アプリ運用：ユーザーが止められないアクティビティを設計する方法

520が過ぎ、もうすぐ端午の節句がやって来ます。携帯電話のアプリを開くと、端午節の行事に関する言葉がたくさん出てきます。いつからか、端午節がアプリで行事を行う主な理由になったようです。ユーザーも、フェスティバル期間中は「お買い得品」があることを知っているので、アプリを開いて確認する時間です。

同様に、オペレーションマネージャーも、さまざまな KPI 指標を改善するために、フェスティバル中に何らかのアクティビティを企画したいと考えています。しかし、実際には、フェスティバルイベントマーケティングは諸刃の剣です。アクティビティがうまく行われれば、ユーザーのアクティビティを確実に増やし、コンバージョン率を向上させることができます。しかし、キャンペーンがうまく行われなければ、ユーザーを失望させ、さらにはユーザー離脱を引き起こすことにもなります。

イベントを行う前にはイベントプランがあり、イベント企画の中核となるのはイベントデザインです。簡単に言えば、アクティビティがどのようにプレイされるかということです。良いイベントデザインとはどのようなものでしょうか?

基本的なサポートポイント

良いイベントには、コアサポートポイントとも呼ばれる基本的なサポートポイントが必要です。このサポートポイントは、赤い封筒や現金報酬などの何らかの報酬であったり、航空券を50% 割引で購入できるなどの何らかの特典であったり、メッシのサイン入り写真などの貴重なものであったりします。

モバイクの端午節イベントでは、春節期間中のアリペイの「五福」イベントに似た紅包特典が採用されている。モバイクのイベントでは、ユーザーは自転車に乗って団子の材料のシールを集めることができ、5つの材料すべてのシールを集めた人には55.5元の現金紅包が贈られる。しかし、アリペイの「五福」活動と比較すると、モバイクの敷居は高い。ユーザーは、自転車に乗るためのコードをスキャンし、2分以上効果的に走行してから、サプライズの支払いがアカウントに入金されます。Mobikeのイベント設計の目的は非常にシンプルで、イベント中にユーザーがMobikeを旅行に利用するように促すことで、目に見えない形でユーザーの粘着性を高めることです。

支援ポイントを組み合わせて活動形態を決定する

活動のサポートポイントを決定した後、活動中にどのような形式の活動を使用できますか?

1. 大規模なプロモーション：休日や記念日に大規模なプロモーションを実施

一般的な最初の活動形態は、大規模な販売促進です。選択されるノードは通常、祭りや記念日です。活動がある限り、ユーザーを納得させる理由がなければなりません。ユーザーは、プロモーション活動に祭りを選択することをより喜んで受け入れ、ユーザーの習慣を養うのにも非常に役立ちます。

ユーザーにとって、プロモーションとは割引やお買い得品を意味します。購入のタイミングを逃すと、損をします。そのため、大規模なセールは、実際には多数のユーザーを参加させることができる活動の一種です。

大きなセールといえば、 TmallとJD.com という 2 つのアプリを見逃すことはできません。Tmallは毎年 11 月 11 日にダブル 11ショッピングカーニバルを開催し、JD.com は毎年 6 月 18 日に中間セールを開催します。これら 2 つの日付はもともと休日ではありませんでしたが、2 大電子商取引会社によってショッピングカーニバルとしてパッケージ化され、プロモーションの拠点となりました。 Tmall APPとJD APPは、自社のイベントを盛り上げるためのリソースと資金を豊富に持っており、「ショッピングカーニバル」を作り上げています。実際、イベントのノードはプロモーションを行うための口実にすぎません。

2. 贈り物: 贈り物を用意しています。

フェスティバルがなくても、割引はあります。割引額が大きければ、好奇心旺盛なユーザーがイベントを見に来てくれます。クーポンを配布することで、イベントに参加するよう顧客を引き付けることができます。 Didi Chuxing はプロモーションを行う際に、ユーザーにタクシークーポンを配布することがよくあります。 Ele.meなどの食品配達アプリもユーザーに紅包を配布している。

ディディギフトパッケージ

3. 競争活動：質の高いコンテンツが必要

誰もが競争心を持っています。報酬、利益、価値などの基本的な物質的な魅力がある場合はもちろん、どんな競争でも、人は地位を勝ち取りたいと望みます。したがって、競争的な活動はユーザーの参加を促すことができます。この形式のアクティビティを選択する際に注意すべき点が 2 つあります。

一般ユーザーにとって、競争的な活動に参加するためのコストは比較的高く、指を動かすだけで参加することはできません。ただし、アクティビティを斬新で興味深いものに設計すると、ユーザーはそれを見た瞬間に試してみたくなるでしょう。したがって、アクティビティへの参加をもっと多くの人に促すには、アクティビティをできるだけ斬新で興味深いものに設計するようにしてください。
賞品が魅力的かどうか、イベントがユーザーやKOL の参加を引き付けることができるかどうかは、賞品に直接関係します。

微博とショートビデオアプリは「ダンスセレブウィーク、あなたのダンススキルを披露」イベントを開始した。このイベントでは、参加者は独自のオリジナルダンスのビデオを撮影する必要がある。このイベントで提供される賞品は数千ドル相当のデジタル製品であり、最も魅力的なのは有名人と契約を結ぶチャンスもあることです。ダンサーは皆有名になりたいと思っていますが、この契約の機会はまさに彼らが必要としているものです。これにより、ある程度創作意欲が刺激され、イベントに質の高い作品が提供されます。

競争的なアクティビティは、多数のユーザーの参加を誘致できるだけでなく、高品質のコンテンツを生み出すこともできるため、ほとんどのコミュニティアプリではこの競争形式のアクティビティが選択されます。

計画活動を正式に開始する

イベントの形式を決定したら、イベントの設計を開始できます。アクティビティを設計する際には、メインゲームプレイと補助的なゲームプレイという 2 つの点を考慮する必要があります。

1. アクティビティの主なゲームプレイ

本来の活動目標を達成するために設定された活動を指します。

前述の「ダンスセレブウィーク、あなたのダンススキルを披露」イベントは、ユーザーから高品質のダンスビデオを集め、ショートビデオコミュニティのコンテンツを充実させることを目的としている。したがって、このアクティビティの主なゲームプレイは、報酬を使用してユーザーが高品質のダンスビデオを制作するように刺激することです。

ドラゴンボートフェスティバル期間中、eLong Hotel APPはホテル予約割引イベントを開始しました。イベントの目的はユーザーの購入を増やすことであり、eLong Hotel APPは商品価格を下げることでユーザーの購入率を高めています。アプリを通じて購入すると最大400元の割引が受けられ、特定のアトラクションのチケットはわずか9元です。

2. アクティビティの補助的なゲームプレイ

これは、サインイン、フラッシュセールなどの期間限定アクティビティ、またはルーレット抽選などの確率アクティビティを通じて、イベントの参加率と注目度を高めることを意味します。

Suning APPは、520番目の「自分を甘やかす」イベントに補助ゲームプレイを追加し、毎日52番目と520番目のユーザーを選択してバラを配布します。 520元以上購入したユーザーは、選ばれた最初の1,000人にカスタマイズされた小さなライオンも受け取ることができます。この補助的なゲームプレイは、ユーザーが主要なアクティビティに参加することをさらに奨励します。

MiYa APPは、クレイジープレイフェスティバル中に補助的なゲームプレイも追加しました。

0元交換イベントは毎日10時に開始されます。Mi Douを使用して無料で商品を交換することができますが、毎日提供される無料商品は限られています。無料商品を交換したい場合は、常に注意する必要があります。これにより、APPの開封率が上がり、イベントの注目度が高まります。

サインインアクティビティも補助的なゲームプレイです。サインインするたびに1元を獲得できます。10日間連続でサインインすると、クーポンを自動的に引き換えることができます。ただし、1日でもサインインしなかった場合、前回のサインインで獲得した金額はリセットされます。サインイン機能を使用すると、アプリの起動率が上がります。ユーザーがアプリを開いて、気に入った割引アクティビティを見ると、自然に注文するようになります。

アクティビティの補助的なゲームプレイは、メインのアクティビティをサポートする役割を果たし、ユーザーの粘着性もある程度向上させます。