コミュニティグループ購入プラットフォームのプライベートドメイン運用方法

流行により、消費環境における従来のオフラインチャネルが影響を受けています。このプロセスでは、一部の消費シナリオが家族に集中し、ユーザーは徐々に新しい消費習慣を身につけていきます。これは挑戦であると同時に、新たな機会の兆しでもあります。この記事では、次の内容について説明します。

1. パンデミックの期間中、中小企業はオンライン販売チャネルをどのように拡大すべきでしょうか?

2. 広西チワン族自治区南寧市のコミュニティ共同購入プラットフォーム「Kuai Tiao Pinpin」のプライベートドメイン運用方法。

3. 流行後もコミュニティグループ購入方式は機能するでしょうか?お楽しみください〜

この流行により、一部の企業は生死の境で苦戦しているが、一方で、流行に逆らって成長を遂げた企業もある。

広西チワン族自治区南寧市の現地第三者コミュニティ共同購入プラットフォームとして、1月末の感染拡大発生後、わずか数日間でKuai Tiao Pinpin上のハウスキーパー協力数とプラットフォームがカバーするコミュニティ数が60％増加し、売上高は前年比300％以上増加しました。南寧市の快条品品とつながるコミュニティWeChatグループ数も180から290に急増し、カバーされているコミュニティ数も290に達し、拡大を続けています。

健康保護の観点から、コミュニティの住民のほとんどは、非常事態の際にオフラインでの買い物を選ばなくなり、代わりに、食品配達プラットフォームやコミュニティの共同購入プラットフォーム、WeChatグループなどのオンラインで注文してから商品を受け取ることを選択しています。外部環境の変化は、消費者の消費習慣の変化を加速させています。今号では、広西チワン族自治区南寧市のサードパーティコミュニティグループ購入プラットフォームであるKuai Tiao Pinpinの共同創設者である林中天氏にインタビューし、パンデミック中の同社のビジネスモデルと運営方法を理解し、業界関係者に考える材料を提供しました。

1. S2B2Cモデル：「製品は30分以内に地域住民に届く」

Kuaitiao Pinpin は S2B2C モデルを採用しています。プラットフォームの一方の端はサプライ チェーンに接続し、製品カテゴリを継続的に充実および拡張して大きな S 端を形成し、もう一方の端は B 端 (管理者) に権限を与えることで C 端の消費者に到達します。ここで、Bエンドとはプラットフォーム管理者であり、主に各コミュニティ内の中小規模のコンビニエンスストアや食料品店のオーナーを指します。各コミュニティでは、B-end店長を発起人としてコミュニティ住民をメンバーとするWeChatグループが設立され、店長はWeChatグループ内のKuai Tiao Pinpinで商品を宣伝することを自主的に選択し、一定の手数料を受け取ることができます。 Cエンドの住民がWeChatグループのKuai Tiao Pinpinミニプログラムを通じて注文すると、プラットフォームのバックエンドは対応する注文に基づいてサプライチェーンに需要を送信し、サプライチェーンは数量に応じて商品を仕分けして供給します。

「毎日午前10時までに、商店の商品はすべて市内中心部の倉庫に出荷されなければなりません。午前11時から、配達ドライバーがさまざまな住宅街に車を走らせて商品を配達し、住民の夜の調理を遅らせないように、毎日午後5時までにすべてのコミュニティに配達します。」と、快条品品の共同創設者である林中天氏は語った。

（KuaiTiaoPinPinプラットフォームの一部製品）

同氏によると、WeChatグループで注文するコミュニティや住民の数が増えたことに加え、今回の流行によってもたらされたもう一つの変化は、以前はB端がC端を探し、S端がB端を探していたが、今ではC端が主にB端を探すようになったことだ。 「外出回数を減らすために、多くの家庭では日常の食料や日用品を自宅で備蓄することを選択することが多い」同時に、S側の商品が良質で供給が十分であれば、B側も積極的にS側を探すだろう。市場全体が一方的な検索から双方向の検索関係に変化し、両端の需要は比較的強いです。

林中天氏は、快条品品は「SエンドとBエンドの両方に力を与える」と述べた。

最初のステップは、サプライチェーンの商人に力を与えることです。プラットフォームのオフラインコミュニティの店舗がますます密集するにつれて、プラットフォーム上のあらゆる商人の製品は「30分以内に地元のコミュニティに届く」ようになる。集中配送により物流コストも削減されます。さらに、小売業者は店舗を開くためにオフラインのコミュニティ店舗に行く必要がなくなりました。 B サイドのハウスキーパー、つまりコミュニティ ストアのオーナー全員が、ショッピング ガイド、カスタマー サービス スタッフ、ディストリビューターになりました。

しかし、プラットフォームは実際の運用において、異なる商人がトラフィックを誘導する能力が異なることも発見した。「そのため、現在、私たちは主に2種類の商人に焦点を当てています。1つはソース型メーカーで、もう1つは製品にマイクロイノベーションを持つ商人です。」現在、プラットフォームには約700の厳選されたSKUがあります。

2つ目は、B面を強化することです。まず、B-endハウスキーパー自身のコミュニティストアは、場所やエリアの制限により、生鮮食品などの一部のカテゴリが不足していることがよくあります。この新しいビジネスを開始した後、プラットフォーム上で複数の製品を配布することを選択し、それによって追加の収益を増やすことができます。さらに、B サイドのハウスキーパーは調達、在庫、物流について心配する必要がありません。第二に、B-endハウスキーパーはグループ内のグループメンバーと頻繁に交流することで、居住者との関係を強化できます。WeChatグループで商品を購入した居住者は、店舗で商品を受け取ることができるため、店舗の来店者数が増加し、店舗内の他の商品の売上を継続的に伸ばすこともできます。強力なオンラインリンク、強力なオフライン関係、取引を担うミニプログラム、そして接続された3次元空間が、より多くの利益空間を生み出します。

コミュニティグループ購入プラットフォームは、コミュニティ内での徹底した運営を維持するために、ある程度、グループリーダーの力に頼る必要があります。この点では、Kuai Tiao Pinpinも回り道をしています。

以前は、より多くの居住ユーザーをカバーするために、家政婦の身元確認の閾値を比較的低く設定し、各コミュニティが母親や小規模事業者など複数の家政婦を募集していました。しかし、後に、コミュニティショップのオーナーだけが、店舗からのコスト圧力を受け、追加運営による利益増加に積極的だったため、よりうまくビジネスを運営していることがわかりました。しかし、母親や小規模事業者はよりカジュアルな態度で、プラットフォーム上の製品カテゴリは彼らの通常のビジネススタイルに適していませんでした。そこで、後になって、ハウスキーパーの基準を「すべての店舗にグループ」、つまりコミュニティごとに 1 人のハウスキーパーというように設定しました。林中天は言った。

快条品品は、コミュニティ内のB-endハウスキーパーによって構築された近隣住民とWeChatグループとの信頼関係に基づいて、B-end店主を通じて上流サプライヤーからの製品をWeChatグループのコミュニティ住民に継続的に届けています。さらに、快条はテクノロジーによる業務効率の向上を重視しており、チェーンのすべてのリンクで使用できる快条品品、快条物流、快条執事、快条商人などを開発しました。

2. プライベートドメインの運用、異業種間の提携、そしてコミュニティの深い発展

WeChatグループの日常的な運営では、日常生活に必要な基本的な商品情報の伝達と提供に加えて、B側の店舗オーナーは、プラットフォーム上の各商人の政策活動に基づいて、コミュニティWeChatグループでいくつかのプロモーション、フラッシュセール、または人気商品活動も行います。プラットフォーム自体にも、Bサイド商品のプロモーションやその他の活動をサポートするための資金政策があります。

これまで、プラットフォームは主にコミュニティマネージャーを継続的に採用することでプラットフォーム事業のカバー範囲を拡大してきましたが、次の焦点は各コミュニティのユーザートラフィックを深く開拓することです。「たとえば、以前は各コミュニティに1,000世帯があり、私たちが接続したBエンドマネージャーのWeChatグループはそのうち100世帯をカバーする可能性があります。次に、各コミュニティの1,000世帯のうち500世帯をカバーする予定です。」林中天は言った。

プロモーション戦略の面では、Bサイドハウスキーパーの日常業務に加えて、プラットフォームは業界を超えた提携の形成も奨励します。例えば、コミュニティ内の理髪店はWeChatグループを立ち上げてヘアケア商品を配布したり、レストランなどの企業は顧客に適した商品を配布したりすることができます。 「彼らは粗利益の90％を得ることができ、住民は粗利益の10％を得る元のBエンドバトラーストアで商品を受け取ることができ、オフラインストアのトラフィックも増加できます。」

(KuaiTiaoPinPin バトラーピックアップポイント)

KuaiTiaoPinpinはどうやって利益を上げているのでしょうか?林中天氏によると、まず、快条品品は供給側の商人に対し、毎年一定額のプラットフォーム入場料を請求する。第二に、プラットフォームは販売者のオンライン販売に基づいて手数料を請求します。 「将来、オフラインのコミュニティ店舗の密度が十分に高くなったら、TmallやTaobaoのモデルと同様に、商人にトラフィックを販売することもできます。たとえば、商人が南寧市の200または300のコミュニティで商品を販売したい場合、量に応じて支払うだけで済みます。」

さらに、Kuai Tiao Pinpin は現在いくつかの製品を育成しており、いくつかの人気のあるフルーツ製品を生み出しています。

段階的な運用検証を通じて、Kuai Tiao Pinpin は自社に適したモデルを見つけました。しかし、Kuai Tiao Pinpin の進化形は、実際には Lin Zhongtian が偶然他の事例からインスピレーションを受けて作成したものです。

林中天氏が事業を始めた当初は、農業サプライチェーンに従事し、スーパーマーケットに商品を供給し、また、Tmall、Taobao、WeChat事業向けの委託配送も行っていました。しかし、林中天氏によると、これでは利益が出ないだけでなく、商品の滞留が深刻になり、回収期間が長くなることもよくあるという。その後、林中天さんは偶然、広東省のコミュニティスーパーマーケットチェーンと接触し、相手側がコミュニティWeChatグループを立ち上げ、商品を事前販売することで資金回転効率と利益を向上させていることを知りました。そこで、林中天はパートナーを招いて新たな起業の方向性を模索し、それが徐々に現在のKuai Tiao Pinpinの形へと発展していきました。

これは B エンドに権限を与えることですが、C エンドの戦略も同様に重要です。 「C エンドを引き付け、C エンドの消費者に定着するのに十分な製品とサービスが必要です。そうすることで、B エンドと上流のサプライヤーに対して発言権を持つことができます。」

当初、Kuai Tiao Pinpin は B エンドのハウスキーパー、つまりコミュニティ内のショップオーナーに注目していましたが、その後、各コミュニティ内のショップオーナーが複数のプラットフォームと同時に協力している可能性があり、ハウスキーパーが Kuai Tiao Pinpin の製品を積極的に宣伝することを妨げる可能性のある他の状況があることが分かりました。その後、林中天氏と彼のチームは、C エンドの居住者に注目し、オファーを出し始めました。例えば、フラッシュセールやプロモーションを頻繁に開催し、9.9元の商品や1点送料などのプロモーション活動を継続的に展開することで、Cエンドがプラットフォームに依存するようになり、Cエンドの居住者の数とプラットフォームへの執着心がBエンドのハウスキーパーの自立と熱意を強制します。

9.9元の商品が無制限で発売されたとき、Bエンドのハウスキーパーはしばしば自ら数十個を注文し、その後コミュニティの住民に配布して販売していました。「Bエンドはプラットフォームが自らのコミュニティトラフィックにアクセスすることを望まなかったためです。」現在、プラットフォームは各ユーザーがそのような商品を1個しか注文できないことを規定しており、最終的にプラットフォームとCエンドの消費者を結び付け、Bエンドのハウスキーパーに対する逆チェックアンドバランスを形成しています。

3. このモデルは競争を恐れず、「流行後はさらに有利になるだろう」

南寧には他にもコミュニティグループ購入プラットフォームがいくつかあります。「それらはB2Cモデルに近いです。プラットフォームはサプライチェーンから製品を購入し、それをユーザーに販売して、価格差で利益を得ます。私たちのS2B2Cモデルでは、プラットフォームは製品自体を製造せず、トラフィックとサービスに重点を置いています。」

林中天氏は、自身のプラットフォームで繋がるソーシャルトラフィックは各コミュニティの努力と感情によって構築されており、強い地域性を持っているため、競争についてはあまり心配していないと述べた。

「コミュニティユーザーをうまく育てることができれば、他の大手が来ても恐れる必要はありません。この場合、Eコマースのように顧客を一気に奪い去れるわけではありません。コミュニティのような強い関係性の基盤がないままグループを作れば、トラフィックは不安定になります。ユーザーはイベントなどでしばらく入ってきても、需要がなくなると去ったり、注目しなくなったりすることがあります。私たちはオフラインの基盤と強い関係性を持っているので、こちらの方が価値が高く安定したグループです。」

(KuaiTiao プラットフォーム上の一部の物理的な製品)

この疫病は業界のあらゆる面に大きな影響を与えています。林中天氏は「コミュニティ内の新小売のプロセスが加速し、コミュニティのグループ購入がさらに発展するだろう」と考えています。 「これまで、マイクロビジネス、社会集団購入、コミュニティ集団購入は、多くの消費者にWeChatグループで注文する習慣を育んできたが、今回の流行により、この習慣を持つ人の割合が大幅に増加し、全面的なカバーも達成した。流行が終息した後、さまざまなコミュニティのWeChatグループには、このようなユーザーが大量に集まるだろう。」

最後に

流行はまだ続いており、状況は依然として厳しい。商人たちはまさにその渦中にあり、より多くのビジネスモデルの利点と限界をよく知っていると言える。危機やチャンスは、以前のレイアウトによって決まるだけでなく、現在の計画や将来の計画とも密接に関係しています。林中天氏は、疫病による損失を被った企業にとって、依然として業務のオンライン化を推進し、オンラインとオフラインの融合を追求すべきだと考えている。

著者: Shi Zheng

出典: プライベートドメイン運用ガイド (newrankco)