プロフェッショナルなオンラインイベントを計画するにはどうすればいいですか?

イベントの企画は簡単な作業ではありません。本質的には、アプリの開発とリリースの企画と変わりません。さらに、イベントサイクルが短く、フィードバックが速く、目標がシンプルで、機能が純粋であるため、イベント中に企画や設計の問題が明らかになりやすくなります。では、同僚が欠点を見つけられず、上司が賞賛するような活動をどのように設計すればよいのでしょうか?

1. 急いで「ブレインストーミング」をせず、コアとなる目標を決めましょう

多くの場合、アクティビティの要件を受け取ると、「ブレインストーミング」を開始し、最終的に達成するアクティビティの目的が軌道から外れてしまいます。

始める前に少し考えて、活動の目標を「重要度」と「達成の難易度」に応じて分類し、最も中核となる活動目標を選択します。

「マッキンゼーの 7 ステップ メソッド」における問題の説明は、SMART 原則(S = 具体的、M = 測定可能、A = 達成可能、R = 関連性、T = 時間制限) に従って目標を説明し、目標を具体的、測定可能、達成可能、関連性が高く、時間制限のあるものにします。例えば、「4月全体で初めて会員カードを購入した人の数が1万人を超えました。」

2. リソースの決定はイベントの成功の鍵となる可能性がある

「なぜBATの活動はいつも話題になるのか？」と疑問に思う人もいるかもしれません。

チーム自身の専門知識に加えて、彼らが動員できるリソースはあなたのものとは比べものになりません。長期的かつ費用対効果の高いインフルエンサーエージェンシー、企業のメディアチャネル、企業の評判、イベント予算などはすべて、イベントの成功を決定する重要な要素です。しかし、もちろん限られたリソースに対処する方法もあります。 （後続の紹介：「リソースがほぼ 0 の状態でイベントを実行するにはどうすればいいですか？」）

1. 倹約し、あらゆるリソースを測定可能にします。

各リソースの測定方法は、以前の活動概要（活動概要の重要性）から確認することも、業界データから取得することもできます。たとえば、サブスクリプションファンの閲覧率は一般的に5％〜8％ですが、優れたファンは8％〜15％に達することもあります。

「中古水道メーター」などのWeiboファンの信頼性を評価する無料ツール。 *「Qimaiデータ」、「Weixiaobaoパブリックアカウント分析プラットフォーム」などのWeChatパブリックアカウントの関連データを表示します。

2. 特定のリソースについて、各リソースを最大限に活用するために、どのように、どこで使用するか。

• 自社サービスアカウントでは、1人あたり月4件までしかプッシュ通知を受け取ることができません。会員と非会員、性別や地域の異なるユーザーのツイートを区別する必要があるのでしょうか？
• テキストメッセージの閲覧率は低いですが、テキストメッセージの編集とプッシュ時間によってもコンバージョン率が異なります。たとえば、 Didiは金曜日の仕事が終わる前に、プライベートカーのクーポン情報をプッシュし、「1週間疲れたと思うので、プライベートカーで自分にご褒美をあげてみませんか」と提案します。こうしてコンバージョン率が向上します。
• 公式アカウント、協力する大手アカウント、メディアなどは、それぞれ異なるチャネルやターゲットユーザーに基づいてコンテンツやプッシュ形式を計画する必要があります。

3. 日常生活で資源を蓄積することに注意を払います。

4. リソースについて議論するためのより多様な方法。

大企業では数万や数十万の代理店手数料の話がよく出ますが、小規模なネットセレブやKOLを雇う場合は数万が「相場」とされています。もちろん、「 Mimeng 」や「Papi Jiang」のような大きなアカウントを見つけたい場合は、数十万人のフォロワーがいなければ難しいでしょう。しかし、多くの一般的な大口顧客の場合、ファンの重複が少なく、ファンが正確で高品質であれば、効果は非常に良好になる可能性があります。

もちろん、彼らとコミュニケーションをとるときは、事前に彼らのニーズを理解しておくのがベストです。彼らにもファンを増やしたい、ファンに恩返しをしたい、イメージを向上させたいなどのニーズがあります。あなたとの協力で知名度が上がったり、あなたの商品がたまたま彼女のファンに好かれ、商品の価値で協力費用を相殺できれば、ファンを増やすのに役立つので、やってみてもいいのではないでしょうか。もちろん、価格は交渉可能です。

覚えておいてください: どちらの当事者にとっても利益にならないので、すぐに価格を確定しようとしないでください。

3. 提案書を書く目的は、他の人を説得し、アイデアを明確にすることです。

計画書を作成することで、考えを整理し、リーダーに活動計画への同意を促し、入出力比率を説明し、同時にサポート部門に活動投資の重要性を認識させるのに役立ちます。優れたイベント計画はカスタマイズされており、イベントが始まる前にイベントの成功を予測できます。

1. 計画には以下の内容を含める必要があります。

2. 目標を主要な部分に分割するにはどうすればよいでしょうか?

（１）モデルを探す

電子商取引の売上変換モデルなど:

アクティビティをフォローしている人の数 * 訪問率 * コンバージョン率 * 平均注文額 = アクティビティの売上

1 つのアクティビティであっても、異なるチャネルのプロモーションごとに対応するモデル変換を計算する必要があります。

（２）活動の主な内容は、できるだけ写真や動画などの非テキスト形式にすべきである。計画を見るのは人間であり、言葉の表現は脳で２回翻訳する必要がある。写真が提示されれば、より鮮明になる。

（３）アクティビティのルールは、ユーザーが勉強しなくても理解でき、一目で「これをやると何が得られるのか」がわかるように、できるだけシンプルになっていますか？

関連する参考事例はありますか?

活動の種類は、補助金、コンテンツトピック、賞品、インタラクティブゲームなど、ほんのわずかです。

毎回新しいアイデアを思いつくのはほぼ不可能です。既存の事例にもっと焦点を当て、各アクティビティに合わせて DIY をカスタマイズし、DIY の各ステップが小さな目標の達成に役立つことを説明する必要があります。複数の小さな目標を組み合わせることで、最終的な目標が形成されます。それは同じ宝くじです。ある人はホイールを回し、ある人はラッキードローをします。

（４）活動準備計画

アクティビティリスクのプラン B に関しては、おそらくいくつかの種類のリスクポイントがあります。

• 技術的側面: 発売の遅れや発売後のバグ
• プロモーションに関しては、リソースが時間どおりに確保されていなかった
• ユーザー側では、イベントの主なセールスポイントをユーザーが受け入れていない
• 外部環境、他のホットスポットが爆発し、今回利用したいホットスポットを覆い隠す
• 法律的には、ポルノなどの違法行為、消費者の権利などがある
• 不正行為の抜け穴、ユーザーがルールの抜け穴を見つける、偽の注文、フラッディングなど。

（５）活動支援

関係部門の要件を「人間の言葉」で要約し、それを「ばか」のように実行させてください。これは、プランナーの詳細把握と専門性を測る重要な要素です。

事前にカスタマーサービススタッフに内容を知らせることを忘れないでください。「ユーザーがカスタマーサービスに電話してイベントの詳細を問い合わせたが、カスタマーサービスはそれについて何も知らなかった」という状況を想像してみてください。これにより、ユーザーの心の中で製品の専門性は必然的に低下します。

3. 計画に追加したり削除したりする

3.1 引き算をする

プロセスから減算します。アクティビティのメインページを例にとると、すべての重要な情報と機能の入り口をメインページに配置し、ページを華やかにする傾向があります。しかし、実際には、WAPページのスペースは限られており、1つのボタンを強調表示することだけが適していることがよくあります。ページに2〜3個の情報またはボタンの入り口を強調表示したい場合は、ユーザーを迷わせる可能性があります。このとき、選択方法を知っておく必要があります。

計画から引き算する。分解した各目標を達成するために、一連の活動を積み重ねることがよくあります（ここで、目標を分解すると言うのではないですか？何事もバランスが必要です）。平凡な活動が増えるほど、より多くのリソースが散逸し、本来爆発的な活動が効果を発揮しなくなる可能性があります。ここでは2080 ルールに留意してください。

3.2 追加

イベント企画の原点に立ち返り、中核となる目標を達成するためにどのように創造性を加えるかを考えます。

かつて人気を博した著書『参加意識』の序文で、雷軍はこう述べている。「空飛ぶ豚の背後には、参加意識という『台風』がある。」

アクティビティに参加するユーザーが楽しめるようにすることは、ユーザーがより多くの時間を費やし、コントロール感と存在感を高めることを意味します。考えてみてください。楽しいことを共有したくない人がいるでしょうか?楽しいことで遊び続けたくない人がいるでしょうか?もう時間を費やしてしまったのだから、プレイしないのは時間の無駄ではないでしょうか？

まず、参加意識を高めるために、本書では次の 3 つの「テクニック」を紹介しています。

a. オープンなシンプルな参加ノード

例えば：

ユーザーに評価を促す活動の一環として、 Ele.me は注文評価ごとに対応するポイントインセンティブを獲得できます。しかし、一度もレビューしたことはありません。しかし、私はEle.meのメンバーです。なぜでしょうか?主に2つの理由があると思います。

理由1: ポイントの価値が十分に目立っていない

ポイントは何に使えますか？レビューと引き換えに数元の紅包を何回ももらえるということを知らない人が多いと思います。

理由2：評価を指示された時点ではポイントは必要なかった

注文が完了したら注文を評価できますが、この時点で赤い封筒が必要な注文はすでに完了しています。注文する前にいくつかの注文を評価するようにリマインドされると、赤い封筒がもらえます。評価率は確実に上がると思います。

注文する前に会員になりました。大きな紅包を受け取るには会員になる必要があることがわかりました。注文の頻度、節約できるコスト、会員資格のある製品の数を計算し、すぐに入会することにしました。

b. 理解しやすく操作しやすいインタラクティブな方法を設計する

c. 口コミでイベントを広める

ここでは詳しくは述べませんが、興味のある方はこの本を読んでみてください。

次に、コピーをより興味深く、より共感を呼ぶものにします。

ユーザーがコンテンツを共有する動機は次のとおりです。

a.共有されたコンテンツはユーザーが言いたいことですが、第三者を介して述べられています。

b.何か話すことを見つけましょう。誰にでも、孤独になりたくないと思う瞬間はあります。

c.他人を助けて自分を満足させる（テンセントの「絵画1元」チャリティーイベント、友人に紅包を贈る、ビデオメンバーシップなど）

d.自分のイメージを形作り、自分の立場を表現し、存在感を見出す（「自分が特定のテレビシリーズのxxxであるかどうかをテストする」）

e.社会的比較、何らかの競争で勝つこと（「ジャンプジャンプ」というゲームでは、友達の輪の中で一番になることを望む）

4. 効果的なワークショップ - 見落とされていた詳細を明らかにする

時間を決めて、関係する部門長と意思決定者を集めて話し合い、決定を下します。

1. 会議の冒頭で、この活動の背景と、この活動を行う理由と目的を紹介します。

2.活動のテーマと形式、および各小さな目標を達成するための小さな対策を紹介し、計画のすべてのステップがしっかりとした基盤となるようにします。

「上記xxx目標を達成するために、ユーザーニーズを事前に調査し、xxxをテーマにしたイベントを企画し、xxxという形で実施します。xxユーザーからはxxに対するxxのフィードバック（要望）があることに留意する必要があります。そのため、イベントではxxxを行い、xxx目標を達成する見込みです。このような目標を達成するために、不足分を補うプランBも用意しています。」

3.活動の重要な時間ノード、および他部門の協力が必要な内容と時間ポイント。会議で重要なポイントが決まると、その後の協力において不必要な紛争が少なくなります。

4.他の部門からの提案を求め、確認します。この部分は、計画の初期段階で非常に重要です。たとえば、製品開発がどのように役立つかを検討する必要がありますが、それを実装するためのより良い方法があるかどうかはわからない場合があります。5日間の仕事が10日間、または半月かかる可能性があると思うかもしれません。

また、プランナーは必ずしも何でもできるわけではありません。担当する分野のさまざまな部門からより専門的な意見を聞き、聞く、記録する、話し合う、最適化することで、包括的なプランを作成する必要があります。

例えば、著者の会社の製品は会員登録システムです。新規顧客獲得活動の場合、初期段階で計画されたコンバージョンパスは、アクティビティリンク -ランディングページ（豊富な製品紹介とより魅力的な製品 + カード購入ボタン）をクリックして、会員カードを購入するかどうかを決定するというもので、これは非常に普通のことのようです。

しかし、議論の結果、よりユーザーフレンドリーな方法は、割引を受けるための購入ボタンを変更し、リンクをクリック - ランディング ページで割引を受ける - 割引を使用する (カードを購入) または詳細を確認する、クリックして詳細を確認する - 製品のホームページ - 割引を使用してカードを購入することです。

前者は、購入されるかどうかが一瞬で決まるプロモーションモデルです。商品の価格が安く割引率が高い場合や、商品がすでに広く知られている場合に適しています。

しかし、後者の方法は、まずユーザーに割引を提供し、商品の価値について考え、発見する機会を増やします。ユーザーがクーポンを使用しない場合は、損失コストが発生します。その時点で使用されなくても、その後のリマインダーによって、より多くのコンバージョンを増やすことができます。

後者の方法のコンバージョン率は前者の約 2 倍であることがわかりました。コンバージョン パスを短縮するかどうかも状況によって異なります。

5. 「母親」のようにフォローアップする

「あなたが赤ちゃんだった頃、お母さんはあなたがお腹が空いているか、気分が悪くなってないか、うんちをしたか、十分に眠ったか、正常に成長しているかを毎日チェックしていました...」

アクティビティを正常に開始するには複数回の確認が必要です。これは、特に他の共同作業者の作業習慣をまだ十分に把握していない場合には非常に重要です。毎日仕事を始める前に、確認した計画をリストアップし、毎日チェックしてください。

オンラインになると、監視データとフィードバックデータはリアルタイム、日次、週次に分類されます。活動を始める前に、目標を細分化して計画を立てる際には、データの変動に対する心理的な期待を持つ必要があります。多少の上下は正常ですが、そうでなければ異常です。この部分の異常な原因も事前に予測する必要があります。

たとえば、販売促進活動では、発売の数日前には、チャネル分布、注目度、訪問率、コンバージョン率、平均注文額などの指標を 1 日に数回考慮する必要がありますが、通常の数日が経過すると、毎日最終的な売上にのみ焦点を当てる必要があります。

フィードバック：

Weibo、Zhihu、 Douban 、イベントコメント、カスタマーサービスなど、さまざまなチャネルでのユーザーフィードバックに細心の注意を払います。

筆者はかつて有料体験イベントに遭遇しました。ユーザーの誤操作により、体験の機会が無駄になりました。しかし、カスタマーサービスに連絡しても問題は解決しませんでした。その後、ユーザーはWeibo @ usに行き、多くの虚偽のコメントを投稿しました。ユーザーにはファンが多すぎたため、これが悪影響を及ぼしました。

結局、当然ながら、私たちは率先してユーザーに連絡を取り、アクティビティページの「体験方法」に目立つ指示を追加し、基本的にこのような状況は二度と起こりませんでした。

しかし、私たちが得た反省は、「当然だと思っている行動が、ユーザーが期待する行動だと決めつけないでください。もちろん、包括的な対応はできませんが、カスタマー サービスによるユーザー感情の判断など、よりタイムリーな情報を早い段階で入手できれば、その後の影響はないかもしれません。」というものでした。

「赤ちゃんの世話」のような興味深い出来事を記録します。最適化できるプロセスやエクスペリエンスを記録し、データのピークと谷を記録し、ユーザーのフィードバックとディスカッションを収集し、アクティビティ中に興味深いスクリーンショットを撮ります。

6. 目標を120%達成するには、もう少し刺激が必要です

100%達成できたら満足ですか?アクティビティは「ライフサイクル」理論にも従います（以下を参照）。

成熟期を過ぎて「第二の春」を迎えるには？アクティビティ プッシュ グループのコンバージョン率を向上します。

1. 以下のようなより限定された活動を開放することにより、

2. 「イベントカウントダウンリマインダー」

3. 「イベントに参加したユーザーからのリアルなフィードバックを示し、疑問を払拭する」

4. 「イベントから生じるユーザーの質問に専門的な回答を提供する」

5.プッシュオーディエンスを拡大するために、コンバージョンに至っていないユーザーを対象に、より大きな割引を提供する（これを行うには、toutou が必要です）。

イベントの目標が当初の計画では達成できなくなった場合は、より多くのチャネルを使用して目標を推進する必要があります。

網易はかつて、 WeChatモーメンツ上で「寝相コンテスト」「網易入社55日目、ジュリアは退職の考えを思いついた」「網易雲音楽：音楽評論トレイン」「深夜、男性の同僚が私に寝たかと聞いてきた…」など、スクリーンを席巻する活動を数多く企画した。

チームの専門性に加え、彼らが作り上げたスクリーンスイープ活動のプロセスメカニズムにも、小規模なテストを経て、小規模な成熟段階で高い転換率を達成し、長期にわたる協力関係にあるネット有名人、大手アカウント、NetEaseメディアマトリックスを通じて迅速にサポートを提供し、スクリーンスイープイベントを作り上げているという点があります。

7. まとめと要約 - 始まりと終わりのあるプロジェクトを作りましょう

アクティビティの後半では、抽選がある場合など、アクティビティを終了するためのルールを説明する必要があります。

• アクティビティの結果が発表されるオーディエンス ユーザーは、アクティビティが開始されたときのオーディエンス ユーザーと同じである必要があることを、参加するすべてのユーザーに通知する必要があります。
• ユーザーが苦情を申し立てたり問い合わせたりできるチャネルを提供し、その後に起こり得る問題に直面しても柔軟な姿勢で臨んでください。

活動概要（各活動の「クローズドループ思考」に重点を置く）には、活動の背景、活動の内容と形式、目標と効果、分析と経験の概要、フォローアップ計画を含める必要があります。

著者: Operation Blind Detective、 Qinggua Media より出版許可。

出典: Operational Blind Detective