AppStore のホームページで 4 回も推奨されたアプリをなぜ諦めたのでしょうか?

この記事の著者であるディン・ルオユ氏は、フィットネス アプリ Lianlian の創設者であり、現在はプライベート フィットネス製品の開発に取り組んでいます。彼はかつて、何百万人ものユーザーを抱え、App Store のホームページで 4 回も推奨された製品を持っていました。しかし、スタートアップとして素晴らしい成果を上げた後、彼は育ててきたプロジェクトをやめることを選択しました。なぜでしょうか?

1. ヒットアプリのストーリー

私は貧乏大学生として起業しました。多くの苦難を乗り越え、私が作った製品は発売と同時にちょっとしたヒットとなりました。一銭もかけずに何百万人ものユーザーを獲得し、最も美しいアプリとして推薦され、App Storeのホームページで4回も推薦され、360 Dandelion Awardなど数々の栄誉を獲得しました。しかし、このような素晴らしい初期成果を達成した後、今年 2 月に、私たちのチームは正式に Lianlian アプリの更新とメンテナンスを中止しました。現在のモデルに従って Lianlian を継続すると、ユーザーに私たちが望む価値を提供できなくなると私たちは考えています。

第二に、なぜこのプロジェクトは中止されたのでしょうか?

このプロジェクトの本来の意図から始めましょう。

2年前、私は自分の実力を証明したいという強い思いから、自慢できるような製品を作りました。アプリストアのトップページに4回登場したとはいえ、それは練習に過ぎませんでした。ユーザーに価値をもたらすことができるのかどうか、深く理解していませんでした。

製品が作られ、推奨され、何百万人ものユーザーを獲得しました。私は嬉しかったです。その後はどうなったでしょうか?

製品担当者にとって、製品がターゲット ユーザー (減量中の人) に実際には役立たないというのは悲しい事実です。

Lianlian に関して、私が聞いたコメントのほとんどが「あらまあ、Lianlian はとってもかわいいわ！」「あの白い小さなやつ、とってもかわいいわ！」「このフィットネス アプリ、とってもかわいいわ！」というものでした。最初は、ユーザーからそのようなフィードバックを聞けて本当に嬉しかったです。それは、リリースから 4 日後に突然ランキングのトップに躍り出た時と同じ喜びでした。それは、自分の虚栄心が満たされたときのような喜びであり、「ついに自分の実力を証明できた」という喜びでした。

時間が経つにつれて、私たちの製品が使いやすいとか効果的だと褒めてくれるユーザーは誰もいないことに気が付きました。 「リアンリアンのおかげで本当に痩せました！」とか「リアンリアンは本当に役に立った」という感想をいただけるのを楽しみにしています。しかし、みんなの注目は常に、かわいいマスコットと絶妙な UI にあります。

これはデザイナーにとっては名誉なことであり、製品担当者にとっては悲しみであるはずです。

3. 膨大な数のユーザーが存在する背景には、ユーザーが実際的な問題を解決する手助けをしてきたことがあるでしょうか?

現在、Lianlian は花瓶のような役割を担っています。見た目がかわいいので新しいユーザーを引き付けることができますが、その意味合いでユーザーを維持することができません。小さな白いやつがどれだけかわいいとしても、結局は太ったやつです...

これは、私の2年間の起業家としての経験が個人的にもたらした最大の変化です。当社の製品データが「高評価、低維持」の傾向を示したとき、私は考え始めました。フィットネスに関して、表面的なビデオチュートリアル以外に、ユーザーが実際的な問題を解決し、減量するのを本当に支援するために他に何ができるだろうか?

ここで皆さんにシェアしたい実際のデータがあります。すべてのフィットネス アプリにおいて、30 日間の継続率が 5% を超えることは基本的に不可能です。これは、アプリは永続的ですが、ユーザーは流動的であることを意味します。常に出入りするユーザーがいて、定着する本当のユーザーはいません。エンジェルラウンドとBラウンドのフィットネスアプリの毎日のアクティブデータはほぼ同じである可能性があります。フィットネスの「反人間的」な性質を考えると、ユーザーがそれを使い続ける可能性は極めて低いです。

実際、これが現在のインターネット界隈のメンタリティなのかもしれません。誰もが一生懸命ユーザーになって、華やかな数字を連発しようとしています。製品は良いのでしょうか？そうすると、やはり「私たちの製品が役に立たないのなら、どうしてこんなに多くのユーザーがいるのだろう？」と自問する必要があります。しかし、定着率は誰にもわかりませんし、それがユーザーにとって本当に価値があるかどうかは、部外者にとっては知ることがさらに困難です。

4番目に、どのような製品がユーザーに価値をもたらすことができるでしょうか?

本当にユーザーの視点で考えたいのであれば、ただ話すだけではだめです。本当に考え、研究し、最高の体験と機能を設計し、最も効果的なサービス形態を見つけ、本当にユーザーに製品を使い続けてもらう必要があります。

減量と運動に関しては、運動の仕方が分からないことよりも、継続するのが難しいことの方がはるかに苦痛であることは誰もが理解しています。永続性に関して、ユーザーを実際にどのように奨励し、監督できるでしょうか?

1. ピアリサーチ

この問題はかつて私を大いに悩ませました。私は、コミュニティ、ギャンブル、励ましのコンテンツを直接作成するなど、この問題を解決しようとする市場のあらゆる方法を調べました。しかし、残念なことに、「効果的」と呼べる既存の方法は実際には存在しません。

2. 伝統産業のニーズを探る

オンラインソリューションを調査した後、私は従来のジムでのソリューションと機会を模索することにしました。従来のジムに長く通うほど、本当に成果を得られる方法はやはり「パーソナルトレーニング」、つまり最もシンプルで直接的、効率的で迅速な従来の方法だと感じるようになりました。中国ではパーソナルトレーニングはひどく悪者扱いされており、強引な販売や不誠実なサービスなど、パーソナルトレーナーに関する否定的なレビューをよく耳にしますが、それでもパーソナルトレーナーの有効性を完全に否定することはできません。水泳には溺れる危険があるのと同じように、水泳は依然として全身の脂肪を燃焼させる最も効果的な運動の 1 つであることは否定できません。

理由は簡単です。プライベートトレーニングパッケージは、運動方法がわからない、継続が難しいという悩みを解決し、ユーザーが一人では達成できない減量タスクを完了するのに役立ちます。これは、市場で「継続が難しい」という悩みを解決する最も効果的で権威のある方法であると言えます。

インターネット製品マネージャーの観点から見ると、プライベートトレーニングのコンセプトには、実は多くの隠れた利点があります。
1. ユーザーの認識に沿って、教育市場のコストが低い

ほとんどの人は、パーソナルトレーナーを雇うことが良いフィットネス結果を得るための最良の方法であることを知っており、パーソナルトレーナーを信頼する傾向があります（現在の国内価格は高すぎるというだけです）

2. 有償行為による高い協力

支払い後に確立される関係は、ユーザーの間に自然な心理的絆を生み出します（「支払ったのだから、消費しなければならない」）。そのため、プライベートトレーニングの利用者はコーチの監督や指導に協力することが多いです。

3. 高度なサービス標準化

体型の測定、プランの作成、指導から授業後の監督まで、パーソナルトレーニングサービスのあらゆる側面には非常に明確なプロセスとビジネスロジックがあります。つまり、サービスを製品化するのは比較的容易です。

結局のところ、「ユーザーに価値をもたらすにはどうしたらいいか」という深い沼にはまっていた私にとって、プライベートトレーニングはまさに一筋の光明となり、進むべき方向を照らしてくれました。少なくとも今の私の意見では、パーソナルトレーニングは発展する豊かな土壌です。このような貴重なサービスの評判を台無しにした中国のジムが理解できません。

3. 業界の専門家を訪問し、問題解決方法を深く理解する

同時に、私はフィットネス業界のリーダーである張勝海教授を特別に招待し、コアアルゴリズムを理解し、フィットネスプランを各ユーザーの身体状態に真にぴったり合うようにする方法を学びました。また、500人の人材を集めてアルゴリズムの疲労テストを行い、すべてのデータ指標を注意深く記録し、継続的に調整しました。

これまでの虚栄心や衝動的なアイドルへの執着を捨て、真にユーザーのことを考え始め、空虚な数字やダウンロード数ではなく、ユーザーの実際の影響に基づいて結果を出すよう努めましょう。

最後に

「世界を少しでも良くする」ことを夢見るプロダクト・ドッグとして、これはこれまでの人生で最も誇らしい決断かもしれません。私は CEO ですが、万が一実現する場合に備えて、製品に対する理想は持っていなければなりません。

すべてのプロダクト担当者が、真にユーザーの視点で問題を考えられるようになることを心から願っています。それは単なる話ではなく、本当に考え、研究し、最高の体験と機能を設計し、最も効果的なサービスの形態を見つけ、ユーザーが本当に製品を使い続けるようにしなければなりません。

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この記事は、（APP Top Promotion）の@丁若愚によって編集され、公開されました。この記事を転載するにはTop Promotionの許可が必要であり、この記事へのリンクを添付してください。