徹底分析：Xiaomiの製品と運営方法

成功した人々から学ぶことは必要です。

Xiaomi が株式を公開しました。私自身も Mi のファンです。考えてみると、何年前か、私は信仰を新たにしてソニーの携帯電話を使い、その後Xiaomiの最初の携帯電話を使い始めました。今では、 Xiaomiのエコチェーンのさまざまなファミリーバケツを購入しました。ネット上には41台のMijiaスマートホームデバイスがあるほか、自宅の歯ブラシもXiaomi製で、もちろん携帯電話も問題なし。

私はXiaomiに「マーケティング」された人間ですが、Xiaomiのマーケティングを一言でまとめると、それは「参加感」です。

したがって、この記事では、Xiaomi のマーケティングと運営についてより包括的な分析を提供します。

この記事は長いです。読みやすさを確保するために、まずは構成を整理しましょう。

まず、Xiaomiのマーケティング構造を「ネットワークマーケティング構造」としてまとめ、従来の「一方向マーケティング構造」とさまざまな側面で比較しました。次に、 「参加感覚モデル」を提案しました。最後に、参加感覚モデルに基づいて、オンラインとオフラインのイベント運営、チャネル運営、ハンガーマーケティング、コミュニティ、 UGCなど、10の関連ゲームプレイを含むXiaomiの製品、ソーシャルコミュニケーションチャネル、ユーザー関係チェーンのマーケティング操作を比較的完全にまとめました。

Xiaomiのネットワークマーケティング構造

Xiaomi ユーザーであれば、当然このことを理解できるでしょう。 Xiaomi ユーザーでなくても、テレビやその他のメディアで Xiaomi をほとんど見かけないという現象に気づいたことがあるかもしれません。しかし、それはXiaomiがマーケティングを行っていないということではありません。Xiaomiのマーケティングチャネルは主にソーシャルメディアチャネルに集中しており、Xiaomi Forum、Weibo、 Toutiao 、 WeChat 、QQ Space（Xiaomiの初期の頃）などがあります。ソーシャルチャンネルでは、Xiaomi は常に「製品こそがマーケティング」、「体験こそがマーケティング」、「口コミこそがマーケティング」を主張してきました。

まずは図を見てみましょう。この図を「ネットワーク マーケティング構造」としてまとめます。各ノードはユーザーです。

さて、別の図を見てみましょう。この図は、多くの伝統的な企業のマーケティング構造を示しています。私はそれを「一方通行のマーケティング構造」としてまとめます。上位レベルのノードは企業であり、下位レベルのノードはユーザーです。

一見すると、これら 2 つの図はまったく異なります。ネットワーク マーケティングの構造は分散化されています。

次に、Xiaomi のネットワーク マーケティング構造と従来のマーケティングの一方向マーケティング構造を 6 つの側面から詳細に比較します。

まず、最初にお話しする次元は注意力です

これがいわゆる「注意力経済」です。

従来のマーケティング構造は、企業が広告を通じてユーザーにアプローチする一方通行の構造です。例：テレビコマーシャル、地下鉄駅広告など

たとえばテレビを見ているとき、コマーシャルを見たらチャンネルを変えますか?それとも広告を見続けますか?

実は、一番多いのはこの二つではなく、携帯電話で遊ぶことです。

昔、インターネットがまだ普及していなかった頃、テレビは非常に重要なチャネルでした。その時代はシングルスクリーン時代と呼ばれていました。現在は、テレビ、携帯電話、コンピューター、PAD など、マルチスクリーン時代です。

そのため、従来のマーケティング構造では、ユーザーが製品に集中できる注目度が圧縮されてきました。しかし、ネットワーク マーケティングの構造は異なります。ユーザーは受動的に広告を見るように求められるのではなく、能動的に行動します。周りの誰もが Xiaomi について話しているから、あなたも自発的にオンラインにアクセスして Xiaomi に関する情報を入手するでしょう。自発的に Xiaomi フォーラムにアクセスしたり、Xiaomi Weibo をフォローしたりするでしょう。

このプロセスの間、ユーザーの注目はすべてXiaomiに集まっています。したがって、アテンション・エコノミーの変化において非常に重要な点は、スクリーンの数が多いか少ないかではなく、ユーザーがあなたの商品広告を受動的に受け入れるか、それとも能動的に商品情報を入手するかということです。

次に、購入の決定についてお話ししましょう。購入の決定は実際には 3 つの段階を経ます。

（１）過去を振り返ってみましょう。私が子どもの頃は物質的なものが乏しかったので、家にテレビがあれば大したことでした。当時の商品マーケティングは機能性を重視していたからです。

つまり、私のテレビを購入すれば、自宅でテレビを見ることができるのです。テレビを見るという機能だけで、過度なマーケティングを必要とせず、消費者は購買意欲を掻き立てられるでしょう。

（２）その後、物質的なニーズが徐々に満たされ始め、同じ機能を持つ製品の供給者が増えるにつれて、消費者が支払う理由は企業のブランドになります。どちらも洗濯機ですが、リトルスワンは当時有名なブランドだったので、誰もが有名ブランドを買いたがっていました。では、あなたの会社を有名なブランドにするにはどうすればいいのでしょうか?

当時はスマートフォンがなかったので、テレビで必死に宣伝しました。

（３）今日のユーザーの購買決定はどうなっているのか？

参加型消費。

ブランドがどれだけ目立っていても、必ずしも売上が上がるとは限りません。最近の江小白に関する記事もそうではありませんか?

マーケティングキャンペーンは全国で大成功を収めましたが、売上は伸びませんでした。少し前、 JD.comの618イベント中にデータを調べたところ、その日最も売れた携帯電話はXiaomiだったことがわかりました。

それはXiaomiの携帯電話の機能によるものでしょうか？

いや、Xiaomiの圧倒的な広告じゃないですか？

いいえ、実際には参加意識です。Xiaomi 携帯電話の MIUI は、Xiaomi ユーザーの共同参加によって作成されています。

もう一度、ユーザーエクスペリエンスについてお話ししましょう

一方的なマーケティング構造の観点から見ると、実際にはユーザー エクスペリエンスには 2 つの種類があります。

一方のグループは、その会社が自らを神やボスのように扱っていると考えており、もう一方のグループは、その会社は冷たくよそよそしい態度で、買うか買わないかの「哀れなやつ」であると考えている。

しかし、ネットワーク マーケティングの構造ではどのようなものなのでしょうか?

要約すると、二つの言葉です。 「友達」です。

なぜなら、ネットワーク構造では、ユーザーに圧倒的な広告を押し付ける企業がなくなるからです。ユーザーがブランドに初めて接触し、その後購入するきっかけは、友人からの推薦だけになるかもしれません。ユーザーはさまざまなソーシャルメディアを通じて友人とXiaomiについて話し合ったり、さまざまなXiaomiの活動に参加したりできますが、一方通行のマーケティング構造にはそのような特徴はありません。

再び核分裂について話しましょう

分裂は企業ユーザー数の増加を意味します。一方的なマーケティング構造でユーザー数を増やすにはどうすればいいのでしょうか？

宣伝し続けます、宣伝し続けます。

ネットワークマーケティング構造はどのようにしてユーザー数を増やすのでしょうか?

口コミでユーザーの間で広まりました。友人からXiaomiの購入を勧められ、その後も友人にXiaomi製品を勧め続けました。

もう一度、効率性について話しましょう。

ユーザー、つまりトラフィックは、企業を存続させる血液です。一方通行のマーケティング構造では、継続的な広告を通じてユーザーの増加を達成する必要があるとされています。しかし、メッシュ構造の効率は飛躍的に向上します。

現在、会社には 100 人のユーザーがおり、各ユーザーが 1 人の人を連れてくるので、会社には 200 人のユーザーがいます。 200 人いて、それぞれが 1 人ずつ連れてくると、合計 400 人になります。効率性の観点から見ると、2 つのマーケティング構造はまったく比較できず、同じレベルではありません。

最後にコストについてお話しましょう

ここでは人件費を考慮せず、単純かつ大まかに考えてみましょう。広告費用についてはBaiduで検索できます。弊社は以前、広告やSEMを使用していましたが、1 つのリードのコストはすでに数千元でした。ネットワーク マーケティングの構造はどうですか?

0. ああ、すみません、もっと厳密に言わないと。Sina Weiboの年間認証料は5,000元で、WeChatの年間認証料は300元です。

参加モデルについて

ネットワーク マーケティング構造はフレームワークであり、このフレームワークはモデル、つまり参加モデルをサポートするように設計されています。 Xiaomi がマーケティングで勝利するための魔法の武器は、ネットワーク マーケティング構造を通じてユーザー エンゲージメントを強化することです。

参加モデルを紹介する前に、私が実際にお伝えしたいのは、企業がユーザーに関与を感じてもらう必要があるのはなぜかということです。

消費者心理では、人々は一種の認知的不協和を経験します。ユーザーが特定のブランドの下で行動を起こすと、そのブランドの製品の方が価値があると感じます。例えば、IKEAの場合、家具は家に持ち帰って自分で組み立てる必要があるため、たとえ安価であっても、家具に価値があると感じて引っ越しの際に捨てることに躊躇する人が多いです。

次に、ユーザーエンゲージメントを向上させるにはどうすればよいでしょうか?

参加モデルを見てみましょう。

実際、ブランドに対するユーザーの関与感を生み出す最も簡単な方法は、ユーザーの意見を求めることです。

もちろん、ユーザーの意見を求めること以外にも、ユーザーにもっと強い帰属意識を感じてもらう方法はあるのでしょうか?

方法 1:ユーザーの意見を求めると、ユーザーに参加意識を与えることができますが、その強度は比較的低くなります。

Xiaomi のアプローチ: Xiaomi には確かに参加意識があります。Xiaomi フォーラムのさまざまなフィードバックがそれを示しているのではないでしょうか?

方法 2:より強力なアプローチは、ユーザーがブランドに対して何らかの支援を提供できるようにすることです。

Xiaomi のアプローチ: Xiaomi にも確かにこれがあり、MIUI の開発バージョンはこのようになっています。多くの Xiaomi ファンは、携帯電話を MIUI の開発バージョンにフラッシュし、新機能を試し、Xiaomi が開発バージョンのバグを発見するのを手伝う用意があると思います。

方法3:さらに一歩進むと、ブランドとユーザーの共創になります。

Xiaomi のアプローチ: MIUI は依然として規制に準拠しています。ユーザーから報告されたバグやユーザーから提起された要求が集められ、ユーザーと Xiaomi のエンジニアによって完成された MIUI が形成されます。

方法 4:最も強力なのは、ユーザーが自分で作成する完全な権限を持ち、ブランドはプラットフォームのみを提供することです。

Xiaomiのアプローチ： Xiaomiは依然として究極の参加意識を持っていますが、すべてのユーザーがそれを自分で作成できるわけではありません。Xiaomiのエコシステムチェーンは、自分たちで作成するカテゴリーに属しているのではないでしょうか。

ユーザーエンゲージメントの向上に役立つ、Xiaomi のゲームプレイ 10 の完全分析

Xiaomi のマーケティング構造と参加モデルを理解します。次に、それらを一つずつ分析し、Xiaomi が参加感覚をどのように利用しているかを見てみましょう。

まずは、Xiaomiの製品レベルからユーザーエンゲージメントを向上させる方法を見てみましょう。

ゲーム 1: オレンジ フライデー

オレンジフライデーは実際には製品イテレーションの1つの方法ですが、一般的な製品イテレーション方法とは異なります。この製品イテレーションプロセスでは、ユーザーが常に関与しており、ユーザー、Xiaomi製品マネージャー、Xiaomiエンジニア間のゼロ距離コンタクトと言えます。

Xiaomi は、MIUI フォーラムを通じて MIUI 開発バージョンに関するユーザー フィードバックとバグ フィードバックを収集します。 Xiaomi はユーザーがアップグレードできるように、毎週金曜日に開発バージョンのアップデートをリリースしています。

ゲーム2: エンジニアがフォーラムに集まる

私の過去の経験から、Xiaomi の製品開発モデルには非常に特別な点があることがわかりました。一般的な企業では、プロダクトマネージャーはユーザーと向き合い、ユーザーのニーズを調査・収集し、製品計画を立てて製品の反復作業を行う責任を負います。エンジニアは一般に公開されていないため、ユーザーはエンジニアの存在を認識できません。

しかし、Xiaomi のエンジニアには、毎日 1 時間は MIUI フォーラムに費やすというルールがあると聞き、本当に感動しました。エンジニアがフォーラムに参加するという行動は、ユーザーとエンジニアの両方にとってインセンティブとなるからです。

エンジニア向け:

エンジニアが顧客と向き合わないと、エンジニアとプロダクトマネージャーの間で争いが起きることが多くなります。同時に、エンジニアは達成感がなく、自分が開発した製品が市場でどのような評価を受けているのかもわかりません。エンジニアが顧客と対面すると、バグに対する緊急性を感じ、タイムリーに修正するようになります。また、ニーズを重視し、それがプロダクト マネージャーの単なる推測ではなく、ユーザーの真のニーズであることを認識します。

同時に、開発した製品にどれだけのユーザーが深く関わっているかがわかるため、バージョンごとに達成感も得られます。

ユーザー向け:

通常、企業ユーザーはカスタマーサービスや営業にしか連絡できませんが、Xiaomi の場合、ユーザーは使用している製品を開発するエンジニアに連絡できます。エンジニアに直接フィードバックや提案を提供できます。

カスタマーサービスへのフィードバックに関しては、効率が向上するだけでなく、参加意識も高まります。

プレイ3: 製品の位置付け: 熱狂のために生まれた

Xiaomi の製品ポジショニングのスローガンは、「熱のために生まれた」です。

もちろん、これは単なるスローガンではありません。携帯電話で遊ぶことと、携帯電話を使用することという微妙な比較があります。写真であれ HIFI であれ、熱という言葉が出てくるときはいつでも、熱という言葉が出てくる限り、それは使用ではなく、遊ぶことを意味していることがわかります。

たとえば、HIFI はヘッドフォンを使用することを意味する場合、誰もがそれを使用でき、誰もが自分の音楽を聴くことになります。しかし、ヘッドフォン、つまり HIFI で再生する場合は、ケーブル、プレーヤー、アンプなど、さまざまな問題について誰もが議論することになります。

熱は遊びにつながり、遊びは社会的交流につながり、社会的交流のプロセスは無数の参加意識につながります。

ゲームプレイ4: 儀式の製品感覚

Xiaomi は、自社製品の儀式感を大幅に高めることができることを行いました。2013 年頃、Xiaomi はマイクロフィルムをリリースしました。私はこのマイクロフィルムを見つけるためにiQiyi に行きました。そのマイクロフィルムは「100 の夢のスポンサー」と呼ばれていました。 （興味のある方は検索してみて下さい）映画の内容は、レーシングドライバーが自分の夢を追いかけてレースに勝つことを決意する物語です。

いわゆる「100ドリームスポンサー」は、実はXiaomiの最初の100人のユーザーであり、これはXiaomi MIUIの最初のテストバージョンのユーザー数、つまりちょうど100人です。

このマイクロフィルムは感動的な物語を伝えます。しかし、MIUI の最初の公式バージョンは、これら 100 人の人々に十分な儀式感覚を与えました。スタートアップのホームページが MIUI フォーラムでの彼らのニックネームになったのです。

1年後にはユーザー数は100人から50万人に増加しました。したがって、このマイクロフィルム活動は、これら 100 人のユーザーに儀式と参加の感覚をもたらすと同時に、コアシードユーザーの粘着性と保持力を高めました。

それで、これは私たちに何を明らかにするのでしょうか?

製品のごく初期の段階では、ユーザーと一緒になって、一緒に成長し、ユーザーが参加できるようにし、その後、何らかのイベントを企画して、ユーザーに儀式的な感覚を与える必要があります。

ゲーム 5: 飢餓マーケティング

まず写真を見てから話してください。

もちろんこれは単なる冗談なので、Xiaomi のサプライチェーンの能力については脇に置いておきましょう。人々は、Xiaomi の飢餓マーケティングが実施されているときに携帯電話を入手できなかったことに不満を表明しているため、雷軍が彼らを騙していると考えている。しかし、この不満こそが、Xiaomi の飢餓マーケティングの成功を象徴している。

ハンガーマーケティング自体は、需要と供給の雰囲気を作り出し、ユーザーに商品を所有したいという気持ちを抱かせ、それによってユーザーに不安感を与えることです。簡単に言えば、購入制限を意味します。

しかし、飢餓マーケティングはどの企業にとっても効果的だということではないでしょうか?

いいえ。飢餓マーケティングはXiaomiにとって成功しましたが、注意深く分析すると、Xiaomiの飢餓マーケティングは複数の戦術の組み合わせであることがわかります。

この組み合わせは次のように要約できます。Xiaomiのハンガーマーケティングの組み合わせ：Fコード+ファン+ハンガーマーケティング

Fコードの正式名称はフレンドコードで、友達コードを意味します。

Fコードの目的： Fコードは並ばずに直接購入できるため、いわゆるハンガーマーケティングはFコードを持つユーザーにはまったく適用されません。 F コードの取得方法:旧ユーザーは Xiaomi から F コードを取得し、転送することができます。Xiaomi のソーシャル チャネルでのやり取りに参加する他のユーザーも、F コードを取得する機会があります。 F コードの操作目的: Xiaomi の F コードを理解すると、実際には、新製品をできるだけ早く購入するには、ユーザーはあらゆる場所に F コードを求めて行かなければならないことがわかります。 F コードを検索する過程で、古いユーザーとやり取りすることになります。そして、このやりとりの中で、実際に口コミが広まっていくのです。

簡単に言えば、ネットワーク マーケティング構造を通じて、Xiaomi はユーザーがお金をかけずに他のユーザーに広告を配信できるようにすることができます。したがって、相互作用により、ユーザーのアクティビティも向上します。

飢餓コミュニケーションのネットワーク構造：先ほども述べたように、飢餓マーケティングはどの企業でもできるわけではありません。飢餓マーケティングだけをやると、企業は餓死してしまう可能性があります。飢餓マーケティングは、最終的にはファンとの組み合わせで行う必要があります。

Xiaomi には巨大なファン層があり、このファン層はネットワーク マーケティング構造になっています。したがって、Fコードという媒体の助けを借りて、飢餓マーケティングの希少性や緊張感、そして新しい商品を購入できるという優越感が、このネットワーク構造の中で広がることになります。そして、ファン一人ひとりが通信ノードとなるため、通信効率は極めて優れています。

あらゆる場所で F コードを探して、急いで新製品を購入すること自体が、ユーザー参加の一形態です。なぜなら、ユーザーはお金を持っているだけでは購入できないからです。ユーザーが他のユーザーと交流したい場合は、購入前のアクションである F コードを積極的に要求する必要があります。

Xiaomiのソーシャルメディアチャンネルからのエンゲージメントを分析してみましょう

Xiaomi の現在のソーシャル メディア チャネルには、主に MIUI フォーラム、Weibo、 WeChat パブリック アカウント、Toutiao が含まれます。初期の頃は、QQ Space も主要なチャンネルでした。

上記のソーシャル チャネルを 1 つずつ分析する前に、まずこれらのチャネルを比較してみましょう。

MIUI フォーラム:

ユーザーグループ:シニア愛好家および古いユーザー。利点:メッシュ構造、ユーザーは 1 対多なので、普及効率が高く、コンテンツが充実しており、いくつかの完全な ROM フラッシュ チュートリアルを投稿できます。デメリット: Weiboほどタイムリーではない。 Xiaomi がこのチャネルで行っていること:以前の古いユーザーを収集し、製品に対するニーズを満たし、BUG フィードバックを受け取ります (古い Mi ファンは全員ここにいます)。

微博、今日頭条：

ユーザーグループ:一般ユーザー (潜在的ユーザーを含む)。利点:メッシュ構造で、ユーザーは 1 対多なので、通信効率が高く、適時性が高くなります。欠点:ユーザー間の関係が弱く、お互いを知りません。コンテンツの断片化。Xiaomiがこのチャネルで行っていること:製品プロモーション、イベント マーケティング、アクティビティ マーケティング。

WeChatパブリックアカウント:

ユーザーベース:サービスを必要とするユーザー。利点:ユーザー同士の関係が強く、友人同士である。欠点:非メッシュ構造で、効率的に拡散できない。このチャネルで Xiaomi が行うこと:サービス アカウントの形でユーザー サービスを提供します。

QQスペース:

ユーザーグループ:一般ユーザー (潜在的ユーザーを含む);利点:メッシュ構造で、ユーザーは 1 対多なので、通信効率が高くなります。適時性が高く、ユーザーとの関係が強い。デメリット:チャネルは現在衰退傾向にある。Xiaomiがこのチャネルで行っていること:製品を最初にリリースする(現在は行っていない)。

以下は、Xiaomi が各チャネルへの参加をどのように向上させているかの分析です。

ゲーム6: 古参ユーザーの集まり

最近、XiaomiはMIUIフォーラムで「Orange Run」イベントを開催しました。このイベントは初日に行われたものではなく、Xiaomiのポップコーンイベントから始まりました。ポップコーンイベントは、実はユーザーの集まりです。商品を宣伝するのではなく、ユーザーが集まって楽しむイベントです。

アクティビティのスクリーンショットを見てみましょう:

活動配信チャンネル: MIUIフォーラム

アクティビティゲームプレイ:オンライン + オフライン。

オンラインゲームプレイは次のとおりです。Xiaomi Sports をダウンロードし、一定日数のランニングを積み重ねると、メダルと報酬を獲得できます。オフラインのゲームプレイは、実際には楽しいランニングゲームであり、最後には Xiaomi エコシステムからいくつかの賞品を獲得できます。

アクティビティに参加しているユーザー: Xiaomi 愛好家および古い Xiaomi ユーザー。このアクティビティは MIUI フォーラムでのみ利用可能であるためです。

活動分析:オンライン、オフラインを問わず、Xiaomi の活動には次のような点があり、学ぶ価値があることがわかります。

テーマは楽しくて健康的であり、商品を宣伝するものではありません。多くのブランド活動は実際には販売目的です。これは、ユーザーの粘着性とユーザー間の交流を高めるためにブランドが開始したユーザー集会です。

以前は、誰もがオンラインで交流し、アクティビティを通じてオフラインで全員が集まり、交流したり一緒に遊んだりしていました。もちろん、このプロセスで何が起こるのでしょうか?どのようなトピックについて話す予定ですか?

まず、これらのユーザーは全員 Xiaomi の愛好家です。彼らが集まる機会を得たので、話し合うトピックは Xiaomi 製品の新しい遊び方ではないでしょうか?フラッシュマニュアルなどはありますか？

そこで、Xiaomi はユーザー集会を開催し、ユーザーの間で口コミが広がります。

ゲーム7: 対話を誘発するトピックを作成する

XiaomiはWeiboとToutiaoに多くのアカウントを持っています。Xiaomi社以外にも、他のXiaomiスマホ、MIUIなども話題になっています。

次に、Xiaomi の携帯電話を例に、Weibo チャンネルのゲームプレイをまとめてみましょう。

1日あたりの平均Weibo投稿数： 4〜6件。1日あたりこの投稿数だと、存在感がないと感じるかもしれません。しかし実際は逆で、投稿しすぎるとフォローしているファンに迷惑をかけてしまいます。

Weibo コンテンツ: Xiaomi の Weibo コンテンツを研究したところ、ホットスポット + ラッキードローという普遍的な公式があることが分かりました。

ホットトピックは話題を作り、ファンの交流を誘発するために使用され、交流自体が参加の一形態です。ラッキードローは、ユーザーがWeiboの投稿を変換することを促すために使用されます。

ホットなトピックを利用することがなぜ重要なのでしょうか? ホットなトピックがなく、抽選だけの場合、交流は行われず、抽選を受けた後は全員が去ってしまうからです。 Xiaomi のネットワーク マーケティング構造については、これまで何度も言及してきました。相互作用がなければ、このネットワーク構造は無駄になります。相互作用が発生すると、この「ネットワーク」内で口コミが急速に広がり、バイラル マーケティングに似た効果が得られます。

次に、Xiaomi の携帯電話で Weibo を使用する方法をいくつかの写真で紹介します。私もこの「ネットワーク」のメンバーなので、宣伝させてください。WeiboでXiaomiをフォローできます。

ゲームプレイ8: WeChatでのインタラクティブなゲームプレイ

私たちはXiaomiのチャンネルを詳細に分析しました。Weiboはネットワーク構造なので、話題を作るにはホットスポットが必要ですが、WeChatはネットワーク構造ではありません。そのため、インタラクションを生み出す方法はWeiboとは多少異なります。さらに、WeChat はサービス アカウントであり、ユーザーに関連するアフター サービスも提供します。

WeChat のインタラクティブ ゲームプレイ: WeChat のインタラクティブ ゲームプレイを要約すると、製品ベースのインタラクションとなります。

Xiaomi 6xとMax 3のツイートややり取りを見ましたが、似ています。コメント欄にメッセージを残すか、投票に参加すると抽選に参加できます。しかし、私はある詳細を発見しました。メッセージエリアのトップコメントを固定した人物は、実はXiaomiのエンジニアだったのです。これは方法 2 でも述べたことです。Xiaomi のエンジニアは、顧客と向き合うために、関連するソーシャル チャネルに常駐する必要があります。

これら 2 つの電話機がどのように相互作用するかを示すスクリーンショットをいくつか示します。

ゲーム9： Eコマースの年次プロモーション - ライスヌードルフェスティバル

TmallにはDouble 11があり、 JDには618があり、Xiaomiには4.6 Mi Fans Festivalと呼ばれる独自のeコマースプラットフォームがあります。このお祭りが特別なのは、4月6日がXiaomiが設立された日だからです。次に、ライスヌードルフェスティバルの遊び方を分析してみましょう。

（１）活動協力：

今年のMi Fan Festivalは「 The Debaters 」と協力し、公式サイトでは数人の有名な討論者に対応したXiaomi製品が発表されました。ユーザーは「いいね！」ボタンをクリックして商品を直接受け取ることも、直接注文することもできます。どちらの場合も、XX 元の即時割引が適用されます。

（２）大まかなゲームプレイ：

Tmall Double 11の後、一部の製品はあまり割引されていないとよく報告されていましたが、実際に割引を提供したのはXiaomiでした。携帯電話は200元、テレビは100元、一部のスマートホーム製品は100元値下げされます。ダブル 11 のトリックはそれほど多くなく、とにかく非常に安価です。おそらく、ライスヌードルフェスティバルの本来の目的は、ライスヌードルに恩返しをすることなのでしょう。

毎時間クーポンを入手してください。クーポンは割引クーポンであり、すべてのカテゴリに適用されます。セールは毎日10:00/14:00/20:00より開始されます。割引クーポンは3種類あり、500元以上の購入で30元、999元以上の購入で100元、1999元以上の購入で180元となります。

期間限定50%オフ数量限定フラッシュセール： 0:00、10:00、12:00、18:00、20:00の5回開催。一部人気商品を50%オフで直接販売いたします。

（３）要約と分析：

私も今年のMi Fan Festivalに参加し、Xiaomi Mallに行って見てきました。商品が本当に安いことに気づきました。したがって、ライスヌードルフェスティバルの観点から見ると、ルーチンはそれほど多くなく、理解するのが難しいルールもありません。

ダブル11のいくつかの事例から判断すると、これはユーザーにとって非常に安価で費用対効果が高いという感覚を生み出すことに他なりません。すると売り切れやすいので、お得感がある上に、何も買わずに1億損したら損する、という喪失感もあります。しかし、ライスヌードルフェスティバルも、安っぽさ＋喪失感という、電子商取引プロモーションの不変の核心というルールに従っています。

ただ、ライスヌードルフェスティバルでは、より多くの誠実さ、本当の安っぽさ、シンプルさ、粗野さが見られ、ユーザーを混乱させるようなわざと複雑なルールはそれほど多くありませんでした。これは、多くの電子商取引プラットフォームにとって学ぶ価値があります。

最後に、Xiaomi のユーザー関係チェーンを分析してみましょう。

Xiaomiの製品が中核の血液だとすれば、ソーシャルチャネルはXiaomiを支える骨と筋肉であり、ユーザー関係チェーンはXiaomiを真に活気づける生命です。最後の方法は、ユーザー関係チェーンを皆さんと共有することです。

ヒント10：MIUIフォーラムはMiファンの生命線です

『道徳経』第7章にはこうあります。

「天と地は永遠である。天と地が永遠であり長く存続できるのは、自ら生み出すことがなく、永遠に生きることができるからだ。」

これは自然法則であるだけでなく、ビジネス法則でもあると思います。淘宝網は、販売者、モデル、オンラインストアの装飾、物流、顧客サービスなど、数え切れないほどの人々を育ててきたため、長く存続してきました。コミュニティはオピニオンリーダーを育成できるため、コミュニティは長続きします。 Xiaomi の MIUI フォーラムは Mi ファンサークル内にKOLを生み出すことができるため、Xiaomi は長期的な成功を収めています。

（１）Xiaomiユーザーの構造：

まず、Xiaomi ユーザー全体の構造を見てみましょう。この構造は実際には 2 つの層に分かれています。

最初の層: Xiaomi の一般ユーザーまたは潜在的ユーザー、さらには他のブランドの熱心なファンも混ざった、いわゆる Mi 嫌いの人々。第 2 層: MIUI ユーザー。このタイプのユーザーには、古いユーザー、愛好家、フラッシュ マニア、高い忠誠心などのラベルが付けられています。

したがって、ある日あなたがWeiboやToutiaoなどでXiaomiをフォローしていることに気づいたら、おめでとうございます。あなたはすでにXiaomiの潜在的なユーザーです。ある日あなたがMIUIフォーラムを訪れ始めたら、たとえあなたが自宅にXiaomi製品ファミリーをすべて持っていなくても、少なくともXiaomiの携帯電話を持っており、あなたの忠誠心は比較的高いと保証できます。

普通のユーザーとは、実際には平均的な忠誠心を持つユーザーのグループです。このタイプのユーザーは、iPhoneやHuaweiなどを購入することもあります。したがって、このタイプのユーザーがMiファンサークルで影響力のあるKOLを生み出すことは困難ですが、MIUIフォーラムでは可能です。

（２）MIUIユーザー構造：

次に、MIUI フォーラムのユーザー構造を見てみましょう。この構造は 6 つの層に分かれています。

最初のレベル: MIUI フォーラムに登録したユーザー。 2 番目のレベルは、認証されたユーザーです。ここでは、アバターをアップロードする必要があります。つまり、単にアカウントを登録するだけではありません。 3 番目のレベル: VIP ユーザー。VIP ユーザーは、サインインして一連のタスク システムを完了することでレベルをアップグレードする必要があります。全部で9つのレベルがあります。レベルに応じて異なる特典をお楽しみいただけます。第 4 レベル:グループ ユーザー。グループに入るユーザーも VIP ユーザーですが、グループに入った後、ユーザーはセグメント化されます。ある人はXiaomiの携帯電話写真撮影チームに参加し、ある人はフラッシュ撮影チームに参加しました。第 5 層: KOL が出現する場所、つまり上級ユーザー。ここでのユーザーは、さまざまなグループで継続的に UGC を実施し、このグループ領域で影響力を確立します。第 6 レベル:モデレーター。

この 6 層構造は、上の図から見ると一方向構造のように見えますが、そうではありません。記事の冒頭の写真を見てみましょう。

実際、MIUI フォーラムの 6 層のユーザー構造は、完全なネットワーク構造を構成します。

このネットワーク構造では、第5層で各分野の先輩KOLユーザーの影響力を通じて、口コミが外部に広がります。このプロセスでは、各分野のユーザー間で継続的なインタラクションとコミュニケーションが行われています。MIUI バージョンの特定の機能はフラッシュ チームのユーザーのニーズから生まれたものであり、カメラ機能の最適化はユーザーのニーズや写真撮影チームの BUG フィードバックから生まれたものである可能性があります。このプロセスでは、ユーザーが Xiaomi の製品の形作りに貢献しており、これが Xiaomi の参加意識です。

まとめ

Xiaomi のマーケティング手法は、実際には次のように要約できます。

1 つの構造、つまり、製品と体験を中核とするネットワーク マーケティング構造です。この構造を通じて、この構造の下で口コミが効率的に広まります。1つのモデル、つまり参加モデル。ユーザーがこのブランドを広めることができるのは、Xiaomiの製品、さらにはXiaomiのブランドがユーザーの共同参加によって作られているからです。10の遊び方。製品の反復方式を通じてユーザーが深く参加できるようにし、さまざまなチャネルの運営を通じて、チャネルごとに異なる位置付けがありますが、目的はユーザーを結び付け、相互作用を増やし、参加を強化し、口コミを広めることです。 MIUI のユーザー構造により、ネットワーク マーケティング構造の効果的な普及が保証されます。各 KOL はコンテンツを作成し、ユーザーに影響を与え、口コミを広め、それぞれの分野への参加を強化します。

著者： Qiginggua Mediaによって公開することを許可されたQi Jie。

出典: 2 Minute Marketing