製品運用: 製品モデル図を構築するにはどうすればよいでしょうか?

製品は、それが現実のものであれ仮想のものであれ、企業と消費者の関係を維持する絆です。製品にはライフサイクルがあり、そのライフサイクルに直接影響を与える重要なポイントはユーザーの需要です。製品は市場の需要から生まれ、需要を満たせなかったり、他の需要に取って代わられたりして衰退します。製品は需要から始まり、需要で終わります。

もちろん、需要だけの観点から製品の成功や失敗を見るのは偏っているかもしれませんが、原理を詳細に調べると、そこには真実があります。各製品には共通点があるため、製品の開発履歴を整理・整備することで、マーケターがプロモーション・運用するための製品モデルを構築できます。製品は需要から始まり、需要に応じて特定の機能発現が導き出され、合理的な製品運用戦略を通じて製品が開発され、市場に投入されます。市場検証後、製品検証データを収集して分析し、新たな需要を獲得して製品を再度改良します。ユーザーニーズ - 機能の具体化 - 製品の構築 - 製品の操作 - データ分析 - ユーザーニーズというプロセスを通じて、製品開発の閉ループチェーンが形成され、製品が自ら改善・修復できるようになり、製品開発エコシステムが構築されます。

1.ユーザーのニーズ:

ユーザーのニーズは、目の前で白黒はっきりしているわけではないことが多く、ユーザー自身でさえ自分のニーズを具体的に表現できないことも少なくありません。需要調査段階では、企業の創設者または製品マネージャーは、科学的かつ効果的な方法でユーザーのニーズをシミュレートし、テストする必要があります。ユーザーのニーズを解決することは、製品の最も重要な機能です。ユーザーのニーズを理解することは、製品作成の第一歩です。

ユーザーのニーズをいかに正確に把握すればよいのでしょうか？

一般的に、ユーザーニーズの獲得は主に以下の方向を通じて達成されます。

1. ビッグデータ分析：市場データ分析を通じて、ユーザーのさまざまな指標の好みを見つけ出し、データを整理し、特定の市場需要を導き出すことができます。市場でビッグデータ分析を実施する場合、企業はデータのどの特定の次元を分析する必要があるかを明確に判断する必要があります。

2. ターゲット競合他社の分析: 競合他社は最高の教師です。同じ業界の競合他社を理解し、その具体的な事業、利益、運営方法を分析することで、企業は迅速に市場に参入することができます。諺にあるように、自分と敵を知れば、百戦危うくない戦いができる。

3. 市場洞察力：企業創設者や製品マネージャーの市場経験の蓄積を通じて、鋭い市場洞察力を養い、需要の方向性を素早く把握することができます。多くの起業家の成功は、市場に対する鋭い洞察力によるものです。すべてが不可能だと言っているときでも、彼らは粘り強く努力し、大きな成功を収めます。ジャック・マー氏が事業を始めたとき、誰もが電子商取引モデルに懐疑的だったが、彼はあらゆる疑念の中でもあらゆる障害を克服し、今日のようなビジネス界の巨人となった。

繰り返しになりますが、多くの場合、ユーザー自身が自分のニーズが何であるかを知らないため、ニーズを把握するには、専門的な方法でこれらのニーズを特定の製品に変換できる特別な人材が必要です。ユーザーは製品を体験した後、心から「まさにこれが私が求めていたものだ」と言うでしょう。

2.機能的発現：

需要に基づいて製品の機能を決定します。今日のインターネット製品は、その機能に応じて、サービスとコンテンツの 2 つのカテゴリに分けられます。サービスカテゴリーは製品の機能から始まり、すべての核は「機能」という言葉を中心に展開します。コンテンツ製品はプラットフォームの形で提供されることが多く、その中心となるのはプラットフォームコンテンツの作成です。

1. サービス製品: 製品自体の機能はユーザーにサービスを提供することです。例えば、オフィスソフトのWPS、ビデオ制作ソフトのVideoStudioやiClip、パソコンの計算機能、録画ソフトの録画機能などです。ユーザーがこれらの製品を使用する必要があるとき、そのニーズは非常に明確であり、製品の機能をターゲットにしています。製品の中心的な機能は、ユーザーの特定のニーズを満たし、ユーザーにサービスを提供することです。まさにこのタイプの需要が比較的明確であり、製品のすべてのコンテンツが特定の「コア機能」を中心に構築されているため、この製品の市場競争は非常に激しくなります。

2. コンテンツ製品: コンテンツ製品とは、ユーザーが製品を使用することで取得できるコンテンツの種類を指します。コンテンツ製品を評価する主な基準は、ユーザーの出力と専門家の出力です。例えば、TikTokのショートビデオアプリでは、ほとんどのコンテンツはユーザーが積極的に制作しており、同社のプラットフォーム保守担当者はビデオの内容を確認するだけで済みます。ユーザー生成プラットフォームの場合、まずコンテンツの量という点では、ユーザーが継続的にコンテンツを生み出します。

第二に、そのコンテンツは多様化していることが多く、これもプラットフォームの開発に非常に役立ちます。プロフェッショナルなコンテンツ制作のメリットは、コンテンツ制作の質が保証されることですが、量の蓄積という点では相対的に弱くなります。一方で、コンテンツ制作集団の基盤の違いから、良質なコンテンツを制作する効率性にはやや欠けているようにも思えます。

業界が発展するにつれて、サービス製品とコンテンツ製品の境界はそれほど明確ではなくなりました。たとえば、オフィス ソフトウェアに重点を置く WPS では、使用プロセス中に情報セクションが追加されていることがわかります。情報セクションはコンテンツ製品に属します。これは市場の発展によるもので、結局のところ、製品の多様化は依然として現在の発展の傾向です。

3.製品構造：

製品のコア機能を確認した後は、最終的にコア機能を搭載した製品を生産する必要があります。製品開発に関しては、その内容のほぼすべてが技術的な作業です。しかし、これらの技術的な活動は、ビジネスリーダーや製品オペレーターにとって必要なのでしょうか?

ビジネス リーダーにとっては、製品の機能と対象グループを理解した後、製品の中核となる専門用語を理解するだけで十分です。多くの企業の CEO にとって、その成功は専門的な中核技術ではなく、主に「ソフトパワー」に反映されます。製品が開発された後は、インタラクティブウィンドウから機能的なパフォーマンスまで、あらゆる側面から検討する必要があります。

インタラクティブウィンドウは主に商品ページのUIデザイン部分であり、ターゲット層の美的嗜好に合わせたスタイルになるようデザインされています。これもその1つです。ユーザーの操作性を向上させることが第二の優先事項です。製品操作の核となるコンセプトは、ユーザーが 1 本の指で問題を解決できる場合、2 本の指を使用する必要がないというものです。ユーザーに考えさせないことができれば、考えないようにしてみましょう。

製品はユーザーに直接向けられ、プロジェクトの成功の基盤となります。製品の場合、まず最初に、その製品が当初の計画どおりに競争力があるかどうかを確認すること、次に、その製品が消費者のニーズを満たし、ユーザーの問題点を把握できるかどうかを検証することです。

4.製品の操作:

製品運用戦略は、製品開発の段階によって異なります。製品開発段階は、主に研究開発段階、立ち上げ段階、成長段階、成熟段階、衰退段階の 5 つの段階に分けられます。各段階での製品運用戦略は、運用目的の違いにより異なります。ここでは主に、立ち上げ段階、成長段階、成熟段階、衰退段階の 4 つの段階を分析します。

1. 立ち上げ段階: まず、製品が当初の計画どおりに競争力があるかどうかを確認することです。次に、製品が消費者の需要を満たし、購入者の悩みを理解できるかどうかを検証します。まず、製品が市場で競争力があるかどうかを確認する必要があります。したがって、この段階での製品戦略は、市場を再配置し、市場調査を通じて製品の市場競争力を再評価することです。第二に、市場調査を通じて、ユーザーの悩みの種を見つけ出し、ユーザーのニーズに基づいて需要分析を行い、製品をパッケージ化してオンラインで発売することで、最初のシードユーザーを迅速に獲得し、ユーザーからのフィードバックを収集し、製品の「改善」をうまく行い、最終的にシードユーザーの認知を得ることができます。

2. 成長段階: 製品が成長段階に達すると、その製品が最初のシードユーザーに認知されたことを意味し、その製品が市場で競争力があり、消費者の需要を満たすことができることが直接的に確認されます。この段階で製品に欠けているのは露出とトラフィックなので、露出を増やしてトラフィックを獲得することが製品戦略となります。

3. 成熟段階：この段階では製品開発が安定しており、製品戦略の主な目的はこの段階の時間を延長することです。メンテナンスはこの段階の核となる言葉です。商品企画の核心は、商品を維持し、既存顧客を活性化し、新規顧客を紹介し、安定した利益と収益を維持することです。

4. 衰退段階：衰退段階では、製品は下降局面にあり、市場競争力が徐々に失われ、製品の利益が徐々に低下し、市場の需要を満たすことができなくなります。競合他社が出現すると、より優れた製品、より優れたサービス、そしてより優れた要求の満足により、古い顧客は徐々に離れていくでしょう。この段階で企業ができることは、既存の顧客を引き付け、製品を革新することです。不況期には、既存顧客の獲得と新製品の開発が主な製品戦略となります。

5.データ分析

データ分析プロセスは、分析目的の確認 - データ収集 - データ処理 - データ分析 - データの提示 - 要約レポートの 6 つのステップにまとめることができます。

1. 分析の目的を確認する: 上記の「製品モデル」フレームワークから、この段階ではデータ分析の目的がユーザーのニーズを確認することであることは容易にわかります。私たちは、オリジナル商品をベースに、より多くのユーザーニーズを発掘し、それを機能に変換して商品に付加することを目指しています。

2. データ収集: データ収集は、ソースに基づいてオンサイトとオフサイトの 2 つのカテゴリに分類できます。オフサイトデータは主に業界データと競合他社データを指し、オンサイトデータは主に製品ユーザーからのさまざまなデータフィードバックを指します。オフサイトデータは、すべての企業で共有され、何らかの方法で取得できるデータです。実稼働中のデータは企業固有のものであり、同業他社を上回るための基盤となります。

3. データ処理: 収集したデータを適切に処理します。機能に応じてデータを分類し、ユーザーのニーズを予測または表示できるデータをフィルタリングします。このタイプのデータを整理し、分析に重点を置きます。

4. データ分析: データ分析は、データ分析プロセス全体の中核です。処理されたデータを取得し、プランナーによる分析を通じて結論に導くプロセス。この段階では、データ分析はほぼ完了しています。

5. データの提示: 分析されたデータは、通常、グラフや表の形式で、見やすい形で提示する必要があります。

6. 概要レポート: これはデータ分析の最終段階であり、データ分析結果全体を要約したものです。レポートには、分析の目的、データ分析プロセス、分析結果、完全な開発プレゼンテーションを記載する必要があります。ビジネスリーダーが必要な情報を迅速に入手できるようにします。

VI.ユーザーのニーズ (II)

狩野需要モデルでは、ユーザー満足度と製品機能の完成度という2つの側面を分析することで、需要を刺激的需要、期待される需要、必要な需要、差別化されていない需要の4つのカテゴリに分類できます。名前が示すように、各要件の命名はユーザーからのフィードバックに基づいています。

1. 必要需要：製品の存在の根拠。この機能がなければ、製品は使えません。この種の機能はユーザーの基本的なニーズです。例えば、携帯電話の通信機能や時計の時刻確認機能など。企業はこの種の需要にあまり投資する必要はありません。なぜなら、これらの機能がどれだけ優れていても、ユーザー満足度を向上させることはできないからです。

2. 期待される需要: 製品機能が反映され、ユーザーの期待を満たすことを指します。この時点で、ユーザーの製品体験は非常に良好であり、満足度を大幅に向上させることができます。ただし、満足度の向上度合いには限界があり、ユーザーが期待するニーズを満たすことができれば、その製品は成功と言えるでしょう。

3. 刺激的な需要：ユーザーに驚きをもたらし、ユーザーの未知のニーズを満たす製品機能を指します。企業がこのような需要に応える力を持っている場合、投資コストを増やすことができ、ユーザーのロイヤルティを蓄積するのに非常に役立ちます。

4. 非差別化需要: 製品に特定の機能があるかどうかは、ユーザーにとって何の違いもありません。企業はこうしたエネルギー開発を避け、上記の 3 つのタイプの需要に目を向けるべきです。

ユーザーからのフィードバックを通じて、製品が満たすニーズの種類を判断し、どの機能がユーザーに期待される、または刺激的なニーズをもたらすことができるかを分析し、無差別な要求を回避することができます。これは、ギャップを特定して埋め、ユーザーのニーズを明確にし、機能を設計し、製品を更新し、運用計画を再定義し、継続的なデータ分析を実施し、最新のニーズを把握するという反復的なプロセスです。この製品モデルを通じて、製品は自ら改善・修復し、製品ライフサイクルの延長に努めます。

「ユーザーニーズ - 機能具現 - 製品構築 - 製品操作 - データ分析 - ユーザーニーズ」という製品モデルを構築し、製品操作ロジックを把握し、製品開発の閉ループチェーンを開き、激しい市場競争の中で製品が地位を占めるようにします。

著者: Xiao 5

出典: PRホーム