オンラインイベント運営の全プロセスについては、この記事をお読みください。

イベント運営は運営部門において重要な役割を果たします。長期的な積み重ねと着実な進捗が求められるコンテンツ運営やユーザー運営とは異なり、イベント運営は短期的な爆発力であり、ある短期的な目標を早く達成するために行う仕事です。すべての操作方法の中で、イベント操作はユーザーに最も認識されています。今回は、まずオンラインイベント運営の全プロセスを紹介し、その後、時間があるときにいくつかの典型的なイベントの事例を整理したいと思います。

完全なオンライン イベントには、準備、計画、実行、コミュニケーション、レビューの 5 つのステップが含まれます。まずマインド マップを見てから、詳細に分析してみましょう。

1. 準備期間

▷何を、誰が、どのように、どれくらい◁

何

目標指向。まず、なぜそのイベントに参加したいのかを自問してください。ただ参加するためだけにイベントに参加してはいけません。一般的に、活動は短期的な運用目標と連動して実行されます。この活動を通じて、新規顧客を引き付けたい、活性化を促進したい、顧客を維持したい、顧客を転換したい、ブランド認知度を高めたいなど、どのような目的がありますか?正当な理由があれば、計画の方向性が明確になるだけでなく、他の協力部門の承認も得られ、活動をサポートするさまざまなリソースをより適切に調整できるようになります。

誰が

ユーザー第一。アクティビティの目標に基づいて、ユーザー グループを特定できます。ユーザー グループとは誰でしょうか?どこですか？特徴は何ですか？あなたの好みは何ですか？この情報を明確にすることで、イベントの形式やプロモーション チャネルを決定するのに役立ちます。

方法:効率を第一に。イベントを長期にしたいですか、それとも短期にしたいですか?それは活動の緊急性とリソースの割り当てによって異なります。

いくら

このイベントの予算はいくらですか?どのようなリソースが利用可能ですか?どれだけのリソースを投資すればどんな目標が達成できるか、そして最終的な定量的な指標を取得します。

これらの準備が完了したら、イベントの計画段階に入ることができます。

2. 計画期間

▷活動形態——企画提案——活動コピーライティング◁

活動フォーム

活動の形式を決定することは、活動の開発時間、コスト、有効性に影響を与える中核的なリンクです。活動の形態を決定する際には、活動の関連性、魅力、実現可能性を主に考慮します。

1. 関連性: 活動の目的、製品の位置付け、ユーザー ポートレートに合わせて活動形式を設定し、ユーザーがその活動に嫌悪感を抱かないようにし、活動の目的が一定の効果を発揮するようにします。新規顧客を獲得したい場合、より多くのチャネルを構築したり、新規顧客向けの特典を設定したり、既存の顧客に新規顧客を呼び込んでもらったりするべきでしょうか?アクティビティを促進したい場合は、コメント、共有報酬、サインイン報酬などを通じて促進できます。

2. 魅力: アクティビティは操作が簡単で、理解しやすく、魅力的である必要があります。ここでは、ユーザーが遊ぶこと、見せびらかすこと、利益を求めることへの愛情を把握する必要があります。コンテンツを面白くすることで、ユーザーに広めてもらうことができます。たとえば、Baozou Comics やDurex の公式 Weibo は、それ自体が非常に魅力的です。あるいは、 Tmall Double 11 、共同購入戦争、 Didi Kuaidi補助金戦争などの活動を通じて、ユーザーに一定の割引を提供することもできます。また、勢いを利用してブランドの影響力を拡大するためのブランド活動を計画することもできます。物議を醸すトピックを開始することで、多くの人々を引き付け、「知的障害のある子供を救う」という正義感で反対の討論者を征服することができます。

3. 実現可能性: 活動の費用対効果、つまり投入産出比率は高くなければなりません。ここでの投入には、人件費と活動自体のコストが含まれます。 1か月間開発して成果が平凡な場合は、やらない方がよいでしょう。能力に疑問を抱かれるだけでなく、その後の活動における協力部門の協力も低下します。

計画

完全な計画提案には、イベントのテーマ、時間、背景、目的、説明、ルール、コミュニケーション チャネルとリズム、期待される結果、イベントのコストと入出力比率、リスク管理が含まれます。

実際、上記の手順を完了すると、アクティビティ プランはほぼ半分完了します。次に、それらを接続して、さらに最適化を行う必要があります。上記で触れられていない点についてお話しします。

コミュニケーションチャネル、内部チャネル：プッシュ、EDM、SMS、オープニング画面...外部チャネル：リソース交換用の有料チャネルと無料チャネル。双方のユーザー間の高いマッチングと相関性により、半分の労力で2倍の結果を達成できます。たとえば、 JD.comとWhat’s Worth Buying 、ofoとMinionsの協力などです。

期待される結果とコスト: これらは比較的重要ですが、見落とされがちです。実際の結果と期待される結果を比較することで、アクティビティの長所と短所を発見できます。継続的な比較を通じて、期待はますます正確になり、アクティビティを行う価値があるかどうかをすばやく判断することもできます。さらに重要なのは、期待される結果が共同部門間の協力を促進するのに役立つことです。

リスク管理: 自分の役割から離れて、傍観者の視点から活動の潜在的なリスクを検討し、対策を講じます。一般的なリスクには、一般に、リリース時間の遅延やリリース後のバグ、リソースが時間どおりに配置されない、ユーザーがイベントに参加しない、ユーザーがアクティビティの抜け穴を利用して不正行為をしたりサイトを氾濫させたりすることなどが含まれます。

イベントコピーライティング

イベントルール、プロンプトコピーライティング、共有コピーライティング、 WeChat画像とテキスト、PRドラフトなど、イベントに関連するすべてのコピーライティング。たとえば、アクティビティのルールはできる限りシンプルにし、ユーザーが考えなくても、何をしなければならないか、何が得られるかを一目で確認できるようにする必要があります。完全なルールは、時間、操作方法、賞品の評価方法、賞品リスト、賞品の受け取り方法、注意事項や免責事項など、説明に多くの言葉を必要とします。ユーザーの読むコストは非常に高く、読む忍耐力もないため、コアルールはページ上部の目立つ位置に配置する必要があります。詳細なルールはページの下部に配置できます。読んでいなくても、イベントへの参加には影響しません。コミュニケーションコピーは、ユーザーの心理を捉える必要があります：興味深い、好奇心が強い、好意的、尊敬される、名誉感など。コピーライティングのレベルは、時間をかけて蓄積する必要があります（私はついに自分のコピーライティングがなぜこんなに下手なのか分かりました。まだ若くて蓄積が足りないのかもしれません）。コピーライティングのスキルについては、李匡手氏のX型コピーライティングとY型コピーライティングを参考にすると非常に役立ちます。

III. 執行期間

▷実行計画書の作成、社内コミュニケーション、社外コミュニケーション◁

ジャック・マー氏は「一流のアイデア＋三流の実行よりも、一流の実行＋三流のアイデアの方が良い」と語った。これはイベントの実行の重要性を示している。詳細な説明は次のとおりです。

執行事例

アクティビティ全体をプロジェクトとして扱い、いくつかのリンクに分解します。各リンクの時間ノード、責任者、完了基準をうまく管理する必要があります。teambitionなどのオンラインコラボレーションソフトウェアを使用できます。私は通常、比較的シンプルなExcelを使用してガントチャートを作成します。進捗状況を定期的に更新し、関係する担当者と同期します。主要なアクティビティでは、準備、実行、テスト、完了の4つのセクションに分かれているストーリーウォールを使用できます。プロジェクトの進捗状況が一目でわかり、各リンクの担当者は、自分が何をしているのか、次に何をするのかを一目で確認できます。事前に手配を行うと同時に監督役も務め、作業効率を高め、イベントが時間どおりに開始されるようにすることができます。

ガントチャート: アクティビティの実行の一部をキャプチャする

ストーリーウォール: 出典: インターネット

社内コミュニケーション

次は部門間のコミュニケーションです、素晴らしい!重い！欲しい！ （さまざまな衝突が発生する場合があります）。各企業には異なるプロセスがあります。一般的には、まずプロダクトマネージャーとアクティビティ全体の詳細についてコミュニケーションを取る必要があります。プロダクトマネージャーはアクティビティのプロトタイプとフローチャートを作成します。次に、プロダクトマネージャーと一緒に、設計、R＆D、広報などのすべての関連部門とのレビュー会議を開催します。アクティビティの開始時間に基づいて、各リンクの担当者と時間ノードを逆算して決定し、実行計画を更新し、会議後に会議の結果をすべての参加者に電子メールで送信します（注意してください、これを強調してください！）。後続の各リンクは実行計画に従って厳密に実行され、実行プロセス中に設計および研究開発部門とさらにコミュニケーションが行われ、結果が期待に沿わないことがないようにします。部門間のコミュニケーションにおけるいくつかの原則を覚えておいてください。率先して行動すること、損失を恐れないこと、忍耐すること、そして他人の視点から考えることです。衝突を避ける方法: 活動の重要性を説明し、各リンクの責任者を特定し、活動の要件を明確に説明し、いつでもフォローアップする

外部コミュニケーション

ビジネス協力の場合は、主に協力のメリットは何か、どのような成果を達成できるかを相手に伝えるために、活動計画書や協力投資促進PPTを作成する必要があります。どのようなリソースが必要ですか?相手側は何をする必要がありますか?ユーザーとリソースの適合度が高いパートナーを選択してください。協力は双方に利益をもたらします。適合度の低い協力は単なるフーリガン行為です。また、パートナーと協力形態を決定した後、協力協定に署名する必要があります。外部との協力には不確実性が多すぎて活動に影響を与えないため、代替の協力計画を見つけるのが最善です。

4. 送信期間

▷ウォーミングアップ——デトネーション——エンディング◁

予熱

これは非常に重要です。イベントがホットスポットを誘致できるかどうか、またホットスポットがどの程度高くなるかに関係します。ポスター、H5 アクティビティ、その他の形式を通じて、イベント時間、イベントのハイライト (楽しさ、割引など) などのイベント情報をユーザーに知らせることができ、ある程度、私たちの活動への関心をそそり、私たちの活動に引き続き注目してもらうことができます。例えば、ダブル11は半月前に予熱してトラフィックを蓄積し、ユーザーを事前に固定化し、その後、ダブル11当日に集中的な発生が発生します。滴滴出行が滴滴タクシーから滴滴トラベルに全面的にブランドをアップグレードする前に、滴滴は一連のポスターを制作し、世間の憶測を呼んで、滴滴が人を殴る、滴滴がうんちをするなど、「滴滴XX」スタイルがWeChatモーメントで人気を博した。

爆発

すべてのチャネルで無料のプロモーション活動を実施し、活動の入り口を増やし、当初は参加していなかったユーザーを活動に参加させます。ダブルイレブンでは、 Tmall は取引量を報告し続け、実際にユーザーに心理的なプレッシャーをかけています。世界中の多くの人が絶えず購入しているので、購入しないと損をします。リアルタイムランキングと割引商品ランキングも、ユーザーに消費を促す最後の後押しになります。アクティビティ開始後は、アクティビティデータをリアルタイムでモニタリングし、ユーザーのフィードバックを収集し、アクティビティデータに基づいてプロモーションのリズムや運用戦略を適切に調整する必要があります。

エンディング

上昇と下降の現象を防ぎます。イベント後半では、ユーザーの目新しさや熱意が急速に低下した。これを防ぐために、Double11はユーザーの自慢したい気持ちをつかむパフォーマンスPKイベントを企画した。イベント終了後は、ユーザーが今参加すると不利になるかもしれないと感じたため、データはイベント前よりもさらに低下しました。この時、リターンイベントを行うことができます。

5. レビュー

▷目標を確認する - 結果を提示する - 違いを分析する - 経験をまとめる◁

レビューは要約とは異なります。要約は、活動の結果、活動への参加、達成された目標についてです。レビューとは、より深い理解を得るために、過去に行ったことを再現するプロセスです。レビューでは、結果だけでなく、アクティビティのプロセス全体にも焦点が当てられます。イベントの詳細とユーザーからのフィードバックが記憶に新しいうちに、イベント終了後できるだけ早くレビュー会議を開催するのが最適です。必要に応じて、各リンクの担当者を集めて一緒にレビューします。小規模なイベントであれば、運用部門内でレビューを実施することもできます。リプレイの 4 つのステップの説明は次のとおりです。

目標を確認する

活動計画を立てる際に設定した目標は、どれくらいの新規顧客を獲得すべきか、という検討の基準となります。アクティビティの増加率はどのくらいですか?失われたユーザーは何人呼び戻されますか?パフォーマンスがどの程度向上したかなど

結果の発表

レビュー会議では、活動の実際のデータと結論を提示し、全体から特定の項目まで分析します。「全体」とは、活動全体の結果を指します。たとえば、活動中に 20,000 人の新規ユーザーが追加された場合、成長の時間分布はどのようになっているでしょうか。ピーク時にどのようなアクションが実行されたか、プッシュ通知が送信されたか、特定のチャネルを通じてプロモーションが行われたかを確認することで、どの方法がアクティビティにとってより有益であるかを検証できます。 「ポイント」とは、アクティビティ中のユーザーからのフィードバックを指し、ユーザーからのフィードバックに基づいて、ユーザーの好みに対する理解を深めることができます。このアクティビティの結果に基づいてこのアクティビティの入出力比率を計算し、同様のアクティビティを継続する価値があるかどうかを判断します。

違いを分析する

活動の実際のデータと目標の差は何か、またその理由は何か。各参加者が自分の考えを客観的に表現できるように、活動プロセス全体を可能な限り完全に提示する必要があります。活動の効果が期待を上回る場合は、何がうまくいったのか、その結果を今後どのように活用できるのかを分析する必要があります。期待が満たされない場合は、まず仮説を立てます。特定のチャネルでのコンバージョンを過大評価したのでしょうか?それとも発売のタイミングが悪かったのでしょうか?コピーライティングがユーザーに印象を与えられなかったからでしょうか?ランディング ページの一部の機能がスムーズに動作していませんか?次に、データ、AB テスト、ユーザー調査を通じて仮説を検証し、結論を導き出します。

経験の要約

1) プロセス全体の欠陥と将来的に最適化できる点を見つけ出し、この活動で見つかった問題の再発を回避し、将来の作業で期待される目標をより正確に達成できるようにします。

2) 活動プロセス全体の中で、今後の参考にしたり、定着させたりできる良い点は何でしたか?

以上がオンラインイベント運営の全プロセスです。また、イベント運営に必要なソフトウェアについてもご紹介します。

言うまでもなく、Word、Excel、PPT に精通している必要があります。

Axure/Modao: 簡単なプロトタイプを描くことで、アクティビティのプロセスを整理するのに役立ちます

Xmind/Baidu マインドマップ: マインドマッピングツール

Photoshop/ AI : 熟練している必要はありません。重要な瞬間に写真を処理するだけです。

H5 製造ソフトウェア: Tuzhan、 Yiqixiu 、MAKA、Yunlai、iH5 など。

その他：Chuangketie（制作・編集ツール）、Maike CRM（ユーザーリサーチ）など。

この記事の著者は@操作瞎百算扯です。編集・出版は(Qinggua Media)です。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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