Xiaomi Youpin APP はどのように製品を操作しますか?

Xiaomi Youpinは、Xiaomi 傘下のブティック ライフスタイル ショッピング プラットフォームであり、Xiaomi の「ニュー リテール」戦略の一部でもあります。この記事の著者は、Xiaomi Youpin APP の現状を製品操作の観点から分析し、どのように動作するかを確認します。

1. 電子商取引業界の分析

QuestMobileのデータによると、2020年12月現在、中国本土のモバイルインターネットの月間アクティブユーザー規模は11.58億人で、そのうちモバイルショッピング業界の月間アクティブユーザー規模は10.47億人に達し、総合普及率は90.4％に達している。ポストモバイルインターネット時代、電子商取引業界は絶対的なレッドオーシャン市場となり、YimaoとYigouという伝統的な2つの巨人に加えて、Pinduoduoがダークホースとして台頭し、VipshopやSuning.comなどの2流勢力は奮闘し、業界全体では2強1強の構図を形成している。

データによると、総合電子商取引業界では、タオバオスペシャルエディションの月間アクティブユーザー数が前年比で最も速く成長し、459.5％に達した。マイナス成長となった企業は2社あり、Tmall Mobileはマイナス16.9％、月間アクティブユーザー数は4300万人、Xiaomi Youpinはマイナス37.6％、月間アクティブユーザー数は981万人だった。

注目すべきは、トップ10の総合電子商取引ソフトウェアの中で、Xiaomi Youpinは高品質の電子商取引プラットフォームとして、従来の電子商取引とは根本的に異なっているということです。上流の製造とサプライチェーン管理に浸透し、中間リンクを減らし、プラットフォームの製品選択における優位性を強化し、データ技術に依存して市場需要の変化に対する供給側の対応速度を向上させることで、サイト全体の製品の品質を向上させ、消費者にコスト効率の高い製品を提供します。従来の電子商取引と比較した場合の主な違いは次のとおりです。

まず、中間リンクの数が減少し、サプライチェーンにおける利益分配者の数が減少しました。詳細については、Suning.comのSuning JiwuとWhirlpoolブランド（Suningが自営）を参照してください。ただし、いくつかの違いがあります。Suningなどの伝統的なチャネルとプラットフォーム側は、強力なチャネル側がもたらす上流と下流の拡大を利用して、より多くの利益と資本の想像力の空間を創造しており、販売においてより多くのリソースを自社ブランドに割り当てることは避けられません。

第二に、Jiwu、Youpin、Yanxuanなどの自社ブランドトーンを通じて、自社ブランドの信頼性を利用して国内メーカーを支持し、品質とブランドの面で中小メーカーに対する消費者の不信感を大幅に軽減します。

2. Xiaomi Youpinメインサイトの製品分析

1. ホーム

現在、618のプロモーション段階にあります。Xiaomi Youpinのホームページから判断すると、UIデザイン、全体的なレイアウト、流暢さはすべて良好で、これはXiaomiの長期的なモノ、オタク、ユーザーエクスペリエンスを重視する方針と一致しています。

レイアウトの面では、トップページ/Guess You Likeタブの上部は、検索バー、メッセージ、618戦略ウィンドウ、大きなプロモーション横型ウィンドウのいくつかのモジュールに分けられます。下のカルーセル画像は、視覚効果をさらに高めるためにサイズが大きくなっています。アイコンは業界でよく使用される5*2形式です。最初の画面のアイコンは、新規ユーザーと既存ユーザーで別々に表示されます。新規ユーザーの最初の画面は、スマートライフ、高品質家具、Xiaomi自営、Youpin Life+、新規ユーザーフラッシュセール、携帯電話、新規ユーザー特典、Xiaomiクラウドファンディング、家電データ、衣類とスポーツです。2番目の画面は、健康とウェルネス、Youpin海外ショッピング、食品と飲料、売れ筋ランキング、製品価値センター、新商品、ワインとギフト、グループ購入、Youpinライブブロードキャスト、ライフヘルパーです。

アイコンの分布から判断すると、主に宣伝されているカテゴリーは、スマート家電、家庭用家具、ワインや飲料、衣類や旅行カバンなどです。これは、Xiaomi Youpinの男性ユーザーの割合が2018年の70％から2021年には80％に増加したという業界情報と一致しています。著者は、Xiaomiシステム内の携帯電話、スマートホーム製品、その他の製品のユーザーが主に男性であり、Xiaomi Youpinユーザーとグループ内の他の製品のユーザーとの重複が比較的高いことが主な理由であると推測しています。

さらに、ホームページは、618プロモーションの下部水平バー、自動車プレゼントのフローティングウィンドウ、新規ユーザーゾーン、セカンドスクリーンの見出し、フラッシュセール、クラウドファンディングなどのモジュール、下部の製品推奨情報フローで構成されています。

2. 分類

分類タブは、検索とカテゴリ分布の2つの主要なモジュールに分かれています。検索はホームページの検索とまったく同じです。カテゴリ分布には、製品の推奨、携帯電話とデジタルデバイス、家電、スマートホーム、ママとベビー、ペットライフなど、20のカテゴリモジュールがリストされています。レイアウトはJD.comに似ています。各カテゴリの表示構造は、最初の右画面バナー+人気セレクション+サブカテゴリであり、カテゴリごとに独立して構成されています。

3. ユーピンライフ+

Youpin Life+タブは主にコミュニティ+草刈り+ショッピングモデルで、個人プロフィール、検索（ホームページやカテゴリ検索とは異なります）、メッセージ、トップタブ、リリースなどのいくつかのモジュールに分かれています。小紅書と同様に、ソーシャル化の主戦場です。ユーザーはコミュニティにコンテンツを投稿したり、ブロガーをフォローしたりできます。ここでは詳細には触れません。

4. ショッピングカート

ニュース、商品リスト、クーポン推奨、決済欄など、いくつかのモジュールに分かれています。ニュースはホームページの入り口と同じで、アフターサービス、取引、サービスなどの通常のカテゴリが含まれています。ショッピングカート内の商品リストは、クーポン、送料無料、商品のメインタイトル、サブタイトル、コーナーマーク、価格、数量などの要素に分かれています。カート内の商品の下には使用可能で交換可能なクーポンが表示され、取引のコンバージョン率がさらに向上します。

5. 私の

個人プロフィール、最大 10% オフの割引が表示された小さなウィンドウ、スキャン、設定、メッセージ、チェックイン、製品価値センター (メンバー センター)、マイ コレクション、閲覧履歴、評価、アフター サービス、ゲーム インタラクション、その他のサービス、下部の推奨製品情報フローなど、いくつかのモジュールに分かれています。メインサイトの新規ユーザー獲得、アクティベーション、ゲーミフィケーション機能は主にここに集中しています。著者は関連する機能を以下で個別に分析するため、ここでは詳細には触れません。

なお、筆者は、Youpin Life コミュニティでニックネームやアバターなどの個人情報を更新した後、APP メイン サイトの「マイ」情報が同期して更新されず、再度手動で更新する必要があることを発見しました。

3. 小米優品の新たな顧客獲得手法の分析

Xiaomi Youpin の新規顧客獲得キャンペーンは比較的複雑であり、ここでは参加基準、報酬ステップ、報酬ターゲットの観点から分析します。

1. 参加基準

商品の受け取りの有無に関わらず、初回注文を完了したユーザーのみが参加できます。登録ユーザーまたは実名ユーザーのみの新規顧客獲得イベントには参加できません。新規ユーザーとは、Youpin APP、ミニプログラム、Mijia Youpin チャンネルなどの Youpin 公式プラットフォームで購入したことがないユーザーと定義されます。注文が成功したかどうかは、ギフトパッケージを受け取ってから 72 時間以内に判断され、実際の支払い金額が 19 人民元を超え、受領確認後 8 日で注文が成功したかどうかによって決まります。

2. 新規顧客獲得のステップ

招待登録＋クーポン収集、報酬の注文、複数の新規会員を誘致して報酬を積み重ねるという3つのステップに分かれています。

1. 招待登録を行い、新規アカウントの権利を完了すると、ランダムに赤い封筒がもらえます。著者は0.19元の赤い封筒を測定しました。毎日最大30人の新規ユーザーを招待できます。
2. 72時間以内に購入を完了し、19元以上を支払い、8日後に受領を確認した新規顧客は、イベント期間中に10〜30元の報酬を受け取ることができ、最大200元の報酬を受け取ることができます。
3. 複数の新規会員を招待した場合の報酬は以下のとおりです。1 人を注文に招待した場合は 20 元、2 人を招待した場合は 30 元、4 人を招待した場合は 48 元、7 人を招待した場合は 70 元が付与されます。

新規顧客獲得活動全体は比較的複雑で、理解のハードルが高いです。まず、友達にシェアすると友達が新規顧客ギフトパッケージを受け取ることができ、最大20元の紅包をゲットできると宣伝されていますが、このステップの実際の報酬額は0.19元です。運営の観点から、最低額を明記しないと、実際に獲得した金額と宣伝額の差が大きくなりすぎて、その後のステップへの熱意に影響を与えます。

第二に、活動規則には次のように記載されています。「この活動を通じて新しいユーザーを招待して消費を完了させることに成功した場合、10〜30元の報酬を受け取るチャンスがあります。招待する人数が多いほど、最大200元の紅包まで獲得できます。」 「1日に最大30人の新規ユーザーを招待できます。」 1日に30人招待するという制限は、主に1人のユーザーが新しいユーザーと無制限に拘束力のある関係を築くことを制限するためのものであると著者は推測しています。しかし、ユーザー側から見ると、この2つの規則の間には明らかな矛盾があります。たとえば、後者に従って1日に30人を招待すると、要件を満たします。しかし、各世帯に最低10元を請求すると、前者の制限である200元を超えてしまうため、明らかに曖昧です。

同時に、イベントの主なKVタイトルは「友達を招待して注文すると、最大168元がもらえます」です。イベントのルールに従えば、イベント期間中に7人の友達を招待して注文すると、20+30+48+70=168元が追加でもらえます。前述の招待クーポンの報酬は0.19*7=1.33元です。注文を勧めた友達1人につき、10～30元がもらえます。実際にもらえる最大額は、宣伝されている168元をはるかに上回ります。

ルールの分析によると、実際の最大額は最大クーポン報酬+最大注文報酬+最大累計新規顧客報酬になるはずです。最大クーポン報酬は、最大20元の赤い封筒* 1日の新規顧客制限30世帯*活動時間61日=36,600元、最大注文報酬は200元、最大累計新規顧客報酬は168元、理論上の最大額は36,968元です。

3. 報酬目標

新規顧客獲得の報酬は、Xiaomi Youpin の赤い封筒です。これは 30 日間有効で、3 営業日以内にアカウントに入金されます。注文時に赤い封筒から差し引かれる最大金額は、注文金額の 20% です。

4. 小米優品のプロモーション手法の分析

Xiaomi Youpinの主な運営・宣伝活動手段には、サインイン、商品価値センター（会員センター）、毎日の抽選、プレイヤークラブ、Xiaomi Manor、スーパーグループ購入などがあります。これらを一つずつ分析していきます。

1. 毎日のサインイン

Xiaomi Youpin APPにサインインするには、毎日のサインインページをクリックすると、サインインが自動的に完了します。サインインが完了すると、ランダムな赤い封筒を1つ入手できます。1〜7日間連続でサインインすると、追加のランダムな赤い封筒を入手できます。両方の条件を満たした場合、連続サインインでのみ赤い封筒を取得でき、通常の毎日の賞金プールの赤い封筒を取得できなくなります。筆者はテストを行い、初日に0.01元、2日目に0.05元の紅封筒を受け取ったが、配布記録からはサインイン報酬なのか連続サインイン報酬なのかは確認できなかった。

2. 商品価値センター（会員センター）

Xiaomi Youpinの会員制度の設計は比較的シンプルです。会員レベルは0から9999ポイントまでの6段階に分かれています。最初の0ポイントが第1レベル、249ポイントが第2レベル、499ポイントが第3レベル、1999ポイントが第4レベル、4999ポイントが第5レベル、9999ポイントが第6レベルです。各レベルは異なる権利と利益に対応しています。

会員レベルの特典には、割引クーポン、送料無料クーポン、返品時の送料無料、無料製品トライアル資格、限定カスタマーサービス、限定購入権の 6 つの項目が含まれます。各レベルに対応する特典については、上記のマインド マップを参照してください。

ポイントを獲得する方法は 3 つあります。ポイントは、アクティブな取引とアクティブなログインを通じて獲得されます。ディメンションには、実際の支払い金額、実際の注文数、アクティブなログイン、注文評価、共有、注文の投稿が含まれます。控除項目は信用に関わるコンプライアンス行為であり、具体的な行為は明確に示されていません。

3. 毎日抽選会

このイベントはビッグホイール抽選の形式で行われ、1人あたり毎日3回賞品を抽選するチャンスがあります。シェアするとさらに3回もらえ、1日最大15回までもらえます。賞品はすべてマーチャントトラフィッククーポンで、プラットフォーム側からの投資は基本的にありません。

4. プレイヤーズクラブ

紅包を受け取るためのタスクの完了、インタラクティブゲーム、楊茂さん、クーポン分裂の4つのモジュールが含まれています。タスクには、紅包を受け取るためのサインイン、紅包を受け取るための15秒間の推奨会場の閲覧、紅包を受け取るためのインタラクティブアクティビティへの参加、紅包を受け取るための友人との共有が含まれます。インタラクティブゲームには、グッドラックボックス（抽選への参加）、手順チャレンジ（対応するフォントを挿入して合格）、投票推測（毎日の質問）、Xiaomi Manorへの水やりが含まれます。正直に言うと、このプレイヤークラブは少しわかりにくいです。各サブアクティビティへの入り口が見つからないので、それ以上分析できません。

5. 小米マナー

Xiaomi Manorは通常の開発ゲームであり、その主な形式は水滴を獲得し、キビを植え、キビを報酬と交換することです。

• 水滴は、参加と個人の行動を通じて獲得できます：最初の登録、毎日の友人の手伝いの招待、友人のキビ植えの招待、製品の閲覧、3食の福袋の開封、ギフトタスクの注文など。水滴は、3つの宝箱開封タスクを完了することで獲得できます。機能有効化動作：ミニプログラムにYoupin liteを追加し、サブスクリプションメッセージがウォータードロップを取得できるようにします。社会的行動: 水滴を盗む、友達の水やりを手伝う、水をあげているときに水滴をもらう。
• 水滴の使用：キビに水をあげます。キビが成熟するには、合計 300g の水やりが必要です。1 回につき 5g のキビを収穫でき、商品やクーポンと交換できます。
• Waterdrop と Xiaomi の価値: ハード通貨報酬のうち、25g の Xiaomi は 5 元の無制限クーポンと交換できます。つまり、5g の Xiaomi は 1 元に相当し、300g の Waterdrop は 1 元に相当します。

V. 既存の問題と提案

1. 新規顧客獲得活動

1) 論理を強化する

新規顧客獲得活動ルールの全体的なロジックが明確ではなく、ユーザーが理解するためのハードルが高い。活動ルールを変更しない場合は、クーポンプレゼント、初回プレゼント、累計プレゼントを明確に定義することをお勧めします。

2) 活動ルールの変更

電子商取引プラットフォームの特性に応じて、また報酬を増やすための意図的なリターンを避けるために、新規顧客獲得の報酬を登録クーポンのプレゼント、注文のプレゼント、配送のプレゼントとして明確に定義し、報酬額を1：2：7の割合で分配することをお勧めします。現在の重ね合わせ政策の推定によると、このチャネルを介した1人の有効な新規顧客のコストは約25〜28元で、平均して登録クーポンに2元、注文に5元、配送に20元で実施できます。

3) 審査体制の強化

1. 新規ユーザー獲得アクティビティページでは、メインページのアクティビティ時間は2021.05.01-2021.06.30と表示されますが、アクティビティ詳細ではアクティビティ時間は2021.02.04-2021.06.30と表示されます。重ね合わせアクティビティと通常アクティビティの時間が異なる場合は、明確に区別することをお勧めします。
2. 新規会員ギフトパッケージの価値は500元ですか、それとも1,000元ですか?ページのテーマやルールによって表示が異なります。たとえば、アクティビティの更新については、顧客からの苦情や消費者保護のリスクを避けるために、明確で統一された表示にすることをお勧めします。筆者は実際にクーポンの額面金額は551.18元であると計算した。
3. iPhone 11モデルの最新バージョンのクライアントでは、新規ページの2番目の画面にある「新規メンバーを招待」ボタンが時々誤動作し、WeChatを起動できなくなります。

4) 報酬目標を最適化する

現在の報酬対象は有効な赤い封筒で、注文金額の20％しか差し引かれず、招待者は新規ユーザーが配送を完了してから8日後にリアルタイムで報酬を受け取ることができません。3営業日かかります。

業界関係者が他の人を誘致するための報酬は、規模を拡大する前に 3 つの条件を満たす必要があります。1 つ目は、価値の額が魅力的であること、2 つ目は、報酬がリアルタイムで照会および取得可能であること、3 つ目は、報酬を簡単に換金できることです。リスクコントロールの範囲内で、適宜事業の最適化を図ることが推奨される。現状の活動形態を踏まえると、1日当たりの有効新規ユーザー獲得数は平均2,000人を超えない程度と筆者は推測する。

2. プロモーション活動

1. 毎日のログインアクティビティでは、毎日の報酬に加えて、1〜7日間連続でログインすることで追加の報酬を獲得できます。ただし、連続ログイン報酬と通常のログイン報酬を同時に楽しむことはできないため、非常に不味いです。追加報酬を獲得するには、2/3/5/7日間連続でログインするように調整することをお勧めします。
2. 毎日の抽選イベントについてですが、6月17日に参加したところ、抽選時間が表示されませんでした。イベントに参加するためにクリックすると、イベントが存在しないというポップアップウィンドウが表示されました。これは設定または表示の問題であるはずです。6月18日、入り口が「3回注文するとプレゼントがもらえる」イベントに変更されたことがわかりました。今後はイベント管理の仕組みを強化することをお勧めします。
3. プレイヤークラブの活動については、さまざまな新規ユーザー獲得および活性化活動を集約するタスクセンターを定義するなど、再計画と調整をお勧めします。活動のホームページと戦略を再設計することをお勧めします。現在のエクスペリエンスは貧弱です。
4. Xiaomi Manorは全体的な顧客体験が良好です。既存のXiaomi引き換えクーポンを最適化し、低価格の売れ筋商品をいくつか追加し、一定数のXiaomi製品を0.01元で直接引き換えて売れ筋商品を購入し、中間リンクを減らし、取引転換率を向上させることをお勧めします。同時に、新規ユーザーと既存ユーザーの強さの区別、初回注文を完了していないユーザーと長期非アクティブユーザーの強さの区別など、さまざまな顧客ラベル属性に応じて差別化して表示できます。

3. メインサイトレベル

メインサイトレベルでは、Xiaomi Youpinは全体的な体験が良く、取引リンクもスムーズです。全体を分解すると、製品よりも運営に重点を置いていることがわかります。著者は、Xiaomiシステムの下で、Xiaomi Youpinは現在、新規顧客獲得と活性化指標をあまり重視しておらず、主な焦点は依然として製品レベルとGMVレベルにあると推測しています。ただし、遅かれ早かれ解決しなければならない独自の運営能力の問題に加えて、プラットフォームの男性ユーザーの割合が高いことと、主要カテゴリの取引頻度が低いという2つの中核的な問題は、依然として発展の道のりのボトルネックになる可能性があります。

著者: Da Lao Wang

出典: Da Lao Wang