APP 製品を体験する: 知識サービスのトレンドは到来しましたか?

ラオ・ルオ氏は最近の番組で、人々の知識に対する需要は3つの変化を遂げたと述べた。

1. 昔、人々は10年から20年以上かけて知識を学び、その知識を使って生計を立てていました。現代では、知識の容量はますます大きくなり、限界はありません。自分の価値を実現したいのであれば、生涯にわたって学び続けなければなりません。
2. 大学に行くと、学部を選んでから専攻を選び、学ぶ内容は非常に専門的になります。しかし今は違います。問題をより徹底的に発見し解決するためには、学際的な知識体系を持たなければなりません。
3. 昔は時間がゆっくりと流れ、誰もが勉強する時間がありました。しかし、今日のモバイルインターネット時代では、ペースはますます速くなり、時間は断片化されています。しかし、誰もが1日に24時間しかありません。したがって、現代人が自己反復を完了したいのであれば、断片化された時間を最大限に活用して勉強することを学ばなければなりません。

現代人が自らを進化させたいのであれば、生涯学習、学際学習、断片的学習が必要です。これは現代人のニーズであり、また新たな機会でもあります。 「Dedao APP」という製品は、現代人の知識に対する需要の新たな変化に適応するための知識サービスとして位置付けられています。

知識要件の変化

ビジネスモデル

APPビジネスモデルを取得する

Luoji Siwei チームはさまざまな分野の知識専門家と協力して、Get APP でさまざまな種類の知識を公開しており、ユーザーは Get APP で対応する知識サービスを購入することができます。

Get APP のビジネス モデルは非常に明確で、知識を組み合わせてサービスを作成し、ユーザーに販売するということがわかります。知識サービスのキャリアは、ビットの世界ではバイトの形式であるテキストと音声の形式であるため、知識サービスは物理的な世界に縛られず、一度生産すれば継続的に販売でき、限界費用は非常に低くなります。さらに、近年のユーザーの支払い意識の醸成により、ユーザーは知識獲得のニーズを満たす製品であれば喜んで支払うようになりました。

製品の反復

製品の反復

2015年末のバージョン1.0のリリースから現在のバージョン2.5まで、13か月間で合計19のバージョンがリリースされており、平均すると半月に1つのバージョンとなっており、更新頻度は比較的健全です。 19 のバージョンのうち 7 つのバージョンでは、大幅な機能変更と追加が行われています。

V1.0 と V2.0 の間には 7 つの小規模バージョンがリリースされました。主にバージョン 1.0 のバグを修正し、エクスペリエンスを最適化し、電子書籍の読書エクスペリエンスを強化し、本棚、ゴールデン センテンス、検索、メモなどの機能を追加するなど、基本機能を改善しました。バージョン V2.0 では、業界のリーダーと協力し、1 年間のコラムを開始するコラム サブスクリプションという重要な機能が追加されました。これまでに、この機能によってもたらされたGMVは1億を超えています。定期購読コラムは商品内容を充実させると同時に、コラム執筆者自身も人気者であり、Getに新たな活力を与えています。

V2.2では、いつでも聴く機能が追加され、ユーザーは時間に応じてランダムに音声を聴き、知識を得ることができます。製品には個別のモジュールが割り当てられており、優先度と重要性が高いことを示しています。 V2.3では、毎日1冊の本を聴く機能が追加されました。毎日1冊の本を聴くという内容は、1日1冊の本という形式を採用していることを除けば、他のオーディオと変わりません。これにより、マーケティング上の意義が高まります。同時に、V2.3では、ユーザーが購入して学習したコンテンツを記録して保存するための個人用データ​​センターも追加されました。バージョン V2.5 では、学習グループと知識メダルが追加され、プレイアビリティが向上し、ユーザーの使用が一定程度促進され、製品の使用時間が増加しました。

全体的に、V1.0のリリースから現在のV2.5まで、APPのリリースリズムは安定しており、基本機能は徐々に改善され、コラムを購読したり、毎日本を読んだりするコンテンツ形式が模索され、ゆっくりと知識サービスの空母へと成長しています。

V2.5の情報アーキテクチャ

製品情報アーキテクチャ

APPV2.5 の情報アーキテクチャを分析した結果、この製品は主に、ホーム、サブスクリプション、いつでも聴く、購入済み、マイ、再生中の 6 つのモジュールで構成されていることがわかりました。

ホームページは機能の集約と転換の役割を果たしており、ユーザーを他の機能に誘導します。定期購読は、購入済みとおすすめに分かれたコラム定期購読コンテンツ向けに設計されたページです。いつでも聴く 時間軸に応じて、ユーザーはオーディオを聴く時間を設定できます。これは、音楽を聴くために就寝時間を設定するのと少し似ています。購入したモジュールは、購入したすべてのナレッジ コンテンツを収集し、ユーザーの検索を容易にするためにそれらを分類します。私のモジュールは、ユーザー情報、データ、設定に関連するコンテンツを収集します。アプリの右上にプレーヤーの入り口があります。それをクリックすると、再生中のコンテンツに入り、対応する操作を実行できます。

モジュール間の切り替えは比較的フラットなので、関連情報を見つけたいというユーザーのニーズを満たすことができます。

タスクフロー

Get APP はコンテンツの表示に重点を置いており、タスク プロセスはごくわずかで、主に登録とログインのプロセス、購入のプロセス、コンテンツの検索のプロセスで構成されています。

登録およびログインのプロセスはWeChatサードパーティログインをサポートし、ユーザーにWeChat経由でログインするよう促します。これにより、登録およびログインのしきい値が下がり、コンバージョン率が向上します。購入プロセスも非常にスムーズで、不合理な点は何もありませんが、現在は Apple アカウントでの購入のみがサポートされており、Apple アカウントが銀行カードに紐付けられていないユーザーにとっては確かに問題となります。コンテンツ検索プロセスは、2 つの状況を想定して設計されています。1 つは、ユーザーが何を求めているかを正確に把握しており、検索機能を使用して正確なコンテンツを直接見つけることができる場合です。 2 番目のタイプは、インターネットに関する特定のオーディオを購入したいなど、漠然としたニーズしかありません。アプリはカテゴリを提供していないため、ブラウジングで必要なコンテンツを見つけることができません。これは、後続の製品で最適化する必要があります。

要約する

上記の Get APP の分析は、製品の位置付け、ビジネス モデル、製品の反復、情報アーキテクチャ、およびタスク フローの観点から実施されます。ナレッジサービスの製品ポジショニングがユーザーに受け入れられ、明確なビジネスモデルを持っていることが検証されていることがわかります。重要なのは、製品コンテンツを充実させ、ユーザーにとっての検索、選択、使用のプロセスをより便利にし、細部の体験を向上させることです。

以下は、Get APP に関する私の反対意見の一部です。

有料コンテンツには分類システムが存在しない

これについては上で述べました。現在、有料コンテンツには、毎日本を聴く、厳選されたオーディオ、電子書籍、サブスクリプションの 4 つの主なカテゴリがあります。 「毎日本を聴く」のコンテンツは選択されたオーディオの形式ですが、「毎日本を聴く」ではオーディオブックが毎日手動で選択され、ユーザーに推奨されます。製品の実際の使用よりもマーケティング効果の方が大きいので、売上を伸ばすことができれば、何も問題はありません。

定期購読は専用モジュールに表示され、数も少ないため、ユーザーが閲覧して購入するのに便利です。

選択したオーディオおよび電子書籍は、検索およびフィルタリング時に問題を引き起こす可能性があります。理由は、①分類が提供されていない、②フィルタリング条件が十分に提供されていない、の2点です。ユーザーが電子書籍や特定のオーディオを選択する場合、検索に頼るしかありません。検索は正確な検索を提供するのに適していますが、あいまい検索やカテゴリ検索にはあまり役立ちません。電子書籍や選択したオーディオのリストページにカテゴリやフィルターを追加できれば、ユーザーが必要な情報を見つけやすくなります。

強化されたパーソナライズされた推奨事項

個人の知識体系は多種多様であり、知識カテゴリーに対する要求も大きく異なります。各ユーザーの消費行動や閲覧行動に基づいてパーソナライズされたコンテンツの推奨を提供し、パーソナライズされたサービスを提供することで、ユーザーの滞在時間と製品の豊富さが向上します。これは、Taobao の各個人へのパーソナライズされたメッセージや、 Toutiaoのパーソナライズされたプッシュ通知に似ています。

現在、入手できる商品は、ホームページの 3 番目の画面にある「Guess You Like」アイテムのみです。この商品の重みは非常に低く、コンテンツも十分ではありません。

断片化された知識は誤った命題でしょうか?

Listen Anytime モジュールは断片的な知識の音声を提供し、数分で知識のポイントを理解できるようにします。私は寝る前にそれを聞く習慣も身に付けました。しかし、疑問があります。この断片化された知識は本当にユーザーにとって価値を生み出すことができるのでしょうか?上海テレビ大学の教授である鮑鵬山氏は、体系化されていない断片的な知識はあまり役に立たない、断片的な知識が大きな知識体系に組み込まれ、それぞれの知識ポイントがつながって初めて、それを固めて活用できるようになる、と提唱しています。

断片的な知識を聞くとき、ユーザーはもっと考える必要があるでしょうか?同時に、ユーザーに対して知識サービスを提供するプラットフォームとして、プロダクトの視点からも考え、断片化された知識を体系的な知識として設計し、ユーザーに提供できないか。この問題の検証と解決にはさらに時間が必要です。ただし、製品コンテンツに関しては、コラム購読に似た製品形式をさらに展開することを検討できます。この種の知識は体系的であり、ユーザーの深い思考を刺激し、ユーザーが一連の知識体系を習得できるようにします。

詳細なエクスペリエンスを最適化する必要がある

使用中に、一部の製品の詳細を最適化してユーザーエクスペリエンスを向上できることがわかりました。

検索機能はあいまい検索をサポートしていません。コンテンツを検索するには、すべての単語を正しく正しい順序で入力する必要があります。この製品は、オーディオを聴くときにネットワーク ステータス (WiFi またはセルラー) を区別しません。購入したモジュールはオーディオを聴くための重要なエントリ ポイントですが、購入したモジュールではダウンロードしたオーディオとダウンロードしていないオーディオが区別されません。ユーザーは、聴くためにマイ モジュールの下にあるダウンロードしたオーディオ ページに入る必要があり、ユーザーのパスの長さが長くなります。時間指定シャットダウン機能ではカスタム時間は提供されず、製品が提供する時間のみ選択できます。電子書籍を読むとき、目次やブックマーク、メモなどのナビゲーションが上部に配置されているため、切り替えが不便です。

上記は、Get APP 製品の分析と個人的な感想です。インターネットは、人と人、人とモノ、人と情報のつながりを強化してきました。Duoduo アプリは、人と知識のつながりを強化し、ユーザー価値を創造できるでしょうか?待って見てみましょう。

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この記事の著者は@邹志楠で、(Qinggua Media)が編集・出版しました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。