WeChatのプライベートドメイントラフィックビジネス

近年、プライベートドメイントラフィックという用語が非常に人気を集めています。多くの企業がプライベートドメイントラフィック、特にWeChatシナリオでのコミュニティ運営に取り組み始めています。高品質のコミュニティ運営は、コミュニティを活発に保ち、コンバージョン率を高めることができます。

1.まずは良いWeChatグループを作ることから始めましょう

過去 2 年間、オンライン教育やコミュニティ グループ購入産業の台頭により、プライベート ドメイン トラフィックという用語がますますよく知られるようになりました。しかし、私は「プライベート ドメイン トラフィック」という用語が本当に嫌いです。まるで人々を人間として扱わず、単なるトラフィック データの指標として扱っているかのようです。

では、プライベートドメイントラフィックとは何でしょうか?つまり、プライベート ドメイン トラフィックは、顧客に近づき、ユーザーに最も便利にリーチする方法です。

そこには人間味が核となり、じっくりと時間をかけて丁寧に作業する実行力が競われます。

プライベートドメインをうまく運営するための核となるのは、ユーザーとコンテンツの運用です。

今日はプライベートドメインのカテゴリーであるコミュニティ運営についてお話します

システム全体は、製品を磨き上げる方法、成長を達成する方法、ユーザーのアクティビティを確保する方法、コンテンツを制作する方法、ユーザーの多様なニーズに応える方法などを含みます。

ここにいる皆さんは、プライベートドメインでユーザーとやり取りする際に、多かれ少なかれコミュニケーションの問題に遭遇したことがあると思います。

コミュニケーションの問題を解決するための核となる考え方があります。それは、あなたが言うすべての言葉とあなたが行うすべてのことが誠実でなければならないということです。

本日分析する 2 つの事例は、1 つはインターネット最大のベンチャー キャピタル技術メディアであり、ナスダック上場企業でもあります。もう 1 つは、中国最大の企業幹部向け有料知識コースです。

プライベートドメイン案件も多数あり、その中には私が深く関わっているもの、日常的に補助的な役割を果たしているもの、他者に代わって運用しているものなどもあります（ただし、顧客のプライバシーの問題により、一部の案件の具体的な名前を公表する立場にはありません）。

本日の2つの事例に出席されている方々の80%は、彼らの製品をある程度使用したことがあるか、彼らの名前を聞いたことがあると断言します。

2. ソーシャルプロダクトのコールドスタート

なぜコールドスタートを最初に行うのですか?

コールドスタートの品質は、その後の配信と収益化の効果に直接関係するからです。

まず、XXイノベーション大学についてお話しします。

現在、市場をリードする多くの知識ベースの決済会社がIPOガイダンスを提供し始めています。これらの企業が自力で成長したと考えるのは甘い考えではありません。実際、多くの都市にローカルステーションがあります。

非常に印象的ですが、初期の計画段階では多くの罠に陥っていたこともご存知でしょう。

地域知識決済サイトの本質は、代理ビジネスです。代理ビジネスなので、経営者はオリジナルのスクリプトやトラフィックを誘致するいくつかの動作に従ってサイトを運営するのは簡単ですが、すぐに問題が見つかりました。

理由の一つは、地元の認識と一級都市の認識の間に大きなギャップがあることです。

新年を迎えて故郷に帰省し、友人や地元の起業家と会話をすると、明らかな世代間ギャップに気づくのではないでしょうか。

私が知っている地元の伝統的なビジネスオーナーの多くは、インターネットと新しいメディアのマーケティングに対する理解にまだ大きなギャップを抱えています。

第二に、それは地域的な年齢差によるものです。

地元のビジネスリーダーや企業幹部のほとんどは 40 代から 50 代で、オンラインで過ごす時間は比較的少なく、取引の成立もほとんどないことが分かりました。

これら2つの問題を踏まえ、私たちは困難を克服するための一連の試みを開始しました。

まず、私たちは多くのコネクションを活用して、オフラインで多くの優秀な地元の起業家とつながりました。連絡を取る過程で、誰もがパンデミック中に伝統的な産業をどのように変革するかについて切実なニーズを抱えており、オンラインよりもオフラインで多くの時間を費やしていることが分かりました。

これを踏まえ、私たちはオフラインでのコミュニケーションや共有セッションから始め、取引所のサービスを仮想メンバーシップと合わせて販売することを計画しています。これにより、平均注文額が増加するだけでなく、多くのオフラインの流通チャネルが開発されます。

では、オフラインでコールドスタートを行うにはどうすればよいでしょうか?

なぜなら、私たちにとって、オフライントラフィックの量は、その後の流通チャネルの確立を含め、取引やブランドの可能性に直接関係しているからです。

私たちはより多くの起業家、つまりBサイドユーザーをターゲットにしているため、Cサイドトラフィックのように投資してROIを計算することはできません。良好なコールドスタートが重要です。

当時、私たちはさまざまな派手な作戦を考えましたが、最終的に私たちを啓発したのは、王星が言った一言でした。

王興の好きな言葉は「堅固な陣営を築き、愚かな戦いを戦う」です。誰が言ったか知っていますか？曽国藩です。

曾国藩はかつて清朝の朝廷に嘆願書を提出したが、その原文は次の通りである。

「私は馬に乗るのが得意ではなく、敵の前で自ら軍を率いることもできませんでした。その上、行軍も遅すぎます。10年以上もの間、私は堅固な陣地を築き、愚かな戦いを戦うことしか知りませんでした。敵の予想を超えて敵を倒すために独創的な戦略や戦術を使ったことはありません。」

端的に言えば、ここで語られているのは、奇襲攻撃をせずに、一歩一歩、着実に、慎重に前進し、敵を倒すことです。

私たちはよく、「多くの真実を聞いたのに、それでも良い人生を送ることはできない」という古い格言を言います。

質問させてください。皆さんのうち何人がフィットネス プランを 100 日間継続できるでしょうか?そのため、ほとんどの人は関与する能力を持っていない可能性があるため、全員の実行把握能力を向上させる必要があります。

たとえば、私たちの故郷である河北省の地方運営センターを例に挙げてみましょう。細部に至るまで徹底してこだわりました。

初期段階では、私たちのつながりを利用して、誰もが無料で参加できるようにし、初期のオフラインでの勢いを高めました。

商品を購入したが長期間沈黙しているユーザーに対しては、個別に、またはオフラインでマンツーマンでリコールコールを実施します。ここで一つ言わせてください。いい声の女の子なら、ユーザーにもう 1 分長くあなたの話を聞かせることができるのです。

当時はオフラインでも毎日30人以上と会うこともありました。喉は乾いて本当に疲れました。でも効果があるならやるしかない。

私たちは共同輸送の相手を探すために全力を尽くしました。その時、私たちは非常に有名な留学エージェントを見つけることができて光栄でした。しかし、共同輸送の初期段階では、双方の権利と利益を明確に文書化する必要があることを誰もが覚えておく必要があります。そうしないと、後の段階で多くのトラブルが発生します。

招待した人全員を動員し、それぞれのモーメントに投稿するよう依頼します。起業家モーメントは比較的正確だからです。

当時、私たちは半月以上かけて地元の起業家を全員訪問し、当初は2,000人以上の人々を集めました。

もし、大小さまざまな地元のボスが何千人も同時にモーメントに投稿して、あなたの製品の宣伝に協力してくれたら、どんな影響があるか想像してみてください。

個人の IP を有効に活用してコンテンツを作成し、個人のコンテンツ出力を維持します。

このように、基本的には初期段階ではローカルで小規模な画面スワイプを実行できます。

その後も、当社はオンラインでの影響力を強化し続けました。 Douyin、Kuaishou、動画アカウントのプラットフォームの中で、私たちは最終的に動画アカウントに焦点を当てることにしました。私たちはすでに持っていた起業家のリソースを利用して、WeChat動画アカウントでライブ放送を行いました。ソーシャルリレーションシップを通じて、市内の起業家のほとんどをすぐにカバーし、ブランドの影響力を高めただけでなく、彼らのオンライン使用習慣を徐々に強化しました。

それから、私たちはゆっくりとブランドの影響力を活用し、核分裂の流通を始めました。

コミュニティの転換や流通システムの確立については多くの人が関心を持っていると思いますが、一度にすべてを実現するのは非現実的です。

配布変換の前に、アクティビティという非常に重要なステップがもう 1 つあります。

3. コミュニティ活動とユーザーの定着率

このケースは業界メディアのコミュニティです。

上記では、コールドスタートのさまざまな方法をリストしました。起動後、多くの人が問題に遭遇したと思います。コミュニティにはライフサイクルがあります。この業界メディアのコミュニティを使用して、アクティブライフサイクルの問題を分析します。

業界メディアとして、人々はそれが提供するコンテンツに注目するため、コミュニティ活動の面では、ユーザーのロイヤルティはコンテンツの価値によって測定される必要があります。

では、インターネットベンチャーキャピタルメディアにとって価値のあるコンテンツとは何でしょうか?

1. ターゲットユーザーの位置づけによって異なる

ベンチャーキャピタルメディアの読者は、インターネット、広告、マーケティング、金融の分野で働く人々や、ビジネステクノロジーに関心のある起業家や学生などがほとんどです。そのため、トピックを選択する際には、これらの分野を中心に記事を書き、誰もが興味を持ち、議論を盛り上げるトピックを見つけるようにしています。

2. 多様な話題と良い議論の雰囲気を作り出すことが必要である

コミュニティコミュニケーションのためのトピックを作成するにはどうすればいいですか?

私の要約は、「信頼 + 情報ギャップ」です。

いわゆる信頼感は、ユーザーのブランドに対する信頼と、グループメンバーのグループ所有者に対する信頼から生まれます。大多数の人々はトップブランドの影響力を持っていないので、あなたとグループのメンバー間の信頼関係の構築にもっと重点を置くべきです。

情報ギャップとは何ですか?諺にもあるように、「3日間誰かに会わなかったら、新しい目でその人を見るべきだ」

なぜ人々はこんなにも早くお互いに距離を置くのでしょうか? その理由は、人々の認知と情報のギャップが異なるからです。

国と国の間、業界の間には情報格差があります。では、情報ギャップはどうでしょうか?

例を挙げてみましょう！

2つの質問をします。

• アメリカは私たちよりも科学技術が進んでおり、インターネットも早く普及したことは誰もが知っています。では、なぜ中国ではモバイル決済がこれほど普及したのでしょうか？
• 中国では Ant Huabei や JD Baitiao が人気があるのに、なぜ人々は訪問販売でクレジットカードを売ることに消極的なのでしょうか?

これらはモバイル決済やインターネット金融に関するビジネス上の問題のように見えますが、この単純な質問の下には、ワードクラウドを通じて全員が議論できる 12 を超えるトピック ポイントが埋め込まれています。

各ワードクラウド ポイントには、少なくとも 3 つのディスカッションの方向性があります。アクアマンがいつも女の子と話す話題を持っている理由について考えてみましょう。

ですから、このようなコンテンツが発信され、出力されることは、誰もが期待する価値あるコンテンツなのです。

良いグループチャットトピックにはリズムがあります。トピックの提起から、トピックの議論、そして最後にトピックの要約まで、始まりと終わりのあるプロセスです。したがって、グループオーナーとして、このトピックの議論のポイントを考え、すべてのリンクを制御し、このリンクで過度に激しい議論を避けてください。

もしそうなら、感情的知性を使ってそれを和らげる必要があります。その人が言ったことが正しいか間違っているかを決して判断しないでください。実際、私の意見では、世界には正しいも間違っているもなく、適切と不適切があるだけです。

3. 定期的にトピックを共有する

共有には 2 つの形式があります。1 つはゲストを招待する方法、もう 1 つはテーマ別のディスカッションです。

ゲストを招待するには、顧客プラットフォームのリソースを使用します。または、グループの友達を招待して共有することもできます。

グループメンバーの中には、このような体系的なアウトプットを持っていない人もいるかもしれないので、テーマミーティングを開催することもできます。例えば、私はかつて、eコマースプラットフォーム、MCN、ブランドの運営者を招いて、さまざまな角度からブランドマーケティングに関する基調講演を行ってもらったことがあります。

4. より多くの人々に影響を与えるために小規模なKOLを活用する

では、グループ内のどのような人がKOLの基準を満たすのでしょうか?

優秀なKOLになるのは簡単ではありません。天文学や地理学の知識が豊富で、文学と武術の両方に長け、自分のスタイルを維持し、親しみやすい人である必要があります。グループのメンバーに尊敬されすぎたり、遠ざかりすぎたりすることは許されません。また、グループのメンバーに軽蔑され、個別のサービスだけを提供する「カスタマーサービスガール」になることも許されません。

では、スクリーニングに使用するファネル モデルとは何でしょうか?

• 休暇を共有する意思のある人は
• 綿密な思考と業界に対する独自の理解を持つ人材が
• 独自の分析的視点と正しい価値観を持つ人材が

ビジネスを行うためであれ、友人を作るためであれ、誰もがこれらの人々によく奉仕しなければなりません。発見されたこれらの KOL は、デジタル世界であなたの領域を拡大するための戦略的な同盟者です。

彼らのユニークなアイデアは、将来必ず他の人の注目を集めるでしょう。

共有のプロセスでは、共有する人たちを大いに励まさなければなりません。結局のところ、褒められるのが嫌いな人がいるでしょうか? 共有がどのようなものであっても、共有できることは良いことです。グループ内で共有を好循環にしなければなりません。

しかし、どれだけアクティブであっても、グループが解散するという問題に必ず遭遇します。WeChat エコシステムで働く多くの人々は非常にひねくれており、コミュニティを解散することは非常に恥ずかしいことだと常に感じています。

活動を停止したグループについては、コミュニティを解散し、再編成して再び活動できるようにします。

あらゆる輸血は生きた細胞の再構築を意味します。

この文章をどう理解しますか？

実際、コミュニティのライフサイクルの本質は細胞の構成と同じです。生物学的な観点から見ると、人間の細胞には寿命があり、毎日再生されます。老化した細胞や死んだ細胞は新しい細胞に置き換えられます。

しかし、人間の脳細胞は変化しません。7年周期を経ても、脳は同じままです。

したがって、コミュニティにとって、グループ所有者はこの生物の脳であり、グループ メンバーは細胞であり、情報とコンテンツは流れる血液です。

コミュニティのライフサイクルを恐れないでください。生物として、より多くのアミノ酸とビタミンを摂取し、新しい細胞源を見つけることは、脳が考慮すべきことです。

コミュニティが、誰もが何でも話せるようになると、新たなコミュニケーションのニーズが生まれます。

グループ内の何人かは人生について話し、何人かは仕事について話し、何人かは業界について話します。

見知らぬ人同士が親しくなるまでには時間がかかります。グループ内でチャットをしたいと思っている人にはそれぞれ存在理由があり、発言するグループメンバーは全員、真剣に受け止められるべきです。

4. コミュニティを構築するための最もシンプルな方法論

1. 真似することを学ぶ

ほとんどの人にとって、業界に初めて参入するときの最善の方法は、革新することではなく、業界の理解、チーム構造、技術運用などの能力の面でコールドスタート期間を迅速に乗り越えられるように、主要プレーヤーの成熟したモデルをコピーすることです。したがって、すべてのインターネット担当者は、プロジェクトを分析し、プロジェクトを分解し、プロジェクトをコピーする能力を持つ必要があります。

私たちは業界リーダーの戦略に敏感であり続けると同時に、業界間の知識を統合するよう努める必要があります。

2. 人間味

グループのオーナーはグループのメンバーでもあります。私たちはコミュニティの運営者であると同時に、他の人のコミュニティのメンバーでもあります。

KPI のデータ的な観点から離れ、人間的な観点と共感を使ってコミュニティを理解すると、より大きな世界を発見できます。

3. 好奇心

好奇心とは、あらゆることに対して好奇心を持つことです。

私の好きな文章の一つは、「好奇心は世界に対する私の尽きることのない情熱です。」です。

4. ガジェットの活用

人類の進化の歴史において、人間は火を使うことができるからこそ人間である。デジタル世界で生き残り、進化していくためには、業務を支援するあらゆるツールを有効活用し、より効率的に管理していくことも必要です。

5. 最後の余談

私はよく自分自身に問いかけます。「知識コミュニティの最終目標は何だろうか?」コミュニティモデルの限界はどこにあるのでしょうか?

まず結論を述べます。長期的には、コミュニティは必然的に沈黙することになります。コミュニティベースのビジネスモデルにも、限界があるのは必然だ。

コミュニティ経済は、主に大人にサービスを提供するものです。能動的な観点から言えば、毎日グループでチャットする時間のある人はいません。さらに、コミュニティの発展に伴い、トラフィックは徐々に不正確になり、グループは徐々に「水浸し」になります。これが原因の1つです。

2 番目の理由は、コミュニティの規模が大きくなるにつれて、標準化されたプロセスを実装する必要があることです。

標準化とは何かご存知ですか？

標準化は工業化を意味し、工業化の過程では、下位の実行者が相互作用と感情の両方を考慮することが困難になります。

しかし、デジタル社会では、交流と感情は特に価値があります。主催者が私たちをオフラインで集めたのはそのためです。オフラインで行ううなずきやしかめっ面はすべて、良い感情の交流であり、工業化されたコミュニティでは実際には実現が難しいものです。

しかし、これはコミュニティビジネスが儲からないということではありません。効率的なコミュニティは標準化に注意を払う必要があり、十分に安定したSOPだけが規模を拡大することができます。したがって、コミュニティ組織の再生エネルギーと感情伝達能力は、私たちがもっと考えるべきアイデアです。

問題の解決策は今のところ見つからないかもしれない。誰もがピンドゥオドゥオのピンドゥオドゥオ戦略を嘲笑していたが、黄正氏はすでに生命科学と食糧安全保障について考えていた。

私の浅はかな考えでは、彼とドゥアン先生が22歳のときにバフェットに出会ったとき、これは起こるべくして起こったことだった。

最先端の電子商取引企業になることは魅力的ではありません。科学を利用して社会に価値を提供することは魅力的です。データ駆動型のコミュニティになることは魅力的ではありません。コミュニティを活気づけ、再生可能にすることが本当に魅力的です。

著者: 王東東

出典：Dousheng Buddha Group