オンラインアプリとミニプログラムの新規ユーザートラフィックとコンバージョンの共有

今日は、プラットフォームのコンテンツ、ユーザーフロー、コンバージョンについてお話します。

まず、アプリを運営するにせよ、ミニプログラムを運営するにせよ、すべての測定指標は基本データ、つまりユーザー登録ベースと切り離すことはできません。そのため、日々の業務では、活動計画、プラットフォームコンテンツ設計、機能開発など、新規ユーザーの流入と維持率の向上に役立つかどうかという基本的な核心を中心に展開する必要があります。

オンライン操作を行ったことがある人なら、操作の単純な閉ループが次のようになることを知っています。

サードパーティのチャネル + 入金ユーザー（トラフィックの転換）→ + コミュニティ + アクティビティ（アクティブなコンバージョン）→ プラットフォーム（リテンション）→ 収入（収益化）

オペレーションパートナーが業務を行う際、初めて遭遇するプラットフォームが新しく開発され、リリースされた場合、それは大変な作業の始まりです。最初の段階は、ユーザーポートレート分析、ビジネスモデル分析、消費者収益化分析などのデータ統計分析です。

基本的なデータのサポートが完了したら、第 2 段階では、オンライン運用計画、オンライン アクティビティ、その他の計画の作成の編集と計画を開始し、同時に、無限の会議と議論を開始します。実装に多くの時間を費やした後、明確な運用アイデアと作業の方向性が最初に形成されます。

最後の第3段階は、サードパーティのチャネルを実装し、チャネルの運用計画を立てると同時に、プラットフォーム活動の計画と実装を同期させることです。一般的に言えば、各企業には、再アクティブ化とアクティブ化を待っている既製のユーザーデータがあります。

それで、私たちは何をすべきでしょうか?

まず、すべての基本的なデータ分析を完了した後、上記のクローズドループに基づいてユーザーをスクリーニング、変換、およびグレード付けします。スクリーニングの目的は、会社のビジネスモデル、ビジネスニーズ、および潜在的な消費者に一致するユーザーを見つけることです。一般的に、ほとんどのスクリーニング方法は、電話連絡+ WeChat友達を使用します。

なぜプラットフォームに直接誘導するのではなく、友達追加が必要なのでしょうか。まず、運営を経験した人なら誰でも知っていることですが、運営の核心はアクティブユーザーであり、アクティブユーザーを獲得するには、プロアクティブユーザーを獲得する必要があります。プロアクティブユーザーは私たちが見たり触れたりできる人なので、プラットフォームに登録されているデータは単なるデータのように見えますが、WeChatユーザーは直接連絡できるユーザーです。たとえば、サークルを投稿すると相手がそれを見ることができ、ユーザーにはプロモーション属性があります。

次のステップは、コンバージョンを実行することです。コンバージョンの目的は、このユーザーグループを、WeChatコミュニティなど、プロモーションに便利で収益化しやすいチャネルに変換することです。コミュニティチャネルは主にアクティビティとプロモーションを目的としています。「コミュニティのお知らせ」を投稿する方が、「友達の輪」や「公式アカウント」の記事を投稿するよりも直接的で便利です。さらに、コミュニティのコンバージョンは議論を形成する可能性が高く、蓄積されたユーザーを目に見えない形で活性化します。

最後に、マイクロコミュニティを通じてオンラインプラットフォームに変換することです。変換プラットフォームの唯一の目的は、ユーザーの再充電とユーザーの消費を促進することであるため、この時点ではプラットフォームの機能とコンテンツに依存します。

ユーザー分類の目的は2つあります。1つ目は、分類を通じて、運用パートナーの作業を迅速化し、日々の時間管理を明確にして時間とエネルギーを割り当てることができるようにすることです。2つ目は、分類されたサービスを通じて、より洗練されたサービスを提供し、ユーザーの位置づけを正確に把握し、サービス品質を向上させ、潜在的な顧客を拡大できることです。

1. プラットフォームコンテンツ分析

プラットフォームのコンテンツはユーザーの維持率とクリック率を決定し、コンテンツの豊富さはプラットフォームの全体的なアクティビティデータを決定します。すべての企業は「株式公開」を夢見ており、株式公開前の「資金調達」段階ではユーザー数が試され、投資家はユーザーのアクティビティを評価します。したがって、あなたの会社がバラ色の絵を描き、株式公開の計画があると言った場合、私の話を聞いて間違いはありません。

実際、ほとんどのプラットフォームでは、現在、企業関連の情報やビジネス関連のコンテンツが表示されています。ユーザーの観点から見ると、このタイプのコンテンツは最も魅力がなく、顧客が見たいものではありません。では、顧客は何を見たいのでしょうか?

まず、役割を交換して、私たち自身を本当の顧客に変えてみましょう。あなたにはこの製品やサービスに対する需要があります。主観的な考えを持たずに、プラットフォームの全体的なコンテンツを疑問や細かい点にこだわりながら、自分のニーズを解決したいという強い願望を持って見ます。

プラットフォームが何らかの形で不快に感じられたり、読んだ後に役に立たないと感じたり、考えてもニーズが解決されなかったりした場合は、プロセスを逆にして、プラットフォームに何が欠けているか、どのように設計するか、どのようなコンテンツをアップロードするかを調べることができます。同時に、主観的な意識は個人的な意見を表しているだけであり、あなたの意見は一般大衆の一部と似ているはずであることを覚えておいてください。そうすれば、問題を解決できます。

個人的な提案: プラットフォームのコンテンツが製品やサービスの紹介であるかどうかにかかわらず、少量のコンテンツを表示できます。その他のコンテンツは、グラフィック体験フィードバックやビデオのオンサイトインタビューなど、実際の顧客体験に重点を置くことができます。

2. プラットフォーム機能分析

プラットフォーム機能は、ユーザーのアクティビティとチャージ消費を決定します。チャージ消費には複数のポイントが必要です。1つのプラットフォームメンバーシップですべてをカバーしたり、その後の付加価値なしで年会費を直接購入したりしないでください。ユーザーのニーズに基づいて、独自の製品とサービスからさらに探求する必要があります。基本的に消費者の需要を満たすには、プラットフォームに少なくとも3つの消費アイテムが必要です。

例えば、オンラインコース、オンラインショッピングモール、会員パッケージ、製品パッケージ、カスタマイズ開発など。ソフトウェア製品であれば、機能を分割して課金することで、一回限りの買い切りを避け、長期的な消費計画を立てることができます。

プラットフォーム通貨システムを構築し、チャージ金額をプラットフォーム通貨に変換します。通貨システムは、毎日のチェックイン、消費リベート、評価リベート、紹介リベート、購入リベート、情報完了、チャージインフレゴールド、イベントリベートなど、他の成長ポイントとリンクする必要があります。これらの機能はすべてプラットフォームによって開発される必要があり、目的はユーザーの熱意を動員し、プラットフォームが開始するさまざまなポリシーや活動に積極的に参加し、コンバージョン率を高めることです。

機能開発は、自社のビジネスリソースがカバーするさまざまなチャネルと組み合わせる必要があります。BエンドでもCエンドでも、使用できるか、ユーザーの認知度を高めることができる限り、計画する必要があります。その他の機能については、業界の競争力のあるプラットフォームを参照できますが、ここでは詳しく説明しません。

3. オンライントラフィック分析

実際、オンライントラフィック生成の初期段階は、会社の既存の定着ユーザーを活性化し、スクリーニングを通じて分析し、どのユーザーがコンバージョンできるか、どのユーザーがフォローアップできるか、どのユーザーが直接ミスマッチであるかを分類し、マイクロコミュニティの形で日常的なメンテナンスを実行することです。

その後、古いユーザーからの紹介、オンライン配信、オンライン活動などを通じてコミュニティの分裂を行うことができます。このとき、他のチャネルでは損失が発生しやすいため、コミュニティにトラフィックを誘導する必要があります。

トラフィックを誘致する際には、オフラインでの同時コンバージョンと連携する必要があります。オフラインのチャネル拡張は、プラットフォームやコミュニティと連携する必要があります。一方では、顧客の二次拡張コストを節約できます。他方では、オフラインでの顧客維持は不便です。オンライン維持を通じて、顧客のニーズをよりよく解決し、利益を実現できます。

ほとんどのオンライン トラフィック生成方法は、アクティビティを原動力として使用します。ユーザーはアクティビティを通じて自分のニーズを満たしたり、利益を得たりすることができ、主要な運用クローズド ループが形成されます。個人的には、製品やサービスがユーザーのニーズを完全に解決できない場合は、まず興味の交換とバンドルを通じてユーザーとの最初の接触を実現することをお勧めします。

正直に言うと、10年以上の運営経験から、企業の製品やサービスの90％はユーザーの問題を完全に解決できないことがわかりました。子供の教育を例に挙げてみましょう。親にとっても子供にとっても、専門コースもトレーニングコースも必要ありません。親は子供のためにお金を貯めて申し込むだけで、子供が自分自身をより良く成長させ、より多くのことを学べるようになります。では、このような需要の問題に直面したとき、どのように解決すればよいのでしょうか。

まず、自社のサービスや製品を洗練させて最終プロジェクトを見つけ、最も魅力的なポイントを抽出して要約し、実際のユーザーからのフィードバックを使用してグループやプラットフォームで宣伝および推奨します。最も重要なのは、実際の顧客インタビューを使用してビデオで提示することです。

著者: おいしいものを食べたい

出典: おいしいものを食べたい