良いニュースのプッシュの度合いをコントロールするにはどうすればよいでしょうか?

メッセージプッシュは、モバイルAPP製品の最も重要な操作手段として、ますます多くのAPPメーカーに重視されています。情報が氾濫するモバイルインターネットの時代に、インストールされるモバイルAPPアプリケーションはますます増え、小さな携帯電話の画面には毎日ますます多くのメッセージプッシュが届きます。ユーザーの視点から見ると、各プッシュの内容を読むでしょうか？メッセージプッシュは、アプリ運用にとって最も効果的なチャネルです。適切に使用すれば、製品オペレーターは運用目標をより効率的に達成できます。逆に、盲目的プッシュは逆効果になることもあります。 APP メッセージプッシュには次の特性があります。 ①量が多い。ユーザー数を押してカバーできる数です。あるアプリに 5,000 万人のアクティブユーザーがいて、その全員がユーザー認証を取得している場合、全面的なプッシュによって 5,000 万人のユーザーにリーチすることができ、これはメディアによる普及によってもたらされる量よりも大きくなります。 ② 正確。メッセージプッシュの対象者は、アプリをダウンロード、インストール、使用したユーザーです。彼らは、メッセージプッシュが最も影響を与えたいターゲットユーザーです。比較すると、他のメディアチャネルでは、ターゲットユーザーにリーチするために何層ものフィルタリングが必要です。 ③ 無料。メッセージプッシュの主導権はメーカーにあります。プッシュが Android および iOS プロトコルルールに従って行われる限り、費用は一切かかりません。もちろん、無料は悪用も招きます。良いニュースのプッシュの度合いをどうコントロールするかは、すべての APP 運営者が学ぶ必要があるコースです。プッシュ通知がアプリ操作に与える影響利点： 1. 製品アクティビティを改善する。ほとんどのプロダクト運営者は、DAUやMAUなどのKPIに悩まされています。アクティブユーザー数はアプリの存続の基盤であり、ユーザーだけがプロダクトに価値をもたらすことができます。現在、ユーザーの携帯電話には非常に多くのアプリがあります。需要の高いアプリに加えて、メッセージプッシュは、ユーザーの特別な注目を集め、アプリを開いて使用を開始するための優れた方法です。 2. 機能モジュールの利用率を向上させる。多くの製品マネージャーは、機能を追加することで価値を実証することを好みます。80/20ルールによると、80％のユーザーはAPPの機能ポイントの約20％しか使用せず、残りの80％の機能モジュールの使用率を高めるには、オペレーターが特定の手段を使用してユーザーの認識を高め、使用をガイドする必要があります。 Baidu Maps を例にとると、Baidu Maps は現在、地図検索、ルートナビゲーション、O2O サービス (食事、タクシー、ホテル、共同購入、アトラクションなど) を統合したサービスクラスターになっていますが、大多数のユーザーは依然として地図検索にのみ Baidu Maps を使用しています。良質のワインにも茂みは必要ありません。ユーザーは新しい機能を積極的に発見したいという欲求がほとんどなく、メッセージプッシュはユーザーの注意を促し、使用体験を導く方法です。 3. ユーザーの粘着性を高める。「粘性」はユーザーロイヤルティを測る重要な指標です。メッセージプッシュは、ある程度、APPコンテンツサービスの一部になることができます。ニュースAPPを例にとると、重要なニュースを最初にプッシュすることで、ユーザーの注目を大幅に促進し、ユーザーの使用率とユーザーロイヤルティを高めることができます。 4. 休眠ユーザーを呼び覚まし、維持率を向上させます。ユーザー運用のプロセスにおいて、休眠ユーザーを呼び覚まし、失ったユーザーを維持することは、ユーザー維持率の向上に非常に重要です。適切なメッセージプッシュは、これらの休眠ユーザーを効果的に呼び覚ますことができます。不利： 1. ユーザーに迷惑をかけ、アンインストールを誘発する。皇剣を持つ者全員がそれを上手に使えるわけではない。かつて、あるアプリが 1 日に 5 件のメッセージをプッシュしていたことがありますが、そのすべてが私が積極的に注意を払っていない情報でした。ユーザーがアプリをシャットダウンする方法を見つけられればよいのですが、ユーザーが怒ると、必然的にアンインストールされてしまいます。 2. ユーザーはプッシュメッセージに慣れてしまいます。社会学には閾値理論があります。かつて、男性の欲望のトリガーポイントを例に挙げた人がいました。中華民国時代、女性がチャイナドレスを着て座ると、白い太ももがぼんやりと見え、多くの人の欲望を刺激しました。阿Qは小尼僧と話すだけで3日間幸せを感じました。現代では、人々はOOXXでいっぱいの画面を前にすると退屈に感じるでしょう。ポルノを絶えず見ていると、男性の欲望のトリガーポイントが実質的に増加する、これが閾値理論です。同様に、メッセージプッシュでも、ユーザーが興味のないコンテンツを盲目的に大量にプッシュすると、ユーザーは麻痺し、自然にアプリに対する心理的な障壁が生まれます。本当に価値のあるコンテンツを再度プッシュしても、ユーザーはそれを無視します。 3. 製品がユーザーの信頼を失う。ユーザーがアプリをダウンロードして使用することは、アプリに対する信頼の表れであり、この信頼を過度に引き出すと、必然的にユーザーの好意を失うことになります。メッセージをプッシュする際のユーザー心理反応モデルメッセージプッシュの目標: ユーザーの身近なアシスタントになることメッセージプッシュの原則: 適切なコンテンツを適切なタイミングでプッシュすること製品オペレーターはどのようにして APP メッセージをプッシュするのでしょうか? 1. メッセージプッシュの受信者をセグメント化し、すべてのメッセージを勝手にプッシュしないようにします。まず、ユーザーデータベースを構築し、ユーザーの特性、地域、好みを精緻化する必要があります。この部分は、アカウントシステムを通じてユーザーが積極的な選択を行えるように誘導したり、ユーザーの行動に関するビッグデータ分析を通じてユーザーモデルを確立したりするために使用できます。福祉活動が北京だけを対象としているのであれば、北京のユーザーにしか押し付けられません。理由もなく広東のユーザーに押し付けられると、憎悪を集めるだけです。 2. ユーザーを尊重し、主導権をユーザーに返します。ユーザーを尊重するための第一歩は、ユーザーに選択の主導権を与えることです。メッセージプッシュの前提は、ユーザーがアプリを完全に信頼し、許可を与えることです。電子メールの購読と同様に、ユーザーには購読を解除する権利があり、そうでない場合は電子メールソースがブロックされます。上記のメッセージプッシュ受信時のユーザー心理反応モデルでは、ユーザーが不快なメッセージに遭遇すると、まずメッセージを閉じるか、メッセージプッシュの権限を閉じることを考えます。このとき、ユーザーの選択権を尊重する必要があります。そうしないと、ユーザーがメッセージを閉じる方法を見つけられず、アプリをアンインストールするしかなく、ユーザーを失うことに直結します。 3. ユーザーが情報を受信するシナリオに基づいて、メッセージがプッシュされる時間を推測します。今日の APP プッシュメカニズムはすべてサーバーによって制御されており、プッシュのタイミングを正しく制御する必要があります。まず、地震予報でない限り、夜中にメッセージをプッシュしないでください。ユーザーの休息を妨げたり、ユーザーに迷惑をかけたりするので、不親切です。 2 つ目は、ユーザーの使用シナリオに基づいて適切なプッシュ時間を選択することです。天気アプリを例にとると、ユーザーは通常、朝出かける前に一日の天気や気温の変化を知りたいと思うため、天気アプリをプッシュするのに最適な時間は朝です。ブラウザの例を見てみましょう。毎年新年が近づくと、大手ブラウザメーカーはチケット獲得活動を開始し、必然的にチケット獲得カレンダーをユーザーにプッシュすることになります。では、チケット獲得カレンダーを午前中にプッシュするのは適切なのでしょうか?この使用シナリオを慎重に検討してください。12306 のチケットのリリース時間は午前 8 時に始まり、チケット取得当日までユーザーにはチケットを取得するよう促されません。これにより、ユーザーは不意を突かれたと感じてしまうでしょうか? ユーザーは事前にチケット取得機器（携帯電話アプリ、高速インターネットのコンピューター、信頼性の高いブラウザなど）を準備する必要があるため、前日の夜にプッシュする方が適切でしょうか? 4. ユーザーが興味を持っているコンテンツをプッシュします。常にユーザーが興味を持っているコンテンツのみをプッシュし、ユーザーの心理的ポジショニングに一致するコンテンツを選択します。 WeChat のサブスクリプションモデルは参考になると思います。毎日これほど多くの WeChat メッセージ通知を受け取っても、ユーザーはなぜイライラしないのでしょうか?これらはユーザーが積極的に購読するコンテンツであり、購読は興味を意味し、興味があればクリックして読む、というのが論理です。なぜユーザーの心理的ポジショニングと一致するコンテンツを選択する必要があるのでしょうか? 音楽アプリが一日中ニュースをプッシュすると、ユーザーはそれが偽りの評判だと感じるでしょう。このような製品と関係のないニュースプッシュは、短期的にはトラフィックのメリットをもたらしますが、長期的にはユーザーの中での製品の心理的ポジショニングを破壊することになり、損失に見合うものではありません。 5. 使用頻度に基づいてメッセージのプッシュ頻度を決定します。ツール系アプリは1日1回程度しか開かないのに対し、ソーシャル系アプリは1日20回以上開くなど、製品タイプによる使用頻度の違いが見て取れます。ユーザーの心にはバランスの価値観があります。適切な頻度でメッセージをプッシュすると、ユーザーは知らないうちにアプリに依存するようになります。ソーシャルアプリは、ユーザーができるだけ早く友人からのメッセージを受け取りたいため、より頻繁にメッセージをプッシュできます。ツールアプリは、使用シナリオと頻度に基づいてメッセージをプッシュします。通常は 1 日に 1 件を超えるメッセージはプッシュしません。コンテンツアプリは時間で決定する必要はありません。ユーザーが購読している TV シリーズの新規エピソードが更新されると、ユーザーにはできるだけ早く通知されます。ユーザーエクスペリエンスを中心に据えたすべての操作により、半分の労力で 2 倍の結果が達成されます。 6. その後のアクション: ユーザーがアプリを開くように誘導し、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを維持します。アプリメーカーの観点から見ると、すべてのメッセージプッシュはユーザーにアプリを開いてもらうことを目的としています。では、ユーザーがアプリを開いたときに表示されるインターフェイスは、ユーザーが見たいインターフェイスなのでしょうか?イベント情報をプッシュするアプリはたくさんありますが、それをクリックするとアプリのホームページに移動します。ユーザーはイベントページの入り口を探すのに時間を費やす必要があります。これはユーザーエクスペリエンスに不親切であり、ある程度、ユーザーのメッセージをクリックする意欲をそぐことになります。

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