新規顧客獲得商品戦略！

インターネットが下半期に入ると、トラフィック購入の価格が高騰し、企業プロジェクトの運営費が不足し、制限されるようになり、製品に新しい顧客を引き付ける方法が製品運営者にとって大きな問題となっています。この記事では、実際の事例を用いて、製品運営者が自社製品に新規顧客を引き付ける方法を分析します。

【場合】

あなたは現在、テレビ局の製品オペレーターであり、あなたの会社にはすでに成熟したニュースおよび情報製品が 1 つあります。最近、当社は新しいレポートアプリを開発しましたが、このアプリの新規ユーザーを引き付けるための戦略を立てていただく必要があります。運営予算はわずか10,000元です。アプリのユーザー数を50,000人増やしていただければ幸いです。アクションプランを策定してください。

10 分ほど時間をとって、自分で考えてみてください。あなたがこのプロジェクトの運営者だったら、どうしますか?

前回のツイート「新製品ユーザーを引き付けるための10の実践的戦略」で、Kakaは新製品ユーザーを引き付けるために業界で一般的に使用されているいくつかの方法を共有しました。しかし、企業の実情や製品の形態によっては、これらの実践的な戦略がすべての製品に 100% 適用できるわけではないこともわかっています。魚を与えるよりも、魚の釣り方を教える方がよい。この記事では、HMW 分析法を使用して、日常的に製品トラフィック戦略を策定する Kaka の完全なアイデアを皆さんと共有します。

1. HMW分析とは何ですか?

おそらく、HMW という専門用語を初めて聞いたのではないでしょうか。HMW とは何でしょうか? HMW は How might we の略です。製品要件に対処するための効果的な分析方法です。

方法: 問題は解決できると想定していますが、解決方法はまだわかりません。

可能性: 議論中のアイデアは完璧である必要はないことを意味します。問題に対する解決策は無数にあります。一般的な方向性とアイデアを指摘するだけで十分です。

私たちは、チームワークの重要性を重視します。問題は一人のメンバーの努力だけでは解決できず、チーム全体の力が必要です。

2. HMW 分析を適用して製品トラフィックを引き付けるにはどうすればよいでしょうか?

私は日常生活の中で、HMW の問題分解の 5 つの方法、つまり、肯定、転移、否定、分解、想像を活用することを好みます。

肯定的: ユーザーが自分でこの問題を解決できるようにするにはどうすればよいでしょうか?

転送: 他の人に解決してもらうことでユーザーの問題を解決する方法

否定：ユーザーにこのアイデアを諦めてもらう方法

分解: 大きな問題を2～3段階に分解する

ブレインホール：計画が実行可能かどうかに関係なく、大胆なアイデアを使って、まず大胆な仮定を立てる

冒頭のケースに戻って、上記の 5 つの問題を分解する方法を使用して、企業に適したトラフィック生成計画をどのように作成できるでしょうか。

まず、全員が質問を注意深く確認し、質問の核となるキーワードを把握する必要があります。この事例では、テレビ局、成熟したニュースおよび情報製品、新製品、予算、目標といったいくつかの重要なキーワードが挙げられています。これらのキーワードからは、伝統的な産業、テレビ広告、権力者への執着、限られた予算（ユーザー 1 人あたり 0.2 セント）といった他の重要な情報も明らかになります。これらの情報をまとめると、いくつかの解決策が思い浮かぶかもしれません。まずはそれを書き留めてください。

2 番目のポイントは、ターゲット ユーザーが誰であるかを把握することです。ターゲット ユーザーは、その後の製品トラフィック生成において重要な役割を果たします。ユーザープロモーションの方向性を間違えると、その後の計画がどれだけ優れていても、結局は間違ったものになってしまうでしょう。計画よりも方向性が大切です！

以下は、ポジティブ、転換、否定、分解、ブレーンストーミングの方法を使用してトラフィック転換戦略を開発するという私の全体的なアイデアです。

2.1 能動的なアプローチ

製品オペレーターとして、ユーザーがレポート アプリをダウンロードしたり開いたりしたくなるようにするにはどうすればよいでしょうか? 「お金が世界を動かす」とよく言われます。ユーザーに特典を与えれば、その瞬間は間違いなくアプリを使い続けてくれるでしょうが、すぐにアプリをアンインストールしてしまう可能性が非常に高くなります。そのため、ユーザーにメリットを提供することに加えて、ユーザーが心から製品を使いたいと思えるようにし、製品がユーザーの悩みを解決できるかどうかが、ユーザーを維持する鍵となります。

「誰もがメディア人」の時代、ユーザーがWeiboやMomentsに何気なく投稿した情報が、話題になることもある。セルフメディアプラットフォームは、ユーザーが情報を公開するための主な戦場です。なぜユーザーは特別なレポートソフトウェアを使用する必要があるのでしょうか?これには、製品オペレーションが思考に集中することが必要ですか?これを明確に考え、ユーザーにそれを使用する理由を与え、問題に対処するための排水フックを開発します。

2.2 転送方法

APP の推進は、決して 1 つの当事者だけが責任を負うべきではありません。相互利益と双方に利益のある結果を達成するには、複数の当事者が関与する必要があります。テレビ局が持つことのできる第三者にはどのようなものがありますか?たとえば、テレビ番組、広告主、サプライヤー、俳優、クリエイターはすべて放送局の重要なリソースであり、適切な第三者が参加するよう招待されます。

2.3 否定法

ユーザーは、強制されたり抑圧されたりすることを当然好みません。WeChat などの洗練されたインターネット製品は、ユーザーに使用を強制する可能性があります。 WeChat はすべてのネットワークを接続し、すべての事柄を調整するため、15 分間 WeChat を使用しないと「前に進めない」と感じ、不安になります。

しかし、ユーザーが報道アプリを使用する理由はありません。また、これは伝統的なメディアから派生した「伝統的な」製品であり、その視聴者は広くありません。プロジェクトの運用マネージャーとして、他に何か計画はありますか?

私の意見では、この特殊なタイプの従来型製品の最大の利点は、インターネット製品にはない管理介入力を備えていることです。もちろん、これは諸刃の剣です。成功にも失敗にもつながります。鍵はそれをどのように使うかにあります。

2.4 分解方法

この事例では、運営費とプロモーション費はわずか1万元で、新規ユーザー獲得の目標は5万人で、ユーザー1人あたり平均0.2元だった。現在のインターネット環境では、CPDあたり0.2元のコストは基本的に達成不可能である。つまり、多数の新規ユーザーを獲得できる無料のチャネルを見つける必要があるということです。そのようなチャネルは存在するのでしょうか?

テレビ局のような企業には、そのようなチャンネルが存在します。

分解法によって、新規顧客獲得戦略を、無料チャネルによる新規顧客の獲得と有料チャネルによる新規顧客の獲得という 2 つの方向に簡単に分割できます。

2.5 脳穴法

脳を開く方法は最も簡単です。想像力を駆使してブレインストーミングするだけです。

たとえば、ユーザーにレポート アプリを使用してもらうにはどうすればよいでしょうか?ユーザーはどのようにして毎日これほど多くの情報を報告できるのでしょうか?レポートがない場合、ユーザーは何ができますか?どのような種類のレポートを受け付けることができますか?ユーザーからの報告が常に受け入れられない場合、ユーザーは怒ってアプリをアンインストールすることになるのでしょうか?これらの考えられるシナリオに基づいて、製品運用の創造性を発揮します。

私の考えは、イベントの規模に応じてレポートの内容を主要なテレビニュースプラットフォームに同期させることで、レポートの内容の普及幅を広げ、ユーザーの報道への関心を高めることです。

しかし、採用されていないと報告されているコンテンツの大多数については、「秘密のコミュニティ」に似た方法を採用して、ユーザーの好奇心を利用してユーザーを視聴に誘うことはできないでしょうか?プロモーションの際には、「あなたの知らない内部告発者の秘密を見てみましょう」という仕掛けを使うことができます。 (もちろん、これは単なる突飛なアイデアです。ユーザーのプライバシーをどのように管理するか、Hongzhuan のアプリがこれほど大規模なものを受け入れることができるかどうかは、検討する価値があります。)

HMW の 5 つの実践的な脱構築法 (ポジティブ、脱構築、否定、転送、脳波) を学びましたか?

著者: Kaka の製品ノート

出典: Kaka の製品ノート (gh_e5aa104aafcb)