ユーザーの嫌悪感を軽減する方法にはどのようなものがありますか?

「広告はうっとうしい！」

広告コンテンツに関しては、ユーザーが不快感を覚える可能性がある要素が 5 つあります。

ユーザーの嫌悪感を軽減するにはどのような方法がありますか? ——この記事のテーマ

今年9月末、アント・フォーチュンは16のファンド会社と共同で、「年を取るほど、貧困を許してくれる人は少なくなる」というメッセージを掲げた心を痛める一連のポスターを発表した。

これらが事実であるかどうかはさておき、最終的には「誇大宣伝」「恥知らず」「貧乏なのは悪いこと？私が貧乏になりたいと思ってるの？」などといった批判の集中砲火を浴びることとなった。

ユナイテッド・ファンド・マネジメント株式会社の市場関係者からも「アントは以前、宣伝やコミュニケーションをする際に非常に傲慢だった。インターネットでの宣伝が自分たちの強みだと思っている」という不満の声が上がっている。

ある広告関係者は「広告は人を殺したり火をつけたりはしないし、強制もしない。なぜ私を嫌うのか？ 」と語った。

後に彼は次のような一節を書いた。
ある男性は結婚前に婚約者にこう言った。「結婚する前に、本当のことを話さなければなりません。実は、私の家庭環境は良くないんです。叔父は泥棒で、姉は売春婦で、いとこは殺人者で、父は家庭内暴力で起訴されたことがあるんです…」

婚約者は寛大にこう言った。「あなた、それは問題ではありません。私は本当にあなたを愛しています。他に私に正直に言っていないことはありますか？」

婚約者は長い間ためらった後、唾を飲み込み、「実は……実は、私には広告業界で働いている弟がいます」と言いました。

ユーザーが広告にそれほど嫌悪感を抱くのはなぜでしょうか?

先週、私は心理的抵抗、人生観の矛盾、価値観の矛盾、世界観の矛盾、情報障壁という 5 つの要因をまとめました。（詳細はここでは不明）

次に、これら 5 つの要素を注意深く分析し、ユーザーの嫌悪感を軽減するための6 つのソリューションを見つけて最適化しました。これらは次のとおりです。

第三者の説得
シーン中和
同じ属性の円
業界の秘密を暴露
厚生
一致した目標

1. 第三者の説得

まず「心理的抵抗」についてお話しましょう。心理学において、ブリンは、人々は自分自身の自由（思考を含む）をコントロールできると信じており、このコントロールが制限されると、人々は抵抗する傾向があると提唱しました。

人々がどれほど激しく反応するかは、彼らに対して使われる認知のレベルによって決まります。認知度が低いほど受け入れやすく、認知度が高いほど抵抗が強くなります。

「心理的抵抗」により嫌悪感を抱いているユーザーは、第三者による説得によって解決されることが特に適しています。

メラトニンは1997年に発売され、 TVC広告に継続的に投資されてきました。その広告は「今年は贈り物を受け取らない、受け取る贈り物はメラトニンだけ～」というスローガンとともに、よく知られるようになりました。

単純で粗雑なコピーライティングが、十分な認知度を持たない多くの消費者を虜にしました。

2005年頃になると、中高年の認知能力が向上し、「向知性薬」や「若々しい姿勢」にお金をかけるだけでは十分ではなくなりました。私たちは村や町に行って横断幕を掲げ、活動を宣伝し、現場を体験し、ターミナルの商店に協力し、薬剤師に協力することを決意しました...

これにより口コミ効果（第三者の説得）が生まれ、「今年は贈り物は一切受け取らない、受け取る贈り物はメラトニンだけ」というメッセージが間接的にサポートされました。

2010年には中高年が叔父や叔母になり、子どもたちも長年働いており、時々世話をする必要が出てきました。

メラトニンは、CCTVのTVCへの投資を減らし、 Tmall旗艦店をオープンし、「商品の詳細」（第三者の説得）に一連の権威ある認証スクリーンショットを掲載するよう命じた。

過去 10 年間、メラトニンはそのような権威ある認証を掲載する必要がなかったことを知っておく必要があります。

2015年までに、医学界と公共メディアは、メラトニンの効能が誇張されすぎており、摂取を強要すると身体に害を及ぼす可能性があると広く疑問視するようになった。（最近世論の先頭に立っている「シャプアイシ、ディディディディ」も同様に疑問視されている）

「メラトニン事業を引き継いで10年経ちますが、何だかんだ言ってもあなた方は悪質すぎる！」石玉珠が出てきて説明しました。彼には1000万人のファンがおり、彼の有名人としての影響力は強力です。（第三者の説得）

第三者を通じて表現される第三者説得は、自己宣伝よりも確実に信頼されやすいです。なぜなら、第三者は明らかな利益問題を伴わないので、その説明はアドバイスや援助と同等だからです。

2. シーン中立性

今年、アウディの中古車プラットフォームはビデオ広告を開始しました。

結婚式のシーンでは、夫婦が幸せなひとときを迎えました。
夫の母親が突然現れ、結婚式に駆けつけました。
彼女の鼻が偽物かどうか確認しますか？
耳は偽物ですか？
そして歯は…
ついにチェストが…

この映画は、アウディの中古車プラットフォームの慎重さを指摘して終わる。

この広告が発表されるとすぐに、女性を物として扱い、女性の権利を公然と支持しているとしてネットユーザーから多くの批判を受けた。

インターネット上のこれらの否定的なレビューは、アウディの中古車プラットフォームの「注意」を完全に圧倒し、失敗に終わりました。

この大規模なネットユーザーグループの中には、観客もいれば、Audi ユーザーもおり、潜在的な Audi ユーザーもいます。

もっと深いレベルで言えば、なぜ彼らはこの広告を嫌うのでしょうか?コピーはユーザーの価値観と一致していないと思います。

明確な価値を通じて製品の魅力を伝えることは、ユーザーの悩みを効果的に解決できる非常に効果的な方法です。

しかし、異なる価値観は、反対の価値観を共有する別のグループの人々に簡単に害を及ぼし、大規模な恨みを引き起こす可能性があります。

では、シナリオベースのアプローチを通じて、このような嫌悪感をどのように軽減できるでしょうか?

場面を中立にして裏口を塞ぎます。

たとえば、Audi の広告の後に次のような内容が続く可能性があります。

「この物語は完全にフィクションです。誰もが平等ですが、車には注意しなければなりません！」

記事の冒頭で触れた Ant Fortune の悲痛なコピーライティング:

「人生に囚われているから、毎日眠いのです。」
「世界はこんなにも広いのに、気軽に見て回れるものなのだろうか？」
「結婚適齢期なので、友達があまりいなくて本当によかったと思っています。『赤い爆弾』が届く心配がないからです。」

このコピーが体現した人生観は、多数の潜在的ユーザーの人生観と矛盾していたため、嫌悪感を引き起こしました。

この潜在的ユーザーグループには共通点が 1 つあります。「彼らは田舎暮らしを望んでおり、名声や富にそれほど執着していません。」

シーン中立性を活用してコピーライティングを改善するにはどうすればよいでしょうか?

コメントを追加: 「私たちは、苦労しているすべての人が前進し、親切な人を守ることを奨励します。」

同様に、シーン中和の使用は、忠実なユーザーから女性を侮辱していると非難された「ジュエウェイダックネック」ダブルイレブンの軽薄な広告の問題も解決することができます。

忠実なユーザーグループが、自分たちの価値観のせいで私たちの広告に嫌悪感を抱いているのでしょうか?シーンニュートラルソリューションを設定するにはどうすればいいですか?

注記を追加します: 「この広告は完全に架空のものであり、模倣しないでください。」

このシーン中和の方法は、タバコの箱のラベルに少し似ています。

「喫煙は健康に有害である」というフレーズは、多くの消費者の購入を止めることはできませんが、裏口を塞ぎ、製品を中立的な立場に置くことはできます。

シーンを中立的にし、裏口をブロックするための明確な見解をコピーライティングにメモとして添付します。

3. 同じ属性を持つ円

クリスマスが近づいており、広告代理店は近い将来の業務量を増やすために、クリエイティブなコピーを事前にリリースする準備をしています。

現在、あなたは Anomaly（ニューヨークのクリエイティブ広告代理店）のプロジェクトリーダーを務めています。以下の 3 つのコピーライティングがありますが、どれが優れていると思いますか?

1. 「クリエイティブなアイデアについては Anomaly へ、広告については Anomaly へ！」
2. 「今年はクリエイティブなことが難しいですか？オンラインで Anomaly を検索してください！」
3. 「ハハ、私には創造力なんてない。ただ、アノマリーという名の創造力の神がいるってことだけは知っている。」

広告代理店の顧客は皆、高い認知能力と強い心理的抵抗力を持っています。

上記の3つのコピーは良くありません。

主な理由:

最初のコピーは強い推奨であり、ターゲット顧客の心理的抵抗を喚起します。広告代理店のクライアントはすべて企業の中堅・上級管理職です。
2 番目のコピーには創造性が著しく欠けており、内容も低レベルすぎるため、広告代理店のクライアントのレベルに一致していません。
3 番目のコピーは個性的なトーンが低く、広告代理店のクライアントの個性的な属性と一致していません。

上記の 3 種類のコピーライティングは、Anomaly、Saatchi & Saatchi、Leo Burnett のいずれであっても、公開される可能性は低いです。

会社の MD に「クリエイティブなアイデアが欲しいなら Anomaly に行ってください。広告が欲しいなら Anomaly に行ってください」と言うのは、ちょっとおかしなことです。

Anomaly の顧客は、高い認知能力を持つ、同社のマーケティング部門の中級および上級管理職です。

このような顧客属性を考慮して、クリスマス前に Anomaly のクリエイティブな広告スクリプトを書くように依頼された場合、どのように書きますか? Anomaly の広告目的も同じで、最近のビジネス量を増やすことです。

Anomaly がリリースしたばかりのこのクリエイティブな広告を見てみましょう。 https://v.qq.com/x/page/r0519jw38u2.html

オープニングクレジットには「Anomaly」と表示され、エンドクレジットにはプロデューサーの詳細が表示されます。

この一見無意味かつ面白い漫画は、暖かさと再会に焦点を当てたすべてのクリスマス広告の中で土石流となることは間違いありません。（中国語訳は公式アカウントのバックエンドで「クリスマス」と返信してください）

同じ属性を持つ円により、広告コピーがターゲット顧客/ユーザー/消費者の属性と一致することが保証されます。そうしないと、彼らはあなたの広告に嫌悪感を抱くでしょう。

4. 業界の秘密を暴露

ユーザーが「心理的抵抗」のためにコピーライティングを嫌う場合は、コピーライターにもっと寛大になってもらい、怪しい取引、詐欺、虚偽の広告などについて正直に伝えるように依頼することができます。

商品と人民元は交換関係にあり、信頼も交換関係にある。

「あなたは私に誠実さを与え、私はあなたに信頼を与えます。」

業界の秘密を明らかにすることで、ブランド広告とユーザーは相互に信頼を交換し、嫌悪感（心理的抵抗による）を迅速に軽減することができます。

上で「心理的抵抗理論」と書きました。人は自分の自由（思考も含む）をコントロールできると信じており、このコントロールが制限されると、人は抵抗する傾向があります。

消費者が一定レベルの認知能力を持っている場合、なじみのないものに遭遇したときに、コピーライターは直接「これが最高だ、これが最も本物だ」と伝えることができます...

追記：認知能力が高いというのは、商品に精通しているということではなく、思考能力のことを指します。

実際、このようなコピーライティングの内容は、消費者の「自由な思考」を制限し、製品に対する懐疑的かつ検証的な思考を消費者から奪っています。

これは最終的に、消費者がコピーに反発し、広告に嫌悪感を抱くことにもつながります (たとえば、どの会社が最高の掘削技術を持っているか...この広告)。

たとえば、ある程度の認知能力を持つ消費者として、この広告コピーを見たらどう感じるでしょうか?

「本当に天然のものなの？本物の沈香なの？」そんな想像がつくかもしれません。

もしあなたがそのような推測をしているのであれば、それは「心理的抵抗」による抵抗です。

この販売者の著作権は無効です。

ただし、企業が業界の秘密を暴露する文章を 1 段落追加すれば、悪影響を軽減できます。あなたの対立的な精神はかなり減ったと思いますか?

競争の激しい市場では、この方法は特に業界の秘密を暴露するために広く使用されています。

例えば、ブルーライトカット強化フィルムなど。「本物のブルーライトカットは...これこれ...、偽物のブルーライトカットは...これこれ、違いはわかります...」

夜間視力偏光グラス。「XX ブランドの暗視メガネは、その多くが当社のものとまったく同じですが、一連の方法を使用して暗視メガネの品質を区別することができます。」

業界の秘密を明らかにすることで、ブランド広告とユーザーは相互に信頼を交換し、嫌悪感（心理的抵抗による）を迅速に軽減することができます。（同僚たちも怒らせてしまった）

5. 公共の福祉

昔、一部のサラリーマンに嫌われている乳製品がありました。その広告は次の通りです。

子どもは言いました。「毎日新鮮な空気が流れているといいな～」

「大丈夫、私たちはxxミルクを飲んで毎日健康でいられるわ！」陸毅は飛び出して言った。

一部のホワイトカラー労働者は「大気汚染には治療法がない。健康を保つにはxxミルクを飲むしかないのか」と不満を漏らした。

一部のホワイトカラー労働者は、この広告コピーが自分たちの世界観と矛盾しているとしてそれを嫌った。相反する世界観によって引き起こされる嫌悪感を避けるためにコピーをどのように修正すればよいでしょうか? （先週も述べたように）

子どもは言いました。「毎日新鮮な空気が流れているといいな～」

「大丈夫。私たちにはxxミルクがある。毎日健康でいて、祖国に恩返しできる！」陸毅は飛び出して言った。

厚生。慈善活動は、お金や物の寄付と同じ意味ですか?そうでもないですね。国の宣伝に協力することも大きな公共の利益になります。公共の福祉とは、責任とあらゆる美を意味します。

過去1年間で、オンラインとオフラインの両方で、多数の新しい英語教育機関が追加されました。

次のような広告もたくさん見かけました:

「30日間で英会話を習得！外国人と簡単にコミュニケーション！...」
「単語を暗記したり、文章を暗唱したりせずに、簡単に英語を学びましょう...」

このタイプのコピーライティングの増加は、このサブ産業における競争がそれほど激しくなく、市場規模が急速に拡大していることを意味します。

たった 10 分でこの市場に大きな可能性があると判断できるのですから、イギリスの達人たちはずっと前にそれに気づくべきでした。

今年、1994年生まれのマークという留学生が英語教育機関を設立しました。

市場にはこのような「すぐに覚えられる」英語広告があふれているが、後発の彼はどうすればすぐにユーザーを獲得できるのだろうか。

マークは公のスピーチで主に 2 つの方法を使用しました。

1. 業界の秘密を明らかにし、ユーザーの信頼を迅速に獲得する。
2. 公共の福祉のため、同業者による誹謗中傷やユーザーからの嫌悪から製品を保護する。

以下のスピーチの記録をご覧ください: (一部)

多くの人が、誰もが「気に入る」ような形で、このような概念的なパッケージングを通じて金儲けをしてきましたが、教育起業家は合理性を保つべきです。市場には多くの「ファーストフード」教育サービスがあります。消費者は「短期間で学びたい、早く学びたい、単語や文法を暗記したくない、早く学びたい」と言います。教育実践者の中には、「問題ありません、数か月でできます！」と飛び出す人もいます。

私も今本を書いているので、先人の著作も読みたいと思っています。しかし、私たちが買う英語の教科書の中には、問題のない本はほとんどありません。文法が間違っているか、内容が極端に古くなっているか、あるいは単に実用的ではないかのいずれかです。教科書によっては、先行するものをコピーして自分のものと組み合わせて、新しい本が出版されることもあります。その後、誰もがそれを聖書のように崇拝するようになり、最終的には中国人の英語力は他の国の人々よりも一般的に低くなりました。

教育に関しては、相手はクライアントであるだけでなく生徒でもあり、知識を学ぶ必要があります。路上で壊れたシェア自転車に出会ったら、別の自転車に乗り換えるか、地下鉄に乗るかのどちらかです。しかし、教育の質の悪さは生徒の将来に本当に影響を及ぼします。教育起業家にとって、彼らはまず第一に教育者であり、第二に起業家です。

6. 目標の整合

ユーザーは現在、達成したい目的を持っていますが、広告情報がその邪魔をしており、「情報ブロック」が発生しています。

「情報の障壁」はユーザーを遠ざける最大の要因です。

以下の内容は先週の記事で部分的に取り上げたので、古い読者は読み飛ばしていただいて構いません。

（1） WeChatモーメントスクロールしてスクロールして…友達のアップデートをチェックしていると、突然「xx 新製品、発売開始！」というメッセージが表示されます。

気分はどうですか？ユーザーの現在の目標は、自分のモーメントのステータスを確認することです。

障害: 「xx 新製品、発売されました!」 (ユーザーの Moments 閲覧の目的とは無関係)

したがって、ユーザーの嫌悪感を軽減するために、コピー内容をユーザーの目標と一致させることができます。「こんにちは、友達、私の赤ちゃんxxが生まれました〜」

（２）ニュースクライアントにおける情報フロー広告ニュースを閲覧しながら、タイトルを一つずつスクロールしていくと、突然広告が現れました。「喉が乾いて、かゆみがあり、吐き気がしたらどうすればいいですか？マンヤンシュンニンを使ってください！」

気分はどうですか？ユーザーの現在の目標は、最新の情報を入手することです。

ユーザーは新鮮な情報を得たいと望んでいるが、障害となるのは「販売薬」だ。

そこで、ユーザーの嫌悪感を軽減するために、コピーライティングの内容をユーザーの目標と一致させることができます。「喉の渇き、喉のかゆみ、吐き気の治療には、中国にも薬があります！それは「マンヤンシュンニン」と呼ばれています。」

（３）バス車内広告バスはうるさいです。人が騒がなくても、車内の騒音で落ち着きません。また、冬は車内に「ゲップ臭」、夏は「酸っぱい臭い」があります。

もしこの時間にまだ一団の人たちがおしゃべりしているのが聞こえたら...あなたはどう感じるでしょうか?

たとえば、次のバス広告があります。

「私は成長して、より成熟します。
私は将来結婚して倹約するつもりです。
私は悪態をつき、騙すこともできるし、市場で値段交渉することもできる。
私たちの顔は年老い、世界の終わりまで二度と会うことはないでしょう。
——でも、あなたも、私も、そしてこの世界も、常にオンラインです。
Lenovo、xxx コンピュータ。 ”

車内は混み合って空気も循環せず…最後まで「劇に入り込んで」聞けるかな？

この時点で、乗客の目標は、静かにして、騒音を出さず、車を速く走らせることです。

したがって、現時点で邪魔をしないことは、ユーザーの目的と一致しています。「Lenovo、xxx コンピュータ、超長いスタンバイ時間！」（騒がしく混雑した車内で、要点を簡潔に述べる）

（４）映画館での上映前広告観客が映画館に行って映画を見る目的は何でしょうか?もちろん、映画を観ることです。

上映前の広告。その大部分は他の映画の宣伝で、残りは車、スナック、保険などの広告です。

上映前のプロモーション価格を商品の種類を問わず統一してしまうと、車やお菓子などの広告が少なすぎて、観客の現在の目的（映画鑑賞）を完全に阻害することになり、当然トラフィックのコンバージョン率は向上しません。

たとえば、ここに 2 つの番組前広告があります。

1. 広告の一般的な内容:

京東は全国に販売しています！ …新しい養豚場は想像していたよりも広くて、豚たちもとてもかわいいです！ファッションショーにも出演しました！大規模放牧農業、給餌設備はドイツから輸入！ ...NetEase Weiyuan Black Pork、JD.comでDouble 12の期間中、2個で12%オフ！

2. 広告内容：