コミュニティ運営：コミュニティ活動を促進する洗練された12の方法！

コミュニティ運営は、多くのブランドやプラットフォームの標準機能となっているようです。すべての運営の核となるのは、人を中心に仕事をすることです。「コミュニティ運営」は「シニアカスタマーサービス」ではありません。コミュニティを運営する人は、グループ内の人々の動向を観察するだけでなく、自分自身のKPI指標にも責任を持つ必要があります。上級レベルの運営者はコミュニティKOLとして自らを築き上げますが、初級レベルの運営者はグループ内で日常的なメンテナンスと注文を行うだけです。今日、Zhiyuanは自身の経験に基づいて、電子商取引分野でコミュニティ活動を効果的に促進する12の方法をまとめ、皆さんと共有します。

「ユーザーの動向を観察しないソーシャルネットワークの運営は無駄だ」

1. - 「宝探しの日」 -

このアクティビティは、ソーシャル e コマースまたは知識ベースの有料 e コマースに適しています。グループのオーナーは、毎日不定期にグループ内に商品を投稿します。グループによっては、1日に数十の商品を投稿することもあります。このとき、コミュニティの雰囲気や参加を盛り上げたい場合は、このゲーム「宝探しの日」をプレイできます。

グループオーナーが今日提供しているXX価格（最高価格-最低価格-範囲価格）の商品を見つけてください。プラットフォームに行って確認する必要はありません。コミュニティのチャット履歴で検索するか、自分の記憶に基づいて推測することができます。活動時間は15〜30分です。最初に推測したパートナーは、グループオーナーのWeChatを追加して回答を送信できます。回答は30分後に発表されます。最初の数人は報酬を獲得でき、より安価な製品は無料になります。

ゲーム: 宝探しの日
イベント時間：毎週月曜日 14:00
イベントアドレス: コミュニティ
活動方法: xx価格の商品を発送するグループオーナーを探す
アクティビティ報酬：上位5名の参加者には製品体験が贈られます

2. 「クイックアンサー」

この活動は、プラットフォームの紹介、会社の紹介、企業文化、ブランドなど、さまざまな側面から行うことができます。コミュニティの価値を伝え、質疑応答を通じてユーザーを教育します。たとえば、コミュニティ運営者は毎日 10 個の質問を用意し、午後 4 時 (またはユーザーが疲れて活動していないとき) にコミュニティで交流します。質問に正しく答えた人は、関連する表彰や証明書 (素早い応答の最優秀新人) (質問回答の王子様など) を受け取ることができます。

このアクティビティでは、予告なしのインタラクション、アクティビティや参加の低下を避けるために、報酬メカニズム、認識メカニズム、アクティビティのインタラクション時間を事前に策定することをお勧めします。

ゲーム: クイズ
ゲームの目的: 活動を促進し、文化を育む
活動時間：毎週火曜日午後14:00～15:00
イベントアドレス: コミュニティ
遊び方: グループリーダーからの質問に答える
アクティビティ報酬: すべての質問に正しく答えると証明書がもらえます (質問に答える王子様)

3. 「値段を当てよう」

価格推測アクティビティは、新製品や新製品発売前の交流に適しています。あるいは翌日のフラッシュセールや限定商品を棚に並べることもできます。一方では活動のためであり、他方ではグループオーナーが翌日にグループに種をまくのにも役立ちます。この方法は、直接広告や商品をプッシュするよりも効果的です。

グループオーナーまたは運営スペシャリストが商品を送り、ユーザーにグループ内で交流してもらい、販売価格、手数料率、割引価格（価格は何でも構いません）を推測してもらいます。正しく推測したユーザーは、無料注文を獲得したり、優先体験をしたりできます。アクティビティは、スピードと正確さに基づいて計算されます。ユーザーが回答に失敗した場合、回答に最も近い報酬を選択できます。

ゲーム: 価格を推測する
ゲームの目的: 種を植える、製品を押す、事前に予熱する
開催時間：毎週水曜日午後14:00～15:00
イベントアドレス: コミュニティ
遊び方：商品の販売価格（割引価格）を推測する
アクティビティ特典: 無料チケット5枚
アクティビティのヒント: 価格が推測しやすい商品は使用しないようにしましょう

4. 「お金を節約する」

節約額を比較する: 名前の通り、誰がより多くのお金を節約できるかを確認します。コミュニティのオーナーまたは運営スペシャリストは、自分のプラットフォームまたはミニプログラムから製品（プロモーション製品または割引製品）を選択し、グループの友人に、知っているさまざまな購入チャネルを通じて最低価格を見つけるように依頼し、最初の数個の最も安い製品を無料で入手します。

このゲームは、データケーブルや同様の極性価格または高い手数料の製品で実行できます。比較するのは簡単ではなく、プラットフォームの割引を強調して事前に草を植えることもできます。

ゲーム: お金を節約する
ゲームの目的: 活動を促進し、プラットフォームの費用対効果を強調する
開催時間：毎週木曜日午後14:00～14:30
イベントアドレス: コミュニティ
活動方法: あらゆるチャネルにおける製品の販売価格を調べる
アクティビティ報酬：無料または現金
アクティビティの説明: ゲームは長すぎるため、謎めいた雰囲気を保つために前日にウォームアップする必要があります。

5. 「スーパーレッドパケットレイン」

毎週または毎月、コミュニティを通じて宣伝し、販売に重点を置く必要があるSレベルの製品があります。この戦略は通常、売れ筋製品に適しています。グループメンバーは、5〜10波の継続的な赤い封筒の雨を通じて活性化できます。コミュニティの価値は、プロセスに混ぜることができ、次に何をすべきかについてのガイダンス、セールスポイントの洗練、売れ筋製品のメリットの宣伝などを行うことができます。

決まった時間に、異なるグループが複数の赤い封筒、1つの大きな赤い封筒、複数の数量などの戦略を送信できます。一方では、オンラインの人数をテストし、他方では、活動レベルをチェックできます。 Zhiyuanはコミュニティで大きなことを話すときによくこれを行いますが、大きなことが終わった後、ベストセラー製品の無料体験やプラットフォーム製品のしきい値なしクーポンなどの報酬の波が来ます。複数のグループで開始されると、より強力になり、質疑応答報酬と組み合わせることができます。

ゲーム: スーパーレッドエンベロープレイン
ゲームの目的: 人気商品を宣伝し、活動を刺激します。
活動時間：毎週金曜日午後14:00～14:30
イベントアドレス: コミュニティ
アクティビティゲームプレイ: 短時間で5〜10枚の赤い封筒を送る
アクティビティ報酬：製品体験
アクティビティの説明: Q&A と一緒に行うことができます。

6. 「サイコロを振って大きさを確かめよう」

サイコロを振るゲームは皆さんもよくご存知だと思います。WeChatの絵文字にサイコロのアイコンがあり、これもコミュニティを活性化させる良い方法です。グループのオーナーがポイントを指定でき、最初にサイコロを振った人が勝ちます。優勝者は、グループ所有者に個人的にメッセージを送り、指定された赤い封筒または基準額なしのクーポンを受け取ることができます。

このゲームは、日常の活発なグループの雰囲気や、製品のプロモーションの数時間前の交流に適しています。ユーザーがより多くの賞品を獲得できるように、クーポンを大量に配布して、参加感と交流感を生み出すことができます。

ゲーム: サイコロ
ゲームの目的: アクティビティを促進し、推奨製品のクーポンを提供する
活動時間：毎週土曜日午後14:00～14:30
イベントアドレス: コミュニティ
遊び方: サイコロを推測して大きさを比べる
アクティビティ特典：クーポン赤い封筒
アクティビティの手順: 事前に予熱し、毎回参加人数を制御します。

7. 「賛美の集積王、フィッション」

友人同士のサークル内では、投稿に「いいね！」をするための活動をよく見かけます。この活動こそが、今回取り上げる「Fission, King of Likes」です。グループの所有者は写真や商品を設定し、グループのメンバーにそれを友達サークルに転送するように依頼し、友達に 50 回または 100 回いいねするように通知します。このアクティビティはフラッシュセールには必須です。最も安価で費用対効果の高い製品を選択します。製品数が一定数に達した場合、または最も多くの「いいね！」を獲得したユーザーには、無料のアイテムが提供されるか、しきい値なしでクーポンが提供されます。

いいねアクティビティは、ブランドの人気度を拡大できる一方で、グループメンバーがWeChatで友人と効果的に交流し、低コストでブランド製品を広めるのに役立ちます。

ゲーム: ジザンキング
ゲームの目的: ブランドを宣伝し、活動を促進する
開催時間：毎週日曜日午後14:00～14:30
イベントアドレス: WeChat
遊び方: Momentsに投稿していいねを獲得しましょう
アクティビティ報酬：赤い封筒、無料注文
活動指示: いいねを貯める期限を管理します。

8. 「注文品表示の日」

このアクティビティは、週の最終日を総括するのに適しています。グループ内のパートナーは、特定の時間に集まり、グループ内の単一製品の販売注文（注文の合計数、シェア数、カバー人数などでも可）を投稿し、その週の販売結果を共有します。最も販売実績の高い人には報酬が与えられ、最も販売実績の低い人にはインセンティブが与えられます。

遊び方はいろいろあり、今週は単一の商品に絞って、来週はシェア数、再来週はシェアした人数など、毎回違う方向性でやってもいいですね。

ゲーム: 投稿日
ゲームの目的: GMVとアクティビティを促進する
イベント開催時間：毎週日曜日
イベントアドレス: WeChat
アクティビティの遊び方: 最も多くの注文を投稿した人
活動報酬：赤い封筒、証明書
アクティビティノート: データ統計は比較的面倒なので、定量化をしっかり行ってください。

9. 「水まきの王子様」

多くの運営パートナーは「コミュニティチェックイン」について知っている必要があります。グループ所有者は、グループメンバーにコミュニティチェックインツールを使用して、毎朝 9 時にツールでチェックインしたり、コミュニティ内でお互いにおはようの挨拶をしたりするように招待します。月末には、オペレーションスペシャリストが統計、定量化、表彰を行います。コミュニティ内で最もアクティブなユーザーやよく話すユーザーを見つけて、証明書や現金報酬で報奨を与えることができます。

過去数年間、Zhiyuan がコミュニティを運営していたときは、表形式の統計を使用していました。現在は、ミニプログラムツールが増えており、APP コミュニティと協力して行うこともできます。効果は良好で、ユーザーの粘着性を高め、全員にチェックインを促すのに役立ちます。

ゲーム: 水の王子様
ゲームの目的: 粘り強さを促進し、文化を育む
活動時間: 毎日
イベントアドレス: WeChat
アクティビティゲームプレイ: ユーザーに毎日チェックインを要求する
アクティビティ報酬: ボーナス証明書
アクティビティノート: 持ち運びや長時間の作業にはツールが必要です。

10. - 「月刊『招き猫』」

このゲームプレイは、アクティブユーザーにとっても有益なアクティビティです。コミュニティは毎月「最も美しい」と「最もハンサムな」ラッキーキャットを探す予定です。このアクティビティでは、公式アカウントまたはミニプログラムツールを使用して抽選を支援し、ユーザーが公式アカウントをフォローするように誘導し、「鯉」を探すのに似ています。

サイクルが近すぎるため、毎月開催され、報酬を減らして頻度を増やすことができます。一方では、ユーザーにアクティビティページと関連ポスターの転送を誘導し、他方ではブランドを露出することができます。

ゲーム：「ラッキーキャット」を探せ
ゲームの目的: ソーシャルメディアブランドを宣伝し、粘着性を高める
活動時間: 毎月
イベントアドレス: WeChat
アクティビティゲームプレイ: ユーザーに抽選を転送するよう依頼する
アクティビティ報酬: ボーナスの不思議なギフト
アクティビティの手順: ツールは事前に持参し、予熱しておく必要があります。

11. - 「ストーリー壁紙」 -

グループのオーナーは、グループのメンバーに毎月、自分の考えやストーリー、自分の経験や感情、コミュニティに参加した経験などを書くように依頼できます。毎月一定のノルマがあります。優れた記事やコメントは、会社の「2つのマイクロブログ」で宣伝され、表彰として文化マニュアルに掲載されることもあります。これは、ユーザーエクスペリエンスとコミュニティ運営の詳細でもあります。

たとえば、母の日、最も美しい母親を探す、温かい家族写真など。

このような活動は、ユーザーの心理的感情を探り、ブランドとユーザーの間に感情的なつながりを育み、ユーザーに力を与え、ユーザーがブランドのスポークスパーソンになることを可能にします。

ゲーム：「ストーリー壁紙」
ゲームの目的: 顧客の定着率を高め、ブランド文化を育む
活動時間: 毎月
イベントアドレス: WeChat
活動方法: 最も温かい家族を見つける
アクティビティ報酬: ボーナスの不思議なギフト
活動メモ: 公式アカウントと組み合わせると効果が高まります。

12. 「イディオムチェーン」

幼い頃に熟語連鎖ゲームをよくやったことがある人は多いと思いますが、WeChatでもプレイできます。グループオーナーは毎時初めに熟語連鎖スローガンを発表し、熟語から始めて、グループメンバーに熟語を拾わせます。最後に熟語を拾えなかった人が勝者になるか、最も多く答えた人が勝者になります。

操作中に、グループ内に才能のある人がたくさんいることに気付くでしょう。答えられないリンクはありません。この活動の相互作用率は比較的高く、一方では脳の思考能力を鍛えることができ、他方ではコミュニティの結束の文化を促進することもできます。

ゲーム：「イディオムチェーン」
ゲームの目的: 顧客の定着率を高め、ブランド文化を育む
活動時間: 毎週
イベントアドレス: WeChat
遊び方：慣用句の最後の単語を使ってソリティアゲームをプレイする
アクティビティ特典：脳を活性化する証明書クーポン
アクティビティの注意: 事前に予熱しておくと、より多くのユーザーが参加しやすくなります。

やっと

「交通渋滞の意識を捨てて、ユーザー操作に集中しましょう。」

コミュニティ運営は、ユーザーと交流し、人と接し、友達を作るプロセスです。コミュニティをうまく運営したいなら、ユーザーの感情の動きやニーズを観察することを学ばなければなりません。コミュニティ運営は「上級カスタマーサービス」ではありません。コミュニティのKOLになることを目指して努力してみてはいかがでしょうか。そうすれば、つながりを得られるだけでなく、その背後にある付加価値も得られると思います。

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