コミュニティ運営を 0 から数千人のユーザーに変換するにはどうすればよいでしょうか?

なぜ誰も私のコミュニティに参加しないのでしょうか?私のコミュニティはなぜ運営を継続できないのでしょうか?私が大きなVではないからでしょうか？ファンがいないからでしょうか？

いいえ、正しい方法が見つからなかっただけです。

ファンゼロから何千人ものメンバーがいるコミュニティを構築するにはどうすればよいでしょうか? 著者がその答えを見つけるお手伝いをします。

上級電子商取引実践者である葉達敖氏は、もともと中国最大の歯科矯正器具製造・貿易会社に勤務していました。その後、淘宝B2Cに転職し、チームを率いて業界トップ3入りを果たしました。

Big Catは自らを「電子商取引ベンダー」と称し、現在、6級Taobao Cストア、Tmallストア、JD POPストア、2つのPinduoduoストアを運営している。彼はAlibaba認定の電子商取引専門家であり、Google認定の広告専門家でもあり、オンライン広告と検索エンジンについて深い研究を行っている。

葉達敖が運営する無料サークル「電子商店茶屋」は、わずか半月で0人から2,000人の新規会員を集め、200以上のテーマ投稿を共有し、多数の良質なファンを獲得した。有料サークル「EコマースBig Cat Express」も創設以来、300人近くの有料ユーザーを集めています。

数十万、あるいは数百万人のフォロワーを抱えるWeiboの有名人や公開アカウントの所有者とは異なり、Big Catの運営上の成果はすべて、ファンがゼロという基盤の上に築かれています。

ファンがゼロのコミュニティを何千人ものメンバーがいるコミュニティに変えるにはどうすればよいのでしょうか? Xiaohongquan はコミュニティのオーナーであるYe Damao氏を招き、コミュニティ運営の経験を共有してもらいました。

「コミュニティを設立した本来の目的は何ですか？」

なぜ突然コミュニティを作ろうと思ったのですか？当初の意図は何でしたか?

実は、私は昔から良質な情報を掘り出す能力が強い人間だと感じていたので、江南怒涛青年や小紅泉と早くから接触し、初期の頃には比較的安価で「風吹く江南小紅泉」や「無風世界」などの良質なサークルに参加していました。

これらのサークルで、私は多くの素晴らしい友人と出会い、多くのことを学ぶことができました。同時に、私の「自己表現欲求」が自然に喚起されました。私はアウトプット能力が強い人間であり、人と接することも好きで、自分が知っていることや得たことを喜んで共有します。自分の限られた知識が他の人の役に立てればもっといいなと思い、自分の専門知識を生かしたサークルを作ろうと思いました。

そして私の意見では、Xiaohongquan は、強力なコンテンツ出力能力を持つ多くの人々がいくつかの問題を解決するのに役立ちます。

1. 1.コンテンツを蓄積する必要がある。小紅泉はコンテンツの蓄積に非常に適した製品であり、会員はカテゴリ、タグ、キーワードでコンテンツを検索することができ、非常に便利です。
2. 2.コンテンツを共有するときに、助けを求める人が多すぎるので、ブロックする必要があります。小紅泉の支払いメカニズムは、大部分の「フリーライダー」を排除することができます。同時に、小紅泉の一部の機能は、メンバーが自分の経験や意見を表現することもサポートします。
3. 3.高品質なコンテンツは、積極的に広める必要があります。小紅泉の招待割引や有料読書の利益分配メカニズムは、メンバーが自発的に高品質なコンテンツを広め、コミュニティの影響力を拡大するように動機付けるのに非常に役立ちます。

「コミュニティが最初に設立されたとき、どのような準備が行われましたか？」

コミュニティの準備段階ではどのような作業が行われましたか?シードユーザーを蓄積するにはどうすればいいですか?

Little Red Circleの開設準備段階では、主に以下の2つのことを行いました。

1. コミュニティの位置づけを見つける

適切なポジショニングがわかれば、どのような人をターゲットにし、どのようなコンテンツを更新すればよいかがわかります。

1) 群衆の位置づけ

統計によると、私の国には 4,000 万人以上の電子商取引従事者がいます。

同じく電子商取引大国である米国と比較すると、我が国の電子商取引従事者は、専門的な品質と効率の面ではるかに劣っています。すべての電子商取引従事者は、体系的な学習と「運用レベル」から「意思決定レベル」への移行が必要です。

2) コンテンツの位置づけ

「Windless World」サークルのリーダーが言ったことに私は強く同意します。「お金を儲けたいなら、まず価値を創造しなければならない」。私の意見では、価値とは実際には問題を解決することです。価値の大きさは、解決した問題の数と大きさです。私が他の人のために創造する価値の量は、私が彼らのために解決した問題の数と問題の大きさです。

したがって、私はコミュニティを、長期的に価値と充実したコンテンツを生み出すために、関連する質問やケーススタディへの回答だけでなく、より充実したコンテンツを提供するように位置付けています。同時に、メンバー間でリソースを交換する仕組みも確立されており、サークルのメンバーは知識を学ぶだけでなく、サークル内の人脈を有効活用することもできます。

2. シードユーザーを見つける

実際、Little Red Circle を立ち上げる準備ができる前から、すでに少数のシード ユーザーのグループが存在していました。私はアリババのトレーニング インストラクターで、よく外出して講義をします。講義のたびに、学生に私の WeChat アカウントを追加してグループに招待するようにお願いしています。これが私の最初のシード ユーザー グループです。

最初のシードユーザーに関しては、質の高いコンテンツを出し続けていけば、自然と自発的に広めてくれるはずです。

有料と無料の2つのサークルを運営するのはなぜですか?両者の根本的な違いは何でしょうか?

無料コミュニティの本来の目的は、電子商取引の人々がお茶を飲みながらおしゃべりできる場所を提供することです。その後、公開アカウント、知乎ファン、牌提ファン、QQグループなどのチャンネルのファンが徐々に無料コミュニティに移行します。

有料コミュニティでは、より充実したコンテンツのほか、関連する質問への回答やケーススタディも提供されます。もちろん、長期的な価値と実質の成果は、両方のコミュニティが行う必要があることです。

無料コミュニティの中核はオープン性、共有、弱いつながりであり、有料コミュニティの中核は高い価値と強いつながりです。

有料コミュニティを始めたばかりで、正確なトラフィックとチャネルがない場合は、敷居の低いコミュニティ（無料または低コスト）が適切な基盤になります。

コミュニティに参加するためにお金を払うには、コミュニティの所有者に対する非常に高い信頼が求められるため、敷居の低いコミュニティであれば、ユーザーは低コストでコミュニティ自体に対する認知度と信頼度を高めることができます。この認知度と信頼度が一定レベルまで高まると、有料化が可能になります。

「自分のコミュニティを宣伝するにはどうすればいいですか？」

どのようにしてこれほど短期間でこれほど多くのユーザーを獲得できたのでしょうか?プロモーションチャネルは何ですか?

実際、私の周りには使えるチャネルがたくさんあります。私のサークルのプロモーションは主に以下のチャネルを通じて行われています。

1. 瞬間

友人の輪は、最もコンバージョン率の高いチャネルです。友人の輪の人々はあなたの職業についてある程度理解しているからです。そのため、その期間中は、友人の輪のコンテンツを毎日友人と共有し、プロモーションのコピーを添付します。

2. WeChatグループ

この間、私は多くのWeChatグループに「参加」していました。時々、グループ内に自分のサークルのリンクやコンテンツを投稿したり、グループのメンバーに迷惑をかけたことを謝罪するために、赤い封筒を数枚送ったりしていました。この方法は、私のサークルに大きな注目を集めました。

3. 小さな赤い丸の推奨位置

プロモーション期間中、私は小紅泉の公式運営者にも連絡を取り、小紅泉発見ページの推薦位置に応募しました。小紅泉から輸入されたトラフィックからも大量のユーザーが来ました。

4. 会員普及促進制度

これは多くのサークル所有者が使用している方法で、招待キャッシュバックを有効にするものです。メンバーは自分のサークルを共有し、友達を自分のサークルに招待することでお金を稼ぐことができます。同時に、高品質なコンテンツ出力により、メンバーが自発的に輪を広げることも可能になります。

「ユーザーを維持し、コンテンツ作成の動機づけをするにはどうすればよいでしょうか？」

ユーザーが参加した後の次のステップは、維持とアクティブ化です。これをどのように行うのですか?

1)コンテンツの更新頻度を高く維持する。

私は現在、基本的に毎日ステータスを更新し、メンバーが私の小さな赤い円を毎日チェックする習慣を身につけ、依存関係を形成できるようにゆっくりと指導しています。

2) 私は有料コミュニティ専用の体系的なコースを作成し、1週間に1レッスンの内容を更新して、サークルのメンバーに比較的高い心理的期待を与えることを計画しました。

3)定期的にサークル内で物議を醸す価値のある話題を取り上げ、全員が考え、議論し、自分の意見を表明できるようにします。たとえば、「製品が王様 VS マーケティングが王様」という話題は、多くの注目を集めています。

4)有名ゲストを招待する。

私のサークルは、iFLYTEK副社長の北明成海生氏、P&Gグレーターチャイナのマーケティング講師の欧陽楼氏、力帆グループの元対外貿易責任者の王巨輝氏など、業界で有名なゲストを多数招待してきました。メンバーはいつでもゲストに質問することができ、また、広告、電子商取引、マーケティングなどのトピックについて共有するために定期的にゲストを招待しています。

5)同期された操作とサークルを備えたWeChatグループ。

WeChat グループは、トピックの即時ディスカッションや情報のフィードバックに適しており、貴重なコンテンツを生成して小さな赤い円の中に蓄積することができます。

「良いコミュニティを築くために最も重要な3つのこと」

良いコミュニティを構築するために最も重要な 3 つのことは何だと思いますか?

1)調和のとれた雰囲気を維持する。

コミュニティの本質は、人と人とのつながりです。調和のとれた、相互に利益のあるコミュニティは、より多くのメンバーを維持することができます。コミュニティが運営されて以来、私はより多くの友人を作りました。休日には、全国各地の友人から贈り物を受け取りました。

2)コミュニティのメンバーがコミュニケーションにもっと参加し、全員のアイデアを活性化できるようにします。

コミュニティが私だけにアウトプットやシェアを頼っていると、すぐに疲弊してしまいます。メンバーが考えたり創造したりできるトピックをもっと提供していきたいと思っています。これは私にインスピレーションをもたらすだけでなく、メンバーの成長と向上のプロセスにもなります。

3)大多数のメンバーがコミュニティの長期的な価値を享受できるようにします。

この価値は、メンバーが問題を解決するのを助けることです。私がコミュニティのために用意したコンテンツとカスタマイズされたコースを注意深く学習する限り、彼らは多くのことを得ることができると言えます。

著者: サークルジュン

出典：サークルジュン