6.18プロモーションの真実：ユーザーは不安になり、コンバージョン率が上がる

プロモーションの真実は、ユーザーが不安を感じると、コンバージョン率が上がるということです。絶え間ない促し、絶え間なく蓄積される不安、そして増え続けるコンバージョン率。では、どうすれば不安をデザインから排除できるのでしょうか?この記事の著者は 10 の方法を教えています。

まず、電子商取引の人々が常に懸念している質問について考えてみましょう。

商品のコンバージョン率を向上させるにはどうすればいいですか?

この質問は、トピックがかなり広範囲にわたるため、実際には答えるのがそれほど簡単ではありません。

そこで、視点を変えて、簡単なことを考えてみましょう。

プロモーション期間中のコンバージョン率が通常よりも高くなるのはなぜですか?

多くの人がすぐに思い浮かべるのは、値下げによってメリットがもたらされるからだろう。

まあ、価格は要因ではありますが、必ずしも実際の値下げとは限りません。

多くの操作では、誤解に陥ることがよくあります。

• プロモーション = 値下げ;
• プロモーションを計画する = 上司に価格を下げるよう依頼する。

実際、ユーザーに製品の価格が手頃だと感じさせる方法はたくさんあります。

ただし、別の誤解に陥らないように注意してください。手頃な価格設定は必ずしも高いコンバージョン率につながるのでしょうか?

明らかに、ここには問題があります。では、なぜプロモーションによってコンバージョン率が上がることが多いのでしょうか?

1つ

プロモーションの真実:ユーザーが不安になると、コンバージョン率が上がります。

よく設計された高品質のプロモーション プランでは、価格は表面上の主役にすぎません。その背後にある真のボスは、実は次のような存在です。

ユーザーの不安をデザインで取り除く方法。

この不安により、ユーザーはすぐに注文するよう常に促されます。

今買わなければ来年のダブル11まで待たなければなりません！

200 円以上お買い上げで 100 円オフになるクーポンをゲットしてみませんか?

アクティビティは1分後に終了します。遅すぎます!

超格安iPhoneが完売間近、在庫も残りわずか！

…

上記のシナリオはすべて私たちにとって非常に馴染み深いものです。

絶え間ない促し、絶え間なく蓄積される不安、そして増え続けるコンバージョン率。

これが昇進に関する真実です。

二

正しいエントリーポイントを見つけることによってのみ、問題の本質を見ることができます。

通常、各プロモーション活動の後には、分析と要約が必要になります。

しかし、こうした分析レポートによく書かれているのは、データが優れているか、ポスターは美しいか、プロモーションチャネルはいくつ使われているか、価格が安いのは誰か、などです。

しかし、不安という観点から再分析すると、何か違いが見られるでしょうか？

JD.comの「 618 」イベントページを例に挙げてみましょう。

メインカラーは興奮と衝動を表す赤です。

「カーニバル」、「クレイジーラッシュ」、高額キャッシュバックなどの煽動的な言葉を使用する。

3 人のモデルは皆、不安そうな、伝染するような誇張した表情をしていた。

…

角度を変えると、ポスターの本当のトリックがわかることに気付きましたか？それは、複数の要素を組み合わせて、不安感を隠すプロモーションページを作成することです。

今それを感じますか？

このTmall 618イベントページをもう一度考えてみてください。飛び交うお金、放射状に飛び出すロケット、光線に注目してください。

三つ

次に、皆さんにとってより関心の高いであろう本題についてお話ししましょう。

不安をデザインで排除するにはどうすればいいでしょうか?

9つの方法をまとめました。

方法1: 時間は重要

残り時間が少なく、あっという間に時間が過ぎていきます。

グループ購入ページにカウントダウンが表示されるのはなぜですか?

そして、なぜ分ではなく秒、あるいはミリ秒単位で数えるのでしょうか?

それが理由です。

残り時間があまりなく、あっという間に過ぎていくことを消費者に知らせ、早く買いたいという衝動を起こさせます。注文しなければ、購入することはできません。

ダブルイレブンデーの0時から1時まで、多くの商店がフラッシュセール商品を発売しました。最初の11秒で20％オフ、最初の60秒で2倍割引...時間は非常に短く設定されています。

短ければ短いほど、ユーザーの不安は増します。

何も考える暇はないから、とにかくさっと掴んでください。

販売業者のこのようなアプローチは、自社の店舗に刺激を与えるだけでなく、タオバオダブルイレブンイベント全体の雰囲気を醸し出します。

それで、商人たちは本当にこれを自分たちで考えたのでしょうか?実際、Taobao はそれを奨励しています。販売業者にとって、より大きなメリットは、Taobao プラットフォームからトラフィックを獲得できることです。

2番目の方法：数量限定

在庫がなくなり、販売数も制限され、購入数も制限されます。

テレビショッピングでは、司会者がいつも何度も、何人の人が電話をかけてきたか、在庫はあと100個しかないので、買いたい人は急ぐようにと強調します。

スティーブ・ジョブズが得意とした飢餓マーケティングもこの手法です。

心理学的観点から見ると、飢餓マーケティングは不安感を生み出し、人々に早期の行動を起こさせるだけでなく、消費者の心の中で商品の価値を高めることもできます。

実は、在庫不足だけでなく、一人当たり2点までの購入制限など、購入数量を制限することも効果的です。

海外の調査によると、顧客の購入量を制限すると、売上が 50% 増加することが多いことがわかりました。

購入制限は20個までと書いてあっても有効です。

3番目の方法：クイックトーン

急いで、早く、すぐに、すぐに、すぐに...

この緊急の口調は、ユーザーに考える時間を与えず、迅速な行動を促します。

適切な場合は、感嘆符をいくつか追加してください。 ！ ！不安がまた高まってきた！ ！ ！

4番目の方法:コピーを短く簡潔にする

ロブ！

今すぐゲットしましょう！

当然のことながら、短いコピーは長いコピーよりも緊急性が高いように見えます。

さらに、読みやすく、読みにくくならないという利点もあります。

場合によっては、製品のメリットをたくさん書いても、ユーザーはそれを読むのが面倒な場合があります。したがって、短いコピーの完了率は、長いコピーの完了率よりも一般的に高くなります。

さらに重要なのは、レイアウトがうまく行われれば、注目を集めるのに非常に良い効果があるということです。

ただし、どこでも短いコピーだけを使用しなければならないというわけではありません。これは良い考えではないかもしれません。長いコピーの中に短いコピーを表示することで、より目を引く効果が得られます。

5番目のアプローチ: 損失を強調する

それを逃すと、さらに 1 年待たなければならず、クーポンは 1 日で期限切れになります。

損失を強調すると、注目を集めるだけでなく、不安感も呼び起こすことが多いです。

損失が大きければ大きいほど、不安も大きくなります。

2012年には終末論が非常に人気がありました。

マヤ暦では、2012 年 12 月 21 日の夜以降、12 月 22 日の夜明けは決して来ないと予言されています。

当時、このようなニュースは広く広まり、多くの人々を「怖がらせた」。

この背後にある原理は「損失回避効果」です。同じ額の利益と損失に直面した場合、損失はより耐え難いものになります。

つまり、人々は損失に対してより敏感なのです。

実際、値下げや割引は損失を強調する方法でもあります。つまり、バーゲンを利用しなければ、お金を失うことになります。

6番目の方法：未完了の項目を設定する

「ウェイター効果」は、未完了のタスクの方が記憶に残りやすいことを示しています。

レストランのウェイターは記憶力がよく、すべてのテーブルで注文された料理を覚えています。しかし、客が代金を支払った後、ウェイターに何を注文したか尋ねても、もう覚えていません。

これが「ウェイター効果」です。

人々は未完了のタスクについてよく心配します。この期間中、タスクが完了するまで、考える回数が増えるほど不安は強くなります。

この効果を利用することで、ユーザーが一度に完了できないタスクを設計できます。

たとえば、先行販売イベントでは、最初に前金を支払い、イベント当日に残額を支払います。

第7の方法：行動模倣

他の人があくびをしているのを見ると、自分もあくびをする傾向があります。

人間には真似をする習慣があります。あくびなどの行動は非常に伝染しやすいものですが、明らかに伝染しない行動もありますが、だからといって影響がないというわけではありません。

映画には登場人物の表情や動作だけで緊張感ある雰囲気を醸し出すシーンが数多くある。

映画の俳優たちは緊張し、観客も緊張した。

つまり、行動が真似されるだけでなく、感情も伝染する可能性があるのです。

例えば、記事の冒頭で、 JD.com 618のポスターではモデルが不安そうな表情をしており、その感情がユーザーに伝わっていることがわかりました。

さらに、私たちがよく知っている「群集効果」も、一種の行動模倣です。

98,077 人が支払ったとわかれば、あなたもそれに倣って注文するでしょう。これが群集効果です。

8番目の方法：スピードアップ

加速は「高覚醒感情」を喚起します。

高覚醒感情とは何ですか?

心理学では、感情は高覚醒と低覚醒に分けられます。

心拍数を速めたり、血流を速めたりする感情は、高覚醒感情と呼ばれます。この感情では、興奮すると飛び跳ねたり、緊張すると震えたり、怒ると強く殴ったりするなど、何かをしたいという欲求がしばしば生じます。

一方、覚醒度の低い感情は、憂鬱になったり満足したりするなど、何もしたくない気分にさせます。

実際、興奮した感情が高いと注文する可能性が高まります。速度を上げると「高覚醒感情」を喚起することができます。

Appleはこのアプローチを採用しました。

2016年のApple 7発表イベントでは、フラッシュテキスト付きのビデオが作られました。

動画内のテキストは強いリズム感で素早く点滅し、すぐに注目を集め、視聴者の心拍数を速めます。

テキストの高速化に加えて、他のものを高速化することでもこの効果が得られます。

例えば：

• 4 倍速で走っている GIF を見てください。
• テンポの速いダイナミックな音楽を再生します。
• ポスターには高速で動くロケットの画像がいくつか挿入されています。
• …

方法9: 色彩心理学

色彩心理学は非常に実践的な分野です。

プロモーションページの配色は不安感を醸し出すのにとても役立ちます。

でも、私は得意ではないので、Qiantu.com からよくマッチした配色を選んでみました。

方法10: トラブルを起こす

直感に反しますが、トラブルを起こすことでコンバージョン率が上がることもあります。

さまざまなチュートリアルでは、ショッピング プロセスは非常にスムーズでなければならず、渋滞があってはならないと説明されています。渋滞があると、ユーザーに損失が生じるからです。

しかし、実際には、トラブルには良い影響もあります。

不安感を生み出すこともありますが、征服欲を刺激して脳を緊急状態にし、注意を集中させることもできます。

この方法はゲームデザインでよく使われます。あらゆるゲームレベルで何らかのトラブルが発生します。

プロモーション活動にも活用できます。

たとえば、会員になった場合にのみ、プロモーション製品を購入する資格が得られます。

会員にとっては、このデザインは自分たちのアイデンティティを認めるものであり、非会員にとっては、見るだけで買えないという煩わしさがあり、不安を抱かせます。この不快感を解消するためには、会員になって買い物を始めなければなりませんでした。

この例から、この方法には 2 つの特性があることもわかります。

● 他の方法（VIP 特別オファーなど）と組み合わせて使用​​されることが多い。

● すべての人に効果があるわけではなく、限界もあります。

4つ

才能は少数の人のものだが、習慣はすべての人のものだ。 ——康熙帝の師匠

最後に、今日の記事を要約しましょう。

1. プロモーション期間中のコンバージョン率が通常よりも高くなるのはなぜですか?

プロモーションの真実は、ユーザーが不安を感じると、コンバージョン率が上がるということです。

絶え間ない促し、絶え間なく蓄積される不安、そして増え続けるコンバージョン率。

2. 不安をどのようにデザインすればよいのでしょうか?

10の方法を教えます。

この記事の著者@康熙师爷は(Qinggua Media)によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。

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