Soulは見知らぬ人とのソーシャルネットワーキングに特化したアプリです。2015年9月にApp Storeでリリースされました。2020年5月27日から2020年8月まで、App Storeのソーシャル無料リストのトップ6に長くランクインし、無料リストでは見知らぬ人とのソーシャルネットワーキングの2大巨頭であるMomoとTantanを上回りました。では、ソウルはどのようにして現在の成功を達成したのでしょうか?

この記事では、ユーザー分析、製品の位置付け、ビジネス機能ロジック、バージョン機能の変更履歴、ビジネス モデルを通じて Soul を分析します。

1. ユーザー分析

iResearchのデータによると、ソウルユーザーの男女比は1:1に近く、ユーザーは主に24歳以下、25〜30歳、31〜35歳の3つの年齢層に集中しています。1990年代生まれの人々が主なユーザーグループであり、若者向けのソーシャルソフトウェアとしての位置付けと一致しています。地理的に見ると、それらは主に、より発展した経済とより密集した人口を有する省や自治体に分布しています。

多くの情報を調査および検討した結果、このタイプのユーザーは若く、教養があり、自己表現をいとわず、興味やトピックに注意を払い、コンテンツ重視のソーシャル ネットワーキングを好むことがわかりました。

SoulはNetEase Cloud Music、Bilibili、Zhihuの3つのプラットフォームに広告を出稿しており、ユーザー属性にはある程度の重複がある。

このタイプのユーザーの社会的ニーズには、社交の輪を広げること、孤独を和らげること、共感を求めること、時間をつぶすこと、才能を発揮すること、人生を共有すること、感情を発散すること、パートナーを見つけること、恋に落ちること、オフラインでセックスすることなどがあります。

データは iResearch から取得したもので、グラフは著者が作成したものです。

上記の年齢層から、Soulのユーザー層は大学生や新社会人、30歳前後の若者が中心であることがわかります。

上記の 3 つのグループについては、以下に示すように、3 つの典型的なキャラクター モデルと APP 使用シナリオが抽出されました。

上記の 3 つのユーザー使用シナリオは、次のように要約できます。

1. マッチングソーシャル
2. コンテンツベースのソーシャル

上記の 2 つのソーシャル モードでは、ユーザーには次のソーシャル ペイン ポイントが発生します。

1) 外見重視の時代に外見にとらわれずに社交する方法

美を愛することは人間の本性であり、顔を見ることも人間の本性です。近年のトラフィックスターの市場への影響と相まって、顔をより重視する時代が生まれました。外見が良い人は社交において当然有利です。彼らの美しい写真は、多くの異性の積極的な誘いを引き付けることができます。見た目がそれほど良くなく、写真編集スキルも平均的な人が、インターネット上で社会的満足を得るにはどうしたらよいのでしょうか?ソーシャル ソフトウェアでは左にスワイプすることしかできないというのは本当ですか? （タンタン製品では、相手の写真を左にスワイプすることは、パスして興味がないことを意味します）

2) チャットする相手がおらず、話す面白い話題もなく、あまり積極的ではない社交的なプレイヤー。

良いチャット相手を見つけるのは難しいですし、チャット相手を積極的に探す気もありません。

チャットしたい相手がいるのですが、会話モードを開始する方法がわかりません。

3) 才能を発揮し、感情を発散する。

WeChat、QQ、Weibo はどれも古くからの知り合いです。一部の感情やコンテンツは、そこで表示したり共有したりするのに適していません。私たち自身を表現し、私たちの生活を共有するには、新しい領域、新しいアイデンティティが必要です。

2. 製品の位置付け

製品紹介: Soul は、興味、趣味、世界観に基づいてマッチングし、友達を作るソーシャル ソフトウェアです。同時に、コミュニティ セクションでは、自分を表現したり、コンテンツを共有したり、興味深い見知らぬ人を発見したりすることもできます。

製品の位置付け: 魂に従ってあなたを見つける、癒しのおしゃべり、興味深く、温かく、真実の表現。

製品ビジョン: 世の中に孤独な人がいないことを確認する。

上記は、Soulの公式ポジショニングと製品ビジョンです。ここでは、Soulの差別化されたポジショニングをよりわかりやすくするために、MomoとTantanのポジショニングについて触れます。

モモスローガン：

初めまして。ビデオを通じて私のことを知ってもらえて嬉しいです。

「知り合う」というフレーズは、モモの位置づけが新しい友達を作ることだと示しているが、知り合った後にどんな物語が起こるのか、結末はどうなるのかを強調していない。同時に、動画を通じて人々を知ることにも重点を置いています。Momoの現在の主力事業である「ライブ動画配信」と合わせると、ほとんどのユーザーとホストの関係は、このようなお互いを知る関係と非常に一致しています。Momoは今後も動画デートに注力していくことが予想されます。

タンタンスローガン:

あなたの人生における大切な人を見つけるお手伝いをします。この文章はとてもロマンチックで深い意味があります。Tantanの位置づけは、ユーザーが特別な人を見つけ、お互いに深いコミュニケーションをとることができるようにすることです。友達を作る主な方法は、お互いの写真を閲覧し、社会的関係を確立することです。

ソウルスローガン：

魂に従って自分を見つけてください。これは Tantan のスローガンに少し似ていますが、違いは次のとおりです。

Soulは、魂（三観、性格、趣味）のソーシャルインタラクションを重視し、外見よりも内面のソーシャルインタラクションを重視し、MomoやTantanの写真やビデオのソーシャル形式を避け、外見のせいでユーザーがソーシャルインタラクションに困難を感じる問題を解決します。

Soul では、自分自身を表現したり、感情を表現したりすることができます。コミュニティの雰囲気はリアルで楽しく、温かいものであり、ユーザーが自由に自分を表現したいというニーズに応えています。

3. ビジネスロジックと製品機能とユーザーのソーシャルプロセス

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Soul のユーザーは主にマッチングとコンテンツを通じて交流します。以下は、Soul のビジネス プロセス図と、ユーザーが相互接続を確立するために通過する必要があるコア製品パスの概要です。

ソウルプロダクトの主力事業はマッチングシステムとコミュニティスクエアです。ユーザーはマッチングシステムやコミュニティスクエアを通じて他のユーザーとつながることができます。

1. マッチメイキングシステム

マッチングシステムを通じて、ユーザー間のつながりを確立するプロセスは次のとおりです。ユーザーがアプリに入ると、まず魂のテストを受ける必要があります。テストが完了すると、マッチング機能を使用できるようになります。テスト内容は、世界観、性格、趣味などです。テストを完了すると目に見えるテスト結果が生成され、その後のソウルマッチングの割り当てに一定の影響を与えます。

その後、ユーザーはマッチング方法をクリックするだけで、システムは自動的に同様のテスト結果を持つチャット相手をマッチングし、見知らぬ人同士を接続します。接続されたユーザーは独自に通信することができ、通信プロセス中に重要なインタラクティブアクションを完了することで友情をアップグレードできます。スマートマッチングには、ソウルマッチング（性格テストの結果に基づくマッチング）、ボイスマッチング、フェイスキニマッチング（人間の顔を漫画のアバターに置き換えたビデオマッチング）、ラブベル（マッチング度が高くラブベルをオンにしているユーザーをシステムが自動的に接続する）が含まれます。

このプロセスでは、ユーザーが積極的にチャット相手を探す必要がないため、ユーザーが積極的に行動しなくてもチャット相手を見つける必要性がなくなり、ある程度のマッチングの適応性も確保されます。ユーザーは相手が設定したタグを確認でき、これにより両者間のチャットのトピックのガイダンスが提供されます。

魂のテストとマッチングメカニズムの結果により、ユーザーは社会的交流において自分の内面的な資質にさらに注意を払うようになり、ユーザー間の魂の社会的交流の考え方が強化されます。同時に、ユーザーは実際のアバターを使用することができず、製品が提供する漫画のアバターのみを使用できるため、社会的交流における外見の影響が薄れてしまいます。

2. コミュニティプラザ

Soulのコミュニティ広場の本質はコンテンツソーシャルネットワーキングです。小紅書、知乎、微博などのコンテンツソーシャル製品の成功は、コンテンツソーシャルネットワーキングの実現可能性を証明しました。

Soul のコンテンツの社会的雰囲気は、一般的に Weibo のそれに似ており、より生活志向の表現に傾いています。コミュニティ内のコンテンツのほとんどは、ポルノ、ギャンブル、麻薬を除く日常生活に関するものです。Soul では、公開されるコンテンツの質や長さについて一切の要件を設けていません。

敷居が低いため、すべてのユーザーがコンテンツの制作と公開に参加できます。公開できるコンテンツの種類は、音声（通常の音声、カラオケ伴奏内蔵）、投票、音楽、写真（フィルターやビューティー機能内蔵）、自作の絵文字などがあり、ユーザーの汎エンタメ表現のニーズを満たします。これにより、前述のユーザー表現と表示の問題点が解決されます。

コンテンツ消費者は、コンテンツを通じて見知らぬ人に関するあらゆる詳細を知ることができます。彼らの好奇心は満たされ、増幅されます。さらに詳しく知りたい場合は、コンテンツ発行者と直接プライベートな会話をすることができます。同時に、消費者はコンテンツに「いいね！」やコメントをしたり、コンテンツ発行者をフォローしたりできます。これらのアクションにより、コンテンツ発行者は社会的認知度を獲得し、クリエイターがコンテンツを制作して発行し続けるよう動機付けることができます。

3. 運用アクション、バージョンの反復、機能ポイントの変更

Soul は魂とコンテンツのソーシャル ネットワークとして位置付けられていますが、Soul はどのようにして魂とコンテンツのソーシャル ネットワーキングを実現し、上記のユーザーのニーズに段階的に応えているのでしょうか。製品全体のバージョンの反復と製品の成長曲線を通して、Soul の製品ロジックを見てみましょう。

1) 探索期間

Soulは2015年9月14日にリリースされました。2016年9月までに、まだ多くのシードユーザーを獲得していませんでした。2016年9月26日から、アプリケーション市場では1日あたり4,000件のダウンロードがありました。

国慶節の前夜、9月30日、Soulはバージョン2.21をリリースしました。これはUIのアップグレード、Soulテストの質問とテスト結果の数の増加、テストの入り口の追加など、メジャーバージョンアップデートです。

このバージョン以降、ユーザー数は着実に増加し、2017年6月17日にはソウルのダウンロード数が370万に到達しました。この期間中、Soulの百度指数は安定しており、変化がなかった。この期間中、Soulは汎チャネル露出を行わず、製品成長は自己成長であったと推測できる。製品発売から2017年6月17日までの期間をSoulの製品探索期間と定義します。

この段階で、ソウルは、惑星テストシステム、スクエアコンテンツの公開と表示、ソーシャルシステムの個人ホームページとプライベートチャットページを磨き上げることで、製品の実現可能性を検証することに重点を置きました。

今後のアップデートでは、4 つの細分化機能がキャンセルされました。2 つの推測があります。

1. セグメンテーションによりコンテンツが減り、一致する人も減ります。これはユーザーには認識され、ソフトウェアのユーザーが少なすぎるという印象を与えます。
2. セグメンテーションにより、ユーザーにはより多くの選択肢が与えられますが、選択肢が増えると、ユーザーは意思決定に多くのエネルギーを費やす必要があり、これらの選択はユーザーに良い体験をもたらしません。

2) 成長段階

2017年6月18日から2018年11月3日まで、ソウルのダウンロード数は380万から550万に増加し、成長期と定義されます。この期間中、SoulのBaidu Indexは1000以上から6000前後に上昇しました。この段階で、Soulは全チャネルでのブランド露出とプロモーションを開始しました。

Soul は、探索期間中に製品の実現可能性を検証した後、成長段階でさまざまな機能モジュールの改善に重点を置き、迅速な反復を開始しました。ポイントは、ユーザー同士のつながりを築くソーシャルシステム、ユーザーが展示・共有できる広場、インタラクティブなコンテンツ形式です。

スクエアモジュールには音声マッチング機能が追加されましたが、現段階ではソウルがスクエアとソーシャルシステムを改善していることがわかります。

3) 成長期

2018年11月4日から2019年12月8日まで、ソウルのダウンロード数は550万から3000万に増加し、成長期と定義されます。

成長期に、ソウルはビジネスモデルの模索を始め、メンバーシップ、フェイスシェーピング、ギフト、機能的な小道具の 4 つの主要モジュールを立ち上げました。また、ラブベルやフェイスキニなどの新しいマッチングシステムも追加しました。この段階での製品機能の更新は前の段階に比べてはるかに少なく、これは間接的に製品機能がより充実しつつあることを証明しています。

4) 成熟度

2019年12月9日 - 現在までに、ソウルのダウンロード数は30,000Wから50,000Wに増加しており、成熟段階と定義されています。

この段階では、Soul のダウンロード数は以前よりも急速に増加しましたが、製品のアップデートに関しては、すべてバグ修正とパフォーマンスの最適化であり、新しい機能やモジュールは追加されませんでした。この段階では、Soul は既存の機能の洗練と最適化、ユーザーへのより良い体験の提供、ユーザー維持率の向上に重点を置く必要があります。

4. ビジネスモデル

Soul の現在の収益モデルは、主にソーシャル インタラクションに基づいています。お金を支払うことで、ユーザーはより多くのマッチング チャットの機会を得ることができます。一方、ギフトや保護者の支援により、人々はより親密になり、親密な関係が向上します。Soul がユーザーに提供する付加価値サービスは、ユーザーが製品を使用する主な目的と非常に一致しています。

ビジネスモデルを拡大するために、見知らぬ人同士の友情という点では、Soul は Momo と Tantan に注力することができます。コンテンツ コミュニティという点では、Weibo、Xiaohongshu、QQ Space などのコンテンツベースのソーシャル プロダクトに注力することができます。

IV. 結論

Soulは比較的遅れて市場に参入しましたが、すでにMomoとTantanという2つの主要な見知らぬソーシャルネットワーキングリーダーが存在していました。Soulが躍進した主な理由は、ユーザーグループの自由な表現と共有のニーズを把握し、ユーザーが社交シーンで自由に表現し共有できるコンテンツコミュニティプラザを作成したことです。同時に、差別化されたSoulソーシャルモデルに焦点を当て、外見ソーシャルネットワーキングの激しい競争分野を回避しました。

製品の実現可能性を早期に検証した結果に基づき、製品のユーザーグループをターゲットに、コンテンツソーシャルネットワーキングとソウルソーシャルネットワーキングの2つの主要な方向に対応するサービスを革新し、最適化しました。迅速な反復と検証のプロセスで、ビジネスモデルを見つけると同時に、一歩一歩、一流のユーザーエクスペリエンスを備えた製品を生み出しました。

著者:ポテト

出典: ジャガイモ