マーチャントサービス用のWeChatパブリックアカウントを構築するにはどうすればいいですか?

この記事では、マーチャントサービスWeChatパブリックアカウントを構築するプロセスを詳細に紹介しており、参考にして研究する価値があります。

1. 業界背景

ケータリングは、住民の4つの基本的な生活ニーズの1つであり、その規模は巨大です。

国家統計局のデータによると、2017年の全国の飲食収入は4兆元に達し、前年比10.7％増加した。今年1月から4月まで、全国の飲食業の売上高は1兆2,736億元に達し、前年比10.1％増となり、2桁の成長を維持した。

同時に、ケータリングは非常に細分化された業界です。上位 100 社のケータリング会社の収益は、全国のケータリング収益のわずか 6.1% を占めるに過ぎず、多数の中小企業が業界を支配しています。

小売業者向けの支払い回収製品は現在、熾烈な競争市場となっているものの、業界には拡大できる大きなシェアがまだ残されています。モバイル決済の普及が進むにつれ、第4、第5層の都市や郡が新たな戦場となるだろう。

2. 四方社産業ソリューション

コレクションベースのサービスを提供する4者企業は、必然的に業界に複数のソリューションを提供します。

例えば：

• 決済ハードウェアを提供します。一般的なものは固定式QRコードスタンド、決済ボックス、スマートPOS端末などです。決済収集機能とハードウェアを接続し、商店の異なる位置に応じて異なる製品を提供します。これにより、レジ係は携帯電話を手に持って支払いを収集する必要がなくなり、音声放送の問題を解決します。
• このタイプのソリューションは、小売業者の既存のレジシステムに組み込まれており、チェーンレストラン、スーパーマーケットなどで一般的です。小売業者は、既存の ERP システムとスキャンハードウェアを交換する必要はありません。この製品は、小さなプラグインを使用して金額を自動的にキャプチャし、追加の支払い手順を追加しないという目的を達成します。

四方公司は多方面で加盟店を拡大し、事業を継続的に拡大してきたが、同時に加盟店の分散も招いてきた。

メッセージ通知だけでも、さまざまな製品にアクセスできる方法を考慮する必要があります。共通の問題は、加盟店を維持および販売店に連絡を取るための統一されたエントリ ポイントがないことです。しかし、WeChat のパブリックアカウントはこの問題をうまく解決できます。

現在、多くの企業が自社の公式マーチャントアカウントを構築していますが、その位置づけが明確ではありません。そのため、公式サイトと同様に、記事や機能モジュールのプッシュがブランドの宣伝に大きな役割を果たしており、現状の問題をうまく解決できていません。したがって、この記事では、マーチャントに役立ち、マーチャントの商品への執着心を高めるパブリック アカウントをどのように構築するかについて、皆さんと議論したいと思います。

3. マーチャントサービスパブリックアカウントの構築方法

まず、公式アカウントのターゲット層とポジショニングを明確にする必要があります。ターゲット層は加盟店であり、ポジショニングは加盟店へのさらなるサービス提供、加盟店の定着率向上、加盟店の損失削減です。

この位置付けに基づいて、私たちは次のような思考経路をたどります。

マインドマップによれば、商人にサービスを提供するパブリックアカウントの主な機能には次のものが含まれます。

1. 既存機能および新機能の紹介を含む製品機能の説明、ハードウェア機器の販売紹介。
2. 店舗運営方法、店舗運営方法の紹介、第三者（WeChat、Alipayなど）が推進する活動、およびSifang自身が商人の活動を促進するために開催する活動を含む。
3. ポリシーの説明、製品機能に関する機械および手動のカスタマー サービス、その他の追加サービスの申請進捗状況の問い合わせなどのトラブルシューティング。
4. 感情的なコミュニケーション。

もちろん、この公式アカウントはブランドの宣伝やプロモーションにおいても一定の役割を果たすはずです。最終的に、一定のレベルまで発展すると、マーチャントアカウントをバインドすることができ、マーチャントはWeChatパブリックアカウントから直接請求書を確認したり、その他の操作を実行したりできるようになります。幅広いパブリックアカウント機能の構築には、以下のソリューションがあります。

1. 私のサービス（加盟店の問題解決）

• 私のカスタマーサービス（機械と人間）
• 製品紹介（基本機能と特殊機能）
• ツールモール（決済ハードウェアの販売）
• 収益を増やす（店舗経営の方法論、読者の多いビジネスヒント集にもなります）
• 機能サービス（企業自身の状況に応じて、マーチャントアカウントとWeChatアカウントをバインドし、対応するサービスを提供するかどうかを決定できます）。

2. 今月のプッシュ（新製品の機能と、プロモーションが必要なサードパーティおよびフォースパーティの活動に重点を置く）

• 新機能:
• サードパーティおよびフォースパーティのプロモーション。

1. 加盟店申請（自社ブランドプロモーションや加盟店・サービス提供者の募集などの業務を代行）

• 加盟店申請;
• サービスプロバイダーからの申請（ほとんどの4者企業の発展は、サービスプロバイダーによる加盟店の拡大と切り離せないものです）
• 会社紹介（ブランディング）
• アプリをダウンロードしてください（独自の決済商品を宣伝するため）。

4. どのような公開アカウントのツイートが多くの閲覧数を獲得できるか

四方企業の中で、Shouqianbaは、製品の機能、ハードウェア設備、顧客サービスのいずれの面でも、業界にとって学ぶ価値のある、参考にすべき側面を持っています。

「Shouqianba Merchant Service」パブリックアカウントの最近のツイート100件を組み合わせて、その閲覧量を分析した結果、次のような結論に達しました。

1. 要約する

A. 守千巴の公開アカウントのツイートは7つのカテゴリーに分かれており、平均閲覧数順は次の通りです。

• 機能紹介（4372） ：Shouqianbaの製品機能とハードウェア設備を紹介する記事で、新機能の宣伝だけでなく、質問にもタイムリーに回答できます。
• ブランドプロモーション（3294） ：Shouqianbaの公式PR記事の中には読者数が多いものもありますが、プロモーションの量が多いです。
• ビジネスのヒント（1728） ：店舗運営のための方法論をいくつか紹介します。
• 金貨モール（1660） ：首前巴が自ら構築した仮想通貨モール。金貨は商人との感情​​的なつながりを維持し、粘着性を高め、収益化の目的を達成するために使用されます。
• ブランドストーリー（1258） ：いくつかの店舗のビジネスストーリーを伝え、最後に決済サービスを紹介するソフトPRです。
• 感情的なコミュニケーション（1219） ：小テストやトピックの回答収集などを通じて、販売者との感情的なつながりを維持します。
• ニュースプッシュ（1043） ：事業運営に関わるニュースを毎月定期的にプッシュ配信しており、多くの読者を獲得しています。

B. 100 件の記事のうち、48% は 1,000 回以上の閲覧数があり、43% は 500 回から 1,000 回までの閲覧数があり、9% は 500 回未満の閲覧数があります。

C. 上位3つの記事は次のとおりです。

1. 機能紹介

A. 機能紹介の最高閲覧数は28142です。この極端な値を除くと、平均閲覧数は3183です。機能紹介記事は商人の注目を集めやすいことがわかります。

B. 機能紹介に関する記事は合計 21 件あり、そのうち 12 件 (57.14%) はハードウェア ブロードキャストを紹介し、残りは APP 基本機能の更新とマーケティング機能の更新に関するものです。

C. 守千壩クラウドスピーカー放送はプロモーションに重点を置き、合計4つの記事があり、閲覧数はそれぞれ28142、9952、2624、1211でした。

D. スキャンコードキング2には3つの記事があり、再生音量はそれぞれ861、1659、2290です。

E. 比較すると、Yunlabao でよく読まれた最初の 2 つの記事は、おそらく他のプラットフォームで宣伝されていたことがわかりました。

F. マーケティング活動の促進に関する読書量も非常に多いです。

1. ブランドプロモーション

A. 寿前巴のブランドプロモーションは2つの方向から始まり、1つはブランドプロモーション記事、もう1つは寿前巴のサービスで終わる商人ストーリー記事です。

B. 2 種類の記事の閲覧量には明確な違いがあり、プロモーション記事は他のプラットフォームでもプロモーションされていることがわかります。

1. ビジネスのヒント

A. ビジネスのヒントは、固定タイトルの 3 文のヒントとその他のプッシュ通知の 2 つのカテゴリに分かれています。

B. 3文のヒントは段落+写真の形式で、合計3つのグループで構成されています。短く簡潔で、読まれる量が多いです。タイトルと売上に関するタイトルは読まれる量が多く、店舗の場所に関するタイトルは顧客の間で読まれる量が少ないです。これは、商人が自らの収入をより重視していることを示しています。

C. 上位 2 つの記事には、長い写真、タイトルに月間概要、タイトルにセール関連の内容 (非常に多くの読者が読んでいるため、他のプラットフォームでのプロモーションの可能性も否定できません) という 3 つの共通点があります。

売上高や収益に直接言及するタイトルの記事の方が、商人の興味を惹きやすいことがわかります。

1. ゴールドコインモール

A. 首前八商人の公開アカウントには広告は埋め込まれていませんが、金貨モールを使用して商品や広告を宣伝し、収益化の目的を達成します。

B. 公式アカウントを使用して加盟店とコミュニケーションをとる際に、仮想通貨コインを追加することでアクティビティも増加します。

1. 感情的なコミュニケーション

A. 感情コミュニケーションに関する論文は31件あり、そのうち閲覧回数が1,000回を超える論文は9件で、29.03%を占めています。

B. 感情的なコミュニケーションには 3 つの種類があります。

1. テスト: 星座、性格、富、店舗に関するテスト
2. インタラクション: インタラクションを促す質問をしたり、いいね数が多いコメントにコインを配布したりします。
3. 動画: ショートビデオプラットフォーム上の商人に関する動画、主に面白いもの

C. 収入に関する記事は依然として最も多くの読者を抱えている。

D. 人気記事は「ボス、中秋節に何回帰省できなかったの？」というタイトルで、庶民の辛辣さに触れ、反響を呼びました。

1. ニュースプッシュ

首前址は毎月、外食産業に関するニュースを発信しており、読者数も多い。

首前破記事の閲覧量に基づいて、商人にサービスを提供する公開アカウントのツイートについて、次の提案が行われます。

1. 記事の種類には、ブランドプロモーション、新機能プロモーション、ビジネスヒント、感情的なコミュニケーション、ニュースプッシュの 5 つのカテゴリがあります。
2. 新機能のプロモーションには、ハードウェアと製品の機能が含まれます。製品ポートフォリオの新しいメディア グループをタイムリーに同期する必要があります。特に、マーケティングに関連する機能は複数回プッシュできます。
3. ビジネスのヒントでは、読む長さを短くし、写真とテキストを組み合わせ、記事のタイトルをマーチャントの収益増加に近づけることが提案されています。
4. ビジネスのヒントは、月 + これらの店舗 + 収入の増加という形式のタイトルで、月次サマリーとして発行できます。
5. ケータリングニュースを定期的にプッシュします。

上記は、マーチャントの位置付けと四方社自身の状況に基づいて、マーチャントにサービスを提供するWeChatパブリックアカウントを構築することに関する私の考えです。皆さんが私にもっと批判や提案をし、議論してくれることを願っています!

私のWeChat公開アカウントは「B面製品犬集団」です。皆さんが私と一緒に考え、議論し、アウトプットし続けてくれることを願っています。

出典:アシン