APP運用とプロモーションのショートカットのための8つの黄金律を素早く見つける方法！！

この記事で紹介した 8 つの黄金律は、3 か月以上運用され、インストールしたユーザーが 100,000 人を超え、コールドスタートの問題がない成長中のアプリにのみ適用されます。 8つのルールにあるデータ分析指標の一部は、すべての種類のアプリに当てはまるわけではありません。傾向の図示と参考としてのみ使用されます。データの多くは、実際のアプリの動作データの分析結果から取得されます。モバイルアプリ運用の8つのルールを見てみましょう。 1.プロモーションと同じくらい運営も重要 アプリが一定期間オンラインになった後（基本的にユーザー数が10万人以上）、アプリのプロモーション（顧客獲得、紅包、広告）による新規顧客の獲得と取引の増加の速度は徐々に鈍化し、アプリのプロモーション投資の限界利益は大幅に低下します。投資単位（たとえば、100元ごと）ごとに、新規顧客数と獲得した新規取引額は大幅に減少します（実証分析によると、減少率は30％以上です）。この段階から、単にプロモーションにお金をかけるよりも、データ分析に基づいたモバイルアプリの運用が重要になります。たとえば、チャネル選択によりプロモーションコストを約 40% 削減でき、イベントや広告プッシュサービスにより顧客のアクティビティ率が 60% 向上し、優れたアプリエクスペリエンスにより顧客維持率が約 20% 向上します。外部チャネル広告投資と比較すると、内部アプリプロモーション活動の収益は同じ投資で3倍以上になります。同じ収益の条件では、投資はわずか4分の1です。パレート効果は今でも存在しています。顧客の 20% が企業の収益の 80% を生み出します。企業は顧客の 20% とその特性を見つけ、顧客の 20% の特性に基づいて活動を実行して、より高いビジネス収益を得る必要があります。また、データ分析やイベント活性化を活用して、80% の顧客をさらに 20% の主要消費者顧客に変換する必要があります。アプリのデジタル運用は、顧客数の増加、顧客アクティビティの増加、製品コンバージョン率の向上以上のものをもたらします。さらに重要なのは、業務を通じて顧客を理解し、信頼を獲得することです。アプリの今後のすべての取引は、顧客の信頼に基づいています。この信頼は、製品体験や顧客体験だけでなく、顧客のニーズに対する尊重も表しています。この事業の目的は、顧客が商品やサービスの取引を完了するためにアプリを頻繁に使用する習慣を身につけさせることです。 2. 活動は広告と同じくらい重要 アプリの内部活動は外部広告よりも重要です。顧客取引の活性化に基づく活動によってもたらされる収益は、広告によってもたらされる収益をはるかに上回ります。例えば、一般的な紅包インセンティブ活動は、広告の10倍以上の収益を生み出します。つまり、10,000元の投資による紅包活動は、莫大な収益を生み出すことになります。アプリのソーシャルシェアやプロモーション活動は、新規顧客や新規取引の獲得につながり、広告投資の節約にもつながります。基本的に、ソーシャルシェアやプロモーション活動のコストは非常に低いと考えられます。アプリの運用活動の成功は、顧客のモバイルインターネット行動習慣の理解、顧客グループのセグメンテーション、モバイルアプリの運用エクスペリエンス、およびビジネストランザクションデータの分析にかかっています。 3. ギャンブルは包括性よりも重要 インセンティブの赤い封筒は、すべてのモバイルアプリ運営活動のテーマになっています。多くの企業が赤い封筒を使用して顧客取引を活性化し、顧客の活動と収益性を高めています。紅包の送付方法は2種類あります。1つは現金紅包で、顧客が直接引き出すことができ、主に新規顧客の獲得に使用されます。 1つは商品購入紅包です。お客様は一定額以上の商品を購入した後にのみ商品紅包をご利用いただけるため、間接的に商品の利益が増加します。現金紅封筒は万能紅封筒とみなすことができ、商品紅封筒はゲーム紅封筒とみなすことができます。モバイルアプリの経験を参考にすると、包括紅包は簡単に大量のフリーローダーを引き付けることができます。統計によると、多くの新規登録投資アプリにおけるフリーローダーの割合は20％を超えています。一部のプロのフリーローダーは技術的な手段を使用して、200を超える携帯電話番号を利用できます。毎日2000元相当の現金紅包を掴み取る「フリーライダー」は、多くの金融アプリの宣伝費のブラックホールとなっている。特にインターネット金融の分野では、「フリーライダー」はすべてのアプリ運営者が協力して防御しなければならない特別なグループとなっている。モバイルアプリの運用では、初期開発段階で、企業はユニバーサルな赤い封筒を使用して新規登録顧客を獲得できます。開発が一定の段階に達すると、製品紅包（ギャンブル紅包）の使用が顧客の取引行動を活性化する主な手段となり、一般的に言えば、同じ収益の条件下では、ギャンブル紅包の投資は一般紅包の50％低くなります。人間の本来のギャンブル性からすると、90%以上の人が、わずか1%の確率で1,000元の紅包を獲得するために、20元の現金紅包を放棄するでしょう。ゲーム用レッドエンベロープは、一般的に年間収益を1％～2％増加させ、短期間で顧客取引を活性化し、新規取引顧客を獲得することができます。資金の月間保持率と顧客保持率は一般的に20％前後です。ゲーム用レッドエンベロープは取引促進に大きな効果があり、一般的なレッドエンベロープよりも効果が高く、アプリ運営においてより重要です。ゲームの赤い封筒をどのようにデザインし、どのように活動を実行するのですか?アプリアクティビティ操作データとトランザクションデータの分析に頼る必要があります。 4. 新しさよりも活動が重要 アプリ運営において、新規顧客のマーケティングコストは既存顧客の4倍かかります。登録ユーザー数が100万人を超え、月間アクティブユーザーが10％未満のアプリの場合、新規顧客の獲得よりも既存顧客の管理の方が重要です。新規顧客を獲得するために資金を投資するよりも、顧客を維持し、既存顧客の活動を増やすことが重要です。新規顧客獲得コストは高く、取引に参加してもらえなければ無駄が膨大です。統計によると、既存顧客の活動率が5％（月間）増加すると、アプリの取引量は30％増加します。既存顧客は会社や製品に対してより忠実です。アプリ活動に同じ投資をした場合、既存顧客の影響は新規登録ユーザーの 3 倍になります。一般的にアプリの継続率は1ヶ月程度で10%程度ですが、継続率が5%向上すればイベントプロモーション費用を約50%削減することに相当します。顧客維持率を向上させる方法の 1 つは、ゲームレッドエンベロープアクティビティを使用することです。同じ取引額を前提とすると、顧客維持コストは新規顧客獲得コストの 50% 未満になります。越境マーケティングは、顧客維持率を向上させ、顧客取引を活性化させる主要な方法でもあります。モバイルゲームの越境マーケティングを使用したクレジットカードアプリは、3か月で休眠顧客の約40％を活性化しました。これは、ユーザーアクティビティが20％増加し、潜在的な取引が30％以上増加したことに相当します。ユーザーのアクティビティを増やすには、顧客を分析し、モバイルインターネット上でのニーズから始めて、コンテンツ運用やイベント運用を活用してユーザーを活性化する必要があります。統計分析ツールと外部のモバイルインターネットデータは、企業が顧客を活性化する方法を見つけるのに役立ちます。モバイルアプリの操作経験や製品分析も重要な側面です。 5. 製品はコミュニティよりも重要 多くの企業は、主にXiaomiの携帯電話開発の経験を参考にして、ファン経済とコミュニティ経済を重視しています。しかし、Xiaomi の成功の本質は、Xiaomi 製品の成功です。したがって、コミュニティの成功よりも製品の成功が重要であり、ファンの管理よりも製品体験が重要であると言えます。世界で最も成功した製品は iPhone です。Apple はファンを管理したことがなく、夜中に iPhone を買うために列に並ぶユーザーを気遣ったこともありません。すべてのファンが製品の周りに集まります。広告やファン管理よりも商品の力の方が重要です。成功したモバイルアプリの典型的な例としては、5,000億人民元のYu'ebaoと3,000億人民元（800万人の顧客）のZhaocaibaoが挙げられますが、これらは完全に製品自体の成功に依存しています。金融アプリを含むすべてのアプリの本質は、顧客に金融サービスを提供することです。製品のメリット、購入体験、取引の柔軟性はすべて製品そのものを表しています。ファンコミュニティは重要ですが、その影響力は製品自体に比べると限られています。顧客が製品に良いメリットと良い体験があると考えれば、企業は自発的に製品の宣伝に協力するでしょう。自らの投資経験とサービス経験を活かして提案することで、プロモーションコストはゼロ、顧客転換率は30％以上、顧客が積極的に口コミを広めるK係数は1よりはるかに大きくなります。これは典型的なバイラルマーケティングです。製品の品質を評価する際に考慮すべき要素は数多くあります。顧客分析（主に1980年代と1990年代に生まれた顧客）、マーケティング活動、購入の利便性、購入経路分析、相関分析などはすべて、製品マネージャーが製品設計を最適化するのに役立ちます。類似製品の競合製品分析も非常に重要であり、発売のタイミングやイベントの設計も考慮する必要があります。これらの分析と決定には、データと経験のサポートが必要です。 6. スポンサーは敗者よりも重要 顧客の 20% が企業の収益の 80% をもたらし、パレート効果はアプリにも当てはまります。多くのアプリビジネス分析では、収益の 80% が少数のユーザーから得られていることが判明しており、これらのユーザーをスポンサーと定義しています。企業は分析を通じてこれらのスポンサーを見つけ、これらの顧客の特徴を理解し、これらのスポンサーを中心に社内プロモーション活動を行う必要があります。投資が少ないほど、より良い結果が得られます。企業は、アプリの取引データを使用することで、これらの金融業者を見つけ、これらの顧客の特徴を理解し、外部データやツールの助けを借りてこれらの金融業者の特徴をまとめることができます。企業はスポンサーモデルを確立し、そのモデルを使用して潜在顧客にスコアを付け、一定のスコアに達した顧客をターゲットマーケティングに展開して、これらの顧客を企業の主要な収益を生み出す顧客に変換することを検討できます。企業が金融顧客の割合を増やすと、間接的にアプリの収益が増加します。トランザクションとチャネルのデータ分析を通じて、これらの顧客がどの主要チャネルから来ているかを把握し、高品質のチャネルをマーケティングに活用し、高品質の顧客の割合を増やすことができます。統計によると、効果的な取引顧客は会社に収益の 60% 以上をもたらし、その運営コストは 20% を超えません。企業がこれらの金融機関をうまく管理し、顧客の割合を拡大すれば、企業の営業利益の増加につながります。アプリ取引スポンサーを見つけ、その特性を理解し、典型的なスポンサーモデルを確立するには、ビジネス取引データ、統計分析プラットフォーム、広告監視などのツールを使用する必要があります。 7. 赤い封筒よりもチャネルが重要 新しいアプリを宣伝する場合、登録を促すために赤い封筒を送るのが一般的な方法になります。赤い封筒に投資するよりも、高品質のチャネルを選択することが重要です。金融商品の本質は運用リスクであり、金融商品に対する顧客の信頼は顧客が金融商品を購入する前提条件です。金融商品を宣伝するチャネルは、アプリの登録、顧客コンバージョン率、顧客品質に大きな影響を与えます。私たちはかつてインターネットの財務管理アプリを分析し、参考ニュースチャンネルから来た顧客の財務アプリ登録率、製品購入率、顧客品質が他のチャンネルから来た顧客よりも高く、紅包効果も他のチャンネルよりも優れていることを発見しました。この例では、Reference News のチャネル品質は他のアプリプロモーションチャネルよりもはるかに高くなっています。これは、公式メディアであるリファレンスニュースに対する顧客の信頼度が高いことを示しています。同様に、一部のインターネット金融商品は、顧客が商品を購入する際に、その商品に CCTV の信用保証が付いていることを認識していると考え、CCTV での広告に多額の資金を投資する用意があります。一部の金融商品については、広告に多額の費用をかけたり、お歳暮を送ったりするだけに頼るよりも、適切なチャネルを利用して宣伝する方が効果的です。金融アプリを宣伝およびマーケティングする際には、適切なチャネルを選択することが重要です。適切なチャネルは、赤い封筒を送ることよりも重要です。適切なチャネルは、プロモーションコストを削減し、製品のコンバージョン率を高めます。チャネル選択プロセスでは、広告監視および統計分析プラットフォームが重要な役割を果たします。 8. 分析はツールよりも重要 モバイル統計分析ツールは、多くのモバイルインターネット企業や伝統的な企業が使用する標準ツールですが、これをうまく活用してアプリ管理で大きな成果を上げ、月間純利益が2億元を超える人もいます。しかし、一部の企業はこれらのツールの使い方を知らず、モバイルアプリがうまく動作しません。モバイルアプリ運用の成功は、一方ではツール自体に関係し、他方ではデータ分析機能と運用経験に関係します。モバイルインターネットの運用自体が新しいものであり、市場にはデータと運用を理解しているチームが不足しています。特に従来の企業にとって、ビジネスをモバイルインターネットに移行するには、ある程度の時間と経験が必要です。この段階では、ツール自体よりもデータ分析と運用経験の方が重要です。同じスポーツカーでも、上手なドライバーなら時速 200 ～ 300 キロメートルで運転できますが、運転の仕方を知らない人は時速 100 キロメートルも運転できないかもしれません。データ分析はツールよりも重要です。同じデータセットに対して、データを理解している人はモデルと分析ツールを使用して、ビジネスチャンスを見つけたり、特徴的なデータを見つけたり、ターゲット顧客を見つけたり、顧客活動を活性化したりできます。同じデータセットを外部データと組み合わせると化学反応が生まれ、顧客を理解し、顧客ニーズを把握し、適切なチャネルやクロスマーケティングの機会を見つけるのに役立ちます。例えば、取引記録を利用することで、商品間の相関関係（買い物かご分析）を見つけ出し、アプリ内で商品プロモーションを実施することで、商品のコンバージョン率を約8％向上させることができます。データ分析を利用することで、上位5％のユーザーのソースチャネルを把握し、チャネル拡大の取り組みを強化し、より多くの優良顧客を獲得し、優良顧客を約20％増加させることができます。データ分析を利用することで、顧客の消費ニーズを理解し、越境マーケティングを通じて休眠顧客の20％を活性化することができます。つまり、モバイル操作は企業が顧客を適切に管理するための鍵です。専門的なツール、データ、分析、モデル、経験、国境を越えたチャネルなどはすべて、モバイルアプリを適切に管理するための鍵です。モバイルアプリ運用の8つの黄金律は、全体像を垣間見ることに過ぎません。実践とデータ分析を通じて、より多くの経験と事例を積み重ねていく必要があります。

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