海外の「グロースハッキング事例」18件

グロースハッカーの概念は、ショーン・エリス氏によって最初に提案され、その後、Uber の成長責任者であるアンドリュー・チェン氏の記事によって一般に知られるようになりました。このコンセプトはその後シリコンバレーで人気を博し、そのアイデアはシリコンバレーの多数のインターネット企業によって実践され、シリコンバレーとインターネット分野全体に大きな影響を与えました。

今日は、海外の典型的なグロースハッキングの事例をいくつか紹介します。国内の成長推進派の方々がこれに刺激を受け、国内の実情を踏まえてグロースハッキングのコンセプトをより良く応用していただければ幸いです。

1. ホットメール

Hotmail は 1995 年にジャック・スミスとインドの起業家シャビル・バティアによって設立され、1996 年 7 月 4 日 (米国独立記念日) に商用運用を開始しました。インターネットで最も古い Web メール サービスの 1 つです。

ユーザーが Hotmail アカウントを使用して電子メールを送信すると、Hotmail は署名の最後に「PS. I love You」という行を追加しますが、これは実際には Hotmail の公式 Web サイトへのハイパーリンクです。この極めてシンプルな成長方法は、口コミで 1 人のユーザーから 10 人、10 人から 100 人に広がり、Hotmail が初期の頃に多数の無料ユーザーを獲得するのに役立ちました。

2. バッファ

Buffer は、顧客がソーシャル メディア上でブランドを構築し、ビジネスを成長させるのを支援するエンタープライズ レベルのサービス製品です。現在、Buffer は 15 か国をカバーし、75,000 人以上の顧客にサービスを提供しています。

Buffer が初めてリリースされたとき、それは何百もあるソーシャル メディア ツールの 1 つに過ぎず、業界の競争は激しかったです。そのため、Bufferはコンテンツマーケティングを開始し、「コンテンツ制作-配信-データ分析-最適化-コンテンツ再生」のプロセスを通じて、写真、記事、動画などさまざまなコンテンツの提示形式だけでなく、ユーザーにとって価値のあるさまざまな調査レポート、業界情報などのコンテンツを継続的に制作しています。

高品質なコンテンツはソーシャルメディアを通じて継続的に発信されると同時に、検索エンジン最適化を強化するために Buffer の公式サイトのブログにも掲載されます。 Buffer のコンテンツがますます影響力を増すにつれ、スタートアップは急速に 0 から 1 に成長し、グローバル展開を開始しました。

3. ハブスポット

Hubspot は、ソーシャル メディア マーケティング、コンテンツ管理、Web サイト分析、検索エンジン最適化などのサービスをマーケティング担当者に提供する包括的な製品です。 2006年に設立され、2014年にニューヨーク証券取引所に上場し、現在の時価総額は62億米ドルに達している。

会社が成長するにつれ、Hubspot は非常に成功した成長戦略を展開し、無料のオンサイト スコアリング ツールである Website Grader を提供しています。これにより、マーケティング担当者は、Web サイトのどの部分がうまく機能しているか、どの部分がうまく機能していないか、最適化が必要かを直感的に把握できます。直感的なデータ表示を通じて、マーケティング担当者はより正しいマーケティング行動をとるよう導かれます。

マーケティング担当者に愛用されているこの無料のオンサイト評価ツールは、Hubspot の Web サイトに大量のトラフィックをもたらし、Hubspot の急速な成長に貢献しました。

4. グルーポン

Groupon は世界最大の共同購入ウェブサイトで、毎日割引ショッピングや低価格ショッピングなどのアクティビティを提供し、顧客が共同購入するための豊富なクーポンを提供しています。2008 年に設立され、2010 年までに 49 か国、500 以上の都市に広がり、1 億 1,570 万人の会員を擁しています。

Groupon の成長戦略はシンプルです。ユーザーは Groupon で何かを購入すると、Twitter などのソーシャル プラットフォームでその商品を共有することを選択できます。いいねやシェアを獲得することで割引を受けることができます。この小さな共有による成長戦略により、Groupon は 1 年で 228% 成長しました。

5. Gmail

Google は 2004 年に Gmail を作成しました。当時、Google はまだスーパー ユニコーンではなく、Google が作成した Gmail が Hotmail や Yahoo と肩を並べられるとは誰も思っていませんでした。

Google は新製品を宣伝するため、希少性を利用して混雑を演出し、エイプリルフールにリリースすることを選択しました。登録は招待制で、友人を招待して登録して Gmail を使用する機会を持つオピニオンリーダーは 1,000 人だけです。

これにより、Gmail に登録することは、オピニオン リーダーのステータスや、上級クラブ メンバーの肩書きなどと同様に、特定のアイデンティティを象徴するという感覚がユーザーの心に生まれます。この希少性の創出により、Google が新たに作成した Gmail は短期間で多数のユーザーを急速に獲得することができました。

6. インスタグラム

Instagram は 2010 年に設立され、写真やビデオを無料でオンラインで共有できるソーシャル アプリケーション ソフトウェアです。 2018年6月20日現在、世界的に人気のInstagramの月間アクティブユーザー数は10億人を超えています。

Instagram が設立された当初は、創設者自身もそれが何なのか明確に説明できないような製品でした。ソーシャル ネットワーキング、写真撮影、チェックイン、ゲームなど、多くのアプリケーションが含まれており、リリースから数週間でようやくユーザー数が 1,000 人を突破しました。

データ分析により、ユーザーは写真共有機能を非常に気に入っていることが判明しました。生死を分ける危機的状況で、2人の創設者は他の機能を削除し、写真、コメント、いいね機能のみを残し、フィルターを追加するという決断を下しました。写真ベースのソーシャルネットワーキングプラットフォームであるInstagramは、開始初日に25,000人のユーザーを獲得し、3か月後には100万人のユーザーに到達した。

7. ペイパル

PayPal は 1998 年に設立され、ユーザーが電子メール アドレスを使用して、あるアカウントから別のアカウントに送金できるようにしています。

当時、そのアイデアは非常に先進的だったため、その機能をユーザーに説明するのは困難でした。また、広告費が非常に高額なため、スタートアップ企業が初期ユーザーを見つけるのは非常に困難です。この問題を解決し、低コストでユーザーの増加を実現するために、Paypal はキャッシュバック割引モデルを先駆的に導入しました。新規ユーザーとしてサインアップすると 10 ドルのキャッシュバックが得られ、新規ユーザーをサインアップに推薦するとさらに 10 ドルのキャッシュバックが得られます。

最終的に、Paypal は合計 600 万ドルのキャッシュバックを支払い、ユーザー間の招待インセンティブを通じて、平均 1 日のユーザー増加率を 7%～10% にまで高めました。

8. ドロップボックス

Dropbox は、クラウド コンピューティングを使用してインターネット上でファイルを同期し、ユーザーがファイルやフォルダーを保存および共有できるようにするオンライン ストレージ サービス会社です。

過去 5 年間で、Dropbox は広告コストを最小限に抑えただけでなく、ユーザー数を 0 から 100 万人に増加させました。 Dropbox は、ユーザーアンケート、A/B テスト、一連のプロセス最適化実験、データ分析を通じて、ユーザー推奨システム (製品自体のストレージ容量を報酬として使用する「双方向報酬システム」) を開発しました。ユーザーが友人を招待すると、招待者と招待された人の両方が 500 MB の追加スペースを取得できます。

システムの導入後、ユーザーは 30 日以内に 300 万件の招待状を送信し、15 か月で Dropbox のユーザー数が 3,900% 増加しました。現在、Dropbox は基本的にクラウド ストレージと同義です。

9. ホテル・トゥナイト

Hotel Tonight は、アメリカ、ヨーロッパ、オーストラリア全域の割引ホテル情報をユーザーに提供するオンライン旅行アプリケーションです。 2013年には1,500万人のユーザーを抱え、2019年3月にAirbnbに買収された。

当時、ホテル予約アプリは珍しいものではありませんでした。業界の制限により、ユーザーは短期間でより安いホテルの予約を取ることもできません。 『ホテル・トゥナイト』の人気が高まっている理由は何でしょうか?

Hotel Tonight の成長は、その優れたユーザー エクスペリエンスによるものです。観光客が小さな町に初めて到着すると、スマートフォンを使ってホテルを探すことに慣れています。Hotel Tonight は、A/B テストとデータ分析を通じて製品を継続的に反復して最適化し、ユーザーが登録、検索、予約、支払いなどの一連のプロセスを可能な限り短時間で完了できるようにしています。

Hotel Tonight は、継続的に最適化されたスムーズなユーザー エクスペリエンスにより、初期の市場競争でユーザーの評判を獲得しました。

10. ティンダー

Tinder は、同性同士のデートによく使われるモバイル ソーシャル アプリケーションです。

「スライドマッチング」の元祖として、アプリのダウンロード数は2014年に1億回に達し、アプリ内でのユーザーによる1日のスワイプ回数は合計10億回に達しました。

Tinder はなぜこれほど成功しているのでしょうか?

Facebook との統合により、ユーザーは長い登録プロセスを経る必要がなくなります。Tinder は Facebook 上のユーザーの基本情報に基づいて、そのデータを使用して、個人の興味や地理的な場所に応じてデートの相手候補をフィルタリングします。フィルタリングに基づいて、ユーザーは「スライドして一致」機能を通じて好きか嫌いかを選択できます。会話を始めるには右にスワイプし、会話を消すには左にスワイプします。

Tinder が急速な成長を遂げたのは、まさにデータによる推奨と使いやすいデート機能のおかげです。

11. スラック

Slack はエンタープライズコラボレーションアプリケーションです。この製品は2014年2月に発売されて以来、5年足らずで評価額が0から70億米ドルに増加し、シリコンバレー、さらには世界でも最も急成長しているSaaS企業となっています。

Slack の優れたパフォーマンスは、「草の根からの口コミ」戦略、開始するのにわずか 3 回のクリックしか必要としない究極のオンボーディング エクスペリエンス、および使用中止時に返金される公正な価格設定によるものです。 Slackはユーザーと試用版契約を結びます。究極の製品体験を通じて、ユーザーはSlackを一度使用すると、より多くの人にSlackを勧めるようになります。口コミが社内に広がり、Slack は飛躍的な成長を遂げました。

12. リンクトイン

LinkedInは2003年5月に運営を開始しました。世界最大のプロフェッショナル向けソーシャルネットワーキングサイトとして、2018年現在、LinkedInの全世界の月間アクティブユーザー数は5億9,000万人に達し、着実な成長を続けています。

LinkedIn は当初、低コストで急速な成長を実現するために、データ分析を通じて、多くのユーザーが同僚や他の人の名前を検索して LinkedIn にアクセスしていること、またそのユーザーアクティビティが電子メール チャネルのユーザーの 3 倍であることを発見しました。

そこで、LinkedIn が当時最初に行ったのは、履歴書の編集機能を開発し、次に履歴書と Google 検索エンジンのマッチングを最適化することで SEO を改善することでした。これを実行すると、LinkedIn のオーガニック トラフィックはゆっくりと増加し始め、2 か月目には 60% 増加し、ユーザー数も大幅に増加し始めました。

13. エアビーアンドビー

2008年に設立されたAirbnbは、現在191か国、65,000都市に展開し、300万件以上の宿泊施設を掲載する世界最大のシェア宿泊施設プラットフォームとなっている。

以前、Airbnb はデータを通じて、写真品質の良い宿泊施設の予約率が、品質の悪い宿泊施設の 2 倍であることを発見しました。物件掲載写真の品質は予約率に大きな影響を与えますが、撮影された写真が一般的に照明が悪く、乱雑で、ピクセル数が少ないため、ユーザーの予約意欲が大幅に低下することを家主は知りません。

Airbnb は 2010 年以来、家主が物件の写真を撮影し、物件の説明にアップロードするのを支援するためにプロの写真家を雇い始めました。プロのカメラマンが撮影した魅力的な写真のおかげで、当時のAirbnbの予約数は2～3倍に増加しました。

14. ウーバー

2019年5月10日、世界的なタクシー配車ソフトウェアの先駆者であるUberがニューヨーク証券取引所に上場しました。

10年前、Uberは地元の供給、需要、支払いにしか対応できない単なるタクシーサービスプラットフォームでした。それから10年、ウーバーはオンライン配車サービスを中核に、食品配達、貨物輸送、電動自転車シェアリングなどの事業を次々と展開してきた。現在では63カ国、700以上の都市をカバーしており、急速なグローバル展開の典型例となっています。

このような急速な拡大は、Uber が開発した複雑なデータ モデルに基づいています。このモデルにより、Uber は新しい市場の最初のシード ユーザーから学習し、彼らが Uber の忠実なユーザーになるかどうかを予測することができ、新しい市場を迅速に理解して適応できるようになります。

データ + テクノロジーの推進力は Uber の急速な成長の鍵であり、Uber が新しい市場を迅速に開拓し、参入後すぐに市場適合を見つけるのに役立っています。

15. ピンタレスト

Pinterest は、テーマ別のコンテンツを共有するためのツールとして 2010 年に設立されました。 2018年9月10日、Pinterestは月間アクティブユーザー数が2億5000万人を超え、昨年秋に比べて5000万人増加したことを発表しました。

TwitterやFacebookの成長が徐々に鈍化していることと比較すると、Pinterestの成長率は驚くべきものです。

初期の頃、Pinterest 公式サイトでの新規ユーザーの登録コンバージョン率は 1% 未満でした。いくつかのテストとデータ分析を経て、対応する調整が行われました。訪問者が公式サイトに入ると、以前は無制限に写真を閲覧できましたが、25 枚しか閲覧できなくなりました。さらに下にスクロールすると、登録するように求められます。この小さな変更により、Pinterest の公式 Web サイトの登録コンバージョン率が 50% 増加しました。

さらに、Pinterest は 2017 年に Pinterest Lens を開始しました。これにより、ユーザーは Pinterest カメラで撮影した写真からインスピレーションを得たクリエイティブなアイデアを見つけることができます (たとえば、材料の写真を撮ることでお気に入りのレシピを発見できます)。導入から 1 年が経過した現在、Pinterest Lenses のユーザーエンゲージメントは月間 6 億回の検索にまで増加し、前年比 140% の増加となりました。テクノロジーが Pinterest の成長に新たな貢献を果たしたのです。

16. ツイッター

Twitter は 2006 年 3 月にジャック・ドーシーによって設立されました。世界中の多くの国で人気があり、インターネット上で最もアクセス数の多い 10 の Web サイトの 1 つです。 2018年現在、Twitterの1日あたりのアクティブユーザー数は1億2,600万人に達しています。

初期には、ユーザー維持率を向上させるために、グロースハッカーのアンディ・ジョンズが一連のデータ分析を実施し、ユーザーが約 7 人のユーザーをフォローすると、アクティビティが比較的安定し、製品への一定の粘着性が得られ、ユーザーを失う可能性が小さくなることを発見しました。

この発見に基づいて、Twitter は新規ユーザー登録の最後に「フォローすべき 10 人の新規ユーザー」機能を導入し、新規ユーザーも Twitter が自分に与える影響を確認できるようにしました。このハッカーの戦術は、最終的にTwitterにとって強力な成長の原動力となった。

17. ユーチューブ

YouTube は 2005 年に設立され、動画の共有に重点を置いています。ユーザーは動画をアップロード、視聴、共有、コメントすることができます。 2015年現在、YouTubeのユーザー数は10億人を超え、現在はGoogleに次ぐ第2位のウェブサイトとなっています。

YouTube が初期に急速に成長したのは、同社が開発した共有機能によるものでした。ユーザーが YouTube にアップロードした動画は、Facebook、Instagram、Twitter など 10 を超えるプラットフォームで共有できます。他のプラットフォームからのトラフィックのおかげで、YouTube の月間視聴回数は数十億回増加しました。

ビデオを共有するための小さなウェブサイトが、今や最大のオンラインビデオウェブサイトになりました。

18. フェイスブック

Facebookは2004年にマーク・ザッカーバーグとハーバード大学のルームメイトによって設立されました。2015年6月末までに、Facebookを月に1回以上訪問するログインユーザーの数は14億9千万人に達し、世界のインターネットユーザー30億人の約半数を占めています。このような素晴らしい業績は息を呑むほどです。

初期の頃、Facebook はユーザー行動に関する大規模な調査を通じて、基本的な個人情報を含む Facebook ブログ ウィジェットをユーザーに提供することで、成長への突破口を見つけました。ユーザーは、外部表示用にウィジェットを公開ホームページや他のブログに配置できます。

この小さなウィジェットは、毎月数十億の表示回数、数千万回のクリック、数百万回の登録を Facebook にもたらし、そのマス効果により、ますます多くの人がウィジェットを表示しています。

さらに、ウィジェットは美しい装飾であるだけでなく、バ​​ックリンクを確立し、検索エンジンにおける Facebook の重みを高めることもできます。

グロースハッカーは、テクノロジーとマーケティングの間の新しいタイプのチームの役割です。彼らの重要な能力は、低コストまたは無償で「テクノロジー主導」および「データ主導」を通じてマーケティング目標を達成し、製品の大幅な成長を達成することです。

上記18件の海外グロースハッキング事例の中には、中国で広く活用され、目覚ましい成果を上げているものも数多くあります。皆さんもこれをきっかけに刺激を受けて、自分自身の成長ポイントを見つけてもらえたらと思います。

著者: GrowingIO

出典: GrowingIO