Apple サーバーの異常により、多くのアプリの 1 日のアクティベーション量が急激に減少しました。

ここ2日間、多くの友人からApp Storeを正常に開けないという報告がありました。具体的には、WiFi環境と4G環境の両方でアプリが開けなくなる可能性があり、影響を受けるiOSシステムにはiOS 8.1/8.2/8.3/9.3などが含まれます。ユーザーは App Store を開くことができません。つまり、一部のユーザーはアプリを正常にダウンロードできません。CP にとって最も直感的な兆候は、毎日の新規アクティベーション数の急激な減少です。以下の図は、ある製品の新規プレイヤーデータのパフォーマンスを示しています。図1は、過去7日間のアクティベーションデータを示しています。4月18日と19日はアクティベーションが急激に減少しました。図2は、過去30日間のアクティベーションデータを示しています。前の週末の新規データと比較すると、直近の4月16日と17日のアクティベーションデータは増加せず、通常よりも減少しています。

図2: 30日間のアクティベーションデータ 1. Appleサーバーの異常 最近、Appleのサーバーでは、App Storeが開けない、アプリを正常にダウンロードできない、審査を通過したアプリを正常にオンラインにできないなどの異常が頻繁に発生しています。 1. App Storeが開けない Wi-Fi または 4G 環境で App Store を開くと、「502 Bad Gateway」が表示されます。これは、ゲートウェイエラーを意味します (つまり、サーバーは、要求された URL にアクセスするためのクライアントの要求を満たすためにゲートウェイまたはプロキシとして機能しており、このサーバーは、要求を満たすために上流サーバーから無効な応答を受け取りました)。この問題が発生した場合、次の 2 つの可能性があります。 (1) ご利用の ISP (ISP: Internet Service Provider、インターネットサービスプロバイダは、インターネットアクセスサービス、情報サービス、付加価値サービスを多数のユーザーに提供する通信事業者です) に重大な機器障害または過負荷が発生している。これが、一部のユーザーが WiFi 環境と 4G 環境で異なるパフォーマンスを示す根本的な理由です。 （2）ファイアウォールが正常に機能していないなど、内部のインターネット接続に問題がある。現在の情報フィードバックから判断すると、中国のファイアウォールに大きな調整が行われる兆候は見られません。（３）サーバー自身のキャッシュストレージに応答の問題があり、それはより散発的です。

図3: 障害のあるゲートウェイ 2 アプリを正常にダウンロードできない状況は、最初の状況と似ています。リンクが確立された後、2つの間に中断があり、既存のタスクのダウンロードを続行できないことを意味します。ISPに問題があるか、Appleサーバー自体に問題がある可能性があります。 3 審査を通過したアプリが正常に起動できない。 4月15日には、多くのCPが続々と登場。アプリが審査を通過した後、起動ボタンをクリックしても製品が起動せず、中には48時間も続くものもあった。通常6時間以内に完了します。

図4: 質問のフィードバック

図5: Appleの問題のフォローアップ 2. 毎日追加される新しいアプリの数が急激に減少しました。 ユーザーが App Store を開けなかったり、アプリのダウンロードを完了できなかったりする理由が何であれ、多くの CP にとって、これは新規ユーザーの急激な減少を意味します。この問題はアプリケーションだけでなく、ゲームでも発生します。新規ユーザーの急激な減少に効果的に対処するにはどうすればよいでしょうか?この点について、温氏はいくつかの個人的な意見を述べた。ステップ1：業界の動向を把握し、社内情報をタイムリーに同期する。ステップ2：遭遇した問題をタイムリーにAppleにフィードバックする。ステップ3：プロモーション資金の産出量の低下を避けるために、タイムリーにプロモーション計画を調整する。

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