ぜひ集めてください！マーケティングにおける4P、4C、4S、4R、4V、4Iの完全版

1. 4P の意味と応用:製品、価格、場所、プロモーション。マーケティングミックスで、4P とは製品、価格、場所、プロモーションのことです。製品の組み合わせ: 主に製品実体、サービス、ブランド、パッケージが含まれます。企業が対象市場に提供する商品やサービスの集合を指し、製品の実用性、品質、外観、スタイル、ブランド、パッケージ、仕様、サービス、保証などの要素が含まれます。価格の組み合わせ: 主に基本価格、割引価格、支払い時期、ローン条件などが含まれます。これは、企業が製品を販売することで達成しようとする経済的利益を指します。ロケーションは、流通パッケージとも呼ばれ、主に流通チャネル、保管施設、輸送施設、在庫管理を含み、ルート、リンク、場所、倉庫、輸送など、企業が製品をターゲット市場に投入して到達できるようにするために組織および実施するさまざまな活動を表します。プロモーションミックスは、広告、個人販売、ビジネスプロモーション、広報など、さまざまな情報媒体を使用して企業がターゲット市場とコミュニケーションするために使用するコミュニケーション活動を指します。上記の 4P (製品、価格、場所、プロモーション) は、マーケティングプロセスで制御可能な要素であり、企業がマーケティング活動を実行するための主な手段でもあります。これらの具体的な適用によって、企業のマーケティング戦略が形成されます。企業が顧客を満足させ、経営目標を達成したい場合、1つの要素や手段だけを単独で考えることはできません。ターゲット市場の需要とマーケティング環境の特徴から始めて、企業のリソースと利点に応じて、さまざまなマーケティング手段を総合的に使用して、統一されたサポートマーケティング戦略を形成し、全体的な効果を発揮して最高の結果を目指します。 4Pの複合特性から分析すると、（1）制御可能である。マーケティングミックスを構成するさまざまな手段は、企業が調整、制御、活用できる要素です。たとえば、企業はターゲット市場の状況に基づいて、どのような製品を生産し、どのような価格を設定し、どのような販売チャネルを選択し、どのようなプロモーション方法を採用するかを独自に決定できます。（２）ダイナミクスマーケティングミックスは固定された静的な組み合わせではなく、継続的に変化する動的な組み合わせです。企業は内部状況や外部環境の変化に積極的に対応できなければなりません。（３）全体論的である。マーケティングミックスのさまざまな手段と構成要素は、単に足し合わせたり組み合わせたりするのではなく、統一された目標の指針の下で互いに協力し、補完し合いながら有機的な全体となり、局所的な機能の合計よりも大きな全体的効果を達成する必要があります。 2. 4C の意味と応用:消費者、コスト、利便性、コミュニケーション。マーケティングの専門家であるフィリップ・コトラーは、企業のすべての部門が顧客の利益のために協力すると、統合マーケティングが実現すると考えています。その重要性は、さまざまな要素間の相関関係を強調し、それらが統一された有機体となることを要求する点にあります。具体的には、統合マーケティングでは、さまざまなマーケティング要素の力を統一して方向付け、相乗効果を生み出し、企業のマーケティング目標に共同で貢献することが求められます。 4C マーケティングコンセプト: 4C とは、消費者、コスト、利便性、コミュニケーションのことです。 4Cは消費者ニーズを中心としたマーケティングミックスを強化します。その意味と適用範囲は次のとおりです。 (1)消費者とは消費者のニーズと欲求を指します。企業は顧客を第一に考え、製品の開発よりも顧客の創出が重要であり、製品の機能よりも消費者のニーズや欲求を満たすことが重要であることを強調する必要があります。企業は、作りたい製品を販売するだけでなく、顧客が実際に購入したい製品を提供する必要があります。（２）コストとは、消費者のニーズや欲求を満たすためのコストと価値、あるいは消費者がそのニーズや欲求を満たすために支払ってもよいと考える価格を指します。ここでのマーケティング価格要因は、生産および運用プロセス全体のコストにまで及びます。含まれるもの：企業の生産コスト、つまり消費者のニーズを満たす製品を生産するコスト。消費者のショッピングコストは、ショッピングにかかる金銭的支出だけでなく、時間、体力、エネルギーの消費、およびリスクテイクも指します。新しい価格設定モデルには、消費者が支持する価格 - 適切な利益 = コスト上限が必要です。したがって、企業が消費者が支持する価格の制限内で利益を増やしたいのであれば、コストを削減しなければなりません。（３）利便性とは、購入の利便性をいう。従来のマーケティングチャネルと比較して、新しいコンセプトはサービスリンクに重点を置き、販売プロセス中に顧客に利便性を提供することを重視しているため、顧客は商品と利便性の両方を購入できるようになります。企業は、さまざまな消費者のさまざまな購入方法と好みを深く理解し、利便性の原則をマーケティングプロセス全体に組み込み、優れた販売前サービスを提供して、製品の性能、品質、価格、使用方法、効果に関するタイムリーで正確な情報を消費者に提供する必要があります。アフターサービスでは、情報のフィードバックと追跡調査を重視し、顧客の意見をタイムリーに処理して対応し、問題のある製品を積極的に返品または交換し、使用上の障害に対して積極的に修理の利便性を提供し、大型製品に対しては生涯保証を提供する必要があります。（４）コミュニケーションとは、消費者とのコミュニケーションをいう。企業はさまざまなマーケティング計画やマーケティングの組み合わせを試すことができますが、期待した結果が得られなかった場合、それは企業とその製品がまだ消費者に十分に受け入れられていないことを意味します。現時点では、顧客に対する一方的な説得の強化に頼るのではなく、双方向のコミュニケーションを強化し、相互理解を深め、真の市場性を実現し、忠実な顧客を育成することに重点を置く必要があります。 III. 4S の意味と応用:満足、サービス、スピード、誠実。4Sのマーケティング戦略は、消費者の需要から出発し、企業の伝統的な市場シェアマーケティングモデルを打ち破り、新しい「消費者シェア」マーケティングの方向性を確立することに重点を置いています。企業は、消費者満足度指数と消費者満足度の観点から、製品、サービス、ブランドを定期的に定量的かつ総合的に評価・改善し、サービス品質を最適化し、消費者満足度を最大化し、消費者ロイヤルティの「特定の程度」を達成することが求められています。同時に、市場リスクに抵抗し、運営管理を革新し、効率を持続的かつ安定的に高めるという企業の「3大能力」を強化します。 4Pの複合特性から分析すると、（1）制御可能である。マーケティングミックスを構成するさまざまな手段は、企業が調整、制御、活用できる要素です。たとえば、企業はターゲット市場の状況に基づいて、どのような製品を生産し、どのような価格を設定し、どのような販売チャネルを選択し、どのようなプロモーション方法を採用するかを独自に決定できます。（２）ダイナミクスマーケティングミックスは固定された静的な組み合わせではなく、継続的に変化する動的な組み合わせです。企業は内部状況や外部環境の変化に積極的に対応できなければなりません。（３）全体論的である。マーケティングミックスのさまざまな手段と構成要素は、単に足し合わせたり組み合わせたりするのではなく、統一された目標の指針の下で互いに協力し、補完し合いながら有機的な全体となり、局所的な機能の合計よりも大きな全体的効果を達成する必要があります。

4S のマーケティング戦略的重要性は次のとおりです。1. 満足度。これは顧客満足を指し、企業が顧客志向で顧客満足を中心とすべきであることを強調しています。企業は顧客の視点から問題を検討して解決し、顧客のニーズと満足をすべての考慮事項の最上位に置き、誠実で他人の利益を最優先にする必要があります。昔の人は「感情ほど人の心を動かすものはない」と言いました。顧客を獲得したいのであれば、まず顧客に愛情を示し、誠実なサービスで顧客に影響を与え、思いやりのあるサービスで厳しい競争に勝たなければなりません。 2. 笑顔で接客する（SERVICE）。笑顔は誠実さの最高の象徴であるため、顧客に熟練しています。 v-私たちの顧客は、私たちの顧客である私たちのみであり、私たちの顧客を育てることができます大きなショッピングモールのうち、快適で暖かく、時代を先取りする近代的で一流の環境に優しい市場を構築する必要があります。 3. スピードとは、お客様を長時間待たせることなく、迅速に受付・処理することです。 4. 誠実とは、具体的な笑顔と素早い行動で顧客にサービスを提供することです。つまり、4S では、企業のマーケティング担当者が「温かみのある人間味のある」ユーザー管理戦略を実行し、思いやりのあるサービスでユーザーに感銘を与え、「販売前サービス」を提供して誠意を示し、「現場サービス」を提供して愛情を示し、「販売後サービス」を提供して感謝の気持ちを表すことが求められます。 4. 4R の意味と応用:関連性、反応、関係性、報酬。4R マーケティング理論は、4C マーケティング理論に基づいてアメリカの学者ドン・シュルツが提唱した新しいマーケティング理論です。 4R は、関連性、反応、関係性、報酬を表します。このマーケティング理論では、市場の発展に伴い、企業は企業と顧客の間に、従来のものとは異なる、より高いレベルかつより効果的な新しいタイプの積極的な関係を確立する必要があるとしています。 1. 顧客と緊密につながりましょう。企業は、何らかの効果的な手段を通じて、ビジネスとニーズの面で顧客とのつながりを確立し、相互援助、相互需要、相互ニーズの関係を形成し、顧客と企業を結び付け、顧客離れを減らし、それによって顧客ロイヤルティを向上させ、長期的かつ安定した市場を獲得する必要があります。 2. 市場への対応速度を向上させる。ほとんどの企業は顧客と話をする傾向がありますが、聞くことの重要性を無視しがちです。相互浸透と相互影響の市場において、企業にとって最も現実的な問題は、どのように計画と管理を策定し、実行するかではなく、顧客の希望、欲求、ニーズをタイムリーに聞き、顧客のニーズを満たすために時間内にどのように対応するかです。これは市場の発展に有益となるでしょう。 3. 顧客とのインタラクティブな関係に注目する。4Rマーケティング理論では、今日の市場を獲得するための鍵は、顧客との長期的かつ安定した関係を確立し、取引を責任に変え、顧客とのインタラクティブな関係を確立することに移っていると考えています。コミュニケーションは、この双方向の関係を確立するための重要な手段です。 4. リターンはマーケティングの源泉です。マーケティング活動において、マーケティング目標はアウトプットと企業のリターンに焦点を当てる必要があるため、企業は顧客のニーズを満たし、顧客に価値を提供しなければならず、無駄なことはできません。一方で、リターンは市場関係を維持するための必要条件であり、他方では、リターンの追求がマーケティング開発の原動力であり、マーケティングの究極の価値は、それが企業に短期的または長期的な収益をもたらすかどうかにあります。（II）4Rマーケティングの特徴 1. 4Rマーケティングは競争志向であり、新しいレベルの新しいマーケティングアイデアを提案します。市場の競争がますます激化する中、4Rマーケティングは企業と顧客の間に双方向かつウィンウィンの関係を築くことに重点を置いています。顧客のニーズを積極的に満たすだけでなく、需要を積極的に創出し、関連性、関係性、反応などの形式を通じて顧客との独自の関係を確立し、企業と顧客を結び付け、独自の競争優位性を形成します。 2.4Rマーケティングは、まさにリレーションシップマーケティングの考え方を体現し、実践しています。4Rマーケティングは、関係を構築し、顧客を長期間維持し、長期的な利益を確保するための具体的な運用方法を提案しています。これは、リレーションシップマーケティングの歴史における大きな進歩です。

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