ユーザーにアプリを評価するよう促すにはどうすればよいでしょうか?

これまでにアプリを開発したことがあるなら、肯定的なユーザー評価を得るのは簡単な作業ではないことをご存知でしょう。残念ながら、ユーザーは気に入らないものに対しては否定的な評価をする傾向があり、気に入ったものに対しては肯定的なレビューを残す傾向は低くなります。では、開発者として、ユーザーに良いレビューを書いてもらうためにはどうすればよいのでしょうか? まず第一に、もちろん、非常に便利で中毒性のある素晴らしいアプリを開発する必要があります。マーケティングを十分に計画・準備したり、アプリ公式サイトのリリースデータを最大限に活用してアプリのSEO戦略をうまく行うのがよいでしょう。これには、アプリのタイトル、キーワード、説明、場所、Web およびソーシャルメディアチャネルを通じたアプリのプロモーションが含まれます。これまでに説明したように、キーワードはアプリの発見に非常に重要であり、より深く掘り下げて最適化しないと、ユーザーにアプリが発見されない可能性があります。アプリの説明セクションもありますが、このセクションではキーワードはカウントされません (少なくとも App Store では)。ただし、だからといって無視してよいというわけではありません。説明はアプリ自体に関連性が高く、バージョンとアップデートを含める必要があります。1. 最初の 3 行はユーザーが最初に目にするものなので最適化し、ユーザーがクリックして説明の残りの部分を表示したくなるような目を引くものにします。 2. 段落間にスペースを入れ、簡単な言葉を使い、短い文や段落で構成された、読みやすい形式であることを確認します。レビューを取得するアプリに関しては、ユーザーのレビューと評価によってアプリのランキングがさらに上がり、ユーザーがアプリを見つけやすくなるため、矛盾しているように思えますが、レビューがなければ、アプリストアではあなたの製品は大海の一滴のようなものになってしまいます。これを念頭に置いて、できるだけ多くの知り合い（良好な関係にある同僚や開発者など）にアプリの率直なレビューをもらうことをお勧めします。こうすることでユーザーの関心は高まりますが、正直に言って、ユーザーが本当にあなたのアプリを気に入らなかったらどうなるでしょうか? レビューを獲得するもう 1 つの方法は、説明に連絡先情報を追加することです。これにより、ユーザーは質問がある場合にあなたに連絡を取るようになります。潜在的な競合相手が悪質なコメントを残さないことが確実な場合は、ソーシャルメディアを使用してレビューを依頼したり、開発者フォーラムで招待したりすることもできます。ただし、評価を取得する最も一般的な方法は、アプリ内ポップアップビューを使用してユーザーにアプリの評価を促すことです。受け取る評価が肯定的なものになるようにするための巧妙な方法はいろいろあります。次の点を見てみましょう。 Twitter アプリ (左) は一般的な基本的なアプローチを使用していますが、JellyCar (右) はソーシャルエンジニアリングを使用して開発者が望む評価を獲得しています。 iOS アプリの場合、Apple が否定的なレビューを出さないことに非常に腹を立てている Arash Payan が作成した、評価ポップアップを作成するツールが役立ちます。 Appirater は、独自のプロジェクトに埋め込むことができるコードです。ユーザーがアプリをしばらく使用した後、アプリを評価するためのプロンプトが自動的にポップアップ表示されます。 2009 年に作成されて以来、オープンソースプロジェクトとなっています。多くの開発者がこの基盤に基づいて機能追加や改善を行っており、さらに多くの開発者が Apple の SDK にこの部分が組み込まれることを期待しています。 Appirater を使用するには、ソースコードをアプリプロジェクトに埋め込み、そのデリゲートクラスに次のコードを追加するだけです。 Appinater に触発された Android 用の同様のプロジェクトもあり、コードはここにあります。これらのソースコードは、ユーザーがアプリによってもたらされる喜びをまず体験できるように、一定期間アプリを使用した後にアプリを評価するよう促します。 iRate ライブラリiOS および Mac アプリ用のもう 1 つのオープンソースプロジェクトは iRate で、これは先ほど紹介したものと同様の機能を実行します。 iRate では設定は必要ありません。iRate.h、m、.bundle ファイルをプロジェクトにドラッグアンドドロップし、必要な場所に StoreKit フレームワークを追加するだけです。完了すると、iRate は自動的に実行され、カスタマイズもサポートされます。これを行うには、アプリを完成させる前に、次のように、AppDelegate の「initialize」メソッドに iRate 構成コードを追加してカスタマイズする必要があります。ポップアップの使用に関するヒントユーザーにアプリの評価を依頼する前に、ユーザーに迷惑をかけたり、アプリを削除させたり (または悪いレビューを投稿させたり) しないように、適切な間隔を設計してください。ユーザーに与える選択肢についても考慮してください。ソーシャルエンジニアリングを使用したことがありますか?シンプルで直接的ですか? 「いいえ、結構です」ボタンを使用すると、ユーザーに再度通知するまでに長い時間がかかります。評価リマインダーが 2 日以内にポップアップし続けると、ユーザーを怒らせてしまいます。その他のヒント: 1. ユーザーが特定のレベルに到達したとき、またはスコアを共有した後に、評価を依頼します。 2. アプリの起動時にユーザーに評価を求めないでください。 3. ユーザーに評価を促すために、「再生開始」や「一時停止」などのアクションを使用しないでください。ソーシャルエンジニアリングは、使用方法の習熟度に完全に依存する戦略です。多くのユーザーは、ソーシャルエンジニアリングは本質的に非倫理的であると考えています。特に、さまざまな形式のマルウェア攻撃で広く使用されているためです。ただし、多くの開発者がまだ使用しているため、検討する価値はあります。例: 1. 5 段階評価以外のオプションはありません。 2. 評価と引き換えに、ロック解除されたアイテムやプロモーションを配布します。 3. アプリを更新するたびにユーザーレビューを依頼します。ソーシャルエンジニアリングを使用するリスクは、ユーザーが開発者としての信頼を失い、アプリをアンインストールしてしまう可能性があることです。オープンコミュニケーションGoogle Play では、William J. Francis が、質問がある場合にユーザーから問い合わせを促せる概念実証アルゴリズムを作成しました。これは、開発者やその他の人々にとって評価がどれほど重要であるかをユーザーに伝えることで、ユーザーにアプリの評価を促すため、素晴らしいアプローチだと私は思います。このアプローチは、より透明性が高く誠実であるため、ソーシャルエンジニアリングを使用するよりも肯定的な反応を得られる可能性が高くなります。また、ユーザーには開発者に直接フィードバックを渡す機会も提供されます。ソースコードでは、ユーザーが「気に入りました」を選択すると、直接 App Store に移動してレビューを残すことができます。ただし、ユーザーが「作業が必要」を選択した場合は、メールアプリが開き、以下に示すように、ユーザーが開発者に問題を直接フィードバックできるようになります。このアプローチにより、ユーザーと開発者は有意義な会話をすることができ、破壊的なレビューや評価を抑制することができます。 Rate Me を使用するには、ソースコードファイル (ダウンロード) をダウンロードするだけです。プロジェクトを使用する場合は、多くのシミュレーターでは正しく動作しないため、実際のデバイスにロードする必要があることに注意してください。アプリのコストを考慮する考慮する価値のあるもう 1 つの点は価格です。アプリが無料でダウンロードできる場合、ユーザーはそれに時間を費やすことにあまり乗り気ではないため、アプリが気に入らない場合は、アプリを評価しない可能性があります。ユーザーがお金を払ってアプリをダウンロードしたのに、それが思っていたものと違っていたら、彼らは怒り、不満をぶつける方法を探すでしょう。そのため、さまざまな方法でアプリを収益化することを忘れないでください。結局のところ、すべての人を満足させることはできないので、有料アプリの場合、開発者は多くの否定的なレビューを受け取る可能性があります。アプリが収益化の手段として広告を使用している場合は、ポップアップボックスを頻繁に表示してユーザーを煩わせないようにする必要があります。そうしないと、ユーザーは否定的なレビューを投稿したり、アプリを直接削除したりします。これも、ユーザーエクスペリエンスデザインで考慮する必要があることです。また、どのような戦略を使用する場合でも、広告をいつどのように表示するかを把握しておくことも重要です。考慮すべきもう 1 つの点は、ユーザーがアプリをアクティブに使用しているときではなく、レベルの完了など、ユーザーエクスペリエンスにおける自然な一時停止です。アプリをチャートのトップに上げるのは簡単なことではなく、非常に競争の激しい市場です。つまり、これを実現するには、便利でユーザーが気に入るようなアプリを構築する必要があります。これをアプリのマーケティング戦略計画と組み合わせると、アプリのパフォーマンスが非常に向上する可能性があります。

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