4 つのシンプルなコンバージョン率最適化戦略!

コンバージョン率最適化 (CRO) とは、現在のユーザーの購入プロセスの各ステップを理解し、潜在的な顧客がどのステップで購入を中止するかを発見し、問題を解決することです。

今年はマクドナルドの定番商品「ビッグマック」発売50周年の節目の年です。誕生から半世紀、ビッグマックはシカゴから北京まで世界中に広まり、毎日お客様に美味しくてリラックスした体験をもたらしてきました。ビッグマックの意義は他のどのハンバーガーよりもはるかに大きいです。

このベストセラーのハンバーガーを試してみたい場合は、次の手順に従ってください。

• マクドナルドを通り過ぎる;
• ハンバーガーを買いたいです。
• 列に並んで待つ;
• メニューを閲覧します。
• 食べ物を注文して代金を支払います。
• 食事を受け取ってください。

おめでとう！ここまでは「セールスファネル」購入モデルについて説明しました。

セールスファネル

セールスファネルとは、販売者が消費者を導く購入プロセスを指します。販売の種類に応じて、セールスファネルは通常、複数の段階に分かれています。

ビッグマックを購入する方法を思い出してみましょう。

• マクドナルドの前を通り過ぎる（認識段階）
• ハンバーガーを買いたい（興味段階）
• 順番待ち（評価フェーズ）
• メニューを閲覧します。
• 食べ物を注文する（意思決定段階）
• チェックアウト（支払い段階）
• 食事を受け取ってください。

しかし、これはコンバージョン率の最適化とどのような関係があるのでしょうか?

コンバージョン率とは

あなたがビジネスを経営していて、インターネットを通じて収益を増やしたいとしたら、どうしますか?

してもいいです：

• コンテンツマーケティング（Weibo、動画サイト、ライブ放送）
• 検索エンジン最適化;
• ソーシャルメディアマーケティング;
• 宣伝する;
• キーワード入札。

これらはすべて良い決断ですが、重要な疑問が 2 つあります。

1. これらすべてには多くの時間、お金、リソースが必要です。
2. ファネルの上部に焦点を当てます。

実際のところ、現在、ほとんどの企業やマーケティング担当者は「ファネルの上部」戦略に重点を置きすぎています。知っておくべきことは、市場は確かに数字のゲームですが、ファネルの上部をどれだけ改善しても、ファネルの残りの部分に問題があれば無駄になるということです。

では、コンバージョン率の最適化とは何でしょうか?

簡単に言えば、コンバージョン率を最適化すると次のようになります。

• 訪問者がコンバージョンしない理由
• 問題を解決する;
• それだけです。

これは簡単なことのように思えるかもしれませんが、多くの人がこれを無視し、結果として多額の資金を投資しても何も得られないことになります。

コンバージョン率最適化のための4つの戦略

心配しないでください。コンバージョン率の最適化は簡単です。ボタンの色のA/B テストや虚栄心の指標の向上ではありません。

コンバージョン率最適化 (CRO) とは、現在のユーザーの購入プロセスの各ステップを理解し、潜在的な顧客がどのステップで購入を中止するかを発見し、問題を解決することです。

ステップ1: 目標を明確にし、不要な選択肢を排除する

ウェブサイトのホームページにおいて、コンバージョンに最も重要なのは、ウェブサイトの目標を明確に表現することです。

訪問者がページ上で 3 つ以上の機能を操作できるようにしないでください。そうすると、Web ページが非常に扱いにくく見えるため、各 Web ページには 3 つ未満の最適なコンバージョン ポイントを含めるのが最適です。したがって、理想的には最適な変換ポイントは 1 つだけです。

購入ページに焦点を当てて、マーケティング担当者は購入ページから次のリンクを削除することを推奨しています。

• 上部のナビゲーション バー。
• サイドナビゲーションバー。
• フッター;
• ソーシャル メディアプラットフォーム。

また、購入ページの目標はユーザーからの 1 回のクリック (購入) であるため、消費者を最適なコンバージョン ポイントから遠ざけるリンクも禁止します。

実際、消費者が購入ページでクリックするのは 1 回だけにするのがベストです。消費者が購入ボタンではなくソーシャルメディア ページでマウスをクリックすると、ビジネスを失う可能性が高くなります。

電子書籍を購入してもらいたい場合は、無料トライアルを提供するか、購入日を設定します。まず、ホームページに戻るボタン以外のすべてのページ要素が最終的な目的を果たしていることを確認します (1 ページの Web サイトでない限り、ユーザーに Web サイト全体を閲覧してもらう必要があります)。

では、どのようなリンクが訪問者の注意をそらしているかをどうやって知るのでしょうか?

ここに 2 つの例を示します。

例1: サービスを購入するためのリンクの数を減らす

家

当初、このウェブページには 3 つの異なる購入リンクがありました。販売者はより多くのサービス オプションを提供したいと考えていましたが、消費者はジレンマに陥っていました。したがって、解決策としては、製品ごとに 1 つの購入リンクを用意し、他の購入リンクを削除して 1 つに統合します。

家

例2: 外部リンクを減らす

タンパベイで結婚しよう

サイトでは、サプライヤーのトラフィックに関するより優れた詳細なデータを必要としていました。ここで問題となるのは、すべての送信トラフィックをどのように追跡するかということです。ユーザーがサプライヤーに連絡する前にサードパーティの Web サイト (Facebook など) にアクセスすることがあるためです。つまり、ユーザーがサードパーティのウェブサイト経由でサプライヤーをクリックした場合、トラフィックの一部は Facebook から来たように見えますが、実際にはユーザーは Marry Me Tampa Bay 経由でサプライヤーを見つけたことになります。

これにより、ソーシャル メディア オプションを削除して、ユーザーの流出チャネルを削減できます。

また、コンバージョン率をさらに最適化し、サプライヤーと簡単に接続してより明確なデータを取得することもできます。

• サプライヤーリンクをボタンに変更します。
• 「販売者に連絡」を一番上に置きます。

これを競合ウェブサイトのページと比較してみましょう。

ステップ2: Webページ上のユーザーの行動を監視する

訪問者が Web ページの 1 ～ 3 つの変換ポイントを理解すると、Web ページの構造を理解できるようになります。

現在、ユーザーのスイートスポットから気をそらしているものは何でしょうか?ユーザーが Web ページで何をしているかを知るにはどうすればよいでしょうか?

役立つツールをいくつか紹介します。

1. Googleアナリティクス

Google アナリティクスで確認する必要がある項目は 2 つあります。

1. Web閲覧時間;
2. トラフィックの最大のソース。

（１）ウェブ閲覧時間

Web 閲覧に最適な時間は 1 ページあたり 1 ～ 3 分です (1 分未満に改善する必要があります)。

Google アナリティクス ページ閲覧時間

コンバージョンポイントが非常に複雑な場合、Google アナリティクスの平均ページ閲覧時間データは誇張されることがあるため、次のカスタムデータを使用して、ユーザーの行動とページでの時間を把握できます。

このデータに基づいて、Web ページ上でのユーザーの行動を取得し、次のような変更を加えることができます。

• ユーザーは、必要な情報をすぐに見つけることができないため、ページに 10 ～ 15 秒しか留まらず、ページを閉じてしまいます。
• 商品を販売する前に価格を表示しているため、ユーザーはページから離脱してしまいます。

（２）トラフィックの第一のソース

ウェブサイトのトラフィックの最大の入り口は、Google、ソーシャル メディア、または電子メールであると言えます。サイトの最大のトラフィック ソースが何であれ、このデータを使用して、サイト上の特定のページにユーザーがどこからアクセスしているかを理解できます。

異なる検索エンジン、入札、メディアからのトラフィックなど、同じ基準で異なるソースからの関連トラフィックを比較できます。すべてのデータを比較すると、どのトラフィック エントリが最も効果的かをより適切に判断できるようになります。

トラフィック ソース データは、消費者心理に関する重要な情報を提供します。

• これはホット トラフィックですか、それともコールド トラフィックですか? （ユーザーのウェブサイトに対する認識によって異なります）
• 検索プロセスのどこにいますか? (サイトの内部ページのほとんどが検索エンジンから来ている場合、それらの訪問者はおそらくセールスファネルの認知段階にいるでしょう。トラフィックのほとんどがメール内のリンクから来ている場合、それらの訪問者はおそらく決定段階に近いでしょう。)
• 彼らはファネルの上部にいますか、それとも真ん中にいますか?
• 問題認識のレベルはどの程度ですか? （上記のプロセスを経て、ユーザーが次に閲覧するページ。1ページ読んだ後すぐに購入リンクをクリックする人は、1～3ページ読んだ人よりも購入の決断が固いです）

その後、これらの種類のトラフィックのコンバージョン ポイントの最適化 (メッセージ ボックスの構築など) に重点を置くことができます。

2. ヒートマップ

もう一つの重要な分析データはヒートマップです。たとえば、製品購入ページにはビデオ紹介が付いていますが、そのページでのユーザーの閲覧時間は非常に短く、わずか 15 秒です。ユーザーはビデオの早送りボタンを複数回クリックし、価格ページまでスクロールします。つまり、ユーザーが価格を早く見てしまう可能性があります。

データに基づいて最適化するにはどうすればよいでしょうか?

ユーザーがウェブサイトで購入を行う場合、販売者はあらゆる側面を考慮する必要があります。上記のツールは、最適化が必要な特定の部分を正確に特定するのに役立ちます。これで、問題を見つけて Web デザインを修正し、より良い結果を得ることができます。

ステップ3: デザインを簡素化する

ユーザーが Web サイトの重要な情報を見落としてしまう理由の 1 つは、Web デザインが複雑すぎることです。ユーザーがどのように Web を閲覧しているかを理解することで、コンバージョン率の最適化についてより適切な判断を下すことができます。

レイヤーケーキ閲覧ヒートマップ

• レイヤーケーキスキャン: ユーザーはタイトルとサブタイトルをちらっと見て、その下の本文を飛ばします。この閲覧方法のヒートマップは、クリームとケーキの層が重なったレイヤーケーキのような複数の水平線になります。
• 分散ブラウジング: 大量のテキスト コンテンツを無視し、リンク、数字、特定のテキスト、特別な識別子を持つ単語などの特定のコンテンツのみを検索します。
• マークされたブラウジング: ダンサーがその場で回転しながら固定された参照オブジェクトを探すのと同じように、視線を 1 か所に集中させてマウスを下に移動します。このブラウジング方法は、通常、携帯電話で行われます。
• 回避的スキャン: リスト内の行が繰り返しパターンで始まる場合、人々は各行の最初の数語を意図的に避けます。
• 没入型の読書: Web ページのコンテンツのほとんどを注意深く読んでください。ユーザーが Web サイトに非常に興味を持っている場合、テキスト全体、または Web ページ全体を読みます。 （このパターンが起こることをあまり当てにしないでください。ほとんどのユーザーはそれをざっと見過ごすだけです）

設計の基本原則は 2 つあります。

1. 読みやすさはデザインスタイルよりも重要

時には、豊かなデザインは目を引くように見えるかもしれませんが、読者の読みやすさには役立たない場合があります。たとえば、画像を使用する代わりに、白くて透明なテキスト背景を使用することをお勧めします。画像は非常に美しく見え、個人的なスタイルを表現できますが、訪問者がテキストを読むのは難しくなります。

画像が非常に重要で適用性が高い場合は処理する必要がありますが、そうでない場合は破棄することをお勧めします。

2.色の選択

色のインスピレーションを見つけるのに最適なウェブサイトは、Material UI カラーパレット リストです。(参考として記事の最後にリンクがあります)

Google のカラーパレットは、公式のカラー スタイル リファレンスです。この公式ガイドは、徹底的な調査と広範な研究の結果であり、Web サイトのカラーをより快適にすることが保証されています。

では、ウェブサイトでは何色を選択すればよいのでしょうか?

6色以下（白黒を除く）を選ぶのがよいでしょう

ウェブサイトの6つのメインカラー

ステップ4: メッセージインタラクションシステム

「メッセージ ボタン」のない Web サイトでは、Web ページが雑然とした印象になります。

以下にページレイアウトをいくつか示します。

タンパホームページ

前回のトピック「サイトの目的を明確に伝える」に続き、これらのページには単にコンテンツが多すぎます。

このウェブサイトの目標は次のとおりです。

1. 訪問者がウェブページを閲覧できるようにします。
2. 証明書を通じてユーザーの信頼を獲得します。
3. ユーザーはサービスを選択します。
4. 様々なタイプのショップを紹介します。
5. 証明書モジュールは統一されていません。
6. 各店舗タイプは無関係であり、店舗のレベルはユーザーが選択したサービスのレベルによって決まります。

ウェブサイトの最初の目標は何ですか? 2つ目のゴール？ 3点目？

したがって、ユーザーと対話するには 3 つ以上の情報ボックスが必要です。ただし、各メッセージ ボックスは主要な変換ポイントを直接処理することに注意してください。それ以外の場合は、これらの不要な要素を削除します。

明確なメッセージ階層を確立します。

メッセージは何ですか?

Web セクションとメッセージは異なります。多くの Web サイトには複数の Web セクションがありますが、基本的なメッセージ インタラクション ボックスは 1 つだけです。これを iPhone の購入ページと比較してみましょう。

iPhone ランディングページ

明らかに、iPhone のランディング ページは以前の Web サイトのホームページとは大きく異なります。

最後に

たくさんのコンテンツをまとめましたので、何かを学んだ場合はこの記事をブックマークしてください。

この記事を注意深く読んだ後でも、コンバージョン率最適化の概念はまだ少し曖昧であるかもしれません。大丈夫です。重要なのは、コンバージョン率最適化計画の構築を開始する方法をすでに知っていることです。目標が明確になったので、ぜひ挑戦してください。