2019 年の 8 つの主要なソーシャル メディア マーケティング トレンド!

変化はソーシャル メディアにおける永遠のテーマです。テクノロジー、社会の変化、経済、政治など、多くのことがソーシャル メディアの使用方法に影響を与えます。これらは常に変化しており、ソーシャル メディアも例外ではないことは想像に難くありません。このため、年ごとの傾向を予測するのはやや困難ですが、長期的には業界に大きな影響を与える傾向もあります。たとえば、近年、インフルエンサー マーケティングは多くのソーシャル メディア マーケティング担当者の支持を獲得し、消費者に支払いをさせることに成功しています。 Instagramの投資により、自然な写真も人気が出ました。

上記の状況を踏まえて、編集者は2019年のソーシャルメディアの8つの主要なトレンドを紹介します。

1. ソーシャルリスニング

ソーシャル リスニングは新しい概念ではありませんが、それを適用する方法は変化しています。かつて、ソーシャル リスニングは、Apple や Hilton などの大手ブランドがブランドの言及や話題性を管理するための手段でした。しかし、現在、ソーシャル メディア リスニング業界に変化をもたらす 2 つの出来事が起こっています。

A. データ ソース チャネル、新しい機能や特徴が継続的に増加するにつれて、ソーシャル メディア モニタリング ツールも進化しています。

B. これらのツールはもはや富裕層だけのものではなく、中小企業や新興企業でも利用できるようになりました。

これはソーシャルリスニング戦略にどのような影響を与えるでしょうか?今日では、ソーシャル リスニングはソーシャル マーケティング、SEO、顧客サービスなどに活用できます。ソーシャル マーケティングは、購入意欲のある人々を直接引き付ける手法です。ソーシャル メディア管理ツールの Awario Leads には、ソーシャル マーケティングに重点を置いた機能も追加されました。現在、この技術はまだ広く採用されていませんが、今年はさらに多くのブランドがこの技術を採用すると予想されます。

2. ソーシャルプラットフォームでのショッピング

ソーシャル マーケティングも重要ですが、ソーシャル アプリを離れずに製品を購入できるとしたらどうでしょうか?正直に言うと、これは新しいことではありません。Facebook ユーザーは、すでにブランド ページのショップ モジュールで製品を購入できます。 2007年に、彼らはCraigslistに似た電子商取引プラットフォームを立ち上げ、そこでユーザーは中古品を売買したり交換したりできるようになりました。

2019年には、さらに多くのソーシャルメディアプラットフォームが電子商取引に開放され、すでにブランドに広告を提供しているYouTubeやInstagramなどの企業がそうするのは当然のことです。実際、そのうちの 1 つはすでにこの方向に進んでいる可能性があります。

昨年9月、The Vergeは、Instagramがeコマースアプリを開発している可能性があると報じた。このアプリでは、ユーザーはフォローしている販売業者から商品を検索して購入できるようになるという。これは、Instagram が電子商取引の拡大に関心を持っていることを示しています (もちろん、Instagram は Facebook が所有していることを考えると、これも当然のことです)。

3. 透明性

過去 1 年間で、ソーシャル メディアでの日常的なデータ収集の範囲と影響について、私たちが想像力を欠いていたことが証明されました。昨年はソーシャルメディア上でプライバシー侵害が相次いだ年であり、その中でもケンブリッジ・アナリティカのデータ侵害が最も注目された。被害を受けたのはFacebookだけではなく、Twitter、YouTube、さらにはRedditでも、昨年少なくとも1件のセキュリティ侵害が発生したと報じられている。

Facebook の PR 上の悪夢は次から次へと起こっているようだ。これが、マーク・ザッカーバーグが2019年の新年の抱負として、Facebookが社会に及ぼす影響について一連の公開討論会を開催するきっかけとなったのかもしれない。

データはソーシャル メディア マーケティングにとって最も重要なリソースの 1 つであり、データの倫理的な取得と公平な使用は、今年これらの企業にとって優先事項となるでしょう。調査によると、ミレニアル世代は政治家や友人、家族よりもブランドに高い透明性を期待していることがわかりました。ユーザーの信頼を得ることがソーシャル メディア戦略の中核になります。

4. ライブビデオ

ソーシャル メディアのアルゴリズムに基づいて、ビデオ コンテンツはかつて人気のトレンドでした。しかし、ライブビデオストリーミングは今年の新たなダークホースです。

ソーシャル ストリームでは即時コンテンツが好まれ、Facebook のレポートによると、Facebook Live の毎日の視聴時間は 1 年で最大 4 倍に増加しています。ライブストリーミングは、新製品を紹介したり、PR 危機の際にストーリーを変えたり、インフルエンサーとのコラボレーションを促進したりするために使用できます。ライブストリーミングが特別なのは、消費者とリアルタイムで会話できる空間を作り出すことです。視聴者はあたかも実際にそこにいるかのように、直接対面して話しているかのように感じます。ライブストリーミングの信頼性は、ビデオよりも優れています。

5. プライベートコミュニティ

2018 年には、コミュニケーションがプライベート チャネルへと移行しました。 Facebook のグループやプライベート コミュニティでは、公開ページよりも多くのやり取りが行われるようになり、ソーシャル メディア運営者を除いて、アルゴリズムや人々からはプライベートなコミュニケーションが好まれるようになっています。さらに、ソーシャルメディアプラットフォームは、プライベートグループの管理を簡素化する機能を追加しますが、これはアプリ情報機能統合の最優先事項でもあります。

Instagram アカウントを非公開にすると、プレミアム感が生まれ、ユーザーがフォローしたくなります。プライベート グループとプライベート アカウントを使用すると、ユーザーはプレミアム コミュニティの一員であると感じます。高級感を感じたくない人がいるでしょうか?

Facebook または LinkedIn にプライベート コミュニティを作成することを検討してください。これにより、ユーザーはブランドや他のユーザーとコミュニケーションする機会が得られ、アクティブなコミュニティの作成とブランド プロモーションの強化に役立ちます。

6. インテリジェントチャット

最もプライベートなコミュニケーション チャネルは、もちろんダイレクト メッセージです。過去数年間、ブランドは電子メールやメッセージを通じて消費者とつながってきました。現在、ブランドは顧客サービスに主に APP メッセージと電子メールを使用しています。しかし今では、コミュニケーションをパーソナライズし自動化するための、より便利で効率的な方法があります。

今年、メッセージングは​​あらゆるソーシャル メディア戦略において重要な部分となるでしょう。さらに、ブランドは自動メッセージングを採用するでしょう。調査によると、Crunchbase に登録されている 1,000 社の B2B 企業のうち、チャットボットを使用していないのはわずか 5 社です。チャットボットは電子メールやメッセージよりも露出率が高く、より個人的でカジュアルなコミュニケーション手段でもあります。

チャットボットはまだ完璧ではありませんが、人々は実際の人間と話すことを好みます。しかし、ロボットはより賢くなり、より自然な人間の言語を使用するようになっています。電子商取引機能を統合すると、チャット アプリに多くの利点がもたらされます。 WeChatはこの点で良い仕事をしているが、西洋諸国はまだ追いつく必要がある。

7. パーソナライズされたマーケティング

チャットボットとメッセージングもパーソナライゼーション戦略の一部です。 2019 年は AI 主導のパーソナライズ マーケティングの年になります。

ソーシャル メディアを通じて入手できる個人情報の量が膨大であることを考えると、消費者が消費するコンテンツ、購入履歴、クリックするリンク、ソーシャル インタラクション、さらには個人的なチャット メッセージなど、消費者のあらゆる情報を知ることは非常に簡単になりました。これらすべてが、ターゲットを絞ったパーソナライズされたマーケティング キャンペーンの作成に役立ちます。しかし、一部の消費者はこれに不快感を覚える可能性があり、ブランドはここでバランスを取る必要があります。パーソナライズされたマーケティング、インフルエンサー マーケティング、その他の方法を組み合わせることができます。たとえば、Airbnb はユーザーの過去や将来の旅行に基づいて旅行の提案を提供します。

8. 拡張現実（AR）

AR には現在、シーン フィルターの作成から消費者による製品体験まで、さまざまな用途があります。

Facebookは昨年のF8カンファレンスでAR広告をテストしていると発表した。タイムラインでは、ユーザーは従来の広告を見ることができますが、「試してみる」ボタンをクリックすると、カメラフィルターの助けを借りて仮想的に試すことができます。

AR は、オンラインで買い物をするよりも、実店舗で購入前に試してみたい消費者向けのソリューションです。ソーシャル メディアがこのテクノロジーを採用できれば、従来のオンライン広告よりも魅力的なものになるでしょう。

多くの変化とトレンドに直面して、販売者は 2019 年に何をすべきでしょうか?次は新しいものを設置するときです。次の点を確認してください:

マーケティングの意思決定に役立つソーシャル メディア データを取得および分析します。

ソーシャル メディア マーケティング戦略に新しいテクノロジーを採用します。

本物かつ個人的な内容にしてください。

出典: Een.com