ユーザー操作、ユーザーリベート戦略をどのように策定しますか?

読書に対するインセンティブ還元が実証されて以来、さまざまな企業がこれに群がり、補助金戦争が始まっています。ポイントウォールのCPAモデルやCPSショッピング還元モデルに元々使用されていた報酬モデルは、今日では情報、ビデオ、さらには人気の小説にも大規模に使用されています。

では、非インセンティブ製品の場合、インセンティブ モデルに従うべきでしょうか?どのようにフォローアップしますか?ここでは、実際の事例をもとに、インセンティブモデルに関する私たちの見解や考えをいくつかお伝えしたいと思います。

新規ユーザーを引き付けるだけでなく、インセンティブ モデルは次の 2 種類のビジネスに適しています。

1. ユーザーの利用時間（ページ訪問数）を通じてビジネス付加価値を実現します。
2. ユーザーに特定の行動を完了させることで、ブランドの露出（ビジネスコンバージョン）を実現します。

業種に関しては、基本的に市場のほとんどの企業をカバーしています。あなたの会社のビジネスがこれら 2 つの特性、またはそのうちの 1 つを満たしている場合は、製品の反復に適したタイミングでインセンティブ モデルを試すことができます。

完全なインセンティブ システムは、次の 4 つの部分で実現できます。

1. 新規ユーザーの維持率の向上
2. 既存ユーザーの維持率を向上
3. ユーザー誘致と新規ユーザー誘致の効果を高める
4. ビジネスコンバージョン効果の向上

1. 新規ユーザー維持リベート

ほとんどの開発者は、一連の新しいユーザー ガイドを作成することで、新規ユーザーの維持率を向上させます。新規ユーザーがアプリを開くと、製品の機能を理解できるようにステップごとにガイドされます。

このアプローチは一部の初心者ユーザーに適しており、効果は製品によって異なります。通常、ユーザーは自分は賢いと思っています。通常、オンボーディング ガイドを無視し、最も必要な機能だけを探します。この機能が最初にユーザーの興味をそそらず、この製品に満足していない場合、ユーザーは簡単に迷ってしまい、戻ってくるのが難しくなります。

新規ユーザー特典は、新規ユーザーの維持率を高めるための一般的な方法です。新規ユーザー特典には通常、次のようなプラクティスがあります。

1. 新規ユーザー様が7日間連続でログインすると、会員特典（現金）が受けられます。
2. 新規ユーザーは現金報酬を受け取ることができます。現金を引き出したい場合は、より多くの報酬を受け取るためにタスクを完了する必要があります。
3. 新規ユーザーは現金報酬を獲得でき、それを直接引き出すことができます。
4. 新規ユーザーは現金報酬を獲得でき、翌日に引き出すことができます。

Palm コラボレーションの製品ケースに関しては、製品の他のモジュールが同じである場合:

方法 1 の刺激はそれほど明白ではありません。刺激を複数日にわたってユーザーに分散します。ユーザーに留まってもらいたい場合は、継続的なサインインに対する報酬が十分に魅力的である必要があります。

方法 2 の効果もより顕著になり、ユーザーは報酬基準を満たすタスクを完了する過程で、製品は報酬コストの一部を回収できます。後続のタスクは可能な限り比較的単純なものにする必要があることに注意してください。たとえば、新規ユーザーに 0.5 元の報酬が与えられても、商品を引き出すには最低 1 元が必要な場合、ユーザーが将来さらに 0.5 元を稼ぐのが難しいと感じた場合、すぐに忍耐力を失い、逆効果になります。

方法 3 が最も効果的です。方法 3 によって提供される刺激はユーザーにとって最も強力であり、製品に対するユーザーの信頼を迅速に確立することが容易です。前提条件は、コストをうまく計算し、不正行為防止をうまく行うことです。

方法 4 では翌日の維持率は高くなりますが、ユーザーは翌日にお金を引き出した後に離脱する可能性が高く、実際の維持率は歪んでしまい、結果が比較的悪くなります。

（方法3：ユーザー維持率のテスト）

2. アクティブユーザー維持リベート

古くからのユーザーは、すでに製品機能に精通しており、製品認知が形成されています。一般的に、アクティブユーザーの維持率を高めるために、継続的なサインイン報酬戦略が使用されます。

具体的な実装としては、毎日報酬を付与したり、一定数のサインインに達したときに追加の報酬を付与したりすることができます。毎日のサインイン報酬の数を設定するときに、少額から多額へ、そして再び少額へというサイクルを実装できます。これにより、一方ではコストを抑制し、他方ではユーザーにタスクを継続する十分な動機を与えることができます。

（アクティブユーザー報酬テスト）

3. 新規ユーザー獲得のためのリベート

最も広く使用されているユーザー獲得インセンティブは、多くの製品に新規ユーザーを獲得するためのエントリーポイントがあることです。通常は、「招待した友人 1 人につき、xx 元のキャッシュバックまたは xx のメンバーシップ特典を獲得できます」というものです。

ユーザー獲得戦略を実施するかどうかを評価する際、主な考慮事項は、既存のユーザーから新しいユーザーを獲得するコストとマーケティングのコストを評価することです。一般的に、同じ数の新規ユーザーを獲得するには、ユーザー獲得インセンティブのコストは市場投入コストよりも低くなります。ユーザーを通じてユーザーを購入することは、マーケティング会社を通じてユーザーを購入するよりも費用対効果が高く、コストをより制御しやすく、効果を評価しやすいようです。

現在、新規顧客を奨励する方法には、1 回限りのリベートと長期リベートの 2 つがあります。

新規顧客を獲得するための1回限りのリベート。たとえば、Pinduoduoでは、友人をグループ購入に招待することで製品の割引を受けることができます。後で割引を受けるには、友人を再度招待する必要があります。

長期新規顧客獲得リベートは、通常、読書製品に使用されます。たとえば、現在市場に出回っているほとんどの読書割引アプリのルールは、友人を招待すると、10元+友人の収入の20％の手数料を獲得できるというものです。10元の報酬は1回限りの報酬ではなく、一括報酬です。招待された友人は、招待後7日間連続でアプリを開いて対応するタスクを完了して、10元全額を獲得する必要があります。

（自然なユーザー増加の実測）

4. 事業転換割引

すべてのリベートは、最終的には新規顧客の誘致や既存顧客の維持など、最終的なビジネス変換を達成するためのものです。ここでいう事業転換インセンティブとは、特定の事業に対して利用者に与えられる還元基準を指します。

業務転換制度を構築する第一歩は、業務形態ごとに報酬基準を定めることであり、各報酬基準は具体的な業務状況に基づいていなければなりません。

例えば、Toutiao のニュース/動画閲覧に対するゴールドコイン報酬や、タスクページでの各タスクに対する報酬などです。この報酬戦略は製品の詳細に関わるため、ここでは詳しく説明しません。これにご興味のある開発者は当社にご連絡ください。当社はビジネス報酬システムソリューションを提供します。ここではリベート事業についてのみ紹介します。

（商品を読んでビジネスリベートをテストする）

CPSビジネスリベート

各消費者製品には比較的明確なマーケティング予算が設定され、プラットフォームがユーザーに提供するリベートはマーケティングコストの制御可能な範囲内に抑えられます。具体的なアプローチは次のように異なります。

• 1つは、ユーザーがグループ購入を通じて製品を購入し、製品の割引を受けることです。このタイプの製品は現在、主に共同購入の電子商取引、教育の共同購入、または顧客サービスに使用されています。
• 1つは、ユーザーが注文リンクを友人と共有することです。友人が注文すると、ユーザーはキャッシュバックを受けることができます。これは、現在のリベートWebサイトの慣行です。

広告事業のリベートは主にCPM/CPCリベートで、CPA/CPLリベートも少量あります。

多くのケータリングビジネスでは、来店した顧客に対し、友人サークルを共有することで支払い時に割引が受けられると伝えます。これは実際には広告ビジネスに対する一種の CPM リベートです。ユーザーはソーシャル メディアでビジネスを宣伝し、その見返りとして割引を受けます。

アプリの広告ビジネスリベートは、オンサイトとオフサイトの2つに分かれています。オンサイトリベートは主に広告の露出やクリックを増やすために使用され、アプリ外での情報や広告リンクの共有に対してユーザーに報酬を与え、より多くのユーザー訪問を獲得することで、より多くの広告の露出とクリックを実現し、全体的な広告収益を向上させます。

CPM広告は最終的なコンバージョン効果に依存する

クリックまたはインプレッションで入札する広告主には、不正行為防止の完全なメカニズムが備わっています。広告のクリックスルー率が高すぎるのにコンバージョン率が平均的である場合、広告主は広告クリックの入札額を下げるか、商品の広告を停止します。そのため、広告事業におけるリベートは、ユーザーを直接広告クリックに誘導するのではなく、ポイント還元を通じて広告掲載事業者の閲覧回数や滞在時間を増やすように誘導するのが一般的です。

たとえば、ユーザーがxxの記事を読むと、xxゴールドコインを獲得でき、そのゴールドコインは現金引き出しと交換できます。ユーザーは読んでいる途中で広告をクリックする可能性が高く、これによりプラットフォームの広告収入が増加し、広告を直接クリックすることで生じるビジネスリスクが回避されます。現在、情報、動画、小説などのリベートの目的は、ユーザーの閲覧ページ数を増やし、広告露出を増やして収益を増やすことです。

CPM広告は無制限のインセンティブを提供することはできない

CPM 広告収入には露出収益曲線があります。広告に露出するユーザーが増えるほど、広告収入は高くなります。ただし、多くの広告に露出してもその後のコンバージョンが低ければ、CPM 価格は下がり、報酬コストは上がります。

広告リソースが十分にある場合は、複数の広告ソースに接続することで PV/UV 比を下げることが一般的です。つまり、同じユーザーに異なる企業の広告が表示され、各企業からの課金が累積することで、ユーザー 1 人あたりの収益が最大化されます。 CPM タイプの広告には、通常、情報フローネイティブ広告、js 広告、現在人気のインセンティブ ビデオ広告が含まれます。

CPL広告

CPL 広告は通常、ゲーム広告のダウンロード登録を指し、ユーザーに報酬を与えることでゲームを試すように誘導します。ゲームを試すユーザーが増えるほど、最終的にゲームを再チャージするユーザーが増える可能性があります。

広告主にとって、CPL 広告は主にその後の再チャージ変換に依存します。チャージコンバージョンの評価には長い時間がかかるため、開発者は一般的に最終的なチャージに基づく収益分配を受け入れたがりません。そのため、通常はユーザーのゲーム登録とレベル突破の進行状況に基づいて、ユーザーと開発者に手数料が与えられます。報酬コストは通常​​、広告主が負担し、アプリ開発者がユーザーに対する分配率を設定します。

CPA広告

主にダウンロードと登録です。ユーザーはアプリをダウンロードすることで報酬を得ることができます。この種のリベートは、通常、ASO 業界で使用されます。広告主にとっての主な目的は、タスクベースのユーザーダウンロードと登録を通じてアプリストアの自然ランキングを向上させ、自然ボリュームの増加を促進することです。開発者にとっては、広告主がASO効果の向上やユーザー数の増加という目標を達成できるよう、ユーザーに少額の金銭的報酬を与えて中間利益を得ることができます。

現在、市場でより一般的なビジネス変換システムは、毎日のタスクモジュールを作成し、ビジネス収益の高いものから低いものまで、ユーザーにタスクを 1 つずつ設定することです。ユーザーはタスクを完了すると対応する報酬を獲得でき、完了したタスクの数が一定のレベルに達すると追加の報酬を獲得できます。

上記は、インセンティブ モデルを適用できるシナリオといくつかの具体的な実践例です。開発者やプロダクトマネージャーにとって最も重要なことは、自社の製品に適した製品戦略を選択することです。製品を完全にインセンティブモデルに転換する必要はありません。インセンティブは、新規リベートによるユーザーの増加や、ビジネスリベートによるビジネス消費の増加など、特定の領域で使用して、より効率的なユーザーまたはビジネスの成長を実現できます。

最後に、どのリベート モデルを使用する場合でも、入力と出力の比率を考慮する必要があります。リベートによってもたらされる追加収入がリベート コストを完全にカバーできる場合、リベートは無害です。コストの増加につながるだけで、ユーザー数とビジネス収益が大幅に増加しない場合は、リベート モデルを再調整する必要があります。

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著者: 王玉強

出典：王玉強