製品運用のヒント：製品のコンバージョン率を向上させる方法は何ですか？

製品の宣伝を始めるときに最初に考慮しなければならないのは、製品のアクティビティと維持率を含むコンバージョン率です。商品のコンバージョン率が低ければ、宣伝する方法はありません。したがって、多くの製品は発売当初に社内テストを受け、製品の基本的なエクスペリエンスがそれほど悪くないことを確認します。同時に、商品のコンバージョン率を向上させ、その後のプロモーションのための強固な基盤を築くために、コンテンツや商品プロモーションも作成します。

「コンバージョン率を改善する前に、次の 2 つの重要な問題を理解する必要があります。 1. この製品の中心ユーザーは誰ですか?これらを使用する動機とコストは何ですか? 製品に関係なく、コアユーザーを理解することが重要です。 CCTVの農業チャンネルでは車の広告はあまりなく、バイクや三輪車の広告がたくさんあることにお気づきですか。これは主に、オートバイや三輪車のターゲット市場が第3層、第4層の市場であり、その中心的ユーザーは主に農業関係者であるためです。ユーザーの動機は製品カテゴリに分類されますが、プロモーションの観点からも理解する必要があります。製品によっては、ユーザーの使用意欲があまりなく、頻繁に使用されないこともあり、プロモーションが難しい場合があります。製品の使用コストが比較的高い場合、その製品の宣伝は難しくなります。強力な広告と製品の宣伝以外の方法は効果がほとんどありません。 2. ユーザーはどこから来ますか?ユーザー成長戦略は何ですか? 長期的には、主流のユーザーがどこから来るのかを明確に考える必要がありますか?短期的には、最初のユーザーはどこから来るのでしょうか?ほとんどの製品の場合、最初の一連のユーザーは、友人からの推薦、 SEO最適化、または大手 Vs からの推薦によって来ることが多いです。初期段階では、製品の認知度と製品体験の両方が十分ではないため、ユーザーを維持することが困難です。口コミによる推奨では、ユーザー維持率が向上します。 0 から最初の 1,000 人のユーザー、100,000 人、100 万人、1,000 万人へと、ユーザーベースを飛躍的に拡大するにはどうすればよいでしょうか。成長戦略は段階によって異なります。例えば、私の公式アカウントは、WeChatのボーナス期間が終わった昨年末からゆっくりと成長しています。さらに重要なのは、常に高品質のコンテンツを制作できるとは保証できないため、ファンの数は今ゆっくりと増加しているということです。次に、イベントの開催、コミュニティの構築、外部へのプロモーションなど、戦略を変更する必要があります。「ユーザーが誰で、どこから来ていて、どのように成長していくかがわかれば、製品のコンバージョン率を改善し始めることができます。」新製品のコンバージョン率が低い理由は、多くの場合、次のとおりです。 1. 製品が新しすぎて、ユーザーが理解できない。2 . ブランドが新しすぎて、ユーザーが信頼していない。3 . エクスペリエンスが悪すぎて、ユーザーが気に入らない。 1.ユーザーが理解していない製品のコンバージョン率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?一部の製品はユーザーの理解を超えており、教育とトレーニングが必要です。代表的な例としては、無料のO2O注文やタクシー乗車の無料クーポンなどが挙げられますが、これらはすべて無料トライアル戦略です。実際、伝統的な業界では、無料トライアル製品は常に効果的です。最も典型的な例は、日本のDHCが中国市場に参入した後に採用した無料トライアル+KOLの口コミ推奨のマーケティング戦略です。大量の広告を出さずに、すぐに市場に足場を築きました。ユーザー教育となると、多くの人が長々と話します。PR ドラフトであれ、プロモーションランディングページであれ、製品のロジックや技術的な利点について真剣に話しますが、これではユーザーの嫌悪感を深めるだけです。より良い方法は、敷居を下げて、まずユーザーに製品を体験してもらうことです。たとえば、インターネット金融の初期の頃は、それを体験してもらうために赤い封筒を配布する人がいました。ユーザーは、操作が簡単で、資金が安全で、実際に利益が得られることがわかれば、徐々に製品を受け入れ始めるでしょう。初期のユーザーが理解していない場合は、権威ある情報源からの推奨事項を採用するのが良いでしょう。しかし、これでは一部の大胆なイノベーターが生まれるだけで、その後の持続的な成長は達成できません。詳細については、古典的なコミュニケーション理論であるイノベーション普及理論を参照してください。コンバージョン率を高めるために無料トライアル戦略を採用することに加えて、もう 1 つの戦略は、一点に集中して群衆に浸透することです。バンドワゴン効果は非常に興味深いものです。他の人が何かを使っているのを見ると、私たちは無意識のうちにそれを真似します。なぜキャンパス市場はインターネット企業から常に評価されてきたのでしょうか?主にキャンパス市場なので、参入しやすいです。学校に何百人もの人が利用している場合、より多くの学生が利用します。寮で 2 人が利用していると仮定すると、他の 3 人もおそらく同様に利用します。製品が市場の 3 分の 1 を占めると、徐々に市場全体を占めるようになるという理論があります。プロモーションのプロセス中に、特定のグループの人々を対象としたコミュニティをさらに立ち上げ、より多くのアクティビティを組織することができます。コミュニティが小さいほど、ユーザーのアクティブ度が高まり、群集心理の影響を受けやすくなり、製品のコンバージョン率が大幅に向上します。この方法は、Xiaomiの参加意識に似ており、さまざまな地域活動を組織し、後援することで、Xiaomiのファンと文化が形成され、製品の転換率が大幅に向上します。 2. ユーザーが信頼していない場合、どうすればコンバージョン率を改善できるでしょうか?新しいブランドの場合、コンバージョン率は常に低くなります。ツールなど、ユーザーコストが低い場合は、コンバージョン率が向上する可能性があるため、ブランドを構築することはほとんどありません。ただし、使用コストが高い製品の場合、ユーザーはそれを信頼せず、製品が良くないと損失が発生することを心配します。このような場合、コンバージョン率を向上させるにはどうすればよいでしょうか。典型的な例は中古車です。 RenrencheやGuazi.comが主導する中古車オンライン売買アプリは、CCTV、Focus Media、スプラッシュスクリーン、ビデオなどの主流のブランドフォーマットを使用して、大規模なブランドプロモーションを行っています。その主な目的は、認知度を高め、ユーザーの信頼を高めることであり、トラフィックの獲得は補助的なものです。これは、インターネットトラフィックに依存せず、主にオフラインチャネルで販売される、従来の日用消費財に似ています。主な広告はブランドコミュニケーション、つまりCCTVや主要衛星テレビ局で商品のプロモーションを行い、ユーザーの旧商品に対する記憶を呼び起こすか、新商品に対するユーザーの信頼を築くかのどちらかです。その核心は、ユーザーの商品認知度をさらに高め、コンバージョン率を向上させることです。ブランド構築はブランド広告だけではなく、広報、コミュニケーション、コンテンツ運用も含まれます。例えば、ドルフィンブラウザの創設者であるヤン・ヨンジ氏が最近行おうとしているブロックチェーンプロジェクトは、オンラインでの相互支援から始まります。これに関して、彼は半年以上シリコンバレーで調査を行ってきた。オンライン相互扶助は海外で非常に人気がある。中国の基盤が弱いことを考えると、オンライン相互扶助は、一、二線都市だけでなく、三、四線都市で働く人々の健康と医療保険を改善する上で重要な役割を果たすだろう。それは、社会科学におけるテクノロジーの応用のモデルにもなり得る。ブロックチェーン技術は、ルールの透明性を高め、社会の公正性を高め、生活をより良くすることができるからです。高さは広報コミュニケーションの鍵です。楊永志氏のプロジェクトは、シリコンバレーで最もホットで最先端の技術であり、ビットコインの基盤技術でもあるブロックチェーン技術を、社会科学への応用のモデルにすることを目指しています。流れに身を任せることも広報コミュニケーションの鍵です。オンライン相互援助は海外で非常に人気があります。今日のモバイルインターネットの高度発達とグローバル統合により、中国でもオンライン相互援助が高度に発達するでしょう。これはトレンドであり、歴史的な選択の結果です。信頼性も重要です。素晴らしい技術なので、それが実現できるかどうかは、創業者とチームの技術遺伝子によって決まります。楊永志氏は華中科技大学で技術のバックグラウンドを持ち、2011年に早くもマイクロソフトで頭角を現しました。その後、マイクロソフトの技術チームを率いて武漢オプティクスバレーでグローバル製品であるドルフィンブラウザを開発し、海外で約1億人のユーザーを獲得しました。彼は素晴らしい技術的背景とチームを持ち、また独立した起業での成功経験も持っているので、彼にとってはこの仕事の方が信頼できるでしょう。テクノロジーを理解していない人がこれを実行すると、ユーザーはその人の真意とそれが達成できるかどうかを疑うでしょう。シンプルさと明瞭さも広報コミュニケーションの鍵となります。楊永志氏の新しいプロジェクトでは、メディアと大衆に自分が何をしたいのかを明確かつ一貫して伝える必要があり、シンプルであればあるほど良い。一貫性とは、メディアが最終的に一般大衆に伝えるものが、あなたが本当に表現したいものであることを保証することです。優れた広報とコミュニケーションを基盤として、製品のコンバージョン率を数段階向上させることができ、Baidu Knows、Encyclopedia、Zhihu などの基本的な SEO 最適化は言うまでもなく、単純なブランド広告を上回ります。もちろん、コンテンツ運用も商品のコンバージョン率向上の鍵となります。ユーザーがアプリを開いたときに、その使い方がわからない場合があるため、ユーザーをガイドするコンテンツが必要です。情報、コミュニティ、ビデオアプリの場合、コンテンツ運用がコンバージョン率向上の鍵となります。教育や医療の分野では、CCTVの小欄と協力し、ネットワーク全体でコンテンツを宣伝するというマーケティング戦略が常に人気を博しています。つまり、CCTVの小さなコラムと協力することで、コストは高くなく、いくつかのビデオ、写真、プレスリリースを整理し、公式サイト、検索エンジン、Tieba、フォーラムなどで完全にカバーします。ユーザーが購入決定段階に入ったときにこの情報を見ると、コンバージョン率が大幅に向上します。インターネット分野では、ブランドの宣伝も非常に人気があります。コンテンツ運用の主な目的は、ユーザーの商品認知度を高め、信頼を深め、最終的に商品のコンバージョン率を向上させることです。実際のユーザーストーリーをパッケージ化し、ビデオに撮影し、写真やテキストを書き、アプリにコラムを埋め込むことで、ユーザーが製品について理解を深められるようにします。 3. ユーザーはエクスペリエンスの悪い製品を好みません。製品のコンバージョン率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?ユーザーエクスペリエンスが悪いが、製品のコンバージョン率を改善したい製品の場合、言えることは 1 つだけです。とんでもない。インターネット金融プラットフォーム運営について - ユーザー編：ユーザーが離脱した場合の対処方法実際のところ、唯一の方法は、データ分析を通じてユーザー損失の鍵を見つけ、それを段階的に解決することです。登録コストが高い製品の場合、最初にトラフィックの品質を分析し、次に広告クリエイティブとプロモーションページを分析します。一般的に、イベントのサポートなしのプロモーションのコストは比較的高くなります。決済コストが高い製品の場合、一方ではユーザーの質自体の問題であり、他方ではブランド不足や運営戦略不足である。ユーザーエクスペリエンスの低下の問題を解決する鍵は、最適化の優先順位です。まず第一に、リテンションに注意を払う必要があります。ユーザーが留まる限り、支払い率が低くても問題はありません。したがって、優先すべきはユーザー離脱の問題を解決することです。ユーザー離脱の原因は製品のバグやネガティブなニュースである可能性があり、解決前にカスタマーサービスによるフォローアップと調査が必要になります。 2つ目は、アクティビティレベルです。アクティビティとユーザー操作の改良を強化する必要があります。最後に、支払い率があり、これを刺激するにはアクティビティと無料トライアルが必要です。 商品のコンバージョン率を向上させる方法をまとめます。 1. ユーザーが理解していない新製品：無料トライアル、コミュニティ、参加意識 2. ユーザーが信頼しない新しいブランド：ブランド広告、広報、コンテンツ運用 3. ユーザーが気に入らない質の悪い製品– 閉鎖する（方法は上記と同じ）

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