2021 年のソーシャル マーケティング成長戦略 20 選

2021年、ソーシャルマーケティングは広告主のマーケティングマップにおいて非常に重要な位置を占めています。ブランドのプライベートトラフィックを活性化し、ユーザー資産を運用し、ソーシャルプラットフォームを通じて売上変換を達成することは、ほぼすべてのブランドの共通の選択肢となっています。近い将来、ソーシャル プラットフォームは、スーパー パーソナルとサークル効果のマーケティング力を最大限に活用し、マーケティングにおいてますます重要な役割を果たすようになります。

広告主のニーズに応えるため、WeChat、Weibo、Douyin、Kuaishou、Xiaohongshu、Taobao Liveなどの主要なソーシャルプラットフォームは最近、この成長の配当の波を捉えるためのさまざまな商業政策と付加価値サービスツールを導入しました。では、2021 年のソーシャル プラットフォームの焦点は何でしょうか?ソーシャルメディアユーザーの行動はどのように変化しましたか?ブランドはソーシャル プラットフォーム上でユーザーとより効果的にコミュニケーションを取り、飛躍的な成長を達成するにはどうすればよいでしょうか?

この記事の要点は次のとおりです。

1. ユビキタスなビデオ化、ブランドはオリジナルのビデオコンテンツに注力

2. ライブストリーミングはソーシャルプラットフォームの重要な標準機能となり、商品と販売の統合を推進している。

3. 視聴者のセグメンテーションは垂直的なコンテンツに有利であり、マーケティング戦略はよりパーソナライズ化する必要がある

4. 「ダークソーシャル」なプライベートな交流はより頻繁になり、コミュニティ経済には大きな可能性がある

5. 「虚栄の指標」を減らし、より現実的なパフォーマンス測定システムを構築する

6. ソーシャルメディアからソーシャルビジネスまで、ビジネスの成長は「絶対的な必要性」となっている

7. 「マイクロインフルエンサー」の力を過小評価してはいけない。真の個性こそがコンバージョンの鍵

8.ソーシャルプラットフォームのビジネスモデルを多様化し、「AI+BI」インテリジェントシステムを構築する

9. エンタープライズアカウントはアップグレードを競い合い、ブランドが長期的にプライベートドメイントラフィックを運用するよう促す

10. 新しいソーシャルプラットフォームが今も登場しており、マーケティングの機会をより機敏に特定できる

1. ユビキタスビデオ

2020 年、動画はインターネット トラフィック全体の 82% を占め、ソーシャル メディアの世界で最も重要なトレンドの 1 つとなっています。 Kantar Media のデータによると、動画の視聴と共有は、ソーシャル メディア プラットフォームの用途の中で、友人や家族とのつながりを維持することに次いで 2 番目に多く使用されています。

ショートビデオの波に乗り遅れたWeChatやWeiboなどの大手ソーシャルプラットフォームは、今も「失われた時間を取り戻している」。 WeChatは、テンセントのショートビデオとライブ放送の戦略的使命を担う「ビデオアカウント」を積極的にサポートし、推進しています。 Weibo はショートビデオ向けの製品、ショートビデオコレクションストリームをリリースしました。ビデオコンテンツはコレクションの形式で提供され、各ブロガーは複数の異なるコレクションを作成できます。

2. ブランドはオリジナルの動画コンテンツに注力する

ブランドは、ソーシャル プラットフォーム上のビデオのトレンドにも追従する必要があります。ますます多くのマーケターがソーシャル マーケティング戦略を再構築し、ビデオ コンテンツとストーリーを戦略的なレベルに位置付け始めています。

静的なテキストや画像モードから、より視覚的でインタラクティブなビデオモードまで、ブランドはユーザーにとってより没入感のある体験を生み出します。膨大な情報の中からブランドを目立たせるために、ブランド動画ではオリジナリティを重視し、新鮮で興味深く魅力的なストーリーを使って数秒以内にユーザーの注目を集めます。

3. ライブストリーミングはソーシャルプラットフォームの重要な標準機能となっている

ライブビデオは、主要なソーシャル メディア プラットフォームが競って設定する重要な機能になっています。李佳琦、ヴィヤ、シンバなどのスーパーアンカーが、eコマースのライブストリーミングに火をつけました。 618先行販売初日の2021年5月25日0時現在、李佳奇生放送室の売上高は25.65億元、販売枚数は849.86万枚、視聴者数は1億600万人に達している。現在、微亜生放送室の売上高は23.79億、販売枚数は617.42万枚、視聴者数は1.04億人である。

WeChatは、より多くの企業がオンラインビジネスのクローズドループを構築し、迅速な変革を実現し、ブランドビジネスの成長を促進できるよう支援することを目的として、ミニプログラムのライブストリーミング機能を開始しました。 2020年のミニプログラムの取引量（GMV）は前年比100％増加しました。 2020年の取引量は1.6兆円に達する可能性がある。この数字は、主流の電子商取引プラットフォームの数字に匹敵します。

4. ブランドはライブストリーミングを利用して製品と販売の統合を推進する

ブランドにとって、ライブ ストリーミングは新たなトラフィックの配当であり、製品と販売の統合を実現する機会です。それだけでなく、先見の明のある企業はすでに、企業のデジタル変革を実現するための新しいビジネスアップグレードのツールとしてライブストリーミングを活用しています。

ライブストリーミングは、消費者とリアルタイムで対話できる場を作ることができるため、販売促進においてより強力な役割を果たすことができます。視聴者は、まるで対面で会話しているかのように、その場面を個人的に体験しているかのような感覚を味わうことができます。ライブストリーミングの真実味は、ビデオよりも優れている点でもあります。さらに、ライブ放送室のバイヤーの混雑した雰囲気は、注文の自信とスピードを加速させました。さまざまなアンカーが商品を販売しており、ユーザーにお寺の縁日を訪れたような気分を与えます。

5. 視聴者のセグメンテーションは垂直コンテンツを好む

ソーシャル プラットフォームでは、ユーザーは自分の興味に密接に関連するコンテンツを消費する傾向が高まっており、視聴者はますます細分化されています。このセグメンテーションは、年齢、地域、または興味の対象に基づいた単純な区分ではなく、より細かい何百ものラベルが含まれる場合があります。

インフルエンサーの数が急増し、コンテンツのスタイルが多様化・細分化される中、Julebao Star Map のマッチメイキング製品は、ブランドがプロモーションの目標や計画、ファンのポートレートなどに基づいて、大規模なインフルエンサーの中から最もマッチするインフルエンサーを選択するのに役立ちます。現在、JueLiang Star Map には 26 の垂直カテゴリの専門家と 166 の二次カテゴリがあり、各専門家には最大 299 のラベルがあります。

6. マーケティング戦略はよりパーソナライズ化する必要がある

オーディエンスのセグメンテーションは、ソーシャル メディア マーケティングのパーソナライゼーションの拡大と密接に関係しています。ブランドのソーシャルメディア上での活動は、単に「ブロードキャスト」モデルを採用するのではなく、セグメント化されたグループの興味や情熱を正確に把握し、よりターゲットを絞ったコミュニケーションを行う必要があります。

ソーシャル マーケティングのプロセスにおいても、ブランドはユーザーのフィードバックに基づいてリアルタイムで調整を行い、クリエイティブ マテリアルを継続的に最適化および修正する必要があります。同じユーザーに対して、広告のダイナミクスをすばやく変更して、広告を現在の状況や気分にさらに適合させることもできるため、ユーザーにはよりパーソナライズされたサービスが提供されます。

7. 「ダークソーシャル」なプライベートな交流がより頻繁に

ソーシャルメディア上のユーザーの友達リストが増え続け、情報のプライバシーに関する懸念が高まるにつれ、友達とつながるためにプライベートグループやメッセージングアプリを利用するユーザーが増えています。

これは、コンテンツを公開または共有することとは対照的な「ダークソーシャル」のトレンドです。 Weibo、Kuaishou、Douyin などのプラットフォームでは、ユーザーがプライベートな詳細情報を他のユーザーと安全に共有できる親密なグループを作成できるようになっています。日常のコミュニケーションツールとしてKuaishouを使用するユーザーもいます。

8. ブランドは社会的経済において大きな可能性を秘めている

人々がソーシャル メディアの公開領域で発言することに慎重になり、交流が公衆の目に触れなくなるにつれて、マーケティングも変化する必要があります。ブランドは、より個人的かつ親密なレベルで視聴者とつながる方法を見つけなければなりません。

こうした中、プライバシーの確保だけでなく、社会分裂の効果も持つコミュニティ経済が普及し始めています。ブランドは、チーム共有、相互共有、WeChatグループでの人気商品のフラッシュセールなどの方法を通じて、ユーザーにブランドへの人々の関心を引き付けるよう促し始めました。インセンティブの仕組みは、現金またはショッピングリベートです。

9. 虚栄心の指標を減らす

これまで、ブランドや一般ユーザーは、人気やブランド認知度を測る上で、ソーシャルメディア上の「いいね！」やコメント、フォロワーの数に注目することが多かった。これらの指標は、ある程度影響力を測ることができますが、ソーシャルメディアでは「虚栄心の指標」とも考えられています。

「一部の大手Vアカウントのリポスト数やコメント数が爆発的に増加している」という現象について、Weiboは、これは実際にはデータのみ、トラフィックのみの視聴の増加と普及を反映していると考えている。これを受けてWeiboも調整を加え、リポストやコメント数の上限を100万件とし、100万件を超えたものは100万+と表示されるようにした。

10. より現実的な効果測定システムを構築する

ブランドマーケティングにとって、これは、偽の「いいね！」やファンを取り締まるために大量の架空のデータに予算を浪費するのではなく、より現実的な効果測定システムを確立する時期が来ていることを意味するはずです。

ユニリーバなどの一部のブランドは明確な姿勢を示し、データを偽造するKOLとは今後協力しないと発表しました。こうした偽の「いいね！」やエンゲージメントの数は、ブランドが実際よりも大きな影響力を持っているように見せることができますが、ビジネスには何の役にも立ちません。

11. ソーシャルメディアからソーシャルビジネスへ

実際、ソーシャル ショッピングは現在ソーシャル メディアの重要な部分となっており、主要なプラットフォームは、ユーザーが商品を購入するためにソーシャル メディアの Web サイトを離れなくても済むように、このプラットフォームをショッピング プラットフォームにするためのさまざまな取り組みを開始しています。

たとえば、WeChat はミニプログラムを構築し、決済システムを組み込むことで電子商取引にうまく統合し、消費者がタクシーを呼んだり、O2O 決済を行ったり、買い物のチェックアウトをしたりできるようにしました。 Douyin、Kuaishouなどはいずれも電子商取引のレイアウトを加速させており、推奨ルールを使用してトラフィックをショートビデオ製品に誘導し、プラットフォーム上のトッププレーヤーが電子商取引機能にアクセスするように奨励しています。

12. ビジネスの成長は、ブランドソーシャルマーケティングにとって「必須」となっている

ほとんどのブランドにとって、この特別な期間はソーシャル マーケティングの価値を再検討する機会でもあります。ソーシャル メディア プラットフォームでは、多くのブランドが製品のプロモーションに関する情報を公開するだけでなく、自社の製品やソリューションをアップグレードして、目に見える成長を直接促進しています。

今後、このような行動は常態化していくかもしれません。ソーシャルメディアは、ブランドプロモーションや商品特徴の紹介のための情報チャネルであるだけでなく、商品を販売するためのチャネルでもあり、ブランドストーリーの伝達と実際の成果の推進をより密接に組み合わせることができます。

13. 「マイクロインフルエンサー」の力を過小評価してはいけない

KOL マーケティングの概念は古くから存在していますが、この分野は今も新たな活力を見せています。当初、ブランドはトップレベルのKOL、次に中堅レベルのKOLに焦点を当てていましたが、現在では小規模なKOL、あるいは群衆の中に隠れている一般消費者でさえも重要な戦略的資産になる可能性があることに気づいています。

KOC の突然の人気はこの傾向を反映しています。ブランドとUGCコンテンツに対するユーザー評価はこれまで以上に重要になっています。ユーザーは、取引を完了する前に、実際の人々から実際の意見を聞きたいと考えています。 ComScore の調査によると、UGC コンテンツを投稿する意思のあるユーザーは、ブランドに対する忠誠心が 30% 近く高くなることがわかりました。そしてユーザーにとって、UGC がリアルに見えれば見えほど、ブランドの信頼性が高まります。

14. ブランドの個性が売上の鍵となる

インフルエンサー マーケティングに関して、ブランドは「マイクロ インフルエンサー」の影響力を過小評価すべきではありません。彼らのオーディエンスの規模は小さいものの、より具体的なため、よりパーソナライズされたコンテンツを提供でき、オーディエンスのエンゲージメントを強化できます。

さらに、「マイクロインフルエンサー」がブランドに与えるインスピレーションは、本物の個性を確立し、ユーザーを友人として扱うことです。たとえば、マイクロインフルエンサーがソーシャルメディアで消費者のコメントに反応する際、彼らはより積極的かつ自然で感情的になる傾向があり、台本を読んでいると感じたり、宣伝のために宣伝を強いられていると感じさせたりすることはありません。

15. ソーシャルプラットフォームのビジネスモデルの多様化

16. ブランドは「AI+BI」インテリジェントシステムを構築

17. ソーシャルメディアプラットフォームと企業アカウントはアップグレードを競っている

18. プライベートドメイントラフィックのブランド長期管理

19. 新たなソーシャルプラットフォームが今も登場している

20. ブランドはマーケティングの機会をより機敏に特定する

結論: 社会市場がどのように変化しても、ブランドは人々のもとに戻らなければなりません。ブランドは、ソーシャル メディアがマーケティングや広告のプラットフォームであるだけでなく、信頼を育み、オーディエンスとの関係を構築するための素晴らしい場所でもあることを覚えておく必要があります。ソーシャル マーケティングでは、より多くのブランドが独自の革新性、独自の価値、誠実さを駆使してユーザーとコミュニケーションを取り、ユーザーの心をつかむことが求められます。これがブランドの最も重要な資産です。

著者: Media 360

出典: Media 360