知乎の「野望と最終目的」

市場競争の魅力と価値

周元氏が知乎をユニコーン企業に育て上げるまでに6年かかった。

2016年半ば、私は知乎で働くかどうかを真剣に考えました（しかし、その後、どこにも行かず、自分のビジネスを立ち上げ、パブリックアカウント「42 Chapters of the Sutra」を作成しました）。私は今でも、知乎の上級幹部にWeChatメッセージを送り、「知乎の内部のペースが非常に遅いと聞いたが、実行に問題があるのではないか？」と伝えたことを覚えています。

ご存知のとおり、インターネットのスタートアップ企業にとって、社内の実行力と社員の仕事に対する姿勢は、生死を直接左右します。その人が私に返した返事はとても興味深いものでした。彼はこう答えました。

「もう存在しません。」

中国語の「了」は完了形を表し、ここでは非常に適しています。

私がこの質問をする少し前に、Ji ShisanのGuokrは「 Fenda 」という新製品を発売したばかりでした。その後、Zhihuのペースは明らかに速くなり、 Zhihu 、Zhihu Live、電子書籍ストアなどの新製品が継続的に繰り返し登場しました。

ですから、主観的に言えば、Zhihu を愛するデイリーアクティブユーザーとして（2016 年全体で 360 日ログインしました）、私は Ji Shisan と Guokr に感謝しています。

これが市場競争の魅力であり価値です。

「不確実な時代においては、確実性を追求しなければならない。」

先週、私は華星の新年メディアコミュニケーションカンファレンスに出席しました。最も印象に残ったのは、鮑凡氏の「不確実な時代にあって、私たちは確実性を追求しなければならない」という言葉でした。

昨年、プライマリー市場全体の投資件数は減少するどころか増加しました。しかし、個別に見ると、アーリーステージの投資件数が大幅に減少し、レイトステージの投資件数が大幅に増加していることがわかります。

当然ながら、ファンド側も「確実性を追求している」。

徐欣は、周元との短いコンタクトの後、極めて速いスピードで、高い評価額で投資を確定した。数週間前に後期投資家の友人が私に言ったように、「知乎の資金調達ラウンドは非常にスムーズに進んだため、株を手に入れたくても難しい」のだ。

Capital Todayにとって、Zhihuは比較的確度の高い事例です。結局のところ、起業プロジェクトはトップ、ミドル、テールの3つに分けられます。市場で数少ないトッププロジェクトの1つであるZhihuは、多くの同様のプロジェクトよりも安定しています。

しかし、確実性と利点の間には矛盾が生じることがよくあります。知乎の最終結果はどうなるのでしょうか？さらなる成長の余地はどれくらいありますか?どうやって利益を出すのか…？

これらの疑問を念頭に置きながら、私は知乎に掲載された周元の回答を全て読み通しました。彼の 341 の回答の中には、私の多くの質問に直接的または間接的に答えられる非常に深い考えがたくさんあることがわかりました。

知乎の創始者、周元

1) 知乎の本質とは何ですか?

需要は決して生み出されるものではなく、再形成され、移転され、あるいは変換されるものです。したがって、Zhihu の製品形式は、特定のオフラインシナリオ、つまり質疑応答の対話を復元したに違いありません。

人と人とのコミュニケーションは、お互いに質問し合うことで継続していくものなので、Q&Aは人と人とのつながりを深める最も基本的な方法です。「新製品『知乎Live』からソーシャルメディアの本質を語ろう」という記事で書いたように、ソーシャルメディアの本質はメディアを構築することであり、知乎は間違いなく最も自然なメディアです。

周元氏が言うように、人間は毎日大量の情報を交換しており、質疑応答はその最も重要な方法の1つです。しかし、従来のオフラインでの質疑応答は非効率的です。たとえば、適切な人に質問できない可能性があり、会話を保存して将来の世代に共有することもできません。

したがって、Zhihu がやりたいのは、人々が情報を交換する効率を向上させることであり、その情報は本当に価値のあるものでなければなりません。

知乎の「初心」という記事の中で、周元は次のようにも述べている。

私たちは、インターネット上の無意味な情報の海の中で、本当に価値のある情報は極めて少ないと考えています。体系化され整理された質の高い情報である知識は、個人の脳の中にまだ存在しており、まだ効果的に掘り起こされ、活用されていません。 Zhihu は、知識を生成、共有、普及するためのツールを提供します。私たちは、すべての人が知識を共有し、すべての人の知識を集め、それをすべての人が利用できるようにすることを奨励しています。

したがって、Zhihu が実際にやろうとしていることは、質問と回答を通じて人々を結びつけ、各個人が自分の頭脳を貢献できるようにすることで、人々が知識を交換する効率を向上させることであることがわかります。

2) Zhihu はなぜ成功したのでしょうか?

物事がシンプルであればあるほど、価値は高まりますが、作るのも難しくなります。なぜZhihuは、非常に単純なことのように見えるQ&Aを実行できるのでしょうか?

周元氏は回答の中で次のように述べています。

コミュニティを大規模に運営するには、4 つの要素が必要です。1 つ目は規模です。多様性は多様性を意味し、多様性は豊かさを意味します。2 つ目はコストです。コミュニケーションのコストは十分に低くなければなりません。そうでないと、コミュニティの運営は非常に遅くなります。3 つ目は明確さです。すべてのユーザーは、自分が何ができるか、コミュニティから何を得ることができるかを明確に理解しています。4 つ目は、最も重要でありながら最も見落とされがちな文化です。

製品の観点から見ると、Zhihu は最初の 3 つの点において優れた成果を上げています。運用の観点から見ると、Zhihu は特に 4 番目の点において優れた成果を上げています。これが Zhihu が成功した主な理由だと思います。つまり、十分に忍耐強く、洗練された運用です (具体的には、初期ユーザーの管理とスクリーニング、長期的な社内テストの登録を開始しないポリシーなどに表れています)。

質の高いユーザーグループと、このグループによって生成される優れたコンテンツのおかげで、ユーザーは引き続き訪れます。

製品の障壁の観点から見ると、Zhihu にはある程度のネットワーク効果と、より大きな規模の効果があります。

コミュニティにとって、ユーザーのネットワーク効果は単点放射状であり、つまり、Zhihu のいわゆる「ビッグ V」は、多くのファンに一方的に出力されるため、ビッグ V にとっては一定のネットワーク効果の保持がありますが、大多数のロングテールユーザーにとって、Zhihu は社会的価値ではなく、読書と学習の価値を提供します。

言い換えれば、知乎の最大の成功、そして最大の障害は、実はその規模の効果なのです。人数が多ければ多いほど、それぞれの質問に適切な人が答えてくれる可能性が高くなり、良い「知識」が保持され追加される可能性が高くなり、より魅力的になります。

3) 知乎、フェンダ、洛吉四味の違いは何ですか?

これら 3 つの製品はすべて、最もホットな「知識収益化」トレンドの代表例ですが、実際には大きな違いがあります。

Zhihu が行うことは、人々とその背後にある知識を結びつけることであり、最終的にはコンテンツが蓄積されたコミュニティです。この製品形態は、私が最も楽観視しているものです。

羅吉思維は本質的には電子時代の出版社です。ここ数年、多くの人が出版社をオンラインに移行しましたが、彼らが行ったのは紙の本を電子書籍に変えることでした。しかし、実際には、メディアが完全に変わった後、コンテンツの提示方法もなぜ変わらないのでしょうか?

ビデオ、オーディオ、テキストなど、あらゆる形式のコンテンツが出版物です。あなたが得るチームは電子時代の編集部であり、あなたが得る想像の空間は出版コンテンツ市場全体です。

しかし、Zhihuと比較すると、Duoduoは現在、純粋に自社運営のチームに近く、拡張性はZhihuのようなUGCプラットフォームほど良くありません。今後、特にトップの「オピニオンリーダー」リソースとそれに対応する電子出版事業において、知乎と洛吉思維はあるレベルで一定の競争を繰り広げることになるだろうと私は信じています。

最後に、フェンダについては、今のところ私が最も楽観視していない。

周源氏はかつて「公共エリア（コミュニティ）の有無にかかわらず社会製品」についてコメントした。彼は次のように述べた。

両者の製品設計における最大の違いは、「書き込み操作」（コンテンツ作成）がプライベートな領域で行われると、大規模な情報の蓄積や目的を持ったコンテンツ制作が難しくなる点にあると思います。

Zhihu は公開エリアを持つコミュニティですが、Fenda は公開エリアを持たない個人の収益化ツールです。このツールはトラフィックのルートをたどり、短期的な収益化とトラフィックの収集に重点を置いています。そのため、長期的にどのように維持し、トラフィック、ユーザー、コンテンツに恵まれているZhihuやWeiboとどのように競争するかが、Fendaにとって最大の問題です。

4) Zhihu の収益源は何ですか?

主要プロジェクトであるZhihuにとって、最大の不確実性は依然としてその収益性です。ZhihuやZhihu Liveなどの現在の製品では、Zhihuの10億ドルの評価額を支えることはできないと思います。

周元は知識の共有を重視しているが、知乎に掲載されているコンテンツの多くは、せいぜい軽い知識、つまり上達したように感じさせる程度のもので、実際に役に立つかどうかは定かではないことを認めざるを得ない。

本当に学ぶ必要がある知識の多くは、授業を受けるようなもので、努力と汗を必要とし、反人間的です。

Zhihu Live の現在のコンテンツの多くは、「コース」というよりはせいぜい「共有」と呼べるものです。しかし、本当に長期的な利益を生み出し、お金を稼ぐことができるのは、コース、特に試験重視の教育です。これは、学習には反人間的な要素が含まれており、ほとんどの人は監督されたり、強制されたりして学習する必要があるためです。

そのため、大学院入試トレーニング、CET-4およびCET-6トレーニング、海外試験トレーニング、公務員トレーニング、ITキャリアトレーニングなどの教育コースは、市場で最も長期的かつ継続的に収益を上げています（K12を除く。K12はユーザーと支払者が2つのグループであるため、例外です）。

これらのトレーニングの共通点は次のとおりです。

1) 明確なタイムノードとマイルストーンイベントを用意する

2) トレーニングの質と結果を定量化できる

3) 明確な利益成果志向

したがって、Zhihu が Live 製品で長期的な利益を本当に得たいのであれば、現在の「共有」カテゴリから試験重視の教育コースのルートを分離することをお勧めします。そうでなければ、「共有」もトラフィックを収穫する行為です。たとえ知乎のコンテンツが継続的にトラフィックを集めることができたとしても、長期的には有料ユーザーの完了率と再訪率に間違いなく問題が生じます。

もちろん、有料の知識に加えて、Zhihu が行うべきでありながらうまく行っていないもう 1 つのことは広告です。

すべてのコミュニティ、特に情報フロー製品の主な収益源は常に広告でした。ユーザーエクスペリエンスを損なうことなく広告を効果的に行う方法が、Zhihu にとって最も重要なステップです。たとえば、 Moments 広告は、ユーザーエクスペリエンスを損なうものから、人々が楽しみにしている製品の一部へと変化しました。

インターネット経済の主なサイクル

5) 知虎の結末は？

上記の図は、私の記事「インターネット世界の底流」で引用したものです。この図は、インターネット経済の主なサイクルを説明しています。

徐欣氏が知乎に投資したというニュースを見て、私はふと、昨年華創資本の呉海燕氏が主導した「 What’s Worth Buying 」への投資を思い出した。これら 2 つのケースは本質的に多くの共通点があると思います。

Xu Xin 氏は Zhihu での回答で次のように述べています。

インターネットも後半に入り、大規模な取引関連のプラットフォームが形成され、ほぼ独占状態になりました。電子商取引を行っている場合は、自分自身に次の 2 つの質問をする必要があります。JD.com よりも優れている点は何ですか?タオバオより優れている点は何ですか？そしてコンテンツの春は始まったばかりです。昔は、安いからという理由で人々は物を買い、安さが集客の源となっていました。今やトラフィックの入り口はコンテンツです。物を買うときも、人生におけるさまざまな決断をするときも、誰もがコンテンツを見なければなりません。

Zhihu にしろ What’s Worth Buying にしろ、インターネット経済のメインサイクルでは、どちらも「何を買うべきか」（物理的な商品だけでなく、バーチャルなサービスも含む）という立場にあります。これがエントリーポイントとしてのコンテンツの価値です。

たとえば、今では何かを買うときは、無意識のうちに Zhihu を検索して、何かおすすめがあるかどうかを確認します。もちろん、「何を買う価値があるか」は同時に「どこで買うか」という問題を解決できるリンクも提供しており、これはさらに価値があります。これもZhihuが探求できる方向であるはずです。

しかし、いずれにしても、市場の電子商取引大手に最も欠けているのは「何を買うか」です。コンテンツを見て商品を選ぶという行為は、最終的には人々のオフラインでの「買い物」の本質を再現することになるとも言えるでしょう。では、JD.comにも投資した徐欣氏は、ZhihuとJD.comを結びつけ、コンテンツと電子商取引の組み合わせでさらなる協力関係を築くことができるのだろうか？これは私が特に楽しみにしていることです。

最後に、さらに何かについて話して、心を開きましょう。

「 Google検索グループが「ナレッジグループ」に名前変更されたことについてどう思いますか?」という質問に対して、周元氏は次のように答えました。