1年余りの間に2度のブームを経験したFaceuですが、運営面での優れた特徴は何でしょうか？

2016年初頭、Weiboの有名人やネットセレブの指導の下、友人の輪の中のかわいい女の子のグループによって共有されたFaceuは、社交や新しいものが好きな私のような若者の目に留まりました。何度も体験した後、私もこの若いチームが作成した製品に夢中になりました。それは自撮りを楽しくしました。そこで今回は、運用分析の対象として Faceu を選択しました。

1. 製品紹介

1.1 製品形態と位置づけ

Faceu は、主に若いユーザー (主に 15 ～ 35 歳の女性) 向けの自撮り写真編集ツールおよびビデオソーシャルツールです。アプリストアでの公式説明は、「 Faceu - ダイナミックステッカー、美しい自撮り、ビデオチャット、かわいらしさツール」です。 Faceu は言うまでもなく、非消費者向けの高頻度利用製品であり、ユーザー同士が価値を提供し合う製品でもあります。

Faceu のスローガンは「より親密になればなるほど、より楽しくなる」です。

1.2対象ユーザー

製品の公式プロモーション、市場の反応、そして私の個人的な経験から判断すると、Faceuのコアユーザーは、さまざまなソーシャルプラットフォームで活動している15〜35歳の若いユーザーであり、その中でも自撮りが好きな女性ユーザーが主なグループであると思われます。

1.3 コアバリュー

Faceu のコアバリューは、対象ユーザーの次の 2 つの主なニーズを解決することです。

高品質のソーシャルコンテンツの制作: ダイナミックステッカーやビューティー機能を提供し、ユーザーがより興味深く魅力的な自撮り写真やビデオを簡単に作成できるようにします。ユーザーはこれらのコンテンツを共有した後、より多くの注目とインタラクションを獲得し、虚栄心を満たすことができます。
より興味深いソーシャルインタラクション: Faceu にはビデオソーシャルプラットフォームが組み込まれています。ユーザーは、ダイナミックステッカーやビューティー機能を使用してビデオソーシャルインタラクションをサポートし、コミュニケーションをより興味深いものにすることができます。この製品は、見知らぬ人とのソーシャル機能も提供しており、ユーザーはこれを通じてソーシャルサークルを拡大することができます。また、ダイナミックステッカーや美容機能により、見知らぬ人同士のソーシャルインタラクションの成功率も向上します。

1.4 主な機能ロジック

Faceu の主な機能ロジックも、その中核となる価値をどのように実現するかを中心に展開されます (以下を参照)。

Faceuメイン関数ロジック

1.5 収益化モデル

Faceu の現在の収益化モデルは次のとおりです。

協力マーケティング：一定の協力費を徴収し、協力企業の関連アニメステッカーを制作してユーザーに提供し、協力企業がソフト広告を表示するのを支援します。
機能支払い：見知らぬ人とのマッチングソーシャル機能「ポータル」。ユーザーが「性別選択」機能を使用する場合、内部通貨「萌え豆」を購入する必要があります。

2. 開発段階

2.1 現在の運用状況

Faceu の製品は 2016 年 1 月に正式に発売され、現在では約 1 年半が経過しています。最初の 1 か月は、その機能のユニークさとユーザーによる人気の積極的な広がりにより、Faceu は非常に人気が高く、App Store ランキングでトップにまでなりました。しかし、その後、ダウンロード数は急激に減少し始めました。しかし、製品の発展に伴い、2017年2月に見知らぬ人向けのソーシャル機能「Portal」がリリースされ、ついに再びAppStoreのトップに躍り出ました。

（１）ダウンロード数の推移

今年、faceu のダウンロード傾向曲線は加速的な成長傾向を示しました。特に今年の春節前後の期間は、お祭りの影響や新機能の公開によりダウンロード数の増加が大幅に加速しました。

データソース: Kuchuan

（２）アクティブスケール

Faceu のアクティブ規模を分析するために、週間アクティブユーザーという指標を選択しました (週末にはより多くのユーザーが製品を使用するため、週間アクティブ指標は実際のユーザー規模をより正確に反映できます)。データから、Faceu の現在の平均週次アクティブユーザー数は 400 万人を超えており、全体的に着実に増加傾向にあることがわかります。

データソース: Analysys Qianfan

競合他社との比較を見てみましょう。現在、faceuの週間アクティブユーザー規模は美顔器に次ぐ2位（その差は非常に大きいが、これは美顔器がMeitu XiuXiuのサブ製品であることに関係している）であり、snowやB612などの直接の競合他社よりもはるかに高く、市場でトップ2にランクされています。

データソース: Analysys Qianfan

2.2 ライフサイクル分析

製品の現状を分析すると、Faceu は全体としてまだ急速な発展段階にあり、現在は製品ライフサイクルの成長段階にあり、成熟段階に入るまでにはまだ成長期間が必要であることがわかります。

2.3 中核課題とブレークスルー

Faceu 製品の 2 度の爆発的成長は、市場の隙間を利用し、見知らぬ人とのソーシャルモードの「ポータル」を開いたことによるものです。Faceu 製品センターも、当初のビューを美しくするアプリケーションからソーシャルプラットフォームへと徐々に変化し始めました。この変化の過程では、必ず焦点を当てて解決すべき問題がいくつかあります。

完全なソーシャルシーンを構築し、ペアリングされたユーザー間のソーシャル関係の確立を促進する：現在の「ポータル」モデルには、ペアリング後のソーシャルシーンが十分に深くなく、ユーザー間で形成されたソーシャル関係が脆弱であるという欠点があります。効果的なインタラクションを維持することが難しく、転送されやすいです（ TanTanにも同様の問題があります）。この問題を解決する最善の方法は、マッチング後のソーシャルシナリオを改善し、ユーザー間のコミュニケーションのためのスペースを増やすことです。
ポジショニングを狙い、製品に適切なコンテンツを追加してユーザーの粘着性を高める: 実は、この点は最初のポイントと少し似ています。ソーシャル関係の蓄積も、製品のユーザーの粘着性を高めることです。現在、Faceu は基本的に自社製品内でユーザーにコンテンツを提供しておらず、ユーザー自身が作成したコンテンツを表示するチャネルも提供していません。Faceu は自社製品の位置付けと組み合わせることで、製品内に写真、ビデオ、さらにはライブ放送を追加することで、ユーザーの定着率を高めることができます。
成熟する前に、より豊かで実現可能な収益化モデルを見つける：Faceuが2VCやより大きな製品（InstagramやFacebookなど）のサブ製品になることを望まない場合、市場ギャップによってもたらされるユーザー配当を長期間維持できない場合、現在の弱い収益性が将来の開発プロセスで解決すべき最も緊急の部分になります。ユーザーに受け入れられ、製品の特性に合った収益化モデルを見つける方法は、次の段階で考える焦点になるはずです。
チームの運用能力を向上させる: 前述のように、Faceu はソーシャルプラットフォームに変革するという野望を抱いていますが、現段階では Faceu の運用能力はこの野望を実現するにはほど遠い状態です。現在、同製品の運営チームは主にWeiboを運営プラットフォームとして活用し、インフルエンサーとの交流やマーチャントとの連携を図り、主にイベント運営に注力している。しかし、ユーザー運営やコンテンツ運営は非常に弱く、製品の公式Weiboや公式公開アカウントのコンテンツは比較的少なく、さまざまなチャネルでのユーザーとの交流も比較的少ないです。

3. コンテンツ運用

3.1 コンテンツの種類と形式

コンテンツ制作ツールとして、Faceu 内のコンテンツは主にユーザー自身が作成し、公式コンテンツは主にダイナミックステッカーとなっています。

Faceu製品コンテンツの種類と形式

3.2 コンテンツの構成とプレゼンテーション

製品内にはコンテンツを保存して表示するスペースがないため、コンテンツの整理と表示に関わる部分は多くなく、主にシステムアニメーションステッカーの表示になります。アニメーションステッカーの表示は主に分類形式で、よく使われるもの、人気、最新、さまざまなテーマのサブカテゴリに分かれています。デフォルトの表示は最近よく使われているステッカーで、使用順の逆順に表示されます。

製品以外では、Faceuのコンテンツ運営は主に公式Weibo上で行われている。 Faceu公式Weiboのコンテンツは、主に著名人がFaceuを利用して作成したコンテンツを再投稿したものです。

Faceuのコンテンツ構成とプレゼンテーション

3.3 コンテンツ運用の施策と効果

Faceu のコンテンツ運用は、主に社内アニメーションステッカーと社外 Weibo プロモーションの 2 つの部分で構成されています。

かわいいアニメーションステッカーの一部コンテンツについては、具体的な運用措置は次のとおりです。

フェスティバルとオンラインのホットスポットを組み合わせてコンテンツを制作することで、ユーザーの関心が高まりました。
②協力企業向けのソフトプロモーションとしてダイナミックステッカーを発売。このプロモーション形式はユーザーから高い評価を得ています。

Faceuはゲーム関連のアニメーションステッカーを制作しています

Faceu公式Weiboがコンテンツ運営の面で行った最も優れたことは、有名人、インフルエンサー、ネットセレブとの有名な協力を通じて製品を宣伝したことです。これらの有名人はFaceuを使用して自撮り写真やショートビデオを完成させ、Weiboに投稿しました。このようなコンテンツ運営は興味深く、話題性があり、ユーザーの受け入れ度も高いです。2016年初頭の全国的な人気は、さまざまなネットセレブの製品の普及への協力と切り離せません。

ファクーの公式Weiboアカウントは、この製品を使用した有名人の自撮り写真を再投稿した。

4.データ操作

4.1 評価の方向と目的

Faceuの現在の事業は主に2つの部分から構成されています。1つはユーザーが自撮りアニメーションを完成させるのを支援すること、もう1つは動画をベースにしたソーシャルサービスを提供することです。製品がライフサイクルの開発段階にあることを考慮すると、データ分析と評価を行う際には、ユーザーの成長と機能の使用状況に注意を払い、そのデータを使用して、新規ユーザーの獲得と製品の活性化を促進するための参考資料を提供する必要があります。

4.2 分析パスと指標の選択

今回は、この分析の全体的なパスとしてAARRR モデルが選択されます (以下を参照)。

全体的な分析フレームワークと主なデータ指標

分析する主なポイントは次のとおりです。

ユーザー獲得：ユーザー成長パスとは、「露出-ダウンロード-登録-使用」のプロセス全体を指し、各リンクのコンバージョン率と全体のコンバージョン率を計算します。さらに、各ユーザーのソースチャネルを区別することで、各チャネルにおけるユーザーの「質」を把握し、調整や最適化の根拠として活用することができます。
機能の使用状況:機能の使用状況データを分析して機能の有効性を評価します。主に、faceu ユーザーが作成したコンテンツの量と頻度、ビデオソーシャル機能の使用頻度、アクティビティ、日付、期間などの要素を組み合わせて、ユーザーの機能の受け入れと使用習慣を分析し、機能の設計と変更のためのデータ基盤を提供します。
ユーザー維持：新規登録ユーザーの離脱とユーザーの再訪問頻度に焦点を当てます。機能のリリース、アクティビティ、日付などの理由を分析して、ユーザー離脱に影響を与える理由を見つけ出し、ターゲットを絞ったソリューションを策定します。
ユーザーの支払い状況:ユーザーの支払い意欲と受け入れレベルを理解するには、ユーザーの再チャージ率と再チャージユーザーあたりの平均消費量を理解する必要があります。
ユーザーの再拡散：製品の機能はユーザーが共有できるコンテンツを作成するのを支援することであるため、この部分のデータ分析も機能の使用に含まれます。主にユーザーが共有したコンテンツの数とチャネルの選択をカウントして分析します。製品チームはこれに基づいて調整を行うことができます。

5. ユーザー操作

faceuのユーザー操作分析を行う前に、まずfaceuのユーザー構成を理解しましょう。

データチャートから、faceuのユーザーは若く、女性が多く、主に大中規模都市に居住していることがわかります。このユーザーグループは、新奇なもの、美しさ、自撮り、Weiboの閲覧を好むなどの行動特性を持っています。Faceuのユーザー運営戦略も、これらのユーザーグループの特性に基づいて策定され、実行されています。

チャート出典: Analysys Qianfan

5.1 成長期における新規顧客獲得戦略

Faceuは短期間で人気が出た商品であり、市場のギャップをうまく利用しただけでなく、新規顧客獲得戦略も大きく貢献した。

Faceu の新規顧客獲得戦略は主に以下の 2 つです。

（１）ターゲットユーザーとの共同KOLバイラルコミュニケーション

普及の初期段階では、faceuはWeiboのネットセレブやスターと協力しました。彼らがfaceuを使って面白い自撮り写真を共有した後、彼らの巨大なファン層と人気のおかげで、製品はターゲットユーザーグループ（主に若い女性）の間で急速に広まりました。ターゲットユーザーのKOLを見つける

例えば、2016年初頭、Faceuが初めてリリースされたとき、当時人気のあったオンラインドラマ「Go Princess Go」の主演俳優の一人である于夢龍とコラボしてプロモーションを行いました。1日で1万回以上転送され、非常に急速に広まりました。

これまで、Faceuは、著名人やインフルエンサーを活用して、積極的または受動的（協力的）に自撮り写真を共有することで、自社製品を宣伝し、製品の人気を維持してきました。

（２）話題を創出し、国民の参加を促す

FaceuはビッグVの力を借りて次々と話題を作り、より多くのユーザーに製品を体験してもらい、積極的に広めていきました。

2016年1月、Weiboのトピック「みんな虹を吐く」が多くのユーザーの参加を引き付け、全国的にFaceuブームを巻き起こしました。

今日現在、このトピックは2億回以上読まれています。

2016年末、Faceuは孔明師インスタントラーメンと手を携えて「白黒連合の覚醒」というテーマを立ち上げ、この共同企業宣伝モデルは優れた成果を上げました。

「黒白聯盟新麗覚醒」のテーマに関連するWeiboオリジナル投稿は214,000件以上あります。

5.2 旧ユーザー向けのメンテナンス

Faceu の旧ユーザーメンテナンス方法は、主に次の 2 つの形式に分かれており、これら 2 つの形式は組み合わせて使用されることがよくあります。

面白いアニメーションステッカーを継続的に更新:製品はツールとしての性質上、ユーザーの中心的なニーズの 1 つは、面白い自撮りアニメーションステッカーを作成することです。 Faceu が古いユーザーを維持するための主な方法は、フェスティバル、オンラインホットスポット、協力活動などの要素を組み合わせたアニメーションステッカーを継続的にリリースして、ユーザーにもう一度試してもらうことです。
オンラインソーシャルメディアでの人気維持：新規顧客獲得戦略に沿って、Faceuは著名人やネットセレブ、KOLなどのターゲットユーザーを活用し、Weiboを筆頭としたソーシャルプラットフォームで継続的にメッセージを発信し、活動やトピックを通じて影響力を拡大しています。

5.3 失われた記憶

Faceuの離脱ユーザーのリコールは主にPushやWeiboなどのチャネルを通じて、新しいステッカー、新機能、新しいアクティビティを宣伝する形で行われています。比較的弱いリコール戦略ですが、製品自体の機能的価値に基づいて、このようなリコールも良い効果をもたらす可能性があります。

5.4 ユーザーへの再配布

Faceu のユーザー再伝播は 2 つの部分に分かれています。

製品自体のシェア機能がもたらす再普及： Faceuはもともとコンテンツシェア機能を提供しているため、ユーザー一人ひとりが自撮り写真を撮ってシェアする過程で再普及を実現し、より多くの人に製品を知ってもらうことができました。この再普及形態は、ユーザーが製品を使用する過程で自発的に完了するものであり、基本的にユーザーに抵抗がないため、最も自然な再普及形態であると言えます。
宣伝のための再普及：お祭りやイベントの話題などがあるとき、製品の宣伝に協力するために、faceuチームはKOL誘導や報酬付き参加誘導を通じて、ユーザーに普及プロセスへの参加を促します。

6. 結論

Faceu の製品と事業は実に素晴らしいもので、1 年余りの間に 2 度の流行を経験しながらも、高い成長と活発な活動を維持し、製品機能が絶えず充実、改善されています。

しかし、大きな製品変革（予測する責任はないが、ますますSnapchatのようになる可能性もある）に直面し、ソーシャル分野への挑戦という野望はうまく実現できるのだろうか？すべては Faceu の次の段階の発展にかかっています。忠実なユーザーとして、この製品がますます良くなり、遊び方がどんどん増え、私たちにもっと楽しさをもたらしてくれることを心から願っています。

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この記事の著者は@思达威琪で、(Qinggua Media)が編集・出版しました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ

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