「コアユーザーを運用する」実例分析！

どの製品もコアユーザーによって運用されますが、問題が発生することもあります。 1か月が経過し、ある程度の進歩が見られ、最初のステップが完了したと言えます。 2 番目のステップに対する解決策もあります。この記事では、コアユーザーを運用する上での苦労について、根本から徹底的に整理していきましょう。コアユーザーの価値:

製品全体に推進力を与える
ユーザーからの直接フィードバックを得る
オペレーションスタッフの支援
外部ブランド伝送

コアユーザーを操作する重要な方法はグループです。グループ運営の難しさ：

活動が低い
限定的なカバー範囲
単一のインタラクティブフォーム
ユーザーの自主性が低い
高い管理コスト

これらの問題の解決策：コミュニティ運営。一言で説明すると、ユーザーは自発的にコミュニティを組織することが奨励され、公式はトレーニング、採用、賞金のサポートを提供します。主な要因は次のとおりです。

コミュニティの所有権はユーザーにあり、ユーザーの熱意が最大限に発揮される
公式コミュニティサポートは提供されますが、製品への積極的な参加は必要ありません。
コミュニティの規模は100人以内で維持されます
当局はコミュニティの数を増やし、その活動を確実にするよう努める。
製品にコミュニティアクティブキャリアがあればさらに良いでしょう

これを 1 か月間実行した結果は次のとおりです。

人数: 30コミュニティ、2,800人
アクティブ: コミュニティの80%がオンライン/オフラインの活動を行っている
メリット: すべてのアクティビティが製品に関するフィードバックを生み出す
広める: 誰もが友人の輪の中で活動を広める

しかし、ボトルネックが発生するのではないかという気がします。その理由は次のとおりです。

人口増加は鈍化している
管理コストの増加
製品の実装不足

現在の運用モデルが変更されない場合、このプロジェクトは停滞する可能性があり、カバーされる人数は数千人にとどまり、数万人をカバーするという期待とは矛盾することになります。 私の解決策は、完全なライフサイクルを備えたコミュニティエコシステムを確立することです。下の図を参照してください。

上の図を詳しく説明しましょう。 1. 初期設立①ルール：アクセスシステムを明確にし、ユーザーが自発的に作成できるようにし、役人が管理に介入しない②アイデア：コミュニティの設立と参加を誘致するためのハードルを低くし、運営コストを増やすことなく、転換可能なユーザーベースの増加を最大化する 2. 成長①ルール：コミュニティが形成され、活発になると、公式にトレーニングに参加したり、プロモーションや展示を支援したりすることができます。 ②アイデア：潜在的で急成長しているコミュニティには、より多くの注目とサポートが必要です。 3. コア①ルール：日常のコミュニケーションとメンテナンスをしっかり行い、リソースに重点を置く②アイデア：高出力、高活動のコミュニティはリソースの価値を最大化できる注意すべき点:

各ステップの昇格基準の決め方
ダウングレードメカニズムは必要ですか?
ユーザーにこのシステムを感じてもらう方法
商品が届かない場合の対処方法

これらは特定の問題に基づいて分析する必要があります。ここでは、製品の実装の問題についてのみ説明します。この種の運用モデルは、Douban Group、Tieba、Same などの製品が実装されている場合に最適です。新しいグループを作成し、人々を招待し、投稿し、活動を組織し、ゆっくりと成長させるなど、エコロジカルプロセス全体を製品上で完了できるためです。

残念ながら、ほとんどの場合、製品投資コストが高すぎるため、これを満たすことはできません。研究開発の面だけでなく、製品の全体的な位置付けにも影響を与える可能性があります。結局のところ、これは大きなモジュールです。まずはグループ規模を拡大してモデルの実現可能性を検証し、その後に商品を提案していく予定です。これも私の「運用第一」の理念に沿ったものです。そうでなければ、何もないときに製品を開発する意味がありません。上記は問題に対する当社の解決策であり、今週から実施される予定です。前例がないので、どのような効果があるのかは分かりません。後ほど、皆さんにフィードバックさせていただきます。

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この記事は@韩叙由(APP Top Promotion)によって編集され、公開されました。この記事を転載するにはTop Promotionの同意が必要であり、この記事へのリンクを添付してください。

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