SMS プロモーションは効果がありません。SMS マーケティングへの正しいアプローチは何ですか?

私たちの日常生活は、マーケティングのテキスト メッセージで溢れています。情報爆発の時代では、テキスト メッセージのプロモーションでは期待した効果が得られないことがよくあります。マーケティングのテキスト メッセージをクリックして読みたいとさえ思わないのです。ただし、一部のマーケティング テキスト メッセージは、ブランドへの注目を集め、注文やコンバージョンを促すことができます。それで、私たちは何をすべきでしょうか?

プロモーションに SMS マーケティングを使用する理由は何ですか?

SMS マーケティングは、その名の通り、一般的な携帯電話にテキスト メッセージを送信することでマーケティング目標を達成するマーケティング手法です。 SMS マーケティングは、低コストでターゲットを絞った柔軟なマーケティング プロモーション手法であり、比較的効果的なプロモーション手法です。しかし、多くの企業は SMS マーケティングに性急過ぎて、魅力のない内容のメッセージを頻繁に送信し、スパム メッセージが溢れ、コンバージョンに影響を与えています。

1. 携帯電話番号を取得するにはどうすればよいですか?

SMS マーケティングを行うべき理由を理解した後、SMS マーケティングの利点も知っているが、SMS マーケティングの最初のステップは携帯電話番号を取得することだと尋ねる人もいるかもしれません。ユーザーの携帯電話番号を取得するにはどうすればよいですか?

アンケートに携帯電話番号をご記入ください

プラットフォームを運営する場合、大規模なプラットフォームであれ小規模なプラットフォームであれ、ユーザーの製品の使用状況や製品のニーズを把握するために、定期的にユーザーアンケートを公開します。ユーザーにアンケートに効果的に回答してもらうために、賞品を用意することがよくあります。このとき、アンケートに回答した 50 人のユーザーの携帯電話番号をランダムに抽選する、電話料金 10 元 /トラフィック100M をチャージするなど、携帯電話番号の記入が必要な賞品を設定できます。このようにして、一部のユーザーの携帯電話番号を取得することができます。

ユーザ登録情報や受信情報などを抽出します。

ほとんどのユーザーは、製品に登録したり、製品アクティビティに参加したりするときに、携帯電話番号などの情報を残します。これらのユーザーは、当社の最も直接的なターゲット ユーザーグループです。 SMS マーケティングを行う必要がある場合、ユーザーが残した携帯電話番号がその役割を果たします。

ビッグデータのクローリング

業界には、Octopus Collector など、ビッグ データをクロールするための専門クローラー Web サイトがいくつかあります。このタイプのデータコレクターは、一般的に分散型クラウドコンピューティングプラットフォームに基づいています。さまざまなウェブサイトやウェブページから大量の標準化されたデータを非常に短時間で簡単に取得できるため、ウェブページから情報を取得する必要があるすべての顧客が自動データ収集、編集、標準化を実現し、手動検索やデータ収集への依存をなくして、情報取得コストを削減し、効率を向上させることができます。

データマーケティング会社から購入

データマーケティング企業は、非常に詳細かつ分類さ​​れたユーザーデータ情報を保有しており、これはビッグデータ時代の産物の一つと言えます。料金を支払うだけで、製品の特性に基づいて、潜在的なターゲット層の特性に一致する携帯電話番号を取得できます。

2. テキストメッセージの書き方は？

携帯電話番号を取得したら、次のステップはテキスト メッセージの内容を編集することです。しかし、記事の冒頭で述べたように、マーケティング テキスト メッセージの中には、開く気にならないものもあれば、読むのを止められないものもあるのです。ユーザーの注意を効果的に引くテキスト メッセージを書くための重要なポイントはいくつかあります。

単語数

テキストメッセージはシンプルであればあるほど良いです。テキストメッセージの内容は 64 文字を超えてはなりません。つまり、テキスト メッセージの文字数を超えてはなりません。そうしないと、一部のユーザーが携帯電話のモデルの影響を受け、不完全なテキスト メッセージの内容を受信することになります。これはユーザーエクスペリエンスに影響を与えるだけでなく、ユーザーに非専門的かつ非公式な印象を与え、ユーザーの離脱につながる可能性があります。

たとえば、次のテキスト メッセージはユーザーに確認コードを送信することを目的としていますが、重要でないコンテンツが多数含まれているため、ユーザーの注意が奪われ、そもそも必要な情報を見つけるのが難しくなります。したがって、メッセージを完全に表現できる限り、テキスト メッセージの単語数は少ないほど良いと言えます。

2 つのテキスト メッセージの内容を確認すると、テキスト メッセージの意味はほぼ同じで、どちらも紅包を送ることについてですが、レイアウトが異なり、最後の 2 つのテキスト メッセージのクリック率に違いが生じています。したがって、組版の際には、重要な情報を先頭に配置して、ユーザーがテキスト メッセージをプレビューするときに要点をすばやく把握できるようにし、ユーザーがテキスト メッセージを開いて詳細な内容を読むように促します。

句読点を適切に使用する

強調したい情報には[ ]を適切に使ってください！重要なポイントを区別して強調するには、「 'words' 」や「 'words' 」などの句読点を使用します。オンラインテキストメッセージと比較した場合、テキストメッセージの最大の弱点は、単色で表現されることです。そのため、テキスト全体で同じ文言が続くと、ユーザーに視覚的な疲労を引き起こしやすく、読み続ける意欲を失わせてしまいます。

感嘆符や強調記号などを適切に使用することで、ユーザーに重要なポイントを読んでもらうことができます。現在、[ ] は主に企業を識別するために使用されており、ユーザーは初めてコンテンツを送った企業が何であるかを理解するのに役立っています。それがユーザーがよく知っていて信頼している企業であれば、このようなキーマークは半分の労力で2倍の効果を達成します。

数字を賢く使う

3 点目は、テキスト メッセージの弱点として挙げられている単色のテキスト表現は、視覚的に疲れやすく、キーワードが把握できずに読むのを諦めてしまうという点です。この例をもう一度使ってみましょう。「65元の紅包が当たったおめでとうございます…」を「たくさんの紅包が当たったおめでとうございます…」に調整すると、ユーザーの読み取りコストは増加するでしょうか？つまり、数字を使って意図を適切に表現することで、ユーザーの注意をより早く引き付け、読み続けるよう促すことができます。

リンク

SMS マーケティングでは、ユーザーにダウンロードや注文を促すために、SMS コンテンツに製品へのリンクを含めることがよくあります。ただし、異なるリンクは、信頼の面で新規ユーザーに悪い印象を与える可能性があります。

例のテキスト メッセージ内の 2 つのリンクを見てみましょう。どちらのリンクを信頼する可能性が高いでしょうか?ほとんどのユーザーは 2 番目のオプションを選択します。一方では、リンクが短くなり、見た目も良くなります。他方では、これは公式ウェブサイトのリンクであり、com で終わるため、ユーザーはこれが信頼できるリンクであると信じ、リンクを開いてウェブサイトのコンテンツを閲覧することができます。

トーン

SMS マーケティングを実施する場合、マーケティング手法は 2 つしかありません。1 つは感情マーケティング、もう 1 つは興味マーケティングです。さまざまなマーケティング手法では、トーンもターゲットを絞って扱う必要があります。たとえば、感情的なマーケティングは、前述のケースのように比較的繊細です。「ハニー、あなたがとても恋しいよ！」感情的なマーケティングを表現する方法の一つです。

さらにユーザーグループの年齢層に細分化され、遊び心のある、かわいらしい、まじめな、控えめな、真剣ななどの言語スタイルをターゲットにすることができます。例えば、ユーザーグループが主に1990年代と2000年代に生まれた女性である場合、テキストメッセージの内容は、「親愛なる女性、私はあなたに65元の赤い封筒を送ります、忘れずに確認してください〜」のように、もう少しコケティッシュなものになることがあります。

要約すると、SMSマーケティングを実施する際は、利益重視のマーケティング手法を用いて、上記の方法に従ってSMSコンテンツを作成します。送信されたSMSの内容は、「お客様、請求書を確認すると、1元の再チャージ用の赤い封筒がもらえます。受け取るには、「天一ユーザーセンター公開アカウント」に従ってください。このような情報が不要な場合は、QXに返信して登録を解除してください。」です。

テキストメッセージは300万人のユーザーに送られ、3日以内にパブリックアカウントは5万人の新規ユーザーを獲得しました。つまり、SMSマーケティングを通じて、パブリックアカウントは毎日平均16,000人のファンを獲得し、新しいファン1人あたりの獲得コストは2元以下でした。サブスクリプション売上高も11万人民元に達しました。データから判断すると、この SMS マーケティングは非常に成功しました。したがって、上記の方法に従って SMS マーケティングを行う限り、優れたデータが得られると信じています。

この記事は@岑小晶（Qinggua Media）によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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