Mobikeとofoの公開戦いとZhihu Liveの革新

長い話を短くすると、今日の投稿は試みです。今後は、日々さまざまなテクノロジーメディアやインターネット関連のセルフメディアから、より価値のあるメディア意見の抜粋を抽出し、要約した上で皆様にシェアし、一日で業界で起こった大きな出来事をより深く理解していただくお手伝いをさせていただきたいと思います。

今日は主に2つのことに焦点を当てます。Mobikeとofoの熾烈な競争と、Zhihu Liveの7日間の理由なし返金ポリシーです。

以下は本文です

1. Mobikeとofoは幸せな敵同士

先週末、Mobikeとofoが再びトラブルを引き起こした。 4月22日はモバイクが都市部事業に参入して1周年を迎えるはずだったが、当日朝、モバイクの競合企業であるofoが、アント・ファイナンシャルからD+ラウンドで戦略投資を受けたと急遽発表した。なぜ急務となったのかというと、一部メディアがofoの関連資金調達手続きがまだ完了していないと報じたからだ。この発表がモバイクの創立記念祝賀会の前に意図的に行われることになったのは必然だった。

午後、Mobikeが創立記念日のお祝いを開いたとき、ofoはWeiboで曖昧な祝福のメッセージを発信し、存在感をアピールしようとした。 「お誕生日おめでとう！」昨年は一緒に成長してくれてありがとう。あの一年はあなたがいなくてとても寂しかったよ！

意味は明らかです。私たちofoはあなたたちMobikeより早く生まれており、年長者として、私たちを兄貴と呼ぶべきです。ポスターには次のように書かれています: 2015 年 6 月 16 日、ofo はドックレス共有自転車モデルの先駆者となりました。ofo は共有自転車の創始者でありリーダーです。シェアサイクル分野のリーダーとしての傲慢さを誇示しようと全力を尽くしていたが、同時にかなり不機嫌な様子も見られた。

競合他社から公に指示されたにもかかわらず、Mobike は負けるつもりはなかった。20 分後、Mobike は Weibo で次のように返信した。 「祝福をありがとう!」その年、皆様が私たちの後を追って象牙の塔から抜け出し、私たちから学び、電子ロックや高品質な車両の開発に尽力してくださったことを、私たちは大変嬉しく思っております。

その後、祝福に感謝する別のメッセージを投稿した。今度は写真付きの投稿者がofoのものよりさらに辛辣で、パスワードを変更できない機械式ダイヤル錠というofoの痛いところを直撃した。

実際、Mobikeとofoの競争は常に存在してきました。政策に関しては、双方とも常にほのめかしを言っている。北京の新しい自転車政策に対する以前の反応で、モバイクはオフォを非難し、次のように述べた。 「モバイクは、関係政府部門に対し、業界のすべての企業に、衛星測位機能を備えていないシェア自転車をすべて直ちに回収し、破壊するよう強制するよう要請する。」

衛星測位機能の欠如は、ofo のもう一つの大きな問題点であり、隠れた危険性です。Mobike は実際にこれを利用して、ポリシーの面で ofo を打ち負かしました。Ofo はこれを心底嫌っているに違いありません。

「Mobikeの都市運営から1年、ofoが「寛大な贈り物」を贈呈」という記事の中で、著者の@周路平は、運営戦略、資金調達のリズム、業界の状況の観点から、この2つの幸せな敵の間の秘密の競争を整理しました。

1. 運用戦略。今年初め、ofoとMobikeが乗車料金を無料にすると発表し、シェア自転車の資金燃焼が始まり、この燃焼は1か月間続きました。実際の運用では、有利な位置を競うために、お互いの自転車を取り囲む光景がよく見られます。

2. 業界の状況。初期の頃は誰もが生き残りをかけて戦っていましたが、生き残り問題が解決した今、双方とも業界内での地位にさらに重点を置いています。ドックレスシェア自転車モデルを誰が考案し、誰がシェア自転車分野の先駆者でありリーダーであるかについては、常に論争があり、双方にそれぞれの理由があります。 Ofoは2015年6月に北京大学のキャンパスですでに導入されていたと言え、Mobikeはスマートロックを採用し、位置情報機能を追加した最初の企業だと言える。つまり、誰もがそれぞれの理由を持っているのです。

3. 資金調達のリズム。双方の資金調達報告は常に追いかける傾向を示しています。一方が先に資金調達を発表すれば、通常もう一方も1週間以内に新たな資金調達を発表します。現在、MobikeはDラウンドですでに資金調達を済ませており、ofoはD+ラウンドでAnt Financialから戦略的投資を受けたと発表している。

テンセントは以前、モバイクに投資し、 WeChatを通じてモバイクへの大規模なトラフィック転換を実行した。現在、アリババもシェア自転車の資本戦争に参入しており、より熾烈な競争を引き起こすことは間違いない。テンセントとアリババのシェア自転車への投資が何を意味するかについて、主要メディアの評論家たちはさまざまな観点から意見を述べている。

「自転車戦争でネット企業は互いに打ち負かそうとしている」という記事の中で、著者の朱小培氏は、シェア自転車問題におけるテンセントとアリババの意図がますます明らかになっていると指摘した。

アリババ（アント）の自転車のレイアウトは、アントのセサミクレジットを活用し、改善することができます。 Ant の計画に直面して、Tencent はどうして黙ってその発展を見守るつもりなのだろうか?さらに、テンセントのモバイクのプロモーションは、ミニプログラム、 WeChat決済、国際化という3つの目標を一挙に達成することができます。

著者の@王新喜も、ofoとAlibabaの協力には一定のメリットがあると考えています。 Ant Financial のユーザー プラットフォーム、決済ユーザー、クレジット システムは、ofo の競争力を高めることができます。 Ofo の自転車使用データは、Ant Financial が信用データを拡張し、信用報告システムを改善するのにも役立ちます。

しかし、著者@王新喜は「テンセントとアリババはすでに参戦：シェア自転車戦場の風向きは変化しているのか？」でこう述べています。 》この記事では、オフライン決済のシナリオというもう一つの重要なポイントを取り上げます。著者は次のように信じている。

シェア自転車への投資は、オフライン決済シナリオをさらに充実させることができます。シェア自転車のユーザー数と利用される自転車の数が急増しているため、テンセントとアリババはオフライン決済シナリオを拡大するために市場に投資する必要があります。

シェア自転車戦場のゲームプレイの変化について、筆者は、この変化はシェア自転車会社がユーザーに補助金を出すことから、 AlipayとWeChatがユーザーの自転車活動を補助し始めることへの移行である可能性があると述べた。

ofoにとって最も重要な意義は、ユーザーのセサミクレジットを導入することでデポジット問題を解決することです。ユーザーのセサミクレジットが一定のスコアに達すると、デポジットを支払うことなく自転車を「ロック解除」できます。これにより、ユーザーが自転車を使用するハードルが下がり、ユーザーを引き付ける上で一定の積極的な役割を果たす可能性があります。つまり、シェア自転車をデポジットなしの「クレジットモデル」へと変革させる可能性がある。

保証金不要の時代が到来すれば、コスト投資の圧力が高まり、シェアサイクル事業者のキャッシュフローと収益性が試されることになる。今年後半には、自転車の生産と投資を継続するだけではうまくいかなくなるかもしれない。現時点では、Mobike と ofo はすでに、リチャージ リベート アクティビティ、無料乗車、デポジット不要、レッド エンベロープ カー、レッド エンベロープ ゾーン、その他のゲームプレイを試しています。アリババとテンセントの参入により、資本、サプライチェーン、規模、市場シェア、参入ポイント、補助金での競争が常態化するだろう。

ネット大手の参入でシェアバイクの遊び方が変わるという見方については、「大手が殺到し方向性が不透明な中、シェアバイクを『より良くシェア』するにはどうすればよいか」という記事を書いた@孟永辉も賛同の意を示した。著者は現在のシェアバイク市場を、滴滴出行と快滴滴出行の過去の争いと比較し、次のように考えている。

シェアリング旅行をめぐる戦いには、まず資本が参戦した。資本が衰退するにつれ、インターネット大手が参戦し始め、続いてインターネット大手の間で決済戦争が始まった。シェア自転車の開発ロジックは、実はシェア旅行のロジックと多少似ています。インターネット大手の参加により、シェア自転車戦争の次の段階では、支払い戦争が始まるかもしれません。つまり、インターネット大手は、ユーザーがそれぞれのサードパーティの支払いアカウントをバインドできるようにすることで支払いシナリオを充実させ、ユーザーがより多くの時間を自社のプラットフォームで過ごせるようにしているのです。

インターネット大手の参加により、シェア自転車プラットフォームにさらなる調整がもたらされることは間違いないだろう。シェア自転車同士の戦いも、現在のシェア自転車の展開から第三者による支払いへと移行するだろう。

テンセントやアリババに代表されるインターネット大手がシェア自転車の戦いに参戦した。これは別の観点から見ると、資本主導のシェア自転車の発展が終わり、新たな発展段階が始まることを示している。今後は、第三者決済、スマートテクノロジー応用、ビッグデータ応用などに代表される新たな調整と競争が本格的に展開され、シェア自転車間の競争はより激しくなるだろう。

変化はチャンスがあることを意味します。 Mobike と ofo に関して、最もよく聞かれる憶測は、間違いなく、最終的にどちらがどちらに勝つのか、ということだ。合併はあるのでしょうか？合併はいつ行われますか?

多くの人が、合併は必ず起こるだろうし、それほど時間はかからないだろうと信じている。DidiとUber、かつてのGanjiと58は、自転車会社よりもはるかに多くの資金を費やし、彼らの争いはさらに激しかった。結局、彼らは合併しなければならなかったのではないだろうか？

Caixin記者が実施した調査によると、少なくとも短期的にはMobikeとofoが合併する可能性はない。両社は自社の市場シェアを拡大​​するほか、同市場の中小プレーヤーの統合も行う。

つまり、資本獲得競争がシェアサイクルに新たな力を注入したのだ。短期的には、双方があらゆる面で相手を打ち負かすために努力を続けるべきだ。最終的には両者とも破滅するかもしれないし、握手を交わして和平を結ぶかもしれない。何が起こるか待ってみましょう。

2. 知乎ライブ：7日間の理由なしの返金

4月24日午後、オンラインになって11か月が経った知乎ライブはオンライン記者会見を開き、製品のアップグレードを発表した。プラットフォーム政策は「 7日間の無理由返金の提供、トラフィック補助金の提供、評価システムのアップグレード、より効率的な著作権サービスの提供」の4つを打ち出した。最も人気があるのは「 7日間の理由なし返金」です。詳細は以下の通りです。

「ライブを購入したら期待通りのものがなかった」という悩みを解決するため、Zhihuプラットフォームでは、ユーザーがライブを購入し、ライブ終了後7日以内に15件以上のボイスメッセージを聴いていない場合は理由なく返金を選択できるようにしています。ライブ開始前のボイスメッセージは15件にカウントされません。

この件に関して、一部のテクノロジーアカウントは、Chuangye Magazineで@赵东山の署名入りの著者が発表した「講演者の平均時給は1万1000元を超え、知乎ライブは1周年に7日間の無理由返品メカニズムを開始」、 Tencent Technologyで@手机互联网の署名入りの著者が発表した「知乎ライブは7日間の無理由返品もサポート」 、iFanrで@李帅飞の署名入りの著者が発表した「知乎ライブは7日間の無理由返品をサポート、ただし前提条件あり」など、ホットな話題を追う記事を掲載している。

同時に、知乎プラットフォーム上での「知乎ライブの新しい返金ポリシーをどのように評価しますか？」という質問に対する閲覧数は約55,000に達しました。皆さんの回答を見ると、全体的に、皆さんの意見は依然として非常に明確であり、知乎ライブを支持する人もいます。例えば：

@陈沦: Zhihu が依然として先頭に立っています。ぜひとも親指を立ててください!これは、コンテンツ決済市場の健全な発展の前提条件でもあります。注目を集めてIQ税を支払うためにセンセーショナリズムに頼るのではなく、より適者生存が進み、本当に良いコンテンツが生み出されることを期待しています。

中立を保つ人々もいる。例えば：

@李石: この政策については中立的な見方をしています。良い政策であれば、灰からの再生となるでしょう。悪い政策であれば、火遊びをして焼かれることになるでしょう。良い点は、逆フィルタリングが可能で、共有者と学習者の両方にとって良いことです。悪い点は、共有プラットフォームがどんどん増えていることです。製品チームが運用と補助金にもっとリソースを投資しなければ、製品は急速に消滅してしまうでしょう。

では、Zhihu Live の「7 日間の無条件返金」は、Vortex Center のユーザーと講演者にどのような影響を与えるのでしょうか?その理由は何でしょうか?一つずつ見ていきましょう:

1. Vortex Center のユーザーとスピーカーにどのような影響がありますか?

Hedgehog Communeの@张小魚さんが「Zhihu Liveも7日間の無理由返品に対応、これは学習型電子商取引か？」という記事を公開しました。 》は、発言者と聞き手の間で利益相反が生じている現状について言及した。これに対し、ユーザーや関係する自メディア関係者は次のように意見を述べた。

聴くユーザーの視点から見ると、一部のユーザーは「7日間の無条件返金」サービスを支持し、特に以前は躊躇していたトピックについて「もっと買って、もっと聴く」ように促すと考えています。しかし、一部のユーザーは、「買いすぎると聴く時間がなくなる」ため、返金ポリシーは購入行動にほとんど影響しないと述べています。

講演者から判断すると、ほとんどの人が不満を表明しており、それは次の 3 つの側面に分けられます。

• この動きはあまりにも荒々しく、ちょっと「万能」な感じがします。
• 講演者のライブコンテンツの配信が難しくなります。15項目の前後のコンテンツをどのように配信すればよいかわかりません。
• ライブ放送ではコメントが20件程度しか付けられません。ユーザーがライブ放送をほぼ聞き終えた時点で返金を選択すると、発言者の利益を害することになります。

ZhihuでLiveアカウントを10個購入したセルフメディアパーソンの@望月とのインタビューで、彼は次のように考えている。

返金ポリシーは「一部の愚かなファンを怖がらせる可能性がある」。この措置はユーザーの権利と利益を保護し、ユーザーが名声やギミックのためにIQ税を支払うことを防ぐことができる。また、スピーカーに高い要求を課す。スピーカーはコンテンツの質に注意を払わなければならない。さもなければ、返金に直面することになる。 「これは、好奇心や有名人の影響ではなく、知識そのものに知識報酬を返すことでもあります。」

全体的に見て、この政策はユーザーにとってメリットよりもデメリットの方が多い。なぜなら、現在の知乎ライブの品質から判断すると、低品質の割合が高品質の割合を依然として上回っているからだ。多くの新旧のユーザーは、品質のばらつきから知乎ライブを「IQ税を徴収している」と非難している。このシナリオは、タオバオの「偽物」と少し似ている。このポリシーは、払い戻しが非常に単純なものであることを示しています。一方では、失われたユーザーを取り戻すことができます。他方では、高品質のコンテンツは、既存ユーザーの支払いの重みを高めることができ、それは「安心の丸薬」を飲むのと同じです。

Liveスピーカーにとっては、最初は少し「ぎこちなさ」を感じるかもしれません。たとえば、Geek Parkの著者@江湖边が公開した記事「Zhihu Liveは1年経ち、「7日間の理由なし」の返金サービスをサポートし始めました」の中で、10年以上の臨床経験を持つDingxiang Clinicの胃腸科医Wei Wei氏は、「この先、恥ずかしさの波が私を待っているのがわかります」と述べています。しかし、適応力が高まるにつれて、低品質のLiveスピーカーを追い出し、高品質のスピーカーの熱意を高め、Liveエコシステム全体の健全な発展を確保することができます。最終的には、高品質のスピーカーにとって、メリットがデメリットを上回ります。

2. Zhihu Live が「7 日間の無条件返金」ポリシーを導入したのはなぜですか?

「Zhihu Live では 7 日間の理由なし返品もサポートされていますが、これは学習型電子商取引ですか?」この記事では、著者@张小魚が関係者にインタビューし、関連する解釈を行いました。

• 試聴には前払い不要、不公平な条件が業界のデフォルトルールとなっている。知乎ライブは「7日間の理由なし返金」機能を開始したが、これは国内の知識ベースの有料製品が返金サービスを提供した初めてのケースとみなすべきである。
• 適者生存、市場の決定に委ねる: 私たちは知識市場を創り、情報をより透明化し、コンテンツの平均的な品質の向上に貢献したいと考えています。
• 利益相反はありますか?まず消費者の側に立ってみましょう。「7日間の理由なし返金」は、スピーカーの品質に対する市場ベースの制約を提供します。 Zhihu Live は有料知識の市場を構築します。適切に機能する市場メカニズムでは、ユーザーの利益の満足と発言者の利益の保護が相互に補完し合います。

• 高品質なコンテンツを際立たせるためには、サポートの仕組みをより厳格にする必要があります。アップグレードされた Zhihu Live は実際の市場の状況にさらに近づき、対応する不正防止ルールが策定され、真に高品質なコンテンツが適切なプロモーションリソースと視聴者の評価を獲得できるようにすることで、優れたスピーカーがより多くの利益を得られるようになります。

さらに、著者@江湖边は「Zhihu Liveは1年を経て、「7日間の理由なし」の返金サービスをサポートし始めた」という記事の中で、商業的な観点から次の3つの理由を説明しています。

一般的に、知乎は「知識取引」を市場取引として扱い始めました。

• 同社は商業化のペースを加速させており、「プラットフォーム サービス プロバイダー」として自らを表現することも多い。
• Zhihu Live はまだコミュニティ エコシステムを構築中です。
• 知識報酬が長期的に発展していくためには、供給側に十分に優れたツールがなければなりません。

要約すると、知乎ライブによる「7日間無条件返金」の開始は、知乎ライブの共同創設者である李神神が述べたように、商業化を追求する上で重要な一歩です。

Zhihu は知識ベースのソーシャルプラットフォームです。Live は、Zhihu コミュニティで成長するエコシステム全体の重要な部分です。 「私たちは、さまざまな期待と使用シナリオを満たす市場志向のプラットフォームを構築し、市場のメカニズムを改良し続け、コンテンツの流通とマッチングをより効率的かつ公平にし、ニーズのあるユーザーとサービスを提供できる知識労働者を真にマッチングさせて接続し、より多くの価値を拡大したいと考えています。」

覚えていらっしゃる方もいるかと思いますが、2016 年後半、 Sanjiekeの共同創設者 Luke Hou 氏が Zhihu Live から「希少なコミュニティ リソースの効果的な割り当てと商業化」というタイトルの記事を発表しました。今振り返ってみると、この記事のアイデアのいくつかは、Zhihu の共同創設者 Li Shenshen 氏の考えと一致しています。

コミュニティは主に「コンテンツ」と「関係性」という 2 つの要素で構成されていると思います。

コミュニティの希少な資源の供給能力が、コミュニティの生存能力を決定します。あらゆるコミュニティは社会的エコシステムのようなものです。コミュニティには冗長なリソースと比較的希少なリソースがあります。私はかつて「コミュニティの中に社会がある」と言いました。コミュニティの成否を分ける鍵となるのは、中核となる希少資源の熱意を結集し、その希少資源を効果的に社会に供給できるかどうかです。

今振り返ってみると、Zhihu は Tencent からの投資を受けたにもかかわらず、商業化への道筋は私たちが考えていた以上に固いようです。実際、Zhihu はこれら 2 つのことを 1 つの考慮事項に組み合わせようとしています。したがって、私の判断では、Zhihu Live の成功は、その製品形態や技術的能力ではなく、その運用能力と、運用の「必要なアクション」が完了した後の結果に依存します。

Zhihu製品はすでに強力な運営段階に入っており、運営とは高品質なコンテンツと高品質な専門家（コンテンツまたは人の運営）の運営に他なりません。知乎コラムを高品質コンテンツの統合と運営と見なすと、知乎リヴィは高品質専門家の運営です。

一般的に、知乎の目標は、認知的余剰のための高品質な情報プラットフォームになるだけでなく、知識経済のインフラストラクチャにもなる「知識サービス市場」を構築することです。私たちは、知識の供給者がその恩恵を受けられるように、「知識の需要と供給」をめぐる一連の市場メカニズムを確立することに尽力しています。今後も、Zhihu Live はこの点に関して強い決意を持っており、新しいポリシーの下での Zhihu Live の変化に期待しています。 （以上）

追記：先ほども述べたように、今日の記事は試みです。今後は、日々さまざまなテクノロジーメディアやインターネット関連のセルフメディアから、より価値のあるメディア意見の抜粋を抽出し、要約した上で皆様にシェアし、一日で業界で起こった大きな出来事をより深く理解していただくお手伝いをさせていただきたいと思います。

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この記事の著者@三节课は(Qinggua Media)によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ