イベント運営の10ステップ！

今回は、イベント運営において、皆様が先人たちの背中を見習い、同じ過ちを繰り返さないように、いくつかの事例を組み合わせました。

1. 活動運営の3つの価値

まず、イベント操作の 3 つの主要な価値を理解する必要があります。

トラフィックを誘致する

コンバージョンを増やす

ブランドを強化する

基本的に、アクティビティには 1 つの主要なコアがあり、他の 2 つは付随的な効果です。他の部署や同僚がイベント自体にどのような期待を抱いていたとしても、イベントの中心的な価値から切り離され、すべてを求めるイベントは、重量を支えることができない粗悪な建築物のようなものです。

すべてのオンライン アクティビティは、アクティビティの種類、アクティビティの目的、ユーザーのニーズという 3 つのカテゴリに分類でき、最終的には 1 つの文にまとめられ、すべてのユーザーにとってのアクティビティの中核目的を同期させることができます。

例：新規ユーザー獲得を目的とした補助金活動であり、その活動手法がユーザーの営利追求心理に沿ったものである場合。

オンラインアクティビティの基本的な分類を、事例やイラストを交えて解説します。

2. 3種類のアクティビティ

1. 活動の種類

1. 補助金活動

Ele.me フードデリバリー、Kuaidi Didi タクシーなどの人気業界では、赤い封筒やその他の金を燃やす活動を通じてよく見られます。こうしたゲームは中国で数千のグループ間の争いから始まり、タクシー配車事業の二大プレーヤー間の競争で頂点に達した。現在、インターネット業界の資本市場は厳しい冬を迎えており、一般の中小企業や非ホットな業界では、同じ規模の活動を維持することは困難である。

特に、補助金活動に対するユーザーの感性閾値はますます高くなっています。1〜2元の紅包は、この時代に強い魅力を維持するのが困難です。補助金のゲームプレイをどのように拡大するかは、新時代の運営者、つまりあなたが頭を使って価値を発揮する必要がある分野です。

2. トピック活動

これはコミュニティ製品でよく見られるもので、例えばSameの「音声メッセージを送信」やKeepの「トップ画像に載りたい」などです。公式は特定のトピックを通じて、ユーザーが対応するトピックに関するコミュニティコンテンツを作成するように影響を与え、短期間で活発なコミュニティ効果を簡単に生み出すことができます。対応する製品の価値は短期間で小さなピークを迎え、通常は定期的な形式で製品活動計画に現れ、内容は同じままです。

3. 表彰式

名前が示すように、ユーザーは報酬を提供することでやる気を起こします。例えば、Douyou.com のオリジナル記事の賞品コレクション、Jiuyou Forum のコメントの賞品コレクションなど、賞品は主に製品周辺機器の形をとっています。

最も思いやりのない賞品は Q コイン、JD カードなどであり、もう少し思いやりのある賞品は枕、トロフィー、カスタマイズされたテーマ T シャツです。文化的アイデンティティを表す物理的なオブジェクトだけが最も魅力的で価値があることを忘れないでください。

4. ゲーム活動

最も有名なのは、アリペイが数年連続で開催している「五福集め」イベントで、ユーザーがゲームプロセスに参加でき、ゲームプロセス自体も面白いです。毎年数億人が数ドルで本当に楽しんで遊んでいると思いますか？

したがって、このタイプのゲームアクティビティは比較的最も難しく、アクティビティ自体の設計スキルが試されます。一般的に言えば、成功するゲームイベントを企画できれば、あなたはすでに上級のイベントオペレーターです。

2. 活動の目的

1. 新規顧客を獲得する

主に新商品の追加に使われます。特に近年はグロースハックが盛んに行われており、活動を通じてどんどん商品が追加されています。分裂型アクティビティを例にとると、一般的に、アクティビティのピーク時に、アクティビティに参加しているユーザー数/アクティビティによってもたらされる新規参加ユーザー数が 1 より大きい場合、アクティビティは無期限に継続できます。

もちろん、転がるボールが絶対に滑らかな無限大の平面上を永遠に動き続けることができるのと同じように、この比率を維持できる活動は存在しません。一般的に、イベントに参加した 100 人のユーザーのうち、最終的に 50 人の新規ユーザーが生成された場合、イベントは非常に成功したと見なされます。

2. アクティブ

これは主に、製品内の特定のセクションのアクティビティ データを改善することです。たとえば、ユーザーがコンテンツを投稿した回数、アクションの数などです。最も基本的なサインイン アクティビティを例にとると、連続サインイン日数に対する報酬を増やすこと、連続サインイン コンバージョン率が最も低下するノードに高い報酬を割り当てること、コンバージョン率の低下を抑えることはすべて、アクティベーションを目的として行われるアクティビティ介入です。

3. プロモーション

一般的な電子商取引/有料製品は、平均注文額、商品回転率を高め、最終的に製品の売上を増加させます。

4. ブランド維持

より市場志向的なプレイ方法があり、製品やブランドの人気を高め、より暗黙的な価値を生み出すことができます。広告業界の有名な格言に、「広告の 50% は効果がないのは分かっているが、どの 50% が効果がないのかは分からない」というものがあります。

これは主に、製品が成熟し、商業的なクローズドループが確立された後も、大手ブランドが自社のブランドの声を維持するための手段です。

3. ユーザーのニーズ

1. 需要シナリオ

滴滴出行が春節期間中に開始した相乗りサービスを例にとると、具体的なユーザーの需要シナリオに基づいて製品とサービスを再統合し、パッケージ化することである。特に、食料、衣服、住居、交通などの生活に不可欠なサービスを提供する製品の場合、シナリオと組み合わせたこの種の活動が最も効果的です。

2. ホットスポットに焦点を当てる

例えば、Weiboで願い事をした楊超月さんのように、初期の頃は本当に多くの人が自発的にそうしていたと思いますか？ Weibo の公式運営者であれ、舞台裏のマーケティングチームであれ、誰もが綿密に計画されたイベントで事前に設定された役割を果たします。

毎日同じ計画が実行されていますが、成功した事例は 1 つだけです。その成功例は非常に成功しており、実際のユーザーがどんどん参加しています。こうしたホットスポットを狙った活動の核心は、点火→爆発という初期過程にあります。

3. 利益追求の精神

例えば、JD.comなどの電子商取引企業は、299～100元相当の商品を対象としたキャンペーンを毎日開催しており、ユーザーがオンラインにアクセスするたびに安く商品を購入できると感じられるよう配慮している。この利益追求の精神は人間の本質に根ざしているため、電子商取引は今日でも再利用することができます。

3. イベント運営の10のプロセス

パート1: 計画期間

1. 活動の目的を決める

これは最も重要なステップです。このステップを明確にすることによってのみ、すべての行動が逸脱しないようにすることができます。これを明確にすることによってのみ、あなたの活動が疑問視されたときに、他の人の理解と支持を得るのに十分な説得力を持つことができます。

簡単に言えば、活動の目的は旗印であり、正義の軍隊が戦争を宣言する理由であり、戦い続ける動機であり、また、対抗活動が成功するかどうかの基準でもあります。

2. 活動目標と時間を定量化する

イベントの目的が製品の新規ユーザーを獲得することであると仮定すると、定量化された目標は、イベントを通じて 1 か月以内に 100,000 人の新規ユーザーを追加するなど、イベントの効果を定義できるものになります。覚えておいてください、時間の説明がなければなりません。そうでなければ、あなたの活動は不正なものになります。

3. 活動計画書

この部分は創造性とチームワークが最も試されるプロセスです。すべての活動がプラスの効果をもたらすわけではなく、時には逆効果になることもあります。

かつて、無料で再利用可能なサインイン アクティビティを備えた製品がありましたが、当時の目的は製品の保持率を向上させることでした。サインインアクティビティが何であるかを見てみましょう。この商品では10元を引き出すことができます。初日のログインで9元、2日目に0.5元、3日目に0.11元が付与され、ユーザーにすぐにお金を引き出せるという錯覚を与えます。

彼らのアルゴリズムによれば、基本的に誰も1ヶ月以内に10元を調達することはできません。このアプローチは短期的には効果的ですが、製品の長期的なメリットという点ではユーザーの信頼を損なうことになるため、計画段階では活動のプラスの影響とマイナスの影響の両方を考慮する必要があります。

また、活動ルールはシンプルで分かりやすく、一文でわかりやすく説明できるものがベストです。ユーザーが非常に短い時間であなたの活動を理解できない場合、その活動のコンバージョン効果は間違いなく非常に低くなります。ユーザーに継続的に肯定的なフィードバックを提供するには、アクティビティの進行状況を視覚的に表示するように構成するのが最適です。

パート2：準備期間

4. 部門間の連携

これは主に、活動の設計、開発、開始の時点の計画、および各部門の連携構成を指します。たとえば、製品要件、UI 設計、開発サイクル、外部協力、顧客サービス フィードバック スクリプトの準備などです。活動の全体的な計画を責任者に割り当て、特定のフィードバックと時間を一定の基準として使用し、事前にコミュニケーションと交渉を行い、最終的には全員に電子メールでコピーを送信してください。

このリンクは、人々の接続能力、リソース割り当て能力、全体的な制御能力が最も試される時間であるため、最も困難な時間であることがよくあります。多くの場合、イベント運営の責任者はこれらの部門のリーダーではなく、協力する必要がある部門の同僚でさえあなたよりも上位の役職です。この段階で多くの人は叱責され、当初計画していた事項の一部を放棄します。当初の 80 ポイントのイベントは、50 ポイント以下の結果しか達成できない可能性があります。

5. リソースプロモーションの準備

活動リソース: オンライン進捗のスケジュール計画、対応する資料設計、データ監視の背景/指標

チャネル準備：サイト内でのバナー配置、プッシュ、システム通知、サイト外でのリソース交換、広告、ソフト記事など

これらは事前に準備しておかなければなりません。土壇場で解決しようとすると、間違いなく多くの落とし穴に陥ります。

6. リスク管理と緊急時対応計画

ここには落とし穴がかなりあります。経験豊富なイベント運営者であれば、それらに対処する独自の経験を持っているはずです。イベント運営初心者の場合、予期せぬ出来事が起きると戸惑ってしまいます。アクティビティリスクには主に 6 つの種類があります。

プロモーション: リソースが時間どおりに提供されず、場所が期待と一致しない

外部環境: 突然のホットイベントにより、ユーザーがホットアクティビティから気をそらされる

技術的: アクティビティのバグ、オンライン起動の遅延や中断など。

ユーザータイプ: ユーザーは全く購入せず、コンバージョン率は非常に低い

法的: ユーザーに違法行為、または類似の状況が発生した場合

脆弱性: ユーザーがルールの抜け穴や大量の偽の注文などを発見する。

7. アクティビティウォームアップ

主な方法は2つあります

イベント情報の直接通知

サスペンスや仕掛けを作り、注目を集めるためのアクティビティをパッケージ化する

例えば、卓偉の「月曜日に会いましょう」のように、大きな芸能ニュースがあるたびに、ユーザーの興味をそそるために事前にWeiboで予熱されます。滴滴大車は滴滴出行に改名され、同じ手法で重要なニュースのサスペンスを解き放った。滴滴大車、さようなら。

パート3：発生期間

8. 進捗状況に注意を払う

この段階では、実際に介入を継続できる運用アクションはほとんどありません。アクティビティはあなたの子供のようなものです。この段階では、それらはほとんどあなたの制御外にあります。ただし、アクティビティのデータ傾向とユーザー フィードバックに注意を払い、期待どおりかどうかを確認する必要があります。

そして活動中には、コミュニケーション力の高い資料や、ユーザーからのフィードバックのスクリーンショット、データの山と谷などを収集します。最も重要なことは、ユーザーと一緒にアクティビティを直接体験し、その結果を記録することです。

8. 結果発表

私が最も心配しているのは、大々的に宣伝されて始まったイベントが、結局はよくわからないまま終わってしまうことです。そうなると、ユーザーは簡単に嘘つきだと思い、信頼を大きく損なうことになります。そのため、イベントでは、すべてのユーザー、特にイベントに参加したユーザーに結果を通知する必要があります。イベントを完全に透明かつ公正なものにするためには、ユーザーにフィードバックのためのチャネルを提供する必要があります。

Par4: 在庫期間

これはおそらく活動の中で最も価値のある段階です。活動の成果は、活動に協力するすべての同僚と同期され、協力の価値を理解できるようにする必要があります。これは、次の協力の円滑さに影響します。協力するために同僚の時間を大量に消費し、最終的な活動効果が非常に乏しい場合、次回は部門のリソースを動員する勇気がありますか?ケーススタディを使用して、アクティビティの概要に必要なフレームワークを分析します。

事例: Rantu (ゲームレビューコミュニティ)

背景: コミュニティコンテンツに対するユーザー出力率が低すぎる

目標: 1 か月以内に、それぞれ 3 件のユーザーレビューが付いた人気ゲームを少なくとも 1,000 件作成する

効果: 活動は期待された結果を達成した

戦略: コアユーザーにコンテンツ制作を奨励する

具体的な施策：（1）コアユーザー200名を紹介し、カスタマイズされた周辺特典を付与する。（2）期間限定のレアタイトルを発売し、プラットフォーム上で宣伝する。

学んだ教訓:

利点：ユーザーは希少性に非常に敏感で、期間限定のレアタイトルはコアユーザー以外の参加も引き付け、アクティビティ貢献者数は約300％増加しました。

デメリット: コンテンツの30%が均質である

今後の計画: ユーザーの精神的インセンティブ システムを整理し、すべてのプラットフォームで宣伝します。コンテンツは、高品質のコンテンツを奨励するために高度なアップグレード基準を導入します

ここまで述べてきたように、皆さんはイベント運営についてすでにかなりの理解を得ていると思います。イベント運営に関する知識の枠組みを構築できれば、イベントをどのように開催するかといった基本的な質問に戸惑うことはないでしょう。

出典:オペレーション教授 ( ESxiaowang )