成功するイベントを計画し、期待に応えるにはどうすればよいでしょうか?

良い製品は誰にも知られていないかもしれません。結局のところ、良いワインでさえも茂みの中に隠しておく必要があります。

そのため、当社の日常業務では、戦略的に新規顧客を引き付けたり、活動を促進したり、製品を宣伝したり、収益を増やしたりする活動を頻繁に行っています。そして、ユーザーにとっての製品自体の魅力に頼って、ユーザーを維持し、口コミで広めることも可能です。

良いイベントを行うには、優れた完全なイベント計画が不可欠です。では、イベントの計画が完了したら、イベントが期待に応えられるようにするために、イベント実行中に何ができるでしょうか?

1. 活動フローチャート

イベント企画書には、イベント全体がどのように実行されるかを言葉で詳細に記述しています。しかし、イベントにはオペレーションだけでなく、フロントエンドとバックエンドの設計にも人が関与する必要があります。言葉だけで表現しても、期待どおりにならない場合があります。そのため、イベントフローチャートを使用すると、イベントの全体的なコンテキストをより直感的に表現でき、イベント参加プロセスを合理化するだけでなく、他のチームメンバーがイベントを理解して実装するのにも役立ちます。

ツール: フローチャートを描画するために最もよく使用されるツールは、Office の Visio です。一般的に、基本的なフローチャート テンプレートを選択すると、アクティビティのプロセスに対応できます。

コンピュータでの描画プロセスに慣れていない生徒は、最初にペンで紙に描画し、それをコンピュータに移動することができます。プロセス全体は、ユーザーがイベント ページにアクセスしたときから始まります。ユーザーがイベントをどこで見るかを考慮する必要があります。イベントページに入ると何が起こりますか？ユーザーの操作についてはどのような判断を行う必要がありますか?ユーザーは抽選の条件を満たしていますか?ユーザーは最大抽選回数に達しましたか?

一言で言えば、ユーザーの参加経路を描くことです。したがって、フローチャートは一般的に、ユーザーがアクティビティページに入ったときに始まり、ユーザーがアクティビティに参加した後にアクティビティページを離れたときに終わります。以下は、抽選フローチャートの一例です。注意すべき点をいくつか挙げています。

1. ログイン

このアクティビティにはログインが必要ですか?アプリ内にある場合は、このプロセスを無視できますが、プロモーション チャネルに外部チャネルが含まれる場合は、この問題を考慮する必要があります。

2. 本名

ポリシーの要件により、実名登録を必要とするアプリが増えています。これは、アクティビティにも実名登録が必要であることを意味しますか?より良いイベント結果を達成したい場合は、イベントに実名手続きを伴わせないことが一般的に推奨され、他の手段でポリシー要件を満たすことができます。

3. 注文

ユーザーがアクティビティに参加し、特典を取得するためにクリックすると、注文が生成されましたか?注文は正常に支払われましたか?または、その他の前提条件ルールについては、ユーザーはそれを満たしていますか?ユーザーがルールを満たすと、既得権益を得る機会が提供されます。

4. ラッキードロー

一般的に、活動コストを抑制し、個々のユーザーによる賞品の不正入手を防ぐために、抽選回数は制限されます。この数の制限は、製品自体に基づいて設定する必要があります。ユーザーが入場すると、ユーザーが最大抽選回数に達したかどうかを判断します。到達すると、ユーザーに次のアクティビティを待つように促すメッセージが表示されます。

2. アクティビティプロトタイプ図

フローチャートがアクティビティ全体のプロセスを整理するためのものであるなら、プロトタイプ図はアクティビティ全体のレイアウトを提示するためのものです。活動フローが整理されれば、プロトタイプの描画は比較的簡単になります。

次に、抽選イベントのプロトタイプを例に、イベントのプロトタイプに関する注意点をいくつか説明します。

ツール: Axsure。使い方が本当にわからない場合は、代わりに Word を使用することもできます。以下の例から、プロトタイプは基本的にフレームとテキストで構成されているため、Word でもプロトタイプの描画のニーズを満たすことができますが、利便性は比較的低く、各人の使い方によって異なります。

アクティビティレイアウト

アクティビティをどのように提示するかは、通常、プロトタイプまたはインタラクション ダイアグラムを通じてデザイナーに伝えられます。したがって、プロトタイプでは、アクティビティ ステップ、アクティビティ ポップアップ、アクティビティ プレゼンテーション フォームなど、アクティビティ全体のレイアウトを 1 つずつ提示する必要があります。

イベントコピーライティング

イベント コピーには、テーマ、注文ボタン、抽選の説明などを含むイベント ホームページに加えて、賞品リストの表示方法、賞品ポップアップ ウィンドウのプロンプト コンテンツ、ユーザーにイベントの共有を誘導するかどうか、誘導方法などが含まれます。

全体の活動に関わるコピーをすべてプロトタイプに反映させるのがベストです。結局のところ、プロトタイプが詳細であればあるほど、他のチームメンバーが理解しやすくなり、最適化の提案も便利になります。その後のチーム連携では、作業効率も大幅に向上します。

活動ルール

アクティビティルールもプロトタイプ図に明確に記述する必要があります。活動計画書に書かれた活動ルールはチームの視点で書かれており、社内の担当者が活動全体の内容を理解しやすくなっています。一方、プロトタイプの活動ルールはユーザーの視点で書かれており、ユーザーが活動に参加する方法が理解しやすくなります。同時に免責事項にもご注意ください。

3. コミュニケーションを求める

予算要求

活動予算の申請。イベントを計画する際、データ分析を通じて、予算は約10万元、平均費用は1人あたり約1元であると結論付けました。イベントを実施する準備をする際には、運営部門にイベント予算を申請する必要があります。

一般的には、アクティビティ計画書、アクティビティプロトタイプ図、アクティビティフローチャートのみ提供すれば十分ですが、時間に余裕があれば、テスト環境のアクティビティリンクも添付していただけるとより望ましいです。

ページデザイン

フローチャートとプロトタイプを描いた後、次のステップはページのデザインなので、デザイナーとコミュニケーションを取る必要があります。

一般的に、プロトタイプやフローチャートはプロダクトマネージャーによって提供されますが、多くの企業活動はオペレーション担当者によって調整されているため、フローチャートやプロトタイプは調整されたオペレーション担当者によっても作成されます。

プロダクト マネージャーと最終的なフローチャートとプロトタイプを確定したら、それらをデザイナーに渡します。デザイナーはアクティビティ ページを設計します。時間を節約するために、デザイナーが最初のドラフトを提供し、チーム メンバーが実質的な修正を提案した後にサンプル ドラフトを完成させることをお勧めします。

意見を述べるときは、「見栄えが良くない」や「そうは思えない」などの漠然とした発言は避けてください。「青は使えるか？」「フォントは漫画風にできるか？」など、より実用的な説明をしたほうがよいでしょう。前述のように、当時は10以上のテーマを考えていました。デザイナーは3つのテーマを選び、それぞれについてデザイン案を作成しました。最終的に、「休暇の時期です～ iPhone 6sを無料でゲット」レイアウトを選択しました。緑は夏らしく、より繁栄し、人々に前向きなエネルギーを与えるからです。

活動開発

デザイナーが設計案を完成すると、その案は開発のためにフロントエンドと技術に提供され、ルールはフローチャートと一致したままになります。フロントエンドでは、アクティビティの各ステップを追跡できるように、アクティビティのあらゆる側面を追跡する必要があります。これは、後続のアクティビティの最適化分析に非常に役立ちます。ポイントを埋め込む一般的な場所は、プロモーションバナーのクリック→ イベントページのクリック → チャージボタンのクリック → 注文成功 → 抽選ボタンのクリックです。

アクティビティテスト

アクティビティが開発されたら、自分でテストし、アクティビティの全プロセスを体験して、元のアイデアと一致していることを確認する必要があります。矛盾がある場合は、タイムリーに修正を提案し、コピーにタイプミスがないか注意深く確認してください。すべての準備が整ったら、アクティビティをテストするテスターを手配します。テスト中にバグが発生した場合は、開発者を手配して、時間内にバグを修正します。アクティビティがオンラインになった後は、データを直ちに監視し、異常があれば直ちに対処する必要があります。

プロモーションチャネル

この期間中、計画スキームに記述されたすべてのプロモーション チャネルを 1 つずつ実行する必要があります。外部の関係者とリソースを交換する場合は、アクティビティの実行中に外部チャネルと連絡を取り合い、これらのチャネルの記事スタイルとユーザー グループを理解し、ターゲットを絞った方法でプロモーション記事を書くコピーライターを手配する必要があります。覚えておいてください。異なるプロモーション チャネルを別々に扱い、チャネル自体の特性に基づいてプロモーション コピーを作成する必要があります。そうすることで初めて、優れたプロモーション結果を達成できます。

カスタマーサービスドキュメント

アクティビティの実行中に、運用担当者がアクティビティに関する顧客サービス文書を顧客サービス担当者に提供し忘れる場合があります。しかし、カスタマーサービススタッフはユーザーと直接対面しています。イベントの具体的な情報が明確でない場合、ユーザーからの苦情や問い合わせがあったときにカスタマーサービススタッフが運営スタッフに問い合わせると、タイムリーにユーザーに対応することができません。ユーザーは私たちのチームがプロフェッショナルではないと考え、私たちへの信頼を失う可能性があります。

イベントのカスタマーサービス資料を完成した後、イベントがオンラインで行われる前夜にカスタマーサービスのトレーニングも手配しました。そのため、後から個別の活動に関する苦情や問い合わせがあったときも、カスタマーサービススタッフが非常にうまく対応してくれました。

4. 実行スケジュール

上記の要件をコミュニケーション後に効果的に実行できるようにするには、実行スケジュールを作成するのが最適です。活動の開始から終了まで、各リンクの時間ノードが1つずつマークされ、責任者が明記されています。イベントの運営責任者は、プロセス全体をフォローアップする必要があります。いずれかのリンクに問題がある場合は、後続の同僚の作業を遅らせないように、すぐに責任者を見つけて期限までに作業を完了する必要があります。

この時点で、アクティビティ中に実行する必要のあるすべての作業が正式に終了しました。イベントを成功させるには、優れた計画だけでは不十分で、イベントが予定どおりに行われるようにするための強力な実行も必要です。最後に、すべてのイベント運営者が成功するイベントを企画できることを願っています。

この記事は@岑小晶（Qinggua Media）によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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