顧客獲得を目標に、0から1へのユーザー成長をどう実現するか？

顧客を獲得することが目標である場合、できるだけ多くの顧客に情報を残してもらう必要があります。これをセールスリードと呼びます。ウェブサイトの目標が決まったら、それをどのように達成すればよいでしょうか?まず、この目標を細分化する必要があります。

顧客獲得ターゲット分析

▌ビジネス＋テクノロジー、2つの角度からウェブサイトの背景情報を把握

ウェブサイトの重要な背景情報を把握するには、主に2つの視点から進めます。

● ビジネス観点: 最終的なデータダッシュボードのプレゼンテーションに関連する、Web サイトによって構築されるユーザー ジャーニーを決定します。

● 技術的な観点: 技術実装のアイデアを検討することは、技術実装によってビジネス目標を達成できるかどうかに関係します。

▌ユーザージャーニーのモニタリングは顧客獲得の第一歩です

簡単に言えば、ユーザーがウェブサイトにアクセスしてからウェブサイトを離れるまでのプロセス、およびその間の顧客の感情はすべてカスタマージャーニーに属します。顧客獲得を目的として、重点的に監視するユーザージャーニーは、主に以下の部分を監視する必要があります。

●すべてのウェブサイトページの開閉や終了など、すべてのユーザーインタラクションを監視します。

● ほとんどのユーザーが行うインタラクション、つまりページの露出を監視します。

多くのウェブサイトでは、ページの下部に連絡先番号、メールアドレス、QR コードを配置していますが、ページ下部の情報の公開をどのように監視しますか?これには、ページのスクロール監視が必要です。スクロール監視の結果、200 人が Web サイトにアクセスしたが、Web ページの下部までスクロールしたのは 6 人だけだった場合、連絡先番号、電子メール アドレス、QR コードを最初の画面に移動する必要があるかどうかを検討する必要があります。

● 登録プロセスと登録ガイダンスプロセスを監視:

1. 登録手続き自体

顧客はウェブサイトのホームページにアクセスし、ホームページ上の登録ボタンをクリックし、登録ページに入り、メールアドレスや携帯電話番号などの登録情報を入力、認証コードを取得し、[今すぐ登録]をクリックします。このプロセス中に、認証コードを取得できないなどのユーザー損失が発生する可能性があります。

[登録] プロセス自体を監視すると、以下に示すようにファネルを形成できます。

2. 登録ブートプロセス

ウェブサイトは、機能に応じて、製品機能と紹介モジュール、製品ドキュメントモジュール、ブログモジュールの3つのモジュールに分かれています。設計時にすべてのモジュールにウェブサイト登録ガイダンス機能がある場合は、ウェブサイトのすべての登録ガイダンスプロセスを監視する必要があります。

登録ブートプロセス図

3. 製品モジュール内の登録ガイダンス:

● ホームページの最初と最後の画面に登録ガイドを表示、ナビゲーションバーに登録ガイドを表示

● ドキュメント紹介モジュール登録ガイド

● ブログモジュール登録ガイド

▌テクノロジーの実装とデータの可視化

1. ウェブサイトの構造を確認する

ウェブサイトの構造を確認する際には、いくつか留意すべき点があります。

(II) 必須コード

1. 基本コード:各ページの基本的なUVとPVを監視する

2. スクロール コード: スクロール コードを設定するときは、スクロール設定に注意してください。通常は 20%、40%、60%、80%、98% に設定します。ページを 100% 監視してみませんか?実際、ほとんどの監視プロセスでは、ユーザーが 98% までスクロールすると、ユーザーがページを 100% 読み込んで表示したと想定されます。

3. イベントコード: 「登録」の監視やキーイベントの監視など

fz.イベント({

EI:”ID01″、

電子データ:

「event01」:「イベント01」

}

});

4. ユーザー属性コード

fz.setUInfo({

"UID":"123456",

"UN": "ユーザー01",

「UPRO」：「直接登録」、

「EM」:「[email protected]」、

"PN":"18600001234",

"セックス":"1",

「BIY」:「1988-01-01」、

「QQ」：「123456」、

"水曜日":"18600001234",

「WBD」:「[email protected]」、

“UPD”:{“カスタム属性 01″:”属性 01”}

});

(III) データダッシュボードの設定

収集されたデータは、いつでも監視しやすくしたり、毎日のレポートのニーズを満たしたりするために、データ ダッシュボードとして視覚化する必要があります。

具体的には、適切な分析チャートをどのように選択すればよいのでしょうか?たとえば、[登録] ボタンの場合は、イベント分析チャートを選択できます。[登録] プロセスを分析する場合は、コンバージョン ファネル チャートを選択できます。 [登録]イベントを分析したい場合は、イベント分析チャートを使用できます。

イベント分析チャート

分析チャートに基づいてデータダッシュボードを設定する方法は?各分析チャートは特定のビジネス問題を解決でき、これらのチャートは特定のロジックに従って組み合わせられる必要があります。

データ ダッシュボードを構築するための参考方法は次のとおりです。

●ウェブサイトのトラフィック状況（トラフィックソース種別分布、トラフィックソース傾向、外部リンク分布など）

● ユーザーの質（新規ユーザー維持の概要・傾向、アクティブユーザー維持の概要・傾向など）

●ユーザーのコンバージョン状況（各ステージでのユーザーコンバージョン率など）

また、毎日のアクティビティや毎日最初に注目する新着情報など、最もよく使用する指標を[Daily Indicators]に配置して、毎日の指標の概要を把握することもできます。

データダッシュボード - 新規ユーザー維持率の傾向チャート

▌UTMトラッキング、顧客獲得の隠れたスキルを明らかにする

販売リードを最大限に獲得するためには、Web サイトのページ、ボタン、属性などを監視するだけでなく、ユーザーのソースにも注意を払う必要があります。ユーザーはどこから来ますか?それはどうやって起こったのですか?なぜここにいるのですか?これらの監視は主に UTM トラッキングを通じて実現されます。 URL に追加できる主な UTM パラメータは 5 つあります。

●ソース(utm_source): ソース Web サイト、検索エンジン、またはその他のトラフィック ソースを識別するために使用される必須パラメーター。例: utm_source=baidu

●メディア(utm_medium): 電子メールやクリック単価などのメディアを識別するために使用される必須パラメータ。例: utm_medium= cpc

●名前(utm_campaign): 特定の商品プロモーションキャンペーンを識別するために使用される必須パラメータ。例: utm_campaign= summer_spread

●キーワード(utm_term): 必須ではないパラメータ。有料キーワード広告やリンク名/画像の代替テキストとしてよく使用されます。例: utm_term = web+analysis

●コンテンツ(utm_content): これは必須ではないパラメータです。utm_content を使用して、同じ URL を指す広告やリンクを区別します。例: utm_content=logolink または utm_content=textlink

データダッシュボード - トラフィックソースタイプの分布

結論

● 顧客獲得を目的としたデータ分析システムを構築するには、すべてのページとすべてのボタンを監視し、それらのビジネス上の重要性を把握する必要があります。

● ビジネスを理解するには、コードを理解し、主要なプロセスと主要な指標を明確にすることが最善です。また、データの不正確さを最大限に回避するために、テクノロジがどのように実装され、収集したいデータをどのように収集するかも知っておく必要があります。

● チャートを巧みに使用して、自分自身とリーダーのニーズを満たすデータ ダッシュボードを設定します。

●収集したデータをもとに、データパネルを構築し、データ分析を行い、ウェブサイトの顧客獲得を向上させるための効果的な対策を講じます。これが最後のステップですが、実は最後の99ステップです。

この記事は@Analysys (Qinggua Media) によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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