ツール型商品のWeChat公式アカウントを運用するには？

周知のとおり、現在、さまざまなインターネット製品がユーザーの時間を奪い合っており、断片化された時間の概念は絶えず分割されています。「WeChatはすべての人の勤務時間を占め、Momentsはすべての人の休憩時間を占め、Douyinはすべての人の昼休みと睡眠時間を占めています。」他の娯楽ソフトウェア、学習ソフトウェアなどと相まって、すべての人のオンライン時間は分散しています。

このような状況では、答えは「ただ見てみる」ことであり、人々は基本的にそれについて深く考える必要がないため、保持と活動は「非常に困難」になります。したがって、この場合、ユーザーの心をつかむために「コンテンツ」だけに頼るのは十分ではありません。

では、ユーザーを維持するために何を活用できるでしょうか?ユーザーを依存させるために特に重要な手段や方法は何でしょうか?この記事では、インターネット金融業界のトップパブリックアカウントを分析します。最初にマークを付けて、後で読んでください。これらは参考用です。

競合WeChat公式アカウント分析

次に、各公開アカウントを個別に分析し、高品質な機能と運用上のAhaノードを見つけて、運用の方向性について研究・議論することを目指します。

1. 360 借用書

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【欲しいもの】：お金を借りる、信用限度額を増やす、無利息、信用限度額を確認する、返済する。

[特典を獲得]: 新規顧客向けの現金ボーナス、無利子初回分割払い

【カスタマーサービス】: FAQ、カスタマーサービスへのお問い合わせ、アカウントのバインド、IOUの理解、アプリのダウンロード

記事の内容:

アクティビティ通知、クレジット増加通知、UGCリリース、ポリシー通知

参考記事:

割引、お金、無利子などと書かれたクリックベイトタイトルの記事はクリック率が高い

《期間限定請求：3回、6回、12回分割払いで30日間無金利》

「IOUドラゴンボールを集めて最大888元を無利子で楽しもう」

《特別なあなたに最大77元の金利と手数料を控除》

「夏のクールフェスティバル、30日間無利子クレジット限度額増額SkR～SkR」

「@赤い封筒を受け取ってください」

2. パイパイダイ

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【今すぐ貸出】ユーザー登録とダウンロードを案内

【ユーザーセンター】チャージ、返済、お金の借り方を教えます、私のカスタマーサービス、ローンアプリ

【ログインして特典ゲット】ログインして特典ゲット、友達招待、5万無利子ローン、ブラックリストチェック、分割払い特典

記事の内容:

イベント通知、ニュースハイライト、注目のイベント、ポリシー通知

参考記事:

記事はストーリーテリングで読みやすく、「ストーリークラブ」に似ており、感情的なマーケティング、価値の共鳴を生み出し、アプリへのトラフィックを誘引します。

「家や車を欲しがらない女性と結婚する余裕はない」

「田舎の若者、劉強東：76個の卵と500元から始まる人生の両面」

《クレジットは最大50,000元、30秒以内に申請すると、2時間以内に口座に入金されます！ 》

「35軒の家、6台の車、4000万の資産があるのに、10年間40万の自動車ローンを隠していた！」このカップルは「燃えている」

「ジャック・マーが引退するのは素晴らしいことだ！」しかし驚くべきことに、50,000元のクレジット限度額は、わずか1時間で口座に入金されます。 》

3. JD バイティアオ

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[マイ請求書]: 支払金額、支払日、請求内容などを確認するためのマイクロ請求書。

【福祉クラブ】：1元即殺10元クーポンパック - 9月新入生プレゼント、無利子優遇 - 無利子モール案内、モール任務、白条瞬払い優遇活動

【無金利商品】：石光食料品店を無金利モールにご案内（店内全商品は12回払い無金利）

記事の内容:

プロモーションオファー、製品推奨、H5ブランド

参考記事:

記事はストーリーテリングで読みやすく、「ストーリークラブ」に似ており、感情的なマーケティング、価値の共鳴を生み出し、アプリへのトラフィックを誘引します。

《100元分のJD Eカードをゲット！》 》

「買いたくない」 「いいえ、あなたは買いたいです」

《無料のHuawei携帯電話、無料のマカロン、無料のBluetoothヘッドフォン！》 》

《派遣されるのは70名のみ！早く来なさい！ 》

《ただいま携帯電話をプレゼント中！ 》

総合評価:

見出しの主な内容は優待情報ですが、内容は読みやすく、思慮深いものです。環市ブランドが運営しており、強力な広報属性を持っています。

コンテンツは、セルフメディアのソフトテキスト広告のように、さまざまな角度からさまざまな製品を推奨しており、ユーザーに非常に受け入れられています。

4. ウェイリダイ

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【Weilidaiの登場】：Weilidaiのミニアプリを使って支払いや返済ができます。

【ギフトで招待】WeChat Loanの既存顧客が新規顧客を呼び込む活動。

[詳細] 安全に関するヒント - 初心者ゾーンと詐欺防止記事、サービスホール - ユーザーカスタマーサービスセンター、カスタマーサービス - デジタル質問メニューの返信。

記事の内容:

ブランド、通知、FAQ、プロモーション

参考記事:

WeBank開設に関するよくある質問

「噂は覆された | WeBank の Weili Loan はお金を使うことで有効化され、信用限度額は増加されるのか？」あなたは騙されました！ 》

「【iPhone 7本日発売】500元の直接割引！マットブラック32Gバージョン！ Wechat Loan借り手限定！ 》

「インターネット詐欺にご注意ください！」個人資金を守りましょう！ 》

あなたが一生懸命努力して手に入れた願いはどれも共有する価値があります。あなたにはそんな願いがありますか?

全体的な分析:

WeChatポータルに基づくコンテンツのメンテナンスは、現在、十分に管理されていません。2015年から2016年は基本的に毎週更新され、2017年には1つの記事が更新され、2018年には毎月または四半期ごとに更新されました。

ミニプログラムの全体的なプロセスは返済と借入体験に便利であり、カスタマーサービスリンクの各問題が明確にリストされています。

5. CMBファイナンシャル

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【サービス】：与信枠申込、初回お買い物特典、与信枠照会、返済、注文（分割払いモール）

【最新情報】：水曜日の会員デー（1元購入、初心者ギフト、金利引き下げクーポン、会員専用エリア）；Apple新製品先行販売（分割払い先行販売+分割払いモール）；最大80元の現金を受け取る（既存の顧客が新しい顧客を連れてくる）；福利厚生クラブ（初回ショッピングギフト+分割払いモール）；クリックしてクレジット限度額を増額（クレジット限度額増額ガイダンスにサインアップし、公式アカウントをフォローして結果通知を待つ）

[個人センター] 割引クーポン（社内・社外クーポン＋現金封筒）；私の支払いコード（使用には認証が必要、分割払いの場合はコードをスキャンしてください）；個人設定（パスワード変更＋銀行カード管理＋契約合意）；アプリのダウンロード

記事の内容:

イベントのお知らせ、プロモーション、ホットな話題

参考記事:

iPhoneXsの月額支払額はたったの427元、配送が遅れた場合は1,000元の補償が受けられます！

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全体的な分析:

公式アカウントにはAPP機能が組み込まれており、借入や返済に便利で通知機能もあります。公式アカウントをフォローするとポイント報酬が得られ、リアルタイム通知を受け取ることができます。

運営は主に分割払いモールを基盤とし、マーケティングとコンバージョンを目的とし、与信限度額の増額機能も機能している。同時に、公式アカウントやその他の通知にも注目し、公式アカウントへのトラフィックを誘導する必要がある。

ミニプログラム：[Zhaolian Finance]ローン（多くの優遇リンクではアプリのダウンロードが必要です）（分割払いモール、契約電話、リフォームローン、教育分割払い、医療美容分割払いを含む）＆[ローン計算機]（ローン金額に基づいてローン商品の請求額、返済方法、返済額を計算できます）

6. 新王銀行

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【Haorendai】ログインして利用限度額の確認＆借入・返済が可能に。

【マイクロサービス】顧客サービスを呼び出す：インテリジェント顧客サービス、手動顧客サービス、電話顧客サービス。

[マイ] カードとクーポン クーポンの表示、マイキュー番号（オフライン予約）、個人センター（口座開設状況、カードとクーポン、銀行カード管理、パスワード設定などの情報の表示）

記事の内容:

通知、ポリシーの解釈、融資戦略

参考記事:

コミュニケーションの主なコンセプトは、WeChatでお金を借りることができるということです。

良いニュースです！ WeChatでお金を借りることができます。クリックして受け取ってください！

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7. 百度有前花

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【お金を借りたい】ミニプログラムに接続してすぐに借りて返済

【100万ドルの福利厚生】友達招待＋UGCストーリーコンテンツ

【その他のサービス】FAQ + 公式紹介 + 歴史記事 + オンラインカスタマーサービス + APPトラフィックダウンロード

記事の内容:

UGCコンテンツ + ポリシー通知 + イベント割引 + 夢の感覚

参考記事:

【知識】銀行はクレジットカードでどうやって儲けるのか？

頑張れ！ 20,000 人以上のユーザーの信用限度額を増額します!

@Amphibious Youth、あなたには回収を待っている無利子の資金 100,000 があります。

【衝撃】北京移住者の自伝：私が実際に体験した、家を借りる（奪う）ための5時間の戦い！

【ストーリー特典】景品コレクション第7弾|お金が必要なら、Youqianhuaを探してください〜

機能的なレイアウトを最適化するだけでなく、コンテンツにはビデオ+アクティビティやその他の形式も統合されています。

ブランド広報を推進し、製品に対するさまざまな職業の問題点を理解し、分割払いやローンの消費を指導します。

実際のユーザー生成コンテンツでコラムを更新し、ユーザーとのつながりを維持し、ブランドの温かさを広めます。

コンテキストコミュニケーション：ユーザーの実際の使用シナリオに近いため、コミュニケーションがより効率的になります

マーケティングを活用する: 人物、イベント、バラエティ番組の人気などのトピックを活用する

概要: 戦略的推奨事項 - 「5 つの要素を 1 つに」

1. 製品機能の展開: ミニプログラム/H5機能

事例分析展開機能: WeChatが融資・返済業務を完了

スーパーアプリとして、WeChatはトラフィックの面で優位性を持っています。アプリ上でローンや返済の操作を完了するのは簡単で便利です。完了後、WeChat上に別のポイントシステムを構築してリアルタイムのバインディング通知を行うことができ、ユーザーの粘着性が高く、ユーザーエクスペリエンスが優れています。

2. ユーザーシナリオ: ユーザーの洞察

ユーザーを理解し、ユーザーインサイトを実施し、ユーザーの悩みのポイントにおけるコミュニケーションポイントを見つけます。たとえば、「ストレート男性はどんなギフトを贈るか」というホットトピックをローン分割払いと組み合わせます。ホットトピックがないところにホットトピックを作成し、ユーザーの悩みのポイントをさらに分析します。

3. マーケティングシナリオ：高頻度の顧客獲得 – 低頻度の付加価値

高頻度と低頻度の事例分析：分割払いモールへの融資

ローンは低頻度の活動です。顧客獲得の過程で、分割払いモールやオンライン分割払い無利子ショッピングを利用できます。分割払いまたは認証を開くことで、分割払い無利子の扱いを受けることができます。

4. UGCに焦点を当てる: ユーザーに近い

ローン商品はユーザーストーリーを伝え、ユーザーのUGCを投入することで、ユーザーに商品の温かさを感じさせ、商品全体に活力を与え、ブランドコミュニケーション全体に幅広い素材を加えることができます。

5. IPパーソナライゼーション

公式アカウントの基本的なトーン、コンテンツの頻度、コンテンツの出力タイプを決定し、エディターをパーソナライズしてユーザーとの距離を縮めます。同時に、Xiaomiエコシステム内のIPを使用して、ブランドの詳細なインタラクションとクレジットの転用を行います。