新規ユーザーを引き付けるための12のヒント!

はじめに: ユーザー操作は、実際には、新規ユーザーの誘致、ユーザーの活性化、ユーザーの維持という 3 つの部分に分かれています。今回は、新規ユーザー獲得の観点からユーザーオペレーションについて解説し、ユーザーオペレーションに興味のある方におすすめの一冊です。

1. 広告

エレベーター、空港ターミナル、駅、バス停、地下鉄、道路標識、スポンサーイベントなど、思い浮かんで注目できる場所に広告を配置し、ユーザーが商品紹介や商品ダウンロードQRコードを何度も見ることができるようにします。

利点:ブランドコミュニケーションを強化できます。

デメリット:資本コストが比較的高い。

市場投入は一方通行のプロセスであり、通常は具体的なユーザーからのフィードバックは得られません。

たとえば、地下鉄に QR コードや動画広告を掲示した場合、実際に広告を見た人は何人いるでしょうか?そのうち何人が私たちのターゲットユーザーでしょうか?そのうち何個変換できるでしょうか？これらはすべて知ることができません。

測定：

ターゲット市場と実際の市場の重複を修正します。

マーケティングは一回限りの行為であるため、マーケティング予算が限られているという前提の下、マーケティング部門はターゲット市場と実際の市場の重なりを常に見直し、全体的なコンバージョン率を向上させ、ターゲットユーザーへのカバー率と費用対効果を向上させる必要があります。

例えば、比較的高級な観光商品であれば、高速鉄道が登場する前は、駅ではなく空港に設置する方が効果的なアプローチになります。たとえば、ショッピングガイド商品が職場のホワイトカラー労働者を対象としている場合、住宅街ではなくオフィスビルに配置する方が合理的な選択となります。

2.地上でのプロモーション

フィールドプロモーションとは、ターゲットユーザーが集まる場所をスタッフが選定し、宣伝・プロモーションを行うことです。このような対面でのコミュニケーションは、顧客を説得する方法が増え、より効率的です。

地上昇格には 4 つのステップがあります。

1) ターゲットユーザーを分析する。

2) 製品のターゲットユーザーを分析し、彼らが集まる場所を見つけます。

3) プロモーション時間を決定する。

適切な時間を選ぶということは、必ずしもターゲットユーザーが集中している時間が良いというわけではなく、ターゲットユーザーに自由時間があることも必要です。たとえば、ターゲットユーザーがホワイトカラー労働者であるにもかかわらず、ホワイトカラー労働者が仕事に出ている早朝に訪問販売を実施した場合、人々があなたのナンセンスな話を聞く時間がないのは明らかです。

4) 場所を選択します。

事前に場所を偵察する必要があります。

夏であれば木の下など日陰になる場所を選ぶのがベストです。

バス停や地下鉄の駅の出口など、人の流れが集中する場所を選んで、人々が喜んで受け取ってくれるようなチラシを配りましょう。

あるいは、自宅から少し離れた場所にある唯一の帰宅経路である可能性もあります。お客様は仕事帰りにゆっくり歩いて帰宅できるので、立ち止まってあなたの紹介を聞く用意があります。

環境を考慮する

いわゆる「環境」とは、その地域を取り巻く他の影響要因を指します。たとえば、天気が非常に暑い場合は、小さな扇風機にプロモーションコンテンツを印刷して配布したり、雨が降っている場合は便利な簡易傘を提供したり、学校が始まったばかりの場合は文房具バッグを用意して配布したりできます。事前に場所を偵察する際には、これらを考慮する必要があります。

ターゲットユーザーグループを考慮する

広告を見るターゲット層のコンバージョン率をより効果的に高めるためには、ターゲット層にリーチするさまざまな方法も、フィールドセールス担当者が考慮する必要がある要素です。10～40代の若年層や中高年層をターゲットにした商品であれば、商品紹介時にダウンロード用のQRコードを用意し、直接ダウンロードしてもらう方が合理的です。

ただし、中高年層向けの製品や地方市場向けの製品の場合は、対象ユーザーの設置を支援するために現場の営業スタッフが必要になる場合があります。 Didi Taxiが初めて登場したときと同じように、オフラインの営業スタッフがドライバーにクライアントを1つずつインストールするのを手伝っていました。

3. コンテンツマーケティング

例えば、自社のDouyinアカウント、WeChat公式アカウント、Zhihuアカウント、Toutiaoアカウント、Himalayaアカウントなどを設立し、複数のチャネルを通じて製品やユーザーのコアニーズに関連するコンテンツを継続的に発信し、ユーザーの注目を集め、当社製品を理解してもらうことができます。

このようなユーザーはスクリーニングされており、非常に正確で、コストが比較的低く、コンバージョン率が高く、識別意識が強いです。長期的、継続的、かつ綿密に商業価値を実現できます。

4. イベントマーケティング

たとえば、デュレックスの公式Weiboアカウントは、この分野のマーケティングの専門家です。イベントマーケティングの核心は、人気のあるイベントと製品自体の特性を組み合わせ、このマーケティング戦争に参加するために広めることができるコンテンツを設計し、それによってブランドの露出と市場浸透を達成することです。

注目のイベントが自社の製品と無関係な場合は、無理にイベントに合わせないようにしてください。そうしないと、ユーザーの間で否定的なレビューが生成され、逆効果になる可能性があります。

5. チャンネルプロモーション

オペレーション内のチャネルオペレーションでは、このようなことを行います。製品のターゲットユーザー像に基づいて、ターゲットユーザーが集まり、協力的なプロモーションについて話し合うチャネルを探します。

たとえば、母子向け製品は、プロモーションのためにいくつかの母子向けパブリックアカウントと連携することができます。また、初期の P2P 製品は、プロモーションのためにいくつかの不動産セルフメディア チャネルと連携することができます。実際、特にチャネルの選択肢が多い場合には、チャネル運営からいくらかのキックバックが得られます。

初期の頃は、多くの P2P 企業が自社の利益を騙し取る形で運営されていました。

ユーザーが他のチャネルからランディング ページにアクセスする場合、ランディング ページのデザインでは次の点に注意する必要があります。

1. ユーザーを引き付けることができる製品のコアバリューを示す（コピーは簡潔、チャートは明確、画像で表現できる場合は言葉は不要）
2. 登録プロセスは短ければ短いほど良いです。余分な手順が増えるほど損失は大きくなります。携帯電話番号とSMS認証コードで登録できます。携帯電話番号を取得したら、それをゆっくりとマーケティングに活用できます。
3. ユーザーが登録した後、QR コードを使用して、アプリのダウンロード、Web サイトへのアクセス、公式アカウントのフォローなどをユーザーに案内します。

6. 相互昇進

この操作モードも非常に一般的です。多くの公開アカウントが他の公開アカウントを宣伝し、宣伝された公開アカウントも自身のアカウントを宣伝していることがわかります。これが相互宣伝​​です。

お互いに宣伝する両者のターゲットユーザーが重なり、それぞれの事業が互いに影響を及ぼさないのがベストです。例えば、あなたが個人読書の事業を営んでいて、彼が親子旅行の事業を営んでいる場合、両者はお互いに宣伝することができ、双方が喜んでそうすることになり、結局、Win-Winの状況になります。

7. 新規顧客獲得活動

多くの新規ユーザー獲得活動は、ユーザーに何らかの特典を誘因として与え、その後、WeChat Moments や関連する WeChat グループで共有するように誘導することで、新規ユーザーを引き付けることによって行われます。引き付けられた新しいユーザーは、新たな新規ユーザー獲得活動に参加します。

一部の活動では、新規顧客を引き付けるためにねずみ講も利用しています。レベル1のユーザーがレベル2のユーザーを呼び込み、レベル1のユーザーが利益を得る。レベル2のユーザーがレベル3のユーザーを呼び込み、レベル1とレベル2のユーザーが利益を得る。ただし、これは最大でもレベル3までしかできない。あまり頻繁に行うとねずみ講と疑われる可能性がある。

Pinxixi が開発した電子商取引のグループ購入活動もあり、友人を招待して交渉することで、販売目的を達成し、新規顧客を獲得することができます。

ここで注意すべきことは、直接的な金銭的報酬を与えない方が良いということです。例えば、金融商品の場合、現金を与えるよりもクーポンを直接与える方がよいでしょう。ユーザーを引き付けるために直接お金を与えると、あなたを利用しようとする多くの人々を引き付け、しばらくすると離れてしまい、ユーザーをまったく維持できなくなります。

クーポンを受け取った場合、それを使用するには投資する必要があり、投資する意思のあるユーザーは少なくともターゲットユーザーです。データを捏造して投資家に見せ、金儲けをしたいのでなければ、ユーザーの質は量よりも重要です。しかし、人々は依然として何らかの理想とより大きな構想を持つ必要があります。

8. 口コミ

製品がうまく作られていて、ユーザーの期待を超えている場合、ユーザーは自発的に口コミを広め、引き付けられたユーザーはより正確になります。

9. App Store（Androidマーケット）との連携

Android マーケットの商業化は比較的成熟しており、たとえば、アプリストアのさまざまな最初のリリース、バナー、コーナーマークは、実際には推奨位置です。お金を払えば、最前列に配置してくれるのです。

最適化の主な手段は、公式に販売されている CPD と CPT です。一部のキーワード最適化は、初期段階では技術的な手段によって行うこともできます。

現在、大手のアプリストアとしては、Apple、OPPO、VIVO、Huawei、Xiaomi、App Store、360、Baidu、Alibaba Distribution などがあります。

まずはいくつかのアプリストアで配布して効果を確認し、効果が良ければ徐々に拡大していくこともできます。

10. ASO最適化

Apple Storeはまだ商品化されておらず、主な最適化方法はキーワード最適化とリスト最適化です。

ASO には、キーワードの最適化だけでなく、キーワード、アプリの紹介、タイトル、サブタイトル、スクリーンショット (動画)、アイコン、コメントなどの要素が含まれます。

最適化が進むほど、ランキングは高くなり、トラフィックの精度も高まります。

11. SEO最適化

キーワードを購入したり、キーワードを最適化したりすることで、ユーザーが関連するキーワードを検索したときに、商品のランキングが上がる可能性が高まります。

より多くのユーザーを引き付けて製品について知ってもらうこと。この種のトラフィックは正確なトラフィックです。

12. 事前インストール

プリインストールされたアプリケーションは、携帯電話が工場から出荷されるときに付属するアプリケーションです。この場合、ユーザーはそのアプリケーションの存在にまったく気づきません。

これは実際にはコンバージョン率が非常に低いです。スペースを占有していると感じた場合、ユーザーは単に削除します。中にはオンラインで悪態をつく人もいるかもしれません。

もちろん、TaobaoやWeChatのような国家レベルのアプリであれば、インストールの手間が省けるのでとても喜ばれます。しかし、製品がこの段階まで発展すると、事前インストールの必要はありません。

最後に、ユーザー登録数を増やしたい場合、根拠があります。ユーザーが登録すると、いつでもどこでも非常に便利に登録手続きを完了できます。ステップが多すぎると、コンバージョン損失率が非常に高くなります。同時に、ユーザーを引き付けることができるコアバリューを表示する必要があります。そうしないと、ユーザーは登録する動機がなくなります。

著者: 劉大達

出典: Product Liu (ID: chanpinliu880)