パブリックアカウントの運用フレームワークの考え方をワンステップで理解しましょう！

公式アカウントだけに頼って上昇する時代は終わりました。公式アカウントマトリックスに頼って生き残ってきた企業も、徐々にさまざまな収益化の方法を模索しています。WeChatエコシステムの充実に伴い、「わからない」「何から始めたらいいのかわからない」という声が多く聞かれます。

パブリックアカウントの運用については、何となく分かっていても、いざ実行しようとすると途方に暮れてしまう方が多いです。運用の枠組みがなかったり、自社のビジネスを深く理解していないために、結果が闇雲になってしまうケースが多くあります。

時代の変化に合わせて変化に適応しましょう。本日は、この新しいゲームプレイと新しいメディアの将来に対応するために、ミニプログラムの追加により公式アカウントの運用システムにどのような変更を加えるべきかについて主にお話しします。

まず、サービスアカウント、サブスクリプションアカウント、個人アカウント、ミニプログラムは、WeChatエコシステム内で異なるサービスを提供する独立した製品形式です。しかし、運営の過程では、互いに多くのつながりがあり、うまく協力すれば、ファンに満足感を与えることができ、それによって会社の利益目標を達成し、ユーザーに便利なサービスを提供することができます。

これら 4 つのフォームの特徴は次のとおりです。

• サービスアカウント：豊富なバックグラウンドインターフェース、強力な機能、写真とテキストを月に4回、最大8個までしか送信できず、インタラクティブ性が弱く、友達リストに表示され、注目を集めやすい。
• サブスクリプション アカウント:柔軟性とインタラクティブ性が高く、1 日に 1 回、最大 8 個まで写真とテキストを投稿でき、サブスクリプション アカウント リストに含まれ、他のアカウントに簡単に隠れてしまいます。
• 個人アカウント:個人サブスクリプション アカウントの拡張サービスとしてよく使用されます。対象者は限られていますが、定着率とコンバージョン率は高いです。
• ミニプログラム:専用の入り口があり、機能が強力で、開発のしきい値とコストが必要です。パブリックアカウントの確立は、企業と個人の両方の行動です。個人サブスクリプションアカウントと企業サブスクリプションアカウントは、異なるユーザーを対象としており、異なるビジネスに基づいているため、フレームワークも異なって確立されています。

サービス アカウント、サブスクリプション アカウント、個人アカウント、ミニ プログラムの関係を理解し​​たら、アーキテクチャ フェーズに入ります。4 次元システムのガイダンスに従って、次のステップでは、ビジネスの特性に応じてこれらを組み合わせます。

10通りの組み合わせ、あなたにぴったりのものが必ず見つかります

（１）サービスアカウントとサブスクリプションアカウント

サービスアカウントは、ほとんどが企業の公式アカウントです。この組み合わせは非常に一般的で、メリットはありません。1つは企業レベルのメッセージをプッシュするのに便利で、もう1つはファンとの交流を強化するのに便利です。普通の企業に当てはまりますが、最大の欠点は、ファンが自由に出入りでき、リーチ頻度が 24 時間ではなく、日単位でしか正確ではないことです。

（２）サービスアカウントと個人アカウント

スタートアップ企業にとって必須のコールドスタートとシードユーザーとのインタラクションは、特に企業開発の初期段階で重要です。ただし、サービスアカウントであるという事実は、この業界のインタラクションがそれほど強力である必要がないこと、そして少しのメンテナンスだけで十分であることを示しています。たとえば、スマートハードウェア業界では、購入頻度は日単位ではなく、半年単位で計算されます。個人アカウントは、サービス アカウントのインタラクティブ性の欠如を補います。

（３）サービスアカウントとミニプログラム

ミニプログラムは強力な収益化機能を備えており、インターフェイスを直接呼び出して、支払い-物流-注文照会の完全なクローズドループを完了し、優れたユーザーエクスペリエンスを確保することもできます。電子商取引プラットフォームに非常に適しています。サービスアカウントは「チャット」列に表示され、月に4回ユーザーにビジネスガイダンスを提供し、基本的に要件を満たしています。詳細については、 JD.comおよびChina Mobileのサービスアカウントおよびミニプログラムを参照してください。

（4）定期購読アカウントと個人アカウント

最も人気のあるサブスクリプション アカウントは、マーケティングアカウント、個人のオリジナル アカウント、ファンとの交流を特に重視する一部の企業が作成したサブスクリプション アカウントです。そして、サブスクリプションアカウントの規模に応じて、サブスクリプションアカウントと個人アカウントの差が、ボリュームと読書量を膨らませる魔法の武器となります。フォロワーが 20,000 人いれば、どのプラットフォームに切り替えてもコールドスタートで復活することができます。

（５）サブスクリプションアカウントとミニプログラム

同様に、この収益化の焦点は、コンテンツの電子商取引と知識の支払いを収益化の良い方法として結びつけることです。同時に、パブリックアカウント自体はすでに十分な規模があり、スケール効果はすでに非常に明白であるため、個人アカウントを開設する必要はありません。

（6）個人アカウントとミニプログラム

これはトラフィックを生成するビジネスです。ミニプログラムのキーワードを使用して、個人アカウントにトラフィックを誘導できます。十分にセグメント化されている場合は、検討できます。しかし、発展の道筋は非常に明白です。それは、商品を販売し、商品を販売し、そしてあなたを加えてから商品を販売することです。

（7）サービスアカウント、サブスクリプションアカウント、ミニプログラム

これは私のお気に入りの組み合わせの一つです。エンタープライズレベルのメッセージ、インタラクション、収益化コンバージョンがあり、比類のないものです。

（8）サブスクリプションアカウント、個人アカウント、ミニプログラム

これは私が好む2番目の組み合わせです。ミニプログラムを作成した後は、自然なトラフィックの一部とより効率的な収益化を競うことになるので、状況はまったく異なります。

（9）サービスアカウント、個人アカウント、ミニプログラム

これは私が好む3番目の組み合わせです。

前述のように、ビジネスがそれほど高頻度ではない一部の企業に適しており、垂直に細分化されているため、業界のユーザーを把握するためにそれほど多くの人員は必要ありません。例えば、ロレックスの時計業界は十分に垂直的です。ロレックスの時計は毎年約100万個生産されており、中国では約10万個です。2万〜3万人のファンを集めることができれば、収益化について心配する必要はありません。

これは特定の垂直産業にとって特に効率的です。

（10）サービスアカウント、サブスクリプションアカウント、個人アカウント、ミニプログラム

これら 4 つすべてを実行できる企業は、基本的に上記の特徴の多くを備えており、強力な新規メディア運用チームも持っています。メリットは明らかで、形成される統合力は莫大です。ただし、マトリックスをいっぱいにしすぎることはお勧めしません。効率が最優先であり、1 つのチャネルで良い仕事をすることが最大の報酬となります。

企業会計運用体制の枠組みの構築

ミニプログラムが登場する以前は、公式アカウントの枠組みを構築する際には、企業のサービス形態やコンテンツの方向性、ターゲットユーザーなどに応じて、サービスアカウントとサブスクリプションアカウントの組み合わせ、数、位置づけなどを決定していました。

普通の企業が新しいメディアをやりたい場合、通常は「サービスアカウント」+「サブスクリプションアカウント」を開設します。企業はサービスの目的に基づいてサービスアカウントを開設し、ファンとの日常的な活動を維持するためにサブスクリプションアカウントを追加することもあります。テンセントの関係者がファンとどのように交流しているかは、公式アカウント「WeChat Moments」で確認できます。

ユニコーン企業やサービス業界の企業が新しいメディアをやりたいという場合、通常は「サービスアカウント」+「ミニプログラム」または「ミニプログラム」+「サブスクリプションアカウント」の組み合わせを使用します。たとえば、JD.com、 Meituanテイクアウト電子商取引、サービス会社などです。自分でサービスアカウント、サブスクリプションアカウント、ミニプログラムを検索できます。基本的に、すべてをカバーしています。この時点で、会社の公式アカウントのマトリックスがどのようなものかを確認できます。

個人公金運用システムの構築

パブリックアカウントを開設したいという話を聞くと、たいていは「サブスクリプションアカウント」だと言います。個人はローンレンジャーのようなもので、最適なマトリックスは「サブスクリプションアカウント」+「個人アカウント」（つまり、日常的に使用するWeChatアカウント、最大5,000人）です。

感情面、個人のオリジナリティ、健康面など、さまざまな大きなアカウントに注目が集まっています。その多くはパブリックアカウントを運用することで会社全体をサポートしている企業であり、パブリックアカウント以外のサービスを提供していることはほとんどありません。 ——コンテンツでビジネスを支える伝説の大物たち〜

パブリック アカウントを構築する基本的なロジックは次のとおりです。

• まず、それが個人の行動なのか、企業の行動なのかを判断します。
• 次に、提供するサービスと、引き付ける必要があるファンの種類を決定します。
• 3 番目に、既存のリソースに基づいて公式アカウント フレームワークがどのように連携するかを決定します。

今はもう、一つのアカウントが世界を征服する状態ではありません。プレイされるのは、組み合わせ、スプライシング、マトリックス、コーディネーション、そしてファンの相互作用と粘着性です。時間が経つにつれて敷居が高くなることはありませんが、操作はますます難しくなります。しかし、事業内容の選択に応じて、それを行う必要がある。これが、運営体制を構築する最大のメリットであり目的である。