APPユーザー体験レポート | 仙遊、アイドルコミュニティでどうやって遊ぶ？

本稿では、体験環境、市場分析、ユーザー分析、製品分析、全体分析の5つの側面からXianyuのユーザー操作とユーザー体験機能設計を分析し、アイドル市場の主要プレーヤーはアイドルコミュニティをどのようにプレイしているのかというストーリーを伝えます。

1. 環境を体験する

体験商品：仙遊

体験バージョン: ios6.3.80

体験デバイス: iPhone8

体験時間：2019.03.20

2. 市場分析

1. 業界環境

電子商取引の急速な発展やシェアリングエコノミーの隆盛に伴い、人々のライフスタイルや生活観も変化しています。生活の質に配慮する一方で、リサイクルなどの環境保護の考え方が人々の心に深く根付いています。

その結果、遊休取引はシェアリングエコノミーの一部となり、遊休取引プラットフォームも敷居の低さや使いやすさなどの利点を活かして新たなブルーオーシャンを切り開きました。

1. 市場規模

2014年、中国の中古品取引業界は、58.com、Ganji、Baixing.comなど、PC側で比較的確立されたパターンを形成していました。仙遊の前身である淘宝中古品は2013年に立ち上げられ、主導権を握り、この時代の節目をつかむことに相当しました。

2016年3月、仙魚はタオバオと天猫からの膨大なトラフィックに依存し、コミュニティには12億5千万の魚池が稼働しており、実名ユーザーが1億人を超えていると発表した。 Analysys Qianfanの監視データによると、現在の中古取引プラットフォームの中で、Xianyuの独占ユーザー率は64.1％と高く、間違いなく市場のリーダー的存在となっている。

3. ユーザー分析

1. ユーザー規模

2018年7月現在、中古取引アプリのユーザー選好度指数ではXianyuが1位にランクされ、僅差でZhuan Zhuanがそれに続いています。 XianyuのユーザーのほとんどはTaobaoから誘導されており、Taobaoの「ワンクリック転売」や「現金で売る」などの入り口から入ることができます。

1. ユーザープロフィール

ほとんどが男性です:

ほとんどが1980年代生まれ:

主力部隊は主に第1層および第2層の都市に配置されています。

2019年3月現在、仙遊の登録ユーザーの半数以上は30～39歳で、つまり中程度の購買力と一定の経済基盤（経済基盤が購買力を決定する）を持ち、1980年代から1990年代に生まれた新世代の人々は新しいものに対する受容性が高く、遊休アイテムの交換にも積極的です。

ユーザー層では、男性の割合が女性より高く、年齢分析と合わせると、1980年代生まれの男性は中年期に入る生活と社会のプレッシャー、レンタル、デジタル家電、電子製品に対する消費需要の多様化に直面しており、仙遊の主要グループとなっている。

地域的に見ると、主力は主に一級都市と二級都市に集中しています。一級都市は賃借人の人口が密集し、流動性も強いため、不要な遊休アイテムが大量に発生しやすく、処分しやすくなります。

1. 対象ユーザー分類

（１）1980年代生まれの男性ユーザー

一方では、男性は女性よりも電子製品やデジタル家電などに注目しており、電子製品や家電は衣類などよりも高価で、二次流通体験に適しています。一方、この段階の男性は個人の財務に一定の計画があるため、コスト効率を重視し、中古品に対する受容性も高くなります。

（２）居住地移動性の高いユーザー

このグループは主に新卒者や学生で構成されており、キャンパス内や賃貸住宅に住んでいるため、賃貸需要とそれに伴う怠惰が大幅に増加しています。この段階の人々のほとんどは1990年以降に生まれた人々です。彼らは個性とトレンドにもっと注意を払いますが、同時に彼らの消費レベルも一定の制限を受けています。これが彼らが仙遊の主要なターゲットグループになっている理由です。

（３）オンラインショッピングに熱心なユーザー

このグループは主に女性で構成されており、衝動買いをする傾向が強く、未使用のアイテムを大量に持っている可能性が高くなります。さらに、ダブルイレブンの取引量は毎年増加しています。膨大な取引量の裏には、より多くの遊休商品があります。「買い物をしたら取り戻せる」ということわざにあるように、満足できない消費によって生じた遊休商品は転売することができます。

4. 製品分析

1. 製品紹介

商品名：仙玉。

商品タイプ：中古電子商取引、インターネット遊休品取引プラットフォーム。

製品スローガン: 暇な時間を面白くする。

製品紹介：C2Cモデルを採用したアリババのアイドル取引プラットフォーム。店舗を開設しなくてもAlipay保証取引を楽しめます。商品の公開や購入もシンプルで簡単です。タオバオの「ワンクリック転売」や「現金販売」の入り口からのエントリーをサポートしており、投稿された遊休商品はタオバオ上で見ることができます。

1. 製品機能構造

仙遊の主な機能は、遊休品の売買、住宅の賃貸、信用回収、遊堂（遊休貿易コミュニティ）などです。その主な機能は、中古品や未使用品の売買です。ホームページの上部と上部、つまり製品検索バーと製品分類では、その主な機能が強調されています。中段と下段の大部分はその他の機能セクションです。個人的な見解としては、機能が多岐にわたるため、初心者には理解し操作するのが簡単ではないかもしれません。

主な機能の観点から：Fish Pondは、遊休アイテムの売買に加えて、仙遊の「共有コミュニティ」の位置付けの主要製品です。ホームページから見ると、リリースとほぼ同じレベルであり、長年にわたって継続的に改訂されていますが、常に議論の的となっています。具体的な経験と提案は、機能体験で紹介されます。

リリースボタン下の信用回収は、元の信用即売のアップグレード版で、正式に無料で購入、または推定価格で購入してから販売されます。「Huishoubao」、「Guoma」、「Youdesai」など数十の専門回収機関が接続されています。この機能は2018年9月に正式にリリースされました。

「マイ」ボタンの下には、複数の機能オプションがあります。個人的には、少し肥大化していると思います。いくつかの機能が含まれており、統合できます。たとえば、私の賃貸住宅、私が借りたものなどです。また、「My Red Envelopes」や「My Auctions」など、追加の使い方ガイドやその他の手順を推奨する機能もあります。

1. 製品機能体験分析

（1）リリース機能のハイライト - タオバオワンクリックリセール

アイドルコンテンツの公開は、Xianyuを使用する際のユーザーの第一の要求であることは間違いありません。この要求に基づいて、公開ボタンは下部ナビゲーションバーの中央に設定され、目立つように拡大され、テーマカラーが追加されました。ユーザーの視点から見ると、このボタンは閲覧習慣に応じて一目でわかります。

公開ボタンをクリックすると、Xianyuがほとんどすべての機能の入り口を公開ボタンの下に配置していることがわかります。アイドルアイテムの公開、クレジットの回復、レンタルの公開、投稿（つまり、魚の池）、Taobaoの再販、無料ギフト、およびコードをスキャンして本を販売する機能です。最初の4つの項目は同じレベルです。個人的には、コア機能がやや弱体化していると思います。

残りの3つの機能は、Xianyuの新バージョンの特徴としてリリースページの上部にあります。そのうち、Taobao ResaleはユーザーのTaobaoアカウントに接続し、一部のアイドル状態のリリースプロセスを大幅に簡素化します。同時に、Taobaoユーザーがこの機能を見つけやすくするために、個人的にはこの機能を強調する必要があると思います。

（２）信用回復機能のメリットとデメリット

この機能はバージョン 6.2.2 (2018 年 9 月 13 日リリース) で正式にリリースされました。

Xianyu はまず 12 種類以上の細分化次元を提供し、ユーザーの遊休資産の説明に基づいてオンラインで妥当な見積もりを提示します。

ユーザーのセサミクレジットスコアが 600 を超える場合、ユーザーは直接お金を受け取ることができます。その後、当局と第三者は商品をリサイクルして検査します。このとき、ユーザーの未使用商品が説明と一致しない場合、ユーザーは差額を返金する必要があります。この機能により、電子製品などの大量の遊休品の取引はある程度標準化されますが、遠隔での品質検査が必要となるため、双方の申告の相違や輸送ロスなどのリスクが残ります。

個人的には、この機能の保護システムを強化し、その実用性を考慮する必要があると思います。紛争の拡大が仙宇にさらなる悪影響をもたらすと、逆効果になります。

（３）投稿 - Fishpond機能の新バージョン

仙嶼は2014年6月に誕生し、同年11月に養魚池機能が稼働を開始し、コミュニティ価値の創出を継続的に強化してきました。

Yutangは、地理的位置や興味などを通じてソーシャルベースを確立し、一方ではユーザーのオフライン取引を促進します。このような半知り合いの関係により、より深いインタラクティブ取引の実行が容易になります。一方、Yutangの新バージョンでは「投稿」モデルを採用してユーザーの粘着性を高め、製品の使用頻度と滞在時間の増加に貢献します。

しかし、改訂版（2019年1月28日リリースバージョン6.3.4）以降、コミュニティ池と池製品の比重が下がり、ホームページは興味志向の純粋なコンテンツ情報フローに変更されました。池は、取引を主眼に置き、コミュニケーションを補助的な焦点とするのではなく、より高頻度で深い興味のコミュニケーションとインタラクションに移行するようにユーザーを誘導しようとし始めました。

小紅書のコミュニティ運営の成功と美図のコミュニティモジュールの改訂に続き、仙魚も池のホームページに複数の興味カテゴリを追加しました。各カテゴリの下には、異なるテーマの池があります。各池には池の所有者がいて、各投稿にはトピックの追加、転送、いいね、コメントが可能です。

全体的には、コンテンツベースの交流と友情のための場所のようであり、「Baidu Tieba」と「Weibo」を組み合わせたものと言えます。

私の個人的な経験から言うと、まず、各トピックの投稿数、いいね数、コメント数から判断すると、各池のユーザーアクティビティは十分ではなく、仙魚は池のプロモーションを強化する必要があります。第二に、中古遊休品の種類が複雑でカテゴリが多いため、各池を均一に監視することは困難です。

（４）仙嶼の有名人：相互利益とウィンウィン

Xianyuは、ショッピングプラットフォームのソーシャル属性を拡張し、セレブコミュニティに参加することで、商業価値、コミュニティ価値、公共福祉価値の面でウィンウィンの状況を実現しました。

芸能人が仙遊アカウントを運営し、アイドルアイテムを投稿することで、一般人と芸能人の距離が縮まったようだ。有名人はプラットフォームにトラフィックを集める一方で、この現実的なコミュニティを利用して若いファンと深く交流し、個人の IP を再構築しています。セレブの宿泊が仙嶼の成功の大きな理由の一つであることがわかります。

（３）と（４）の経験を踏まえ、ユーザーの視点から以下の提案を行う。

1. 養魚池所有者に対する栄誉奨励制度を強化し、養魚池の管理を奨励し、各養魚池のベスト投稿に対する公式報酬を増やして、ユーザーの投稿を刺激します。
2. 有名人効果（「仙遊の有名人」セクション）を組み合わせたり、より多くの IP を育成したり、短いビデオ、長いビデオ、ライブ放送などのツールを導入して、魚の池を強化することができます。

現在、コミュニティベースの電子商取引モデルを採用した製品は多く、これらの垂直製品は、正確なポジショニングとターゲット層により、すでに良好なコミュニティ文化と雰囲気を醸成しています。Yutangがモデルを変えなければ、コンテンツとインタラクションの面で大きな優位性が得られない可能性があります。

V. 全体分析

1. バージョンの反復

Qimaiのデータ記録によると、Xianyuは2018年に26回バージョンを更新しており（2017年に15回、2016年に14回、2015年に15回、2014年に13回）、バージョン更新に対する熱意は比較的高いようです。

以下に、反復のいくつかの重要なポイントを抜粋します。

最近のバージョンを見ると、Xianyu はアイドル機能の売買における多数の最適化を通じて、ユーザー エクスペリエンスを継続的に向上させていることがわかります。その中で、プライベートチャットの音声およびビデオ機能、メッセージの「既読、未読」ステータス、インテリジェントな評価、自動返信機能により、買い手と売り手のコミュニケーションがよりスムーズになり、ユーザーのコアニーズが強化されます。多数の著名人や選手を登場させ、著名人とファンの交流（取引）を可能にすることで、Xianyuのユーザートラフィックと信頼性が高まりました。

1. 分析をダウンロード

推定ダウンロード数を使用してダウンロード量を概算分析すると、Xianyuのダウンロード量は一連のアップデート後に大幅に増加しており、コア需要の修正の方向性と結果は評価に値します。

1. ユーザーフィードバック

全体的に、Xianyuのバージョンアップデートは比較的成功しました。2018年には、プラットフォームが改善されるにつれて、コアビジネスの最適化、ユーザーのニーズへの対応、エクスペリエンスの最適化が継続され、より専門的な取引サービスがユーザーに提供されました。

しかし、最適化する一方で欠点もあります。最近の星1つの悪いレビューと最新の評価分析をいくつかキャプチャしましたが、ユーザーはアイドル投稿と購入の体験をより気にしていることがわかりました。これもコア機能です。Xianyuはシステムの安定性と取引監視プラットフォームにさらに力を注ぐことをお勧めします。

VI. 結論

Xianyu のユーザー エクスペリエンス分析を通じて、学ぶ価値や考える価値があることがたくさんあることがわかりました。個人的な観点から、Xianyu についていくつか提案したいと思います。以下にリストします。

1. ユーザーインターフェースと使用体験の観点から簡単に言えば、仙宇のホームページの操作は十分にシンプルではありません。「無料購入」や「クレジット回復」などの機能はさらに簡素化でき、苦情の入り口は深すぎて見つからないことがよくあります。
2. ユーザーのコメントから、ユーザーはアイドルの公開と購入というコア機能にもっと関心を持っていることがわかります。プラットフォームの安定性を強化するために、この方向でさらに最適化を行うことをお勧めします。
3. 取引の安全性は、アイドル取引市場における永遠の問題です。オープンな取引プラットフォームが存在する限り、この種の問題は避けられません。 Xianyu はこの点に関して取引リスクを軽減するためのいくつかの措置を講じていますが、手動による苦情処理と監督の取り組みを引き続き強化することが推奨されます。
4. Yutang のコンテンツと製品は並行セクションの形で共存しており、純粋なコンテンツコミュニティでも完全なストアでもありません。また、コミュニティ内のカテゴリが多く、洗練されにくいです。有名人セクションと組み合わせ、ライブ放送、ショートビデオなどの形式を追加し、IP、インターネット有名人の販売者などを育成し、視認性を高め、池の利用率を高めることをお勧めします。
5. 信用回復機能はプラットフォーム評価機関を設立しましたが、遠隔品質検査では依然として多くの紛争が発生しています。紛争の拡大は、仙宇の全体的な信用に容易に影響を及ぼします。この機能の品質検査メカニズム、例えば現地品質検査などを改善することをお勧めします。

最後に、Xianyu の古いユーザーとして、私は Xianyu が全体的に比較的成功したアプリだと思っています。

国家政策、国家消費概念、電子商取引取引の支援により、アイドル取引の割合は増加するばかりです。アイドル取引の主要アプリとして、Xianyu は Taobao と Alipay のプラットフォームを活用してトラフィックを引き付けるだけでなく、信頼メカニズムの一部を解決し、取引リスクを軽減します。

同時に、コア機能のユーザー体験を重視し、継続的な最適化、宣伝効果と有名人効果の向上を通じて、アイドル循環を刺激し、トラフィックとユーザーアクティビティを増加させることに成功しました。しかし、仙嶼は現在、取引とコミュニティを統合しており、ユーザー間での池と仙嶼の位置付けに関する混乱を避けるために、池の運営を改善する必要があります。

出典: Little Fox!