実用的なヒント | ユーザーの行動を変えるマーケティング フレームワークを開発するにはどうすればよいでしょうか?

ユーザーの行動を変えたい場合、マーケティングフレームワーク「行動フレームワークマトリックス」が必要です。このマトリックスとは何でしょうか?

今週は、マーケティングを通じて消費者の行動を変える方法についてお話します。つまり、古いユーザーの再購入行動を増やしたい、古いユーザーに私たちの製品を友人などに勧めてもらいたいのです。

そこで、今後数日間で、実践​​的な方法と事例を共有したいと思います。今週のすべての方法は、今日のマーケティング思考フレームワークである「行動フレームワーク マトリックス」に基づいています。

誰かの行動を変えたい場合、その人がやる気を持っているときに変化が起こる可能性が最も高く、そうするのは簡単です。したがって、消費者の行動を変えるには、消費者の動機と容易さという 2 つの要素を把握する必要があります。

動機 = 個人のインセンティブ + 社会規範

個人インセンティブ:これはユーザーにとってどのような価値がありますか?ユーザーはどのようなメリットが得られますか?

社会的規範:ユーザーがこれを実行した場合、他の人はどう思うでしょうか?

容易さ = 能力 + 機会

機能:ユーザーはアクションを実行できますか?

機会:ユーザーの環境ではこの動作が発生する可能性がありますか?

変える必要のある消費者行動が明確になると、それぞれの行動をこのマトリックスで考えることができます。モチベーションと気楽さが高ければ。そうすれば、私たちはマーケティングを通じて消費者の行動を簡単に変えることができます。したがって、企業が消費者の行動を変える必要がある場合、このマトリックスを使用すると、企業はユーザーの行動を変えるためにマーケティング活動をどこに集中させるべきかを明確に把握できます。

「行動フレームワークマトリックス」の分析例

ビール会社は現在、2 つの消費者行動を変える必要があります。

A: 自社ブランドのビールを飲んでいる人に、そのブランドの別の新製品を試してもらう

B: ビールを飲まない人にビールを飲んでもらう

A については次の分析が行われます。

動機分析に基づく:

• 自社ブランドのビールを愛飲している人にとっては、新しいスタイルのビールを試飲できるようにすれば、そのスタイルのビールの味が良く、価格も安いことに気づくかもしれません。
• ユーザーが他の新しいビールを試しても、他の人はこの人が異常だとは思わないでしょう。

したがって、モチベーションの観点から見ると、ユーザーのモチベーションは非常に高いと言えます。

容易さの分析に基づく:

• 彼らは新しいビールを買う余裕がありますか?答えはイエスです。数ドルで缶ビールが買えないのでしょうか?
• ユーザーの環境では、新しいビールを飲むことができますか?必ずしもそうではありません。新しいビールがユーザーのオフライン チャネルで入手可能かどうか、または消費者がビールを購入できる e コマース プラットフォームがあるかどうかによって異なります。

したがって、企業が A の行動を変えたい場合、機会の観点からユーザーの行動を変えることを検討する必要があります。

しかし、B の行動に関しては、ユーザーのモチベーションが限られていることがわかります。つまり、これを実行したい場合、企業は個人のインセンティブと社会規範の観点からユーザーを動機付ける必要があります。

ケーススタディ

最後に、最近非常に人気があるマーケティング H5 を皆さんと共有したいと思います。

シナリオ：

これは、6月1日の子供の日にXiaomi Musicが主催するイベントです。

名前を入力し、80 年代世代の子供時代のおもちゃを選択して、そのおもちゃに対応する思慮深いコピーを生成します。最後に、ユーザーはそれをモーメントなどに共有できます。

目的：

WeChat Momentsでシェアしてブランド露出を高める

ユーザーの行動:

ユーザーの共有を促進する

行動フレームワークマトリックス:

多くの場合、ユーザーに共有を促す方が簡単です。指を 2 回クリックするだけ。それほど複雑なことはありません。したがって、ユーザーが共有するかどうかの鍵となるのは、モチベーションです。この H5 マーケティング キャンペーンから判断すると、ユーザーの共有意欲を刺激するために社会的に慣習的な方法が使用されました。つまり、80年代以降の世代のおもちゃを通じて、友人の輪の中の友人たちに製品に共感してもらうのです。

出典: アクティビティボックス (huodonghezi.com)