製品運用でマインドマッピングを活用するには？

マインド マッピングはツールとして、現在、あらゆる分野で使用されています。インターネットとソフトウェア エンジニアリングを例に挙げてみましょう。マインド マッピングは、設計補助として、需要インタビュー、需要分析、概要設計と詳細設計などで頻繁に使用されます。

また、各種会議でもよく登場し、講義のアウトラインとしても使われています。マインドマップは理解しやすく使いやすいという利点があるため、職場ですぐに必要なスキルになったと言えます。一部の採用JDでは、マインドマップの使用に習熟していることを直接要求しています。

マインドマッピングをサポートするソフトウェアは、主流の MindMaster をはじめ、数多くあります。どのソフトウェアも似たようなもので、どれを選んでも簡単にマインドマップを作成できます。この記事の目的は、これらのソフトウェアの使い方を教えることではありません (あまりにもシンプルで、基礎知識のない人でも簡単に始められるため)。これらのソフトウェアを使えるからといって、実際にマインドマッピングを使えるわけではないことを伝えることです。マインドマッピングの使い方については、いくつか誤解があります。

同僚や友人が作成した次のようなマインドマップをたくさん見てきました。

カタログタイプ

単一次元ツリー

このような絵は構造がはっきりしていて一目で分かりやすいので良い絵だと言えるでしょう。これには、マインドマップを描く目的は何なのかを議論する必要があります。 マインド マッピングは、結果を提示したり情報を伝達したりするための最良の手段ではありません。マインド マッピングは、論理的思考を確立するのに役立つ思考ツールです。拡散的思考から連想記憶へのプロセスを提唱しています。

言い換えれば、マインド マップは 1 つのパターンやテンプレートだけに従うことはできません。マインド マップは独自の思考プロセスを反映するものであり、普遍的なものではありません。自分の思考プロセスを他人に伝えても、その思考プロセスは独特なので、他人には理解されないでしょう。

マインド マップが組織間の標準化された情報伝達や標準的なコラボレーション ドキュメントに適していない場合 (マインド マップには個人的なスタイルやアイデアが多すぎるため、標準化された形式のドキュメントではないため)、マインド マップはどこでより適切に使用されるのでしょうか。ここでは、マインドマップの使用について 4 つの側面から説明します。

1. 考えを整理する

主な応用シナリオは、アイデアの整理、問題の分析、解決策の検討などです。中心となるアイデアがあり、それを体系的に充実させたい場合は、中心に焦点を当て、発散的思考を通じてさまざまな次元の分岐の関連付け、推論、説明を提供する必要があります。

これらの次元は、基本的な質問（5W1H）、性質、歴史、構造、機能、プロセス、評価、分類、定義、性格などです。ただし、脳の記憶の有効性のためには、次元の分岐は3〜7である必要があります。少なすぎると体系化されず、多すぎると脳に記憶のボトルネックが生じます。

考えを整理するための中心となるトピックは明確でなければならず、曖昧であってはなりません。そうでないと、整理した考えを的を絞るのが難しくなります。これは、創造的思考のシナリオとは異なります。ブレインストーミングの中心となるトピックには十分な幅が必要であり、1 つの目的に限定することはできません。

たとえば、「新しい電子商取引」というトピックは、「自分の考えを整理する」ための効果的な中心的アイデアではなく、むしろブレインストーミングのトピックのようなものです。自分たちで説明できる体系的なアイデアを形成したい場合、トピックには「新しい電子商取引はサービスのアップグレードのプロセスである」などの明確な質問や推測が含まれている必要があります。

考えを整理する

上の図は、「新しい電子商取引はサービスアップグレードプロセスである」というテーマで私が描いた半完成のマインドマップです。 先ほど提供した「カタログ型」と「単次元ツリー型」と比較することができます。 両者の違いは、分析次元と関連する接続が増えることです。 また、私が描いていない最大の違い、つまり関連性もあります。このマインドマップを完成させ続けるなら、それを充実させるために多くの連想を活用するでしょう。

たとえば、「顧客へのサービス」の「機能」という言葉では、新しい電子商取引が顧客にサービスを提供する方法と関連付けます。「サービスはどこにでもある」、「製品ごとに課金するのではなくサービス料金を請求する」、「最初に楽しんで後で支払う」、「消費者は「製品ブランド」よりも「サービスブランド」を重視する」など、これらがすべて登場する可能性があります。

まとめ：

これは、「自分の思考を整理する」マインドマップを構築するプロセスです。重要なポイントは、多次元の枝分かれを通して思考の整合性と体系性を確立し、十分な推測、連想、推論を通してこれらの枝分かれを豊かにし、知識ポイント間のつながりを確立することです。マインド マップは標準出力ファイルではないため、推測、連想、推論が正しいかどうかを心配する必要はありません。マインド マップの目的は、思考プロセスを完全に反映することです。

2. 他人の考えを整理する

主な応用シナリオは、メモの読み取り、会議の要約、上司の精神の実現などです。

多くの人がマインドマップを使って会議の議事録を取っていることがわかりました。この時点で、マインドマップの作成には多くの思考と推論が必要なため、すでにマインドマップの専門家でない限り、会議の直接的な記録 (速記) としてマインドマップを使用しないことをお勧めします。考えてみてください。1 つの会議ポイントについて考えることに没頭していると、他の会議ポイントを見逃してしまいます。したがって、専門家でない限り、マインドマップは試さないでください。

マインドマップを使用して直接会議の議事録を記録することに慣れている場合は、後で振り返って、自分が記録したものと Word やその他の速記法を使用して記録したものとの重要な違いを注意深く確認できます。思考プロセスが不足しているため、違いはありません。そのため、マインドマップを使用して会議の議事録を記録するだけです。マインドマップは、会議の趣旨を要約して分析したり、メモを読んだり、アイデアを強化して実行したりするのに適しています。これらの側面は、マインドマップの発散的思考機能をよりよく反映できます。

他人の考えを整理することと自分の考えを整理することの最大の違いは、自分の考えを整理することは 0-1 のプロセスであるのに対し、他人の考えを整理することは 1-0 のプロセスであるということです。

他人の考えを整理するには、まず他人の要点や結論を知る必要があります。これらの結論や要点を使って、自分の知識体系で解釈、説明、正当化できる理由を見つけなければなりません。これは非常に重要です。人によって知識体系や背景が異なるため、他人の考えを整理するプロセスは、人によって異なる結果を生み出します。

新しい知識や結論を受け入れるとき、それを自分の言葉で考え、解釈しなければ、その知識は自分の知識ではありません。ここでのマインドマッピングの役割は、自分の思考を通して他人の知識を自分の財産に変えることです。

サービス維持と維持のマインドマップ

上の写真は私が以前描いたマインドマップで、通信業界のサービスの保守と維持のプロセスについて説明しています。中心となるアイデアとコンセプトは、中国電信グループが発行したサービス消費者ライフサイクルに基づく保守と維持のコア仕様であり、独自の考え方や自社のシステムを使用してこれらのコンセプトをマッピングして実装する必要があります。

はい、他の人の考えを整理する上で重要なポイントはマッピングです。つまり、他の人の中核概念を自分の知識システムにマッピングし、業界の規範を自分の会社や組織の製品システムにマッピングすることです。他の人のアイデアを整理する目的が、その知識を自分の利益のために活用することであるなら、ぜひそうしてください。

ローカルマインドマップの維持と保持

これは保守・維持マインドマップの部分マッピングです。改善期、成熟期、オフグリッド期は消費者ライフサイクルの標準的な概念であることがわかります。実際の背景と会社の業務目標に基づいて、それらを実装できる方法とビジネスプロセスにマッピングする必要があります。

まとめ：

自分の知識体系は十分に包括的でも詳細でもないし、他の人の知識を直接マッピングした場合、マッピングが間違っていたり非常に素朴に見えたりしたらどうすればいいのか、といった疑問を持つかもしれません。私の答えは、マッピングが間違っているか、または単純すぎるように思われるということですが、それはあなたの知識でもあります。マッピングして消化し吸収しなければ、他の人の知識がどれだけ優れていても、あなたにとって役に立たなくなります。マッピングと検証を繰り返すことでのみ、自分の知識体系を充実させることができ、最終的には自分の解釈が人生や仕事における問題の解決に役立ちます。

たくさんの本を読む人もいますが、彼らが読むのは著者や他の人の認知枠組みに基づいた知識です。私はむしろ、1冊の本だけを読んで、自分の知識体系をフルに活用してそれを解釈し、説明する、つまり自分の知識を優先します。

3. 記憶

主な応用シナリオは、学習記憶、ツールの習得などです。記憶におけるマインドマップの便利な使用は、脳の多次元連想記憶法に由来しています。この記憶法は今日では新しい概念ではありません。新しい知識を学習して記憶する必要がある場合、通常、連想と多次元記憶を使用して、大脳皮質でのこの知識の反射刺激を深めることが推奨されます。

たとえば、「クマ」という単語を教えると、多次元メモリを使用するとき、私たちはそれを何と関連付けるでしょうか?考え方は人それぞれだと思いますが、参考までに私が考える 3 ～ 7 次元を描いてみました。

クマの思い出

まとめ：

多次元連想記憶法は現在、一般的な記憶手段です。この記憶法を通じて、クマなどの中心となるものを記憶できるだけでなく、関連する一連のものを記憶することもできます。記憶できるのは、まさに大脳皮質の最も活発な記憶領域です。政治に関心があるなら、「ロシア」などクマに関連する政治的な言葉を記憶するでしょう。映画に注意を払っているなら、クマに関する映画を記憶するでしょう。

マインドマップの多様性と多次元性により、物事間の関連性を自然に記憶できるようになります。マインドマッピングをうまく使うということは、外界からの未知の信号を記憶の最も活発な領域に入れて、いつでも取り出せるようにすることです。

動物の英語単語記憶マップ

4. 創造的思考

主な適用シナリオ: ブレーンストーミング。

最後に、創造的思考について見てみましょう。最初の段落で「自分の考えを整理する」の応用について述べたように、「自分の考えを整理する」という中心テーマは明確でなければならず、曖昧であってはなりません。創造的思考シナリオの中心テーマは十分に広くなければならず、1つの目的と特定の方法に限定することはできません。特定の方法の詳細化ではなく、中心テーマ情報の詳述に開かれていなければなりません。

「自分の考えを整理する」というのは0-1思考ですが、「創造的思考」というのは0-N思考です。創造的思考の最終結果は、当初思い描いていた目標と同じではないかもしれません。なぜなら、創造的思考では、中心となる制約をあまり設けず、発散的思考と連想を駆使して、構造化されていない思考の流れを確立するからです。 「新しい電子商取引」というテーマを例に、ブレインストーミングするとどのようなアイデアが出てくるかを見てみましょう。

新しい電子商取引に関するブレインストーミング

ブレインストーミングのプロセス中:

• 最初のステップは、トピックに関連する単語や文章について、素早く多角的に考えることです。条件制約はありません。実現可能かどうかを考える必要はありません。代わりに、分岐トピックとして考えられるものをすべて書き出してみてください。ここには境界はありません。思考の境界は、中心となるトピックの境界です。
• 2 番目のステップは、分岐トピックの下の次元制約を考慮せず (次元横断的思考)、構造的制約なしに、分岐トピックの構成要素についてさらに考えることです。考えられるすべてのコンポーネントを書き出してください。
• 3 番目のステップは、これらのリーフ ノード間の関係 (接続線) を確立し、多数の関係ネットワークを使用してこれらの革新的なアイデアを接続することです。関連付けが論理的である限り、関連付けを確立できます。
• 最後に: 最も関連性の高いアイデア (最も接続数の多いノード) を、次のステップで自分の考えを整理するための原材料として保持できます (もちろん、この必要がある場合)。

最後に最も関連性の高いアイデアだけを残すのはなぜでしょうか? 私たちの革新的なアイデアの多くは独立して存在しているわけではなく、実際には脳内で相互に関連しています。独立した関連性のないアイデアを書き留めると、多くの場合、これらのアイデアは革新的ではなく、むしろ気まぐれなものになります。

まとめ：

創造的思考において最も難しいのは、発散的思考ではなく、アイデアの収束です。そのため、多くの人が問題について考えるためにブレーンストーミングを使用しますが、使用してみると、結果が混乱し、アイデアを整理して活用するのが難しいことがわかります。関連性に基づいてアイデアを結び付け、最も関連性の高いものだけを残すことで、私たちが考えていることが空中楼閣や砂漠のオアシスではなく、体系的な革新的な思考であることを保証できます。

最終要約:

マインド マップは標準化された構造化されたドキュメントではありません。マインド マップには多くのパーソナライズされた機能があり、個人の独自の考え方を表しています。では、マインドマップを組織のコラボレーションのためのインターフェース ドキュメントとして使用するとどうなるでしょうか?相手が理解できる場合は、あなたの考え方が単純すぎるか、マインドマップを間違った場所で使用しているかのどちらかです。

著者: 初心者

出典: 初心者