商品を販売できる強力なライブストリーミングパーソナリティを作成するにはどうすればよいでしょうか?

Douyin でのライブストリーミング販売の分野では、一般的に、商人よりも有名人の方が商品を販売しやすいです。ファン層が広く、キャスターとファンの間に信頼感があるからです。

有名人やインフルエンサーはさておき、マーチャントアカウントの耐久性とコンバージョン率だけを見てみましょう。最も人気のあるアカウントの種類は、個人アカウントです。

2020年に私が最初に開設した衣料品アカウントは個人アカウントでした。

もちろん、いわゆるパーソナリティ設定とは、生放送ルームでネットセレブのようなIPを作ることを意味するものではありません。その代わりに、製品の特性に焦点を当て、ライブ放送のあらゆる側面で合理的な方法で提示することで、ユーザーの製品に対する信頼を解決します。

結局のところ、信頼が表すのはコンバージョン率と再購入率です。同時に、返還コストを削減し、プライベートドメインの転用効果を高めることもできます。

次に、私が最近個人的に担当した「Mengdu Live Broadcast Room」のケースを例に、アカウントの個性を形成する全体的なプロセスを詳しく説明します。

Mengduは今年7月に私が引き継いだアカウントです。生放送室の全体的なレビューについては、

今日はMengduのアカウントの性格についてのみ詳しく説明します。

自分のアイデンティティを決定することは、良いペルソナを作成するための第一歩です。

したがって、まず最初に、自分が取り組んでいるカテゴリーのユーザーに直面するのに最も適切なアイデンティティの種類を見つける必要があります。

メーカー、女性経営者、ブロガー、創業者、ブランドオーナー...これらはライブ放送でよく見かける人物です。

もちろん、蜀のタオジ姉さんやファンサークルのキャラクター、美少女・少年シリーズなど、特に人気の高いソーシャルキャラクターもいます。

孟都の本体は地元で有名なビーフジャーキー会社であり、いくつかの工場を所有しており、大量の工場資材とトピックを提供することができます。

そこで、アイデンティティの選択に関しては、工場のアイデンティティを選択しました。

工場アイデンティティには、コスト効率と権威ある承認という 2 つの明らかな利点があります。

これら 2 つの特性は、ライブ放送製品の変換に大きな影響を与えます。

アイデンティティの決定が最初のステップであり、それをどのように表示するかが 2 番目のステップです。

ライブ ブロードキャスト アカウントの場合、ID を表示する主なチャネルは 4 つあります。

1. アカウント側：アカウントのプロフィール写真、説明など

2. ビデオ：毎日公開される作品は、ユーザーの 3 次元イメージを作成できます。

3. 生放送終了：生放送シーンとアンカーのスピーチ。

4.アフターサービス：顧客サービスの維持、アフター関連処理など。

これら 4 つのチャネルを中心に知覚可能なコンテンツを出力するにはどうすればよいでしょうか?

1. アカウント側

工場のキャラクターなので、まずは工場の特徴を探ってみましょう。工場はどこにあるのか、どれくらい営業しているのか、何を生産しているのか、どんな栄誉を受けたのか、過去の売上はいくらなのか…

抽出後、アカウント側の説明として以下の情報が判明しました。

「22年間ビーフジャーキーだけに専念」は、ビーフジャーキーにおける工場の垂直的ポジショニングを表しており、垂直とは専門性を意味します。

「空気乾燥肉業界標準の起草単位、中国牛肉羊肉会議のトップブランド」としてブランドの栄誉を獲得し、消費者と業界における製品の高い認知度を象徴しています。

「ビーフジャーキーを食べるなら、孟都を見よ」とは、商品の推奨を通じてビーフジャーキーに対する消費者の認識を形成し、まずはユーザーに関心の種を植えることです。

最後に、ヘッダー画像、カバー、Blue V認証の助けを借りて、ビーフジャーキーを専門とする会社の企業イメージが立体的にユーザーに提示されます。

2. ビデオ端末

バランスのとれた個性を構築したい場合、単純なテキスト情報だけでは不十分で、より包括的なプレゼンテーション方法が必要であり、最も適切なツールはビデオプロモーションです。

痛みのポイントは爆発ポイントです。

キャラクター設定に関して、私たちがすべきことは、ユーザーの日常的な消費シーンにおけるペインポイント、つまりビーフジャーキーを購入する際のペインポイントを探る方法を見つけることです。

原材料は本物ですか？製造工程は標準を満たしていますか？牛肉には筋膜が含まれていますか？ビーフジャーキーの味は良いですか？エアドライ製品の選び方は？

私たちはユーザーの悩みをリストアップし、懸念レベルに応じてランク付けし、最終的に 3 つの核となるアイデアを特定しました。

まず、撮影現場は工場でなければならず、それによってアイデンティティーを満たし、信頼性がなければなりません。

第二に、トピックはユーザーの最大の問題点を中心に展開する必要があり、スタッフが「自らオーディション」を行うのが最適です。

3つ目は、退屈な素材の撮影を避け、ユーザーが理解できる言語の使用を優先することです。

7月1日より当アカウントでも作品の公開を開始し、再生回数の多い作品が多数登場しました。

その後、爆発ポイントのルールをまとめ、工業的に再現できる作業形態を習得しました。

最も重要なのは、この一連のビデオが、生産プロセス、品質のプレゼンテーション、製品の試食など、さまざまな角度から、ビーフジャーキー会社としてのモンドのプロフェッショナルで信頼できる側面をうまく示したことです。

3. ライブ放送

生放送室でのキャラクター作りは、動画に比べてよりダイナミックで立体的です。

ライブ放送室の性格を形成する第一歩：ライブ放送シーン。

生産工程の安全上の理由から、生放送のために工場に入ることはできませんが、グリーンスクリーンの生放送はこの問題を完璧に解決します。

グリーンスクリーンの生放送シーンを構築し、工場のオリジナル制作素材を使用することで、工場を生放送室に「移動」させることが可能になり、シーンの視点からキャラクターの周りに信頼感が生まれます。

2つ目は司会者のスピーチの扱いです。

工場のキャラクターなので、アンカーは工場のスポークスマンです。アンカーがすべきことは、服装や言葉遣いでキャラクターの特徴を十分に反映することです。

まず、服装について。

工場の背景を作成するためにグリーンスクリーンが使用されるため、服装やメイクは工場の環境の特徴に合わせたものでなければなりません。

第二に、それは話す技術です。

修辞法の目的は、ユーザーが聴覚を通じてキャラクターを感じられるようにすることです。

【スピーチ1】

「当社はビーフジャーキーの元祖工場で、20年間製造を続けています。ビーフジャーキー10個のうち3個は当社が製造しています。」

目的: ソース工場の市場規模を反映する。

【スピーチ2】

「当社は、空気乾燥肉業界標準の起草部門であり、中国の牛肉・羊肉会議のトップブランドです。当社は大多数のユーザーに深く認知されています。認知されなければ、推奨しません。」

目的: 業界におけるブランドの地位を反映すること。

【トークスキル3】

「当店は中間業者を介さず工場から直接販売していますので、同じ価格で同じ味をお楽しみいただけるだけでなく、他社よりも多くの量を手に入れることができます。」

目的：原産地の工場の優位性を反映させる。

【トーク4】

「弊社は100以上のオフライン店舗を運営しています。小さな工場ではありません。ご購入いただいた2パックに加え、サンプルパックも差し上げます。まずはサンプルパックをお試しください。お気に召さない場合は、1円も支払うことなく返品できます。ご不明な点がございましたら、直接お問い合わせください。」

目的: 消費者に対するブランドのコミットメントを反映します。

成約率の高いセールストークとは？

商品のセールスポイントと人柄を融合し、価値感と信頼感を醸成できるセールストークこそが、高い取引量を生み出すセールストークなのです。

4.アフターサービス。

これには、日々の店舗運営、配送、バックエンドの注文処理などが含まれます。

製品のアフターサービスにおいては、専門的なセールストーク、タイムリーな対応、人道的な対応という 3 つのポイントを実現することが核心となります。

彼らは工場からの正式な担当者であるため、質問に対する回答は、口調と内容の両方においてプロフェッショナルでなければならず、小さな工房であるという印象を与えてはなりません。

営業時間中は、カスタマーサービスは迅速に対応する必要があります。

企業がどれだけ大きくても、商品や物流に関する問題は避けられません。

たとえば、あるユーザーが 70% ビーフジャーキーを 3 パック購入したのですが、実際に届いたのは 70% ビーフジャーキー 2 パックと 50% ビーフジャーキー 1 パックでした。

ユーザーからのフィードバックを受けて、倉庫側は製品を再発行し、短い謝罪のメモを書いた。

こうした人間味あふれるディテールが、ライブ放送室でユーザーの信頼を獲得することは間違いありません。

Douyinライブストリーミングの初期には、多くのアカウントが0作品、0個人設定、ライブストリーミングスクエアに固執するなどの乱暴な成長方法を通じて一時的な配当を獲得しました。

しかし、2021年の今日、Douyinライブストリーミングeコマーストラックはますます混雑しつつあります。

型破りな方法、非道な作戦、グレーな手段に頼る時代は終わりました。

洗練された操作は、Douyin ライブストリーミングの次の段階の中心的なテーマになります。

個人的な設定は洗練された操作の中核部分であり、すべてのライブ放送チームが慎重に計画する価値があります。