コミュニティ アプリはどのようにしてユーザーに高品質のコンテンツの作成を促すのでしょうか?

コミュニティ製品の製品チェーンは、 「コンテンツ制作 - 流通チャネル-コミュニティ-ビジネスモデル」です。これはコミュニティ製品の標準的なチェーンです。高品質のコンテンツの出力から、コンテンツの流通、ビジネスモデルの実現まで、各リンクが重要ですが、コンテンツの出力はチェーン全体の基礎です。コンテンツの出力がなければ、その後の一連のアクションはありません。したがって、この章では、コンテンツの出力を個別に分析し、コミュニティ全体の生態学的バランスを維持するために、コミュニティ製品がユーザーを刺激し、継続的に優れたコンテンツを作成するように促す方法を分析します。

コンテンツが始まる前に、運用の専門知識を広めましょう。UGCとPGCの違いです（両者の関係をすでに知っている友人はこれをスキップできます）

UGC（ユーザー生成コンテンツ）とは、 WeChat Moments 、Weibo上の画像やテキスト、Zhihu上の記事、Changba上の音楽、 Miaopai上のさまざまな動画など、ユーザーが独自に作成したコンテンツのことで、そのほとんどはUGCに属します。 PGC (Professionally-produced Content) は、プロフェッショナルが制作したコンテンツのソースです。簡単に言えば、テレビ番組、新聞や定期刊行物、メディア情報など、プロフェッショナルな個人やチームによって制作されたすべての権威あるコンテンツは、PGC に属します。

PGCと比較すると、 UGCの最大の特徴は、ユーザーの積極的な参加レベルが高く、インタラクティブな空間が広いことです。通常、ユーザーが独自にコンテンツを制作した後、2回目は簡単に自発的に拡散し、爆発的な注目とフォロワーを集め、バイラル効果を生み出します。 10年以上前のCCTV入札の勝者と比較すると、リソースチャネルでの広告費の支出（粗雑なマーケティングは永久に消え去りました）、ユーザーによる転送と共有（口コミマーケティング）がブランドプロモーションの最良の助けとなっています。

コミュニティ製品を運営する際に私たちが従わなければならないルールの 1 つは、「80/20 ルール」です。つまり、コミュニティの 20% の人が 80% の人にサービスを提供します (少数の俳優が演技したり、少数の歌手がステージで歌ったりしても、ユーザーの好みに合えば、熱狂的に拍手したり、一緒に歌ったりするのと同じです)。そして、役員として、私たちはこの 20% の人にもっと良いサービスを提供できるよう最善を尽くすべきです。

1. コミュニティの第一印象は、ユーザーが継続してコンテンツを視聴したり制作したりするかどうかを決定します。

ユーザーにとって、アプリを初めて使い始めるとき、注目はインターフェース デザイン (UI\UE) に集中します。あなたの製品が私の美的基準に適合しているかどうか、そしてそれがシンプルでエレガントであるかどうかが、ユーザーが継続して利用し続けるかどうかを判断する理由になります。同時に、ユーザーはこの製品のコア機能とゲームプレイに触れることになります。製品の内容はどのように紹介されるのでしょうか?閲覧方法は斬新ですか?他に興味深い機能やゲームプレイはありますか?これは、女の子に会うとき、まず彼女の外見（外見連想）を見て、見た目が良ければ、彼女の性格、人格、その他の内面のことなど、彼女をもっと知るために滞在することを検討するようなものです。そのため、製品の基本的なゲーム性、機能、UI、UEはユーザー獲得の第一歩です。落ち着くという話すらありません。この第一歩が基礎です。

Baidu Pie インターフェース

あなたの製品がコミュニティ製品と非常に似ていて、ユーザーがあなたのコア機能やゲームプレイを認識していない場合でも、あなたの製品に対するユーザーの関心は長くは続かないでしょう。これは、Baidu が最近立ち上げた Baidu Pi のようなものです (当時、私はシードユーザーとして招待されました)。Baidu 傘下の高品質なトピックディスカッションコミュニティです。ここに入ると、以前に見たことがあるような気分になります (Zhihu に非常に似ているため)。そのため、第一印象は大幅に低下します。

2. コミュニティの垂直的な関心の活発な雰囲気は、ターゲットオーディエンスがコンテンツを作成し続けることを可能にします

多くの人は、コミュニティに参加してもすぐに発言しようとはしません。その代わりに、しばらく様子を見て、みんなが何を言っているかを見て、ゆっくりとコミュニティの文化を理解し、コミュニティの雰囲気に慣れ、コミュニティが自分の期待に応えているかどうかを評価します。そして、そのときに初めて、「正式に参加した」という心構えでコンテンツを制作するのです。

なぜビリビリは90年代や00年代生まれの人たちに人気があるのでしょうか？

ビリビリが90年代以降の二次元世代に大人気であることは誰もが知っています。では、なぜ90年代や00年代生まれの多くの人に愛されているのでしょうか？

ビリビリ会長の睿氏はかつて、ビリビリのユーザー年齢データを公開した。ビリビリの1億人を超えるアクティブユーザーのうち、17歳以下のユーザーが絶対多数を占め、次いで18歳から24歳のユーザーが続き、25歳以上のユーザーは10％未満を占めている。北京、上海、広州の大学生と中学生のうち、50%以上がビリビリユーザーです。そのため、ビリビリのターゲットユーザーは、ACGN文化とTucao文化を好む10代の若者です。彼らのニーズを満たすために、Bilibiliの公式ウェブサイトでは、彼らが興味を持っているコンテンツを提供しています。

例えば、ビリビリのホームページの第一印象は、活気がある、あるいは二次元の言葉で言えば、非常に刺激的で、レイアウトが比較的密集しているということです。 Bilibiliは活気のある雰囲気を作り出し、若者層を惹きつけています。しかし、年配の人にとっては、このスタイルに慣れていないかもしれません。

ビリビリ会長の睿氏が言ったように、「ビリビリはコンテンツを作る集団ではなく、コンテンツを作る人たちにサービスとプラットフォームを提供する集団です。」制作者とユーザーの間につながりを確立し、個性的で多様な文化を愛する人々がビリビリを楽園とみなせるようにします。

3. 継続的にコンテンツを制作できるオピニオンリーダーのグループを特定する

コミュニティが発展し成熟するにつれて、コンテンツ制作者が成長を続け、コンテンツを出力し続ける余地ができるように、コミュニティ ユーザーの評価と分類を微調整する必要があります。

たとえば、ユーザーの注目チェーンを開き、有名人ユーザーを育成します。コンテンツ消費者ユーザーは、さまざまな関心分野でこれらの有名人ユーザーをフォローしているユーザーをフォローできます。これにより、これらのユーザーがコンテンツの品質と専門性をさらに向上させ、健全なコミュニティコンテンツの好循環、健全なプロデューサー競争などを育むことができます。有名人ユーザーは、アイドルの負担により、コンテンツの中立性を維持する意欲が高まります。これらは、UGC コミュニティが最も喜んで見るシーンです。

駅Bの賑やかな雰囲気

ステーションBを例に挙げてみましょう（時間があればステーションBのUGCエコシステムの構築を研究してください）

Bilibili をよくご存知の方、または熱心なユーザーであれば、Bilibili にはコンテンツ制作を専門とする UP ホストのグループがあることをご存知でしょう。これらの UP ホストは、アニメ、ドラマ、ゴースト ビデオなどのコンテンツを公開します。ユーザーを惹きつけ、コンテンツを閲覧してもらいます。引き付けられたユーザーは、集中砲火やコメントを投稿したり、コインを挿入したり、コレクションを共有したり、さらにはこれらの行動を契約したりして、UP ホストにフィードバックを返します。 UP ホストは創作を続ける意欲が湧きます。

Bilibiliが主に行っているのは、UPホストからコンテンツ、そしてユーザーへのループによって形成された雰囲気を維持・創造することです。これら3つの中で最も重要な役割を担うのがUPホストであり、コンテンツの質や量を決定するだけでなく、ユーザーのアクティビティや新規ユーザーの獲得にも影響を与えます。製品設計とビジネスロジックにおける UP ホストの保護を強化することで、同じ興味や趣味を持つより多くの UP ホストの参加を促すこともできます。

4. 広告を一切許容せず、ユーザーにクリーンな環境を提供し、制御可能な管理メカニズムを確立する

どのコミュニティにも広告が掲載されるため、どのコミュニティにも比較的完全な管理メカニズムが備わります。 Jianshu を例に挙げてみましょう。多くの Jianshu ユーザーが初めて Jianshu に触れたとき、彼らはその比較的クリーンな環境と高品質のコンテンツに魅了されました (私もその一人です)。少なくとも、それまでのどの執筆コミュニティでも、そのような感覚は一度もありませんでした。多くのユーザーがすぐにこのツールに夢中になり、コンテンツの作成（記事の執筆）を始めました。

しかし、コミュニティは実際には広告の問題について非常に懸念しています。特に、まだ始まったばかりで、ユーザーが十分にアクティブでない UGC コミュニティの場合、次のような問題があります。

1. 行動の識別は単純な問題ではありません。商品を販売するという行為だけを扱うわけにはいきません。

たとえば、あるフェイスマスクの宣伝は間違いなくすぐに対応できますが、祖父母が作ったオーガニック食品の宣伝や、故郷の売れない果物の宣伝はどうでしょうか?

2. 広告であると判明した場合、ユーザーはどうすればよいのでしょうか？

コミュニティに参加してすぐに投稿し始める人はもちろん直接禁止される可能性がありますが、次のような人の場合:

アクティブな女性ユーザーの皆さん、WeChatビジネスに関する投稿をたまにしますか？このようなユーザーの投稿を削除しても、質の高いユーザーを失う可能性があります。これらのスパムメッセージの結果は簡単に理解できます。

ユーザーのアクティビティが減少します。性別に関係なく、ほぼすべてのユーザーがこの種のコンテンツを嫌うため、コミュニティの魅力が低下します。処理方法は次のとおりです。

まず、このプロモーション活動が商業目的のものか公共福祉目的のものかを判断します。公共の福祉の性質に直接青信号;

小規模ビジネスの情報や商業広告のみを投稿するユーザーは、投稿が削除され、アカウントが禁止されます。

投稿を抑制する仕組みを設けます。小さな広告とユーザーが興味を持つコンテンツの両方を投稿するユーザー（主に女性ユーザー）については、ユーザーが投稿した商業広告を抑制し（投稿者のみ閲覧可能、他の人は閲覧不可）、その他のコンテンツを承認します。

レッドリストとホワイトリストの仕組みを確立し、長期間活動し、小さな広告を投稿していないユーザーをホワイトリストに入れます。すべての投稿は正常に表示されます。他のユーザーが投稿する場合、画像にテキストが含まれているか、大量の数字と英語を含むテキスト投稿は最初にブロックされ（投稿者のみが表示でき、他の人は表示されません）、その後手動でレビューされます。ユーザーがレッドリストに載っている場合、各投稿を手動で確認する必要があります。

問題の処理を手伝ってくれるアクティブユーザーを募集します。多くのコミュニティではすでに報告メカニズムが導入されているので、言うことはあまりありません。処理メカニズムに関しては、チームリーダーを設置するなど、後の段階でシードユーザーを募集することをお勧めします。グループ リーダーが尊重されていると感じられるよう十分な権限を与え、それを活用して小規模ビジネスや広告活動に役立てます。誰もが認められたいと願っています。時には、他の人には与えられていないような取るに足らない称号を彼に与えると、彼は感動し、もっとコンテンツを作りたくなるでしょう。人々のモチベーションも双方向です。コミュニティ運営者として、仕事で得られる励ましは、上司や昇給からではなく、友人のような素敵なユーザー グループから来ることがよくあります。彼らがもたらす安心感を楽しんでください。

コミュニティが継続的に高品質のコンテンツを制作でき、ユーザーアクティビティがかなり安定したレベルを維持している場合、収益化は自然な結果になります。

モバイルアプリケーション製品プロモーションサービス： APPプロモーションサービス清瓜メディア情報フロー

この記事の著者@艺林小宇は（Qinggua Media）によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。