、良くない

Pinduoduo にはなぜショッピングカートがないのでしょうか?

これは製品のロジックの問題だけではなく、消費者の習慣や文化の問題でもあります。その謎をさらに深く掘り下げてみましょう。

1. ショッピングカートについて話すとき、何について話しているのでしょうか?

ショッピングカートに関して、多くの人が最初に見るのは、eコマースプラットフォーム上の不安をかき立てるページです。

ショッピング カートの概念は、オフラインの小売店から生まれました。これは、顧客が複数の商品や大量の商品を購入できるように設計されており、消費者体験を向上させるツールです。電子商取引プラットフォームのショッピング カートの最も直感的な機能は、複数の商品のチェックアウトを容易にすることです。

チェックアウト機能に加えて、ショッピングカートはプロモーションの新しい世界を切り開きました。オンライン取引に実際の注文概念が生まれ、N個以上の注文で送料無料/M元以上の注文で送料無料などの送料テンプレートが登場しました。

プロモーション方法もより多様化しており、全額割引、全額割引、全額ギフト、N 品目で M 元など、さまざまな方法が用意されています。

毎年ダブル11の日になると、買い物好きの人たちは知恵と勇気を競い合い、ゲームで最高の買い物の決断を下しますが、さまざまなプロモーション活動を支える根底にあるロジックがショッピングカートの存在であることを知りません。

ダブル 11 と同様に、ショッピング カートは単なるマーケティング ツールから消費主義の象徴へと変化しました。ショッピング カートは、時にはウィッシュ リストのようなものになります。購入したいもの、好きなもの、迷っている商品などを追加してください。

合理的思考の枠組みでは、ショッピング カートは空であるべきです。しかし、ほとんどの場合、誰のショッピング カートにも在庫があり、ショッピング カートはお気に入りと同様の機能を果たします。つまり、急がず、次のステップで購入するだけです。

お気に入りと比較すると、ショッピングカート内のスペースは限られているため、ショッピングカート内の製品は優先順位を高くする必要があります。

これはショッピングカートの鎮静効果も反映しています。まだ購入していない場合は、待つことができます。したがって、「ショッピングカートを空にする」ことは、ウィッシュリストを完成させることに似ており、より英雄的な響きもあります。

ショッピング カートのもう 1 つのマーケティング上の利点は、保有効果から生まれます。行動経済学における保有効果は、次のように定義されます。個人が商品を所有すると、その商品の価値に対する評価は、所有する前よりもはるかに高くなります。ショッピングカートに商品を追加したがチェックアウトしていない場合、仮想所有権が作成されます。ショッピングカートから商品を削除すると、実際の損失感（損失回避）が生じます。この損失感を避けるために、人々はショッピングカートを空にすることを選択する場合があります。

2. Pinduoduoにショッピングカートがない理由はいくつかある

1. グループで素早く購入して価格比較の心配をなくす

Pinduoduo では、ショッピングカートを空にする喜びを体験することはできませんが、欲しいものを購入する喜びを感じられるように導いてくれます。

Pinduoduo のコアロジックは、グループ購入、グループ購入の開始、または他のグループ購入への参加です。購入と購入の同時パスでは、ショッピングカートは冗長になり、本来のシーンの価値を失います。

単一製品のショッピング決定のシナリオでは、ユーザーの購入決定プロセスは次のようになります。

最も重要な項目の 1 つは購入計画の評価です。簡単に言えば、3 つの店舗の価格を比較して価格性能比を確認したり、異なる店舗の同じ製品の価格を比較したりすることです。このプロセスは通常、ショッピング カート内で実行され、比較は一目でわかります。

ショッピング カートがなければ、価格比較は製品を検索した後の閲覧ページでのみ行われるため、意思決定前夜の価格比較の不安が軽減され、ショッピング カート内での二次的な意思決定が直接排除されます。

ショッピングチェーンの短縮により、単一商品の取引効率が大幅に向上し、グループ購入ページのリアルタイム購入状況もユーザーの潜在意識の群集心理を利用して、グループ購入を促進します。

もちろん、価格比較の不安は軽減されましたが、グループ購入を開始した後の「共有を待つ」不安がなくなるわけではありません。このメカニズムは、ユーザーが友人と製品を共有して注文することを奨励し、その過程で取引の分裂を実現します。

2. お気に入り、隠れた功績、名声

ショッピングカートがないと、Pinduoduo は単一購入・単一支払いシステムを採用しており、複数の商品を購入するのが不便だと批判する人が多い。

ただし、Pinduoduoのお気に入りにはワンクリック決済機能があり、1回の決済で購入した商品はグループ注文を開始する開始状態になります。

お気に入りには深い意味があり、ショッピングカートの最も基本的な機能である統合決済を担っています。

ロゴのデザインからもいくつかの手がかりを得ることができます。

Taobao と JD.com のお気に入りは単純な文字がいくつかあるだけですが、Pinduoduo のお気に入りのロゴは、中に小さなハートが入ったショッピングバッグのように見えます。悪魔は本当に細部に潜んでいます!

Pinduoduo、Taobao、JDのそれぞれのお気に入りのビジュアル

前のセクションでショッピングカート機能について分析したように、ショッピングカートとお気に入りはある程度同じ機能を持っており、わずかな違いは購入動機の強さです。

ショッピングカート内の商品は、常に支払いまであと一歩です。対照的に、ショッピングカートを持たないPinduoduoは、お気に入りを使用して複数購入を実現します。一緒に購入する仕組みと商品の低価格性が組み合わさって、Pinduoduoプラットフォームはより効率的になります。

3. 購入の難易度を下げ、取引を完了しやすくする

すべては沈没から始まる。Pinduoduoは典型的な「田舎から都市を包囲する」戦略であり、初期の主要ユーザーの多くは、これまで主流の電子商取引に触れたことのない中高年のユーザーでした。

製品の観点から見ると、購入体験を最適化するにはまずプロセスを簡素化することから始まり、理解コストの高いステップを削除することが非常に重要です。

「沈下市場のユーザーは、ショッピングカートのある大型スーパーマーケットではなく、通常、買い物に出かけます。基本的に、彼らのショッピングシーンは、小さな店舗や小さなスーパーマーケットに集中しています。ショッピングカートは、彼らの認知コストを増加させます。

また、これはPinduoduoの製品特性にも関係しています。そのコンセプトは、今の価格が非常に有利であるため、もう一度見る必要はなく、すぐに注文するだけです。操作ページを1つ減らすと、プロセスの損失率が減ります。Pinduoduoにショッピングカートがない理由に関して、ネットユーザーは次のように分析しました。

確かに、状況を明らかにする初期段階では、認知コストを削減し、認識ノイズを下げることが非常に重要です。

シンプルなページデザインやショッピングカートのない商品構成など、シンプルでありながら十分なスピードがあり、回転率が高い場合にのみ取引量が増加します。これも、Pinduoduo を Taobao や JD.com と区別する明らかな特徴です。

「人、物、場所」の枠組みから見ると、Pinduoduo の共有やグループ購入、友人同士の交渉、紅包を集めるよう人々を招待するといった方法は、すべて友人とのコミュニケーションと協力を必要とし、ユーザー間のインタラクティブな共鳴を高めます。

商品も機能的なニーズにさらに合致し、価格も安く、ユーザーは「グループ購入」によってつながり、ショッピングカートの存在を感じさせない独特の環境を形成しています。

Pinduoduoは人と人とのつながりをさらに一歩進めているが、TaobaoやJD.comのショッピングカートプロモーションモデルは、どちらかといえばワンマンショーのようだ。近年登場した、ダブルイレブンでの建物の建設やケーキ作りなどのグループ活動も、人と人とのつながりを強化している。

4. 極端な単一製品思考

根底にある考え方がプラットフォームのイデオロギーを決定します。

Pinduoduoは典型的な単一製品運営の精神を持っています。ショッピングカートはありません。TaobaoやJD.comなどの従来の電子商取引プラットフォームのショッピングカートと比較して、単一SKUのより洗練された販売、評価、および運営を追求し、単一製品のヒットを目指しています。

Pinduoduo は単品戦略を洗練しているため、店舗の SKU は Taobao や JD.com よりも少なく、同様の目的を持つ Pinduoduo マーチャントの単品数は Taobao よりもはるかに少なく、ショッピングカートへの依存度が低いことに直結しています。

Pinduoduo は商品選択において低価格戦略を好んでおり、この低価格は介入や誘導ではなく、ユーザーのクリック、購入、閲覧の結果です。

Pinduoduo はコストコのオンライン版のようなものです。そのアルゴリズム技術はバイヤーに相当し、ユーザーのニーズを常に収集し、より適切な製品を推奨します。

Pinduoduo の 2018 年の総注文量は JD.com を上回ったことをご存知でしょう。その理由は、極端な単一製品思考による高速回転にあります。

電子商取引の後発企業である Pinduoduo は、サプライチェーンにおいても独自の方向性を持っており、本質とコスト効率に近づいています。

発売された数千億の補助金は、ほとんどがブランドの正規代理店との協力によるもので、仕掛けはなく、直接的な値下げです。大衆から生まれ、大衆に向かう、Pinduoduoの鈍さはシンプルで気取らないものです。

Pinduoduo、JD.com、Alibabaの消費チェーン 出典：China Merchants Securities

3. ピンドゥオドゥオの経営理念

Pinduoduoの創業者、黄正氏はかつて財経誌のインタビューで、「Pinduoduoが人気を博した後、JD.com、Vipshop、Mogujieはいずれも同様のモデルを試した。彼らにとって、グループ購入はGMVを増やすための単なるツールに過ぎない。しかし、Pinduoduoは人間の論理に基づいている。私たちはグループ購入を通じて人々を理解し、人々を利用して製品を推奨する。後に機械による推奨に移行する。Pinduoduoアプリには検索機能はほとんどなく、ショッピングカートもない。Toutiaoの情報の流れを製品の流れに置き換えたものがPinduoduoであると想像できるだろう」と語った。

ショッピングカートはなく、検索は軽視され、製品はコンテンツであり、価格はトラフィックです。

シンプルな変更により、電子商取引プラットフォームのビジネスロジックが再構築されました。Pinduoduo の運営哲学は実に興味深いものです。

Pinduoduo は、次の Taobao や Tmall になることを望んでいません。ユーザーとのやりとりの新しい形式により、最も現実的な e コマース プラットフォームとなっています。

Pinduoduoの2020年第1四半期の財務報告によると、Pinduoduoの年間アクティブバイヤーは6億2800万人に達し、「3億人がPinduoduo」というスローガンは記憶に新しいはずですが、現在、ユーザー数は2倍に増加しています。世界は劇的に変化しており、Pinduoduoの前進を止める力はもうありません。

Pinduoduoの急成長は下からのものです。100億人民元という巨額の補助金の後、同社は節約できる月額カード会員制度を立ち上げ、ユーザーの定着率と再購入率をさらに向上させることを目指しています。

GMVではJD.comを上回り、Taobaoに迫っており、2021年頃には黒字化を達成する見込みです。

ポスト疫病時代の消費習慣の変化と合理的消費への回帰は、ピンドゥオドゥオに十分なチャンスを残しました。ピンドゥオドゥオが「新しい領域を征服する」速度は予測できず、天井の高さも予測しにくいです。

インターネット大手の中で、Pinduoduoは常に最も物議を醸してきた。

低価格は蜜であり毒でもある。一方では、低価格はコストパフォーマンスの要求に合致しているが、他方では、低価格は粗悪品という固定観念をもたらす。顧客を補助するモデルも批判されており、ピンドゥオドゥオのビジネスモデルが持続可能かどうかを疑問視する声もあり、ラッキンコーヒーと比較する声もある。 Pinduoduo がブレイクするにはまだ長い道のりが残っています。

ショッピングカートの話に戻りましょう。興味深いのは、Taobao のショッピングカートが 2007 年にリリースされたばかりだということです。

さらなる事業拡大に伴い、Pinduoduo はショッピングカート機能も追加するのでしょうか?時間が経てば答えが出るでしょう。

著者:于盛梅

出典: 于盛梅